截至2026年，Viettel Mobile在越南34个省份的网络覆盖情况

2026年Viettel Mobile评测：越南覆盖范围、速度与性能

Viettel Mobile以98%的4G人口覆盖率、5G中位下载速度594.16 Mbps和56.2%的移动用户市场份额引领越南电信市场。本评测涵盖网络性能、客户服务、应用功能、漫游以及与MobiFone和Vinaphone的直接对比。

简介

越南最大的移动网络运营商Viettel Telecom — 国有Viettel集团（法定全称：Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội）面向消费者的品牌 — 截至2025年末，占据越南移动用户市场份额的56.2%，在全国运营30,000个5G基站，并服务超过1260万5G用户，根据Qdnd.vn于2026年3月发布的报告。

对于优先考虑覆盖深度、5G可用性和数字自助服务的用户，Viettel Mobile在越南提供最强的整体网络性能。Ookla的《2025年上半年越南Speedtest连接报告》将Viettel评为该国最佳移动网络和最佳5G网络，其5G中位下载速度达到594.16 Mbps — 在所有国内运营商中最高。

本评测将审视Viettel的4G和5G覆盖百分比、河内、胡志明市和岘港的速度测试结果、客户服务渠道和联系时间、My Viettel应用功能、覆盖158个国家的国际漫游范围、eSIM支持，以及与MobiFone和Vinaphone的并列竞争比较。读者将获得一个基于事实、数据支持的基础，以评估Viettel是否符合其2026年的连接需求。

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网络覆盖与性能

Viettel的4G LTE服务覆盖越南98%的人口，并在所有34个省会城市运营30,000个5G基站。 根据信息通信部（MIC）援引2024年11月发布的网络建设数据，该运营商的目标是到2025年实现4G人口覆盖率与其原有2G覆盖范围完全对等。根据2025年1月发布的《越南新闻》报道，5G覆盖目前已达到95%的省会城市。

包括河内、胡志明市、岘港、海防和芹苴在内的城市中心同时拥有最密集的4G和5G信号。西北高地和中部高地的农村和山区省份受益于Viettel的军事遗产基础设施任务，使得该运营商的农村覆盖范围明显比仅限民用的运营商更广。根据2024年11月发布的《越南网》报道，Viettel的4G基站约占越南所有4G基站的40%。

4G和5G可用性

Viettel的4G网络在LTE Band 3 (1800 MHz) 和 Band 28 (700 MHz) 上运行，而其5G网络则使用通过2024年B1频段拍卖获得的n78 (3500 MHz) 中频频谱。 700 MHz频段提供农村和室内穿透力，而3500 MHz 5G频段则在密集的城市网格中提供峰值吞吐量。

根据Qdnd.vn于2026年3月发布的报告，截至2025年底，Viettel部署了23,500个新的5G基站，使全国总数达到30,000个，并提前实现了越南2030年全国5G覆盖目标。该运营商的5G网络目前服务于1260万活跃用户，是越南运营商中最大的5G用户群。

4G和5G信号深度最强的省份包括河内、胡志明市、岘港、平阳和同奈 — 越南经济最活跃的五个城市和工业区。

速度测试结果

根据Ookla于2025年7月发布的《2025年上半年越南Speedtest连接报告》，Viettel在越南提供5G中位下载速度594.16 Mbps和整体移动中位下载速度165.03 Mbps。根据2025年8月发布的CAND报告，Viettel在2025年7月录得5G上传速度106 Mbps — 在所有越南运营商中最高。

Viettel Mobile 5G速度与MobiFone和Vinaphone对比 — 越南主要城市，2025年上半年至第三季度

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客户服务与支持

Viettel运营6个主要客户服务渠道，采用AI增强型联络中心技术，将座席处理效率提高了30%，并缩短了客户处理时间10%。 根据2025年11月发布的《青年报》报道，Viettel客户服务公司（VCX）在2025年国际客户体验奖（ICXA）中荣获“最佳联络中心”类别的银奖 — 这是首家获得此殊荣的越南企业。

