截至2026年SoftBank Corp在日本的网络覆盖情况

SoftBank Corp 评测：2026年日本覆盖范围&性能

截至2025财年，SoftBank Corp在日本47个都道府县的5G人口覆盖率达到98.4%，以62.05 Mbps的平均下载速度领先所有全国性运营商，并拥有4048万移动用户。本评测涵盖网络性能、客户服务、主要功能以及SoftBank与NTT Docomo和KDDI au的比较。

引言

日本第三大无线运营商SoftBank Corp.（东京证券交易所：9434）作为一家提供全方位服务的电信运营商，总部位于东京港区，截至2024年3月，根据Statista市场数据2024年6月发布的数据，为4048万移动用户提供移动、固定宽带和企业ICT服务，占据日本移动用户市场约25.9%的份额。

SoftBank Corp. 在2025年被评为日本整体最快的移动网络，根据Ookla 2025年第三季度Speedtest Intelligence数据，其所有网络类型的平均下载速度达到62.05 Mbps，领先于KDDI au的57.85 Mbps、乐天移动的53.54 Mbps和NTT Docomo的50.50 Mbps。该运营商的5G网络覆盖日本98.4%的人口，使其与所有四大主要运营商处于同一国家覆盖水平。

本评测将审查SoftBank在各都道府县的4G和5G网络覆盖情况、东京、大阪和名古屋的速度测试结果、客户服务渠道和满意度评级、包括覆盖170多个国家的国际漫游在内的增值功能、eSIM可用性，以及与竞争对手NTT Docomo和KDDI au的直接比较。本评测数据仅来源于Ookla Speedtest Intelligence、日本总务省（MIC）、SoftBank Corp.财务披露和J.D. Power Japan。

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网络覆盖与性能

SoftBank Corp. 的5G服务覆盖日本所有47个都道府县98.4%的人口。日本总务省在其2025年9月发布的《5G发展状况报告》中证实了这一数字，该报告反映了截至2024财年末（2025年3月31日）的测量数据。各都道府县的5G覆盖率从88.4%到99.9%不等，其中东京、大阪和名古屋等大都市区的密度最高。

根据Ookla 2025年第三季度Speedtest Intelligence数据，包括SoftBank在内的所有日本运营商的4G LTE可用性在全国范围内持续超过97%。SoftBank在频段1（2,100 MHz）、3（1,800 MHz）、8（900 MHz）、11（1,500 MHz）和28（700 MHz）上运营LTE，并在3.7 GHz和28 GHz（毫米波）频谱频段上部署5G。根据2025年11月发布的《亚洲电信行业报告》，该运营商和KDDI计划到2031年各自共同建设10万个5G基站。

4G和5G可用性

截至2025年第三季度，SoftBank的5G可用性得分——即5G设备用户连接到实时5G信号的时间份额——在全国范围内为26.5%。根据Telecomstechnews于2025年12月发布的Speedtest Intelligence数据，这是日本四大主要运营商中该特定指标的最低值，落后于NTT Docomo的38.4%和KDDI au。地理可用性差异显著：大阪府的5G可用性为35.2%，而山梨县为9.1%。

尽管可用性得分较低，但根据同一份Ookla报告，SoftBank在许多地区，特别是北海道和东北地区，记录了最高的5G一致性得分，这反映了在建立5G连接时可靠的持续性能。SoftBank的5G平均下载速度达到127.45 Mbps，上传速度为17.51 Mbps，使其在全国5G速度方面排名第二，仅次于乐天移动的128.39 Mbps。

速度测试结果

根据Ookla 2025年第三季度Speedtest Intelligence数据，SoftBank在所有网络类型中实现了62.05 Mbps的平均下载速度和上传速度，在日本四大全国性运营商中排名第一。根据Telecompaper于2025年10月发布的数据，在中部地区（包括爱知、长野和新潟等县），SoftBank在140个测试地点记录的平均5G下载速度为178.7 Mbps。

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公司信息与市场地位

SoftBank Corp. 于2004年成立，是日本多元化科技企业集团SoftBank Group Corp.（东京证券交易所：9984）旗下的移动运营商实体。该运营商以股票代码9434在东京证券交易所独立交易，根据SoftBank Corp.于2025年11月发布的2025财年第二季度财报，报告称2025财年第二季度收入达到创纪录的34008亿日元——同比增长8%。SoftBank Group Corp.仍是其母公司。

