截至2026年第一季度，StarHub在新加坡的网络覆盖情况

StarHub评测：2026年新加坡覆盖与性能

根据Ookla Speedtest 2025年上半年连接报告和StarHub 2025财年财务业绩，StarHub在新加坡提供99%的室外5G人口覆盖，中位数移动下载速度为100.85 Mbps，并作为新加坡第二大电信提供商服务220万用户。

简介

新加坡第二大电信提供商StarHub有限公司（SGX: CC3）运营着一个提供全方位服务的移动、宽带和娱乐网络，服务220万移动用户，并根据StarHub于2025年8月发布的2025年上半年财务业绩，在2025年上半年创造了11亿新元的总收入。StarHub成立于1998年，总部位于新加坡丰树商业城，通过其多品牌组合（包括StarHub、giga!、MyRepublic Broadband和Eight）提供移动、固定宽带、付费电视和网络安全服务，为消费者和企业提供连接。

StarHub的室外5G独立网络覆盖新加坡超过99%的人口，根据新加坡资讯通信媒体发展局（IMDA）2024年覆盖里程碑报告，这使得该运营商成为东南亚表现最佳的5G网络之一。该运营商于2024年初实现了这一里程碑，与M1有限公司共同获得了3.5 GHz SA频谱许可。根据2025年10月发布的Ookla Speedtest 2025年上半年新加坡连接报告，所有技术结合的中位数移动下载速度达到100.85 Mbps，其中5G中位数下载速度为369.39 Mbps。

本评测涵盖StarHub的网络覆盖和5G性能、新加坡主要区域的速度测试数据、客户服务渠道和满意度指标、包括230多个目的地漫游和eSIM支持在内的附加服务，以及与市场领导者Singtel和M1有限公司的结构化比较。本文引用了Ookla Speedtest、OpenSignal、StarHub企业财务披露和资讯通信媒体发展局的数据，以确保事实的准确性和时效性。

比较新加坡Singtel移动网络评测和M1有限公司网络评测以了解新加坡的其他运营商选项。

网络覆盖与性能

StarHub的5G独立服务覆盖新加坡超过99%的室外人口，4G LTE覆盖全岛100%的区域。 根据新加坡资讯通信媒体发展局（IMDA）2024年2月发布的5G覆盖进展报告，该运营商于2021年推出其5G SA网络，覆盖率为50%，到2022年下半年扩展到95%，并于2024年初突破99%的室外覆盖门槛。新加坡734.3平方公里（283.5平方英里）的紧凑地理位置使StarHub能够在所有五个规划区域（中部、北部、东部、西部和东北部）提供高密度的城市覆盖。

StarHub的4G LTE网络在频段3（1800 MHz）、7（2600 MHz）和28（700 MHz）上运行，在高层住宅楼和商业大厦中提供强大的室内穿透力。根据新加坡资讯通信媒体发展局（IMDA）2020年4月发布的频谱分配文件，5G独立网络在3.5 GHz频段上使用100 MHz的分配频谱，与合资伙伴M1有限公司共同获得许可。

4G和5G可用性

根据StarHub于2025年1月更新的官方5G覆盖页面，StarHub的5G独立网络达到99%的室外人口覆盖，并将室内5G服务扩展到新加坡主要商业建筑、购物中心和地铁站。根据2025年10月发布的Ookla Speedtest 2025年上半年新加坡连接报告，Singtel的5G可用性得分为79.9%，领先市场，而StarHub在5G下载速度上与M1紧密竞争，分别为369.39 Mbps和M1的420.22 Mbps。

已确认提供5G服务的关键高流量覆盖区域包括中央商务区（莱佛士坊、滨海湾）、乌节路零售走廊、裕廊东商业中心、淡滨尼区域中心以及樟宜机场1至4号航站楼。根据StarHub于2025年1月更新的5G覆盖地图，室内5G覆盖范围继续扩展到宏茂桥、勿洛和兀兰的组屋住宅区。

速度测试结果

根据2025年10月发布的Ookla Speedtest 2025年上半年新加坡连接报告，StarHub在新加坡提供中位数移动下载速度100.85 Mbps和中位数5G下载速度369.39 Mbps。根据2025年6月发布的OpenSignal新加坡移动网络体验报告，StarHub还拥有屡获殊荣的5G上传速度得分32.2 Mbps。

