截至2026年，Optus在澳大利亚的网络覆盖情况

Singtel Optus 评测：2026年澳大利亚网络覆盖和性能

根据Opensignal 2025年10月发布的《澳大利亚移动网络体验报告》，Singtel Optus Pty Limited 的4G服务覆盖澳大利亚98.5%的人口，平均4G下载速度为54.7 Mbps，使其成为澳大利亚下载性能最快的移动网络。该运营商在澳大利亚所有8个州和地区拥有超过1100万客户，是澳大利亚第二大电信提供商。

简介

根据公司记录，澳大利亚第二大电信提供商Singtel Optus Pty Limited运营着一个4G和5G移动网络，截至2023年覆盖澳大利亚98.5%的人口，服务超过1100万客户，其母公司新加坡电信有限公司（Singtel）自2001年以来持有100%所有权。Optus总部位于悉尼麦格理公园，其原始运营商许可证可追溯到1991年1月。

Optus 提供澳大利亚最快的4G下载速度，达到54.7 Mbps，并在Opensignal 2025年10月的奖项榜单中以六项独立奖项和两项共享奖项占据主导地位，确立了其在移动互联网性能方面的领先运营商地位。该网络在700、900、1800、2100、2300和2600 MHz的4G LTE频段以及2300 MHz和3500 MHz的5G NR频段上运行，为城市、郊区和不断扩大的区域提供广泛的频率覆盖。

本评测涵盖Optus在悉尼、墨尔本和布里斯班的网络覆盖和速度测试结果；客户服务渠道和满意度评级；增值功能，包括eSIM支持、国际漫游和My Optus应用程序；以及与Telstra和TPG Telecom的竞争比较。您还将找到结构化的优缺点评估和针对直接答案优化的常见问题解答部分。

比较Telstra的完整运营商评测和TPG Telecom的覆盖和套餐，以获取澳大利亚的其他移动运营商选择。

网络覆盖和性能

截至2025年1月31日，Optus通过4G和5G移动服务的组合覆盖澳大利亚98.5%的人口，运营着9,391个移动基站。根据澳大利亚竞争与消费者委员会2025年移动基础设施报告，Optus在2024-2025年期间新增了190个移动基站，是所有澳大利亚运营商中网络增长最快的。

覆盖范围遍及所有8个州和地区，在新南威尔士州、维多利亚州、昆士兰州、南澳大利亚州和西澳大利亚州信号集中度尤其强。根据ACCC 2025年移动基础设施报告，Optus在澳大利亚内陆地区保持20.1%的移动基站，略高于Telstra的19.8%，这反映了其在郊区和近区域的有意投资策略。

4G和5G可用性

Optus使用六个频段（700、900、1800、2100、2300和2600 MHz）为澳大利亚96.6%的人口提供4G LTE覆盖。5G NR的推出始于2019年10月，在2300 MHz和3500 MHz频率上运行，目前正在根据2024年4月与TPG Telecom签署的多运营商核心网络（MOCN）协议扩展到澳大利亚区域。

Optus的目标是到2028年底建成1,500个区域5G基站，到2030年建成2,444个5G基站。根据Optus 2025年1月发布的媒体稿，5G+服务独立于4G网络运行，以增加容量和覆盖范围，目前已在巴瑟尔顿（西澳大利亚）、奥兰治（新南威尔士）、图文巴（昆士兰）、巴拉瑞特（维多利亚）和朗塞斯顿（塔斯马尼亚）上线。

3G UMTS服务已于2024年10月28日关闭，要求所有客户使用支持VoLTE的4G或5G设备以维持服务，包括访问Triple Zero紧急呼叫系统。

速度测试结果

根据Opensignal 2025年4月发布的《澳大利亚移动网络体验报告》，Optus提供澳大利亚最快的平均4G下载速度，达到54.7 Mbps，比排名第二的运营商快约10 Mbps。上传速度平均值和5G峰值性能进一步巩固了Optus作为澳大利亚数据吞吐量最快的移动网络的地位。

