什么是 eSIM？哪些手机支持 eSIM？

iPhone：请确保使用的是国际版 iPhone。前往设置 > 蜂窝网络。若看到添加蜂窝号码/添加 eSIM/添加移动套餐等选项，表示您的 iPhone 支持 eSIM。- Android：请确保设备为国际版。前往设置 > 连接 > SIM 卡管理。若看到添加移动套餐等选项，则设备支持 eSIM。您也可通过提供的链接详细查看。若以上选项均不可用，请通过热线 +1 (302) 899-2888 或 WhatsApp 联系 Gohub 客服，或访问 Gohub 官网。

如何安装和激活 eSIM？

在 iOS 设备上安装 eSIM 步骤 1：前往设置 > 蜂窝网络。步骤 2：选择添加 eSIM 或添加蜂窝号码。步骤 3：选择使用二维码。步骤 4：扫描 Gohub 通过邮件发送的二维码。若无法用设备扫描，可选择手动输入激活码并从邮件复制。也可选择打开照片上传二维码截图（iOS 17 及更高版本支持）。步骤 5：点击下一步完成设置。步骤 6：抵达需要使用 eSIM 的国家后，开启数据漫游和蜂窝数据以连接网络。在 Android 设备上安装 eSIM 步骤 1：前往设置 > 连接。步骤 2：选择 SIM 管理。步骤 3：选择添加移动套餐。步骤 4：选择扫描运营商二维码。步骤 5：扫描 Gohub 通过邮件发送的二维码。若无法扫描，可选择手动输入激活码并从邮件复制。也可上传二维码截图（Samsung Galaxy S20、更新款 Samsung 及部分 Android 设备支持）。步骤 6：点击下一步完成设置。步骤 7：抵达需要使用 eSIM 的国家后，开启数据漫游和蜂窝数据以连接网络。注意：请勿在抵达目的地前开启数据漫游。重要：eSIM 有效期自您在设备上安装时起算。

SIM/eSIM 有信号但无法上网。

iOS：可能是 APN 问题。前往设置 > 蜂窝网络 > 选择您的 SIM > 蜂窝数据网络，输入邮件顶部 eSIM 信息中的 APN。Android：也可能是 APN 问题。前往设置 > 连接 > 移动网络 > 接入点 > 添加，输入邮件顶部 eSIM 信息中的 APN。注意：若问题持续，请通过热线 +1 (302) 899-2888 或 WhatsApp 联系我们。

如何开启数据漫游？

数据漫游允许您的 SIM/eSIM 切换到其他运营商的网络。抵达目的地后，请开启数据漫游，确保 SIM/eSIM 连接至正确的运营商并正常工作。单卡 iPhone：前往设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据选项 > 漫游 > 开启。双卡 iPhone：前往设置 > 蜂窝网络 > 选择对应 eSIM > 漫游 > 开启。Android：前往设置 > 连接 > 移动网络 > 漫游 > 开启。或：设置 > SIM 卡与移动网络 > 漫游 > 开启。