根据Statista市场数据2024年6月发布的数据，截至2024年3月，SoftBank Corp.占据日本移动用户市场25.9%的份额，在日本四大全国性运营商中排名第三，落后于NTT Docomo和KDDI。根据SoftBank Corp. 2025年综合报告数据部分，截至2025财年，该运营商报告的累计移动主要用户群为4048万。根据SoftBank Corp.于2026年2月发布的2025财年第三季度财报，消费者业务部门——SoftBank最大的部门——在2025财年第一季度至第三季度创造了22532亿日元的收入，同比增长3%。

客户服务与支持

SoftBank Corp. 在全国运营着6400家零售店，并提供多种数字支持渠道，包括电话、应用内聊天和网络支持。根据SoftBank Corp. 2024年更新的外部评估页面，Y!mobile——SoftBank的价值子品牌——在J.D. Power 2024年日本手机服务客户满意度调查的价值运营商类别中连续三年排名第一，在通信质量、服务菜单、提供设备以及流程或支持响应这四个方面均获得最高分。SoftBank主品牌在2022年JCSI（日本客户满意度指数）手机行业调查中也获得了总排名第一。

• >电话支持：可通过SoftBank客服热线157（SoftBank手机拨打）或+81-92-687-0025（其他手机或海外拨打）获取——服务时间为日本标准时间每日上午9:00至晚上8:00。>实体店：根据SoftBank门店官方页面，在日本47个都道府县设有6400家SoftBank门店，包括在东京（银座，中央区5-7-8，营业时间上午10:00至晚上8:00）、大阪和名古屋的旗舰英语服务门店。>视频通话支持：根据SoftBank门店官方页面，指定直营店提供英语视频通话客服，需提前预约。>移动应用（My SoftBank）：提供应用内聊天和账户工单提交；根据Google Play 2025年8月更新的列表，该应用荣获2021年优良设计奖，并可在iOS和Android设备上使用。>网页聊天和在线门户：可通过My SoftBank网页门户进行账户管理、账单支付和套餐更改。

在我们的日本运营商支持综合比较指南中比较日本各运营商的客户服务选项。

附加服务与功能

SoftBank Corp. 为用户提供以下增值服务：

• > 国际漫游：根据SoftBank全球漫游官方页面，SoftBank的“无忧全球漫游包月”服务覆盖欧洲、亚洲、北美洲和大洋洲等地区99%的热门海外旅游目的地。该套餐为L类国家提供高达3 GB的包月数据。> 移动应用功能（My SoftBank）：My SoftBank应用提供数据使用监控、账单查看和支付、套餐更改和升级管理、客户支持聊天和工单提交、带有预约访问功能的门店查找器以及奖励计划跟踪——共6项核心功能，可在iOS和Android设备上使用。> eSIM支持：SoftBank支持兼容iPhone和Android设备的eSIM激活，无需实体SIM卡即可实现远程SIM卡配置。根据2024年11月发布的eSIM日本用户指南，该运营商还为入境日本的游客提供预付费旅行eSIM产品，为3至30天的停留提供4G LTE覆盖。> 奖励和忠诚度计划（PayPay积分）：SoftBank用户每月账单可赚取PayPay积分，这些积分可在PayPay支付生态系统中的数百万日本商家兑换，包括Yahoo! Shopping、PayPay Mall和实体零售合作伙伴。根据SoftBank Corp. 2025年综合报告，Yahoo! JAPAN——SoftBank集团的关联公司——平均每月拥有8100万用户。> 5G设备支持：SoftBank支持Apple（iPhone 16系列）、Samsung（Galaxy S25系列）和Sony（Xperia 1 VII）的全系列5G兼容智能手机，以及在Sub-6 GHz（3.7 GHz）和毫米波（28 GHz）5G频段上运行的SoftBank品牌AQUOS设备。> 家庭套餐和共享数据：SoftBank的“Merihari Plan”家庭选项提供共享数据池和折扣附加线路，从第二条线路开始即可享受每条线路的优惠。