• 热线电话支持： 18008098（免费电话，每周7天，每天24小时）面向越南所有省份的移动用户

• 实时AI聊天机器人和人工聊天： 通过My Viettel应用和vietteltelecom.vn全天候24/7可用，AI呼叫机器人处理首次联系解决，并将复杂案件转接给人工座席

• 实体店： 遍布所有34个省份的2,500多家Viettel门店，包括河内（还剑）、胡志明市（滨义）和岘港（海洲）的旗舰店

• My Viettel应用内支持： 应用内集成了工单提交和实时聊天功能，截至2025年，在iOS App Store上获得472,000次评分中的4.4星，在越南App Store上获得5,700次评分中的4.3星

• 电子邮件和在线门户： cskh@viettel.com.vn，账单和技术咨询的标准回复时间为24-48小时

• 社交媒体支持： 官方Facebook页面 (facebook.com/vietteltelecom) 和Zalo OA频道，在上午7:00至晚上10:00（ICT，UTC+7）期间提供监控回复

Viettel Mobile客户服务联系渠道和可用时间

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附加服务与功能

Viettel Mobile为所有活跃用户提供以下增值服务和数字功能：

• 国际漫游 — 158个国家和地区： 根据viettelnet.vn于2025年11月更新的信息，数据漫游套餐覆盖亚洲（日本、韩国、新加坡、泰国、印度尼西亚和菲律宾）、欧洲（法国、德国、英国、意大利和西班牙）、美洲（美国、加拿大、墨西哥、巴西和秘鲁）以及非洲（莫桑比克、坦桑尼亚、南非、尼日利亚和肯尼亚）的目的地

• My Viettel应用 — 7大核心功能： 实时账户余额和数据使用监控，移动数据和语音套餐购买与升级，通过银行转账和电子钱包（MoMo、ZaloPay和VNPay）支付账单，积分追踪和礼品兑换，应用内客户支持工单提交，带导航的Viettel门店定位器，以及包含详细通话和数据记录的使用历史

• eSIM支持： 根据vietteltelecom.vn于2025年10月发布的信息，Viettel支持国内用户的eSIM激活，并为国际游客运营专门的旅游eSIM计划，可在抵达主要机场（包括内排（河内）、新山一（胡志明市）和岘港国际机场）时激活

• 奖励计划 — Viettel++： 用户在每次充值、数据包购买和My Viettel应用交易中赚取积分；积分可兑换免费数据流量包、通话时间、Viettel门店设备折扣以及来自Shopee、Tiki和Grab的第三方优惠券

• 家庭和多线计划： 一个账户下最多可共享5条线路的数据流量池，每增加一条线路可享受折扣月基本费率，并可访问主账户的Viettel++积分余额

• 5G设备支持： Viettel的n78 (3500 MHz) 5G网络兼容包括三星Galaxy S25系列、iPhone 16系列、小米14系列、OPPO Find X8以及自2023年以来在越南销售的所有配备5G Sub-6 GHz无线电的旗舰安卓手机

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Viettel Mobile的优缺点

优点

• 越南最广的4G人口覆盖： 覆盖所有34个省份98%的4G人口，根据2024年11月发布的MIC数据，越南总4G基站基础设施的40%由Viettel单独运营

• 全国最快的5G网络： 5G中位下载速度594.16 Mbps — 比MobiFone的315 Mbps快88.5%，比Vinaphone的基准快173% — 被Ookla 2025年上半年评为最佳移动网络和最佳5G网络

• 最大的5G基础设施覆盖： 截至2025年末拥有30,000个5G基站 — 越南最广泛的5G网络 — 服务1260万5G用户，根据Qdnd.vn于2026年3月发布的报告