*此处引用的上传数据为Singtel的市场领先数据，仅供参考；StarHub 5G上传速度32.2 Mbps的数据来源于OpenSignal 2025年6月报告。

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客户服务与支持

StarHub运营6个客户服务渠道，通过StarHub App、WhatsApp和自助服务热线提供24/7数字支持。 根据新加坡管理大学（SMU）进行的《新加坡客户满意度指数》（CSISG）调查，该运营商在移动客户体验方面排名第一，StarHub的giga!品牌在《海峡时报》新加坡最佳客户服务2024/2025奖项中荣获在线服务和数字产品——移动运营商第一名。截至2026年初的Trustpilot评论反映了褒贬不一的反馈，对账单透明度和一线服务一致性存在反复出现的担忧。

• >电话支持（热线）：+65 6820 1633 — 消费者账户每周7天24小时可用 >WhatsApp聊天：通过StarHub App和网站24/7可用，提供自动和真人客服路由 >StarHub实体店：位于新加坡主要零售中心，包括怡丰城、铜锣湾广场（兀兰）、淡滨尼广场、裕廊坊和Nex（实龙岗），并在樟宜机场设有额外服务柜台 >StarHub移动应用支持：应用内票务、服务请求跟踪和实时聊天；根据2025年7月更新的Google Play列表，在Google Play上获得3.1星（超过10,000条评论），并在iOS App Store上可用（评分因版本而异） >电子邮件支持：通过StarHub网站联系表格访问，非紧急情况平均响应时间为3个工作日 >社交媒体支持：Facebook、Instagram和X（前身为Twitter）上的官方渠道在工作时间（新加坡时间周一至周六上午9:00至下午6:00）进行监控

在新加坡运营商支持综合比较指南中比较客户服务质量和响应时间。

附加服务与功能

StarHub为移动、宽带和数字生活方式类别的用户提供以下增值服务：

• > 国际漫游（230多个目的地）：StarHub的RoamEasy、DataTravel和DataTravel Unlimited套餐覆盖亚太地区（澳大利亚、日本、韩国、泰国、马来西亚和另外15个国家）、欧洲、美洲（美国和加拿大）以及中东（阿联酋）的230多个国家和地区。根据StarHub于2025年更新的漫游页面，后付费用户可访问所有目的地级别；预付费旅游SIM卡覆盖20个亚太目的地（基本级别）或81个全球目的地（高级级别）。 > My StarHub App功能：StarHub应用程序提供实时仪表板数据使用监控、账单支付和自动扣款设置、移动套餐升级和纯SIM卡切换、5G漫游套餐激活、通过StarHub Rewards享受独家会员优惠、客户支持工单提交以及新加坡所有StarHub零售店的门店定位器。 > eSIM支持：StarHub支持兼容iPhone（XS及更高版本）、三星Galaxy（S21及更高版本）和谷歌Pixel（3及更高版本）设备的后付费和旅游套餐用户的eSIM激活。eSIM购买和激活通过StarHub网站或应用程序完成，提供即时数字交付和二维码配置。 > StarHub奖励计划：该忠诚度计划根据账单支付、套餐升级和合作伙伴交易奖励积分，可用于兑换StarHub服务折扣、娱乐通行证以及凯德商场、国泰电影院和部分餐饮店的零售合作伙伴代金券。 > 5G云游戏与娱乐：StarHub用户可在支持5G的设备上访问GeForce NOW云游戏和StarHub TV+流媒体服务，受益于低延迟的5G SA性能，享受实时游戏和4K流媒体体验。 > 多品牌组合：根据StarHub 2025年8月发布的2025年上半年财务业绩，StarHub的消费品牌——giga!（数字原生纯SIM卡套餐）、Eight（青年市场）和MyRepublic Broadband（2025年收购后）——允许在同一企业旗下访问针对特定细分市场的套餐。