了解更多关于日本eSIM激活，获取在兼容设备上设置eSIM的分步指南。

SoftBank Corp 优缺点

优点

• > 日本整体最快的移动网络：根据Ookla 2025年第三季度Speedtest Intelligence数据，SoftBank在2025年第三季度所有网络类型中录得最高的平均下载速度62.05 Mbps，领先于KDDI au（57.85 Mbps）、乐天移动（53.54 Mbps）和NTT Docomo（50.50 Mbps）。> 接近全民的5G人口覆盖率：根据日本总务省2025年9月发布的报告，截至2025年3月，SoftBank的5G网络覆盖日本所有47个都道府县98.4%的人口，与日本主要运营商的国家覆盖水平相当。> 关键地区5G一致性最高：根据Ookla 2025年第三季度Speedtest Intelligence数据，SoftBank在北海道和东北地区录得最高的5G一致性得分，从而在这些地区实现稳定的视频流和低延迟应用。> 客户满意度排名第一（价值品牌）：根据SoftBank Corp. 2024年发布的外部评估，SoftBank的子品牌Y!mobile在J.D. Power Japan 2024年手机服务客户满意度调查（价值运营商类别）中连续三年排名第一。> 广泛的零售网络：根据SoftBank门店官方页面，全国6400家SoftBank门店在所有47个都道府县提供面对面支持，包括在东京银座、大阪和名古屋旗舰店的英语工作人员。

缺点

• > 主要运营商中5G可用性得分最低：根据Ookla 2025年第三季度Speedtest Intelligence数据，SoftBank的5G可用性率（衡量5G设备用户实际连接5G信号的时间）为26.5%，是日本四大主要运营商中最低的，比NTT Docomo的38.4%低11个百分点以上。> 农村都道府县5G性能不稳定：根据Ookla 2025年第三季度Speedtest Intelligence数据，SoftBank在长野的5G下载速度10%分位数降至4 Mbps，在千叶降至6 Mbps——这是这些都道府县任何主要运营商记录的最低速度之一——表明农村网络存在严重的拥堵或覆盖盲区。> My SoftBank应用语言限制：My SoftBank应用主要为日语，英语导航功能有限，根据Google Play 2025年8月更新的评论，这引起了外国居民用户的反复投诉，降低了非日语使用者的可访问性。> 国际漫游数据上限：根据SoftBank全球漫游官方页面，SoftBank的包月漫游套餐在L类国家每次行程仅提供3 GB数据，这限制了出国旅行的数据重度用户，可能需要额外充值。

SoftBank 与竞争对手对比

日本移动市场由四家全国性运营商组成——SoftBank Corp.、NTT Docomo、KDDI au和乐天移动——它们在速度、5G部署、用户群和客户体验方面展开竞争。SoftBank通过最高的整体网络速度、最广泛的零售网络以及与Yahoo! JAPAN和PayPay数字生态系统的深度整合来脱颖而出。NTT Docomo在5G可用性和用户数量方面领先，而乐天移动在5G下载速度方面领先，并提供最具颠覆性的低成本定位。

SoftBank Corp 与 NTT Docomo 与 KDDI au 对比 — 2025年关键性能指标比较

对于优先考虑原始下载速度和游戏性能的用户来说，SoftBank是最佳选择——根据Ookla 2024年8月发布的《2024年上半年日本Speedtest连接报告》，该运营商在2024年上半年在日本录得了最高的移动游戏得分（游戏得分82.94）。NTT Docomo更适合需要最广泛5G连接时间和最大用户网络的客户。乐天移动以最低的价格为注重预算的用户提供最快的5G峰值速度。

阅读详细的SoftBank 与 NTT Docomo 对比或查阅乐天移动完整评测以了解日本的其他选择。

关于SoftBank Corp的常见问题

SoftBank Corp 在日本有5G覆盖吗？

截至2024财年末，SoftBank Corp的5G网络覆盖日本所有47个都道府县98.4%的人口。各都道府县的覆盖率从非城市化地区的88.4%到东京、大阪和爱知等人口密集大都市区的99.9%不等。日本总务省在2025年9月发布的《5G发展状况报告》中证实了这些数据。SoftBank和KDDI计划到2031年各自共同部署10万个5G基站，以弥补剩余的农村地区覆盖空白。

SoftBank Corp 的移动网络速度有多快？

截至2025年第三季度，SoftBank在日本所有网络类型中实现了最快的平均下载速度62.05 Mbps。具体到5G，SoftBank的平均下载速度为127.45 Mbps，上传速度为17.51 Mbps，在全国5G速度方面排名第二，仅次于乐天移动的128.39 Mbps。根据Telecompaper于2025年10月发布的Ookla数据，在中部地区（包括爱知、长野和新潟），SoftBank在140个测试地点实现了平均178.7 Mbps的5G下载速度。