• 屡获殊荣的客户联络中心： 在2025年ICXA（最佳联络中心）中荣获银奖，AI驱动下生产力提高30%，平均处理时间减少10%，根据2025年11月发布的《青年报》报道

• 最广泛的国际漫游覆盖： 数据和语音漫游覆盖158个国家和地区 — 越南国内运营商中最广泛的国际覆盖 — 包括所有东盟市场、主要欧洲经济体和九个非洲市场

缺点

• My Viettel应用缺乏完整的英文界面： 大多数应用屏幕、eKYC验证提示、OTP支付说明和支持菜单仅提供越南语，这给外籍人士和国际访客带来了不便，正如2025年发布的多个App Store评论所指出

• 5G速度一致性低于网络峰值： SpeedChecker 2025年9月的越南5G基准测试记录Viettel的5G中位下载速度为136.64 Mbps — 在该特定测试集中低于MobiFone的221.95 Mbps和Vinaphone的217.94 Mbps — 表明峰值和中位5G吞吐量之间存在差异，具体取决于拥堵和位置

• Trustpilot反馈量有限： 截至2025年8月，viettel.com.vn在Trustpilot上仅有14条评论 — 与全球运营商相比，这是一个统计上较少的国际反馈基础 — 定性投诉主要集中在SIM卡注册和号码携号转网流程上

Viettel Mobile与竞争对手对比

根据Market Report Analytics于2026年1月发布的报告，越南移动市场由三家国有运营商 — Viettel、Vinaphone（VNPT集团）和MobiFone — 主导，它们共同控制着约85%的移动用户。根据同一来源，Viettel拥有56.2%的移动用户市场份额，Vinaphone（VNPT）约占30%，MobiFone约占15%。

每家运营商都占据着独特的性能层级：Viettel在5G基础设施规模和4G覆盖广度方面领先，Vinaphone在Ookla Speedtest连接得分（截至2026年1月为83.60，根据Baodautu.vn）方面具有竞争力，而MobiFone则通过在特定测试环境中实现城市5G速度一致性来脱颖而出。

Viettel Mobile与MobiFone和Vinaphone对比 — 关键性能指标比较，2025-2026年

对于优先考虑最大覆盖范围和5G速度潜力的用户，Viettel是最佳选择。MobiFone适合河内和胡志明市优先考虑稳定中等5G速度的城市用户，而Vinaphone则适合优先考虑基于Ookla Speedtest得分的连接基准的用户。

阅读详细的Viettel与MobiFone直接对比或查阅Vinaphone完整运营商评测以获取替代覆盖和套餐分析。

关于Viettel Mobile的常见问题

Viettel Mobile在越南有5G覆盖吗？

截至2025年末，Viettel Mobile在越南运营30,000个5G基站，覆盖所有34个省会城市的95%。 该网络运行在2024年B1频段拍卖中获得的n78 (3500 MHz) 中频频谱上。根据Ookla于2025年7月发布的《越南Speedtest连接报告》，Viettel服务于1260万5G用户 — 是越南运营商中最大的5G用户群 — 并在2025年上半年录得5G中位下载速度594.16 Mbps。

Viettel Mobile的上网速度有多快？

Viettel Mobile在越南提供5G中位下载速度594.16 Mbps和整体移动中位下载速度165.03 Mbps。 2025年7月，5G上传速度达到106 Mbps — 在所有越南运营商中最高。根据SpeedChecker Insights于2025年9月发布的数据，SpeedChecker 2025年9月的越南基准测试记录Viettel在全国多城市5,678次测量样本中的5G中位下载速度为136.64 Mbps。

Viettel Mobile在越南覆盖哪些区域？

Viettel Mobile的4G LTE网络覆盖越南所有34个省市98%的人口。 5G服务在95%的省会城市活跃，包括河内、胡志明市、岘港、海防、芹苴、边和、顺化、芽庄、邦美蜀和荣市。根据2024年11月发布的MIC网络数据，由于Viettel的国有基础设施部署义务，其在西北高地和中部高地的农村和山区覆盖范围比MobiFone和Vinaphone更强。