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StarHub优缺点

StarHub对新加坡移动用户的主要优缺点

优点

• > 全国5G独立网络覆盖：根据新加坡资讯通信媒体发展局（IMDA）2024年2月发布的5G覆盖进展报告，StarHub的室外5G SA网络覆盖新加坡超过99%的人口，涵盖所有五个规划区域和主要交通枢纽，包括地铁站和樟宜机场。 > 屡获殊荣的5G上传性能：根据OpenSignal 2025年6月发布的新加坡移动网络体验报告，StarHub在新加坡以32.2 Mbps的5G上传速度荣获OpenSignal奖项，在视频会议和内容发布等上传密集型应用中表现优于市场同行。 > 全球漫游深度（230多个目的地）：StarHub的漫游组合覆盖230多个国家和地区，包括所有主要的亚太市场、美国、加拿大和阿联酋，为后付费用户提供DataTravel Unlimited套餐，以实现跨大陆的持续数据访问。 > 多品牌消费者灵活性：StarHub集团的四个品牌组合——StarHub、giga!、Eight和MyRepublic Broadband——允许用户在不切换网络基础设施的情况下访问差异化的价格层级和数字原生套餐，这是新加坡三家现有运营商中独有的灵活性。 > 强大的宽带市场领导地位：根据StarHub 2025年8月发布的2025年上半年财务业绩，StarHub以4.4%的同比增长率和2025年第一季度36新元的ARPU（每用户平均收入）引领新加坡宽带收入细分市场，这得益于积极向更高带宽套餐的迁移。

缺点

• > 5G可用性得分低于Singtel：根据2025年10月发布的Ookla Speedtest 2025年上半年新加坡连接报告，StarHub的5G可用性（用户访问5G网络的时间比例）落后于Singtel市场领先的79.9%得分，这表明尽管室外覆盖率相当，但用户体验5G连接的一致性较低。 > 移动用户基数下降：根据StarHub 2026年2月发布的2025财年财务业绩，StarHub的移动用户总数从2024财年的230万下降到2025财年的220万，移动收入同比下降7.7%，这表明来自Singtel和包括Circles.Life、Simba在内的MVNO挑战者的竞争日益激烈。 > 客户满意度得分褒贬不一：截至2026年1月的Trustpilot对StarHub的评论反映了对账单透明度、一线服务能力和投诉解决流程的普遍负面反馈，客户将未解决的账单纠纷和无益的服务互动列为主要不满原因。 > 所有技术下载速度慢于Singtel：根据2025年10月发布的Ookla Speedtest 2025年上半年新加坡连接报告，StarHub的中位数所有技术下载速度为100.85 Mbps，落后于Singtel的296.76 Mbps约2.94倍，这反映了Singtel更大的频谱持有量和卓越的5G可用性率的影响。

StarHub与竞争对手对比

新加坡的移动市场以三家现有运营商双头垄断加挑战者的形式运作，Singtel占据最大的市场份额，宽带收入约占46%，移动客户达460万，StarHub被确认为新加坡第二大运营商，而M1有限公司（由吉宝企业拥有）则占据最小的现有运营商份额，根据2025年12月发布的竞争格局分析。所有三家主要运营商均在2024年前实现了99%的室外5G SA人口覆盖，竞争差异化转向网络速度、服务质量和增值数字服务。

Singtel在原始下载速度和5G可用性方面表现出色，是数据密集型用户的最佳选择。StarHub提供具有竞争力的5G上传速度和更广泛的漫游覆盖，适合经常出国的旅客和上传需求大的用户。M1在5G下载速度上与StarHub持平，达到420.22 Mbps，吸引寻求吉宝生态系统数字服务捆绑的用户。

阅读详细的StarHub与Singtel网络比较或查阅M1有限公司完整评测，以便在订阅前评估所有三家现有运营商。

关于StarHub的常见问题

StarHub在新加坡有5G覆盖吗？

截至2024年初，StarHub的室外5G独立网络覆盖新加坡超过99%的人口。 覆盖范围涵盖所有五个规划区域，包括中央商务区、乌节路、裕廊东、淡滨尼和樟宜机场航站楼。室内5G服务扩展到主要商业建筑和所有地下地铁站。根据新加坡资讯通信媒体发展局（IMDA）2024年2月发布的5G覆盖进展报告，StarHub于2021年推出5G SA网络，初始覆盖率为50%，并于2024年2月实现了这一里程碑。

StarHub的移动网络速度有多快？

StarHub提供中位数所有技术移动下载速度100.85 Mbps和中位数5G下载速度369.39 Mbps。 该运营商在新加坡以32.2 Mbps的5G上传速度荣获OpenSignal 5G上传速度奖，在上传关键应用方面领先竞争对手。根据2025年10月发布的Ookla Speedtest 2025年上半年新加坡连接报告和2025年6月发布的OpenSignal新加坡移动网络体验报告，所有技术的中位数速度落后于Singtel的296.76 Mbps，主要原因是5G可用性率的差异。