SoftBank Corp 在日本覆盖哪些区域？

SoftBank的4G LTE和5G服务覆盖日本所有47个都道府县，覆盖全国98.4%的人口。覆盖范围在东京、大阪、名古屋、福冈和札幌等大都市区最强。根据Ookla 2025年第三季度Speedtest Intelligence数据，包括山梨在内的农村都道府县的5G可用性较低，为9.1%，而大阪等城市都道府县的5G可用性达到35.2%。日本全国所有地区的4G LTE可用性均超过97%。

如何联系SoftBank Corp 客户服务？

SoftBank Corp. 客户服务可通过SoftBank手机拨打157或任何电话拨打+81-92-687-0025联系，服务时间为日本标准时间每日上午9:00至晚上8:00。根据SoftBank门店官方页面，日本全国6400家SoftBank门店提供面对面支持，包括在东京银座（中央区5-7-8，营业时间上午10:00至晚上8:00）、大阪和名古屋旗舰店的英语工作人员。客户还可以通过My SoftBank应用的应用内聊天或在指定直营店预约视频通话来联系支持。

SoftBank Corp 支持eSIM吗？

SoftBank Corp. 支持兼容iPhone和Android智能手机的eSIM激活，无需实体卡即可实现数字SIM卡配置。对于入境游客，SoftBank网络旅行eSIM产品在日本提供3至30天不等的4G LTE数据覆盖。根据2024年11月发布的eSIM日本用户指南，这些旅行eSIM为一次性使用，仅限在日本使用；激活后无法充值。

SoftBank Corp 漫游覆盖哪些国家？

SoftBank的“无忧全球漫游包月”服务覆盖99%的热门海外旅游目的地，包括欧洲、亚洲、北美洲、南美洲和大洋洲等地区。该包月套餐在L类国家提供高达3 GB的漫游数据；数据用尽后，将以降低的速度继续使用。根据SoftBank全球漫游官方服务页面，语音通话、视频通话和海外短信不包含在包月套餐内，需单独收费。

SoftBank Corp 与 NTT Docomo 相比如何？

SoftBank在整体平均下载速度（62.05 Mbps 对比 50.50 Mbps）和5G下载速度（127.45 Mbps 对比 112.12 Mbps）方面领先NTT Docomo，但在5G可用性（26.5% 对比 38.4%）和总用户数（4048万 对比 约8800万）方面落后。SoftBank运营着6400家零售店，而NTT Docomo约有2300家Docomo门店，SoftBank提供了更广泛的面对面服务渠道。根据Ookla 2025年第三季度Speedtest Intelligence数据，对于优先考虑稳定5G连接时间的用户，NTT Docomo是更强的选择；对于原始速度性能，SoftBank领先。

SoftBank Corp 最好的功能是什么？

SoftBank最出色的功能是其在日本最快的整体移动网络速度，截至2025年第三季度，所有网络类型的平均下载速度为62.05 Mbps。这延伸到游戏性能：根据Ookla 2024年8月发布的《2024年上半年日本Speedtest连接报告》，SoftBank在2024年上半年录得了日本最高的移动游戏得分82.94和最佳5G游戏得分87.31。PayPay积分奖励整合——覆盖数百万商家和Yahoo! JAPAN的8100万月活跃用户——被评为日本四大主要运营商中最全面的忠诚度生态系统。

结论

SoftBank Corp. 是2026年日本最快的移动网络，提供62.05 Mbps的平均速度、98.4%的5G覆盖率和6400家零售店——是日本注重速度的用户和游戏玩家的最佳选择。

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最后更新：2026年3月18日

来源：

1. > Telecomstechnews / Ookla Speedtest Intelligence — 2025年第三季度日本5G网络性能，2025年12月 > Ookla Speedtest — 2024年上半年日本连接报告，2024年8月 > 日本总务省（MIC）— 2024财年5G发展状况，2025年9月 > Statista — SoftBank日本手机用户市场份额2015–2024，2024年6月 > Telecompaper — SoftBank在日本中部地区5G下载速度最快，2025年10月 > SoftBank Corp. 2025年综合报告 > SoftBank Corp. 官方网站 — softbank.jp

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