如何联系Viettel Mobile客户服务？

Viettel Mobile客户服务通过免费热线18008098全天候24小时可用。 其他联系渠道包括通过My Viettel应用进行应用内实时聊天和工单提交，电子邮件cskh@viettel.com.vn，Zalo OA和Facebook Messenger在上午7:00至晚上10:00（ICT）期间进行监控，以及在所有34个省份的2,500多家Viettel门店提供上门服务。根据《青年报》2025年11月引用的ICXA 2025评估数据，Viettel的AI呼叫机器人处理首次联系解决并将来电转接给人工座席，将平均处理时间减少了10%。

Viettel Mobile支持eSIM吗？

Viettel Mobile通过其旅游eSIM计划支持国内用户和国际访客的eSIM。 旅游eSIM可在抵达越南的内排国际机场、新山一国际机场和岘港国际机场时激活。根据vietteltelecom.vn于2025年10月发布的信息，国内eSIM激活可通过My Viettel应用或在任何Viettel门店凭有效国民身份证或护照办理。

Viettel Mobile漫游覆盖哪些国家？

Viettel Mobile漫游覆盖亚洲、欧洲、美洲和非洲的158个国家和地区。 根据viettelnet.vn于2025年11月更新的信息，数据漫游套餐包括老挝、柬埔寨、泰国、马来西亚、新加坡、印度尼西亚和菲律宾的东盟区域套餐；150,000越南盾的48国数据包，3天内3 GB流量；以及针对中国、日本、韩国、美国、法国、德国、英国、澳大利亚和新西兰的按目的地套餐。

Viettel Mobile与MobiFone相比如何？

Viettel Mobile在5G基础设施规模、4G人口覆盖广度、用户群和国际漫游范围方面优于MobiFone，而MobiFone在特定的多城市速度基准测试中记录了更高的5G中位速度。 Viettel拥有56.2%的市场份额，而MobiFone约占15%；运营30,000个5G基站，而MobiFone约有9,000个；覆盖158个漫游国家，而MobiFone约有100多个。SpeedChecker 2025年9月的基准测试记录MobiFone的5G中位下载速度为221.95 Mbps，而Viettel在该特定全国样本（5,678次Viettel测量和2,970次MobiFone测量）中为136.64 Mbps。

Viettel Mobile的最佳功能是什么？

Viettel Mobile的最佳功能是其全国5G网络规模 — 30,000个基站覆盖95%的省会城市 — 提供5G中位峰值下载速度594.16 Mbps，是越南运营商中记录最快的。 最深的农村4G渗透率（98%人口覆盖）、最广的国际漫游覆盖（158个国家）以及拥有472,000个iOS评分的4.4星My Viettel应用相结合，使Viettel成为2026年越南城市和农村用户最全面的国内运营商。

结论

Viettel Mobile是越南在覆盖深度、5G基础设施规模和漫游范围方面表现最佳的运营商 — 对于2026年优先考虑网络可靠性的越南城市和农村用户来说，这是明确的选择。 访问Viettel官方网站以比较当前套餐并激活您的SIM卡或eSIM。

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最后更新： 2026年3月9日

来源：

1. Ookla 2025年上半年越南Speedtest连接报告，通过Tinhte.vn发布，2025年11月

2. SpeedChecker Insights — 越南5G移动网络运营商速度基准测试，2025年9月

3. Qdnd.vn — Viettel 2025年度业绩报告，2026年3月

4. 《越南新闻》 — Viettel 5G网络基础设施报告，2025年1月

5. Doanh Nghiep Hoi Nhap — Viettel 56.2%移动用户市场份额，2024年8月

6. VietnamNet — MIC 4G和5G建设数据，2024年11月

7. Viettel Telecom官方网站 — 套餐、eSIM和门店定位器

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