StarHub在新加坡覆盖哪些区域？

StarHub的4G和5G网络覆盖新加坡所有五个规划区域：中部、北部、东部、西部和东北部。 高密度5G服务区域包括莱佛士坊、滨海湾、乌节路、裕廊东、淡滨尼、宏茂桥、勿洛、兀兰和樟宜机场1至4号航站楼。根据StarHub于2025年1月更新的官方5G覆盖地图，该网络覆盖新加坡全部734.3平方公里（283.5平方英里）的陆地面积，截至2025年1月，已确认99%的室外5G可用性。

如何联系StarHub客户服务？

StarHub客户服务通过热线+65 6820 1633、My StarHub App上的WhatsApp以及starhub.com上的自助服务门户提供24/7服务。 位于怡丰城、淡滨尼广场、铜锣湾广场、裕廊坊和Nex（实龙岗）的StarHub实体店提供面对面服务。根据StarHub的联系页面starhub.com/personal/support/contact-us.html，Facebook和X上的社交媒体支持服务时间为新加坡时间周一至周六上午9:00至下午6:00。

StarHub支持eSIM吗？

StarHub支持兼容iPhone XS及更高版本、三星Galaxy S21及更高版本以及谷歌Pixel 3及更高版本设备的后付费用户和旅游SIM卡客户的eSIM。 激活通过StarHub网站或应用程序完成，提供即时二维码交付。根据StarHub旅游SIM卡页面starhub.com/personal/mobile/tourist-sim.html，前往新加坡的游客eSIM套餐14天计划起价为12新元。

StarHub漫游覆盖哪些国家？

StarHub国际漫游通过RoamEasy、DataTravel和DataTravel Unlimited套餐为后付费用户覆盖230多个国家和地区。 主要覆盖目的地包括澳大利亚、日本、韩国、泰国、马来西亚、印度尼西亚、中国、香港、美国、加拿大和阿联酋。根据2025年10月发布的Truely StarHub新加坡评测和StarHub于2025年更新的漫游页面，预付费旅游SIM卡在基本级别覆盖20个亚太目的地，在高级旅行者级别覆盖81个全球目的地。

StarHub与Singtel相比如何？

StarHub和Singtel都实现了99%的室外5G独立网络覆盖，但Singtel在所有技术下载速度（296.76 Mbps对比StarHub的100.85 Mbps）和5G可用性（用户使用5G时间达到79.9%）方面领先。 StarHub在国际漫游目的地数量上领先，达到230多个，而Singtel为200多个，并且StarHub以32.2 Mbps的成绩获得新加坡OpenSignal 5G上传速度奖。根据2025年10月发布的Ookla Speedtest 2025年上半年新加坡连接报告，Singtel服务460万移动用户，而StarHub为220万。

StarHub的最佳功能是什么？

StarHub最强大的功能是其屡获殊荣的32.2 Mbps 5G上传速度性能，该性能在2025年6月获得了OpenSignal新加坡5G上传速度奖。 这一性能优势惠及视频内容创作者、远程工作者、云计算用户以及依赖上传密集型应用程序的企业。根据OpenSignal 2025年6月发布的新加坡移动网络体验报告，该运营商230多个目的地的漫游网络深度为新加坡经常出国的旅客带来了附加价值。

结论

StarHub提供可靠的99% 5G SA覆盖、屡获殊荣的32.2 Mbps 5G上传速度以及230多个国家的漫游服务——使其成为新加坡上传密集型用户和寻求可靠Singtel替代方案的频繁国际旅行者的最佳选择。

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最后更新： 2026年3月19日

来源：

1. >Ookla Speedtest，新加坡Speedtest连接报告2025年上半年，2025年10月发布 >OpenSignal，新加坡移动网络体验报告，2025年6月发布 >StarHub有限公司，2025年上半年财务业绩新闻稿，2025年8月14日发布 >新加坡商业时报，StarHub 2025财年年度业绩，2026年2月11日发布 >StarHub有限公司官方网站 — starhub.com >新加坡资讯通信媒体发展局（IMDA）— 2024年5G覆盖许可数据

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