Optus在澳大利亚主要城市的速度测试结果 — Opensignal 2025年4月

了解更多关于澳大利亚5G网络性能的信息，以获取所有运营商的详细技术比较。

客户服务与支持

Optus 运营着五个主要的客户服务渠道，包括电话支持、在线聊天、店内协助、My Optus 应用程序和社交媒体。截至2025年，ProductReview.com.au 上的客户满意度为5238条经过验证的评论中的1.2星（满分5星），表明对支持响应速度和问题解决普遍不满意。

• >电话支持：1300 300 937（住宅）和1300 654 937（商业）— 澳大利亚东部标准时间周一至周日8:00 AM – 10:00 PM 可用 >在线聊天：通过optus.com.au和My Optus应用程序提供，每天澳大利亚东部标准时间8:00 AM – 8:00 PM >实体店：Optus World和特许零售店遍布所有主要城市和区域中心，包括悉尼、墨尔本、布里斯班、珀斯和阿德莱德 >My Optus 应用程序支持：应用内聊天和支持工单系统；该应用程序在Google Play上获得15万条评论中的4.2星评级，在App Store上获得经过验证的用户4.5星评级 >社交媒体：通过Twitter/X (@Optus) 和Facebook Messenger 提供积极支持，用于升级和投诉，工作时间平均首次响应时间为30-60分钟

Optus客户服务联系渠道和运营时间

在我们的综合运营商支持比较指南中比较澳大利亚运营商的客户支持质量。

附加服务和功能

Optus 为用户提供以下增值服务和功能：

• >国际漫游：在欧洲、亚洲、美洲、非洲和太平洋地区的100多个国家/地区提供，可在旅行前直接在My Optus应用程序中购买日通行证漫游附加服务 >My Optus 应用程序功能：实时数据使用跟踪、账单查看和支付、套餐升级和降级、客户支持聊天、门店定位器、SubHub流媒体捆绑管理、使用警报和忠诚度奖励跟踪 >eSIM支持：Optus支持在兼容的iPhone（iPhone XS及更高版本）、三星Galaxy、谷歌Pixel和其他现代旗舰设备上激活eSIM；eSIM激活可在几分钟内通过应用程序或在线完成，无需物理SIM卡更换 >SubHub：Optus的捆绑流媒体奖励计划允许符合条件的后付费客户以折扣价访问Netflix、Disney+和Binge等流媒体服务，作为其移动套餐的一部分 >卫星连接：Optus与SpaceX Starlink合作，为商业客户提供卫星互联网，并正在积极测试澳大利亚的直连移动卫星连接，初步本地试验已于2024年开始 >5G家庭互联网：在选定的都会区和不断增长的区域提供，作为符合条件的地址的NBN替代方案，提供固定无线宽带

My Optus应用程序界面，显示主要自助服务和管理功能

了解更多关于澳大利亚eSIM技术和激活的信息，以获取在兼容设备上设置eSIM的分步指南。

Optus 的优缺点

基于验证数据和消费者报告的Optus主要优缺点

优点

• >澳大利亚最快的4G下载速度：Optus用户在全国范围内体验平均54.7 Mbps的4G下载速度——比排名第二的运营商快约10 Mbps——并在Opensignal 2025年10月发布的《移动网络体验报告》中获得六项独立奖项和两项共享奖项 >近乎普遍的人口覆盖：根据ACCC 2025年移动基础设施报告，98.5%的人口覆盖率涵盖澳大利亚所有8个州和地区，其中20.1%的移动基站部署在澳大利亚内陆地区，是三大主要运营商中比例最高的 >最快的区域5G扩展：根据Optus 2025年1月发布的媒体稿，Optus在2024-2025年期间新增了190个移动基站——是澳大利亚运营商中增长率最高的——并正在根据与TPG Telecom的MOCN协议加速其区域5G部署，目标是到2028年建成1,500个基站 >全面的应用程序生态系统：My Optus应用程序在Google Play上获得超过15万条评论中的4.2星评级，下载量超过500万次，提供实时数据跟踪、SubHub捆绑和eSIM管理，所有功能都集成在一个界面中

缺点

• >客户满意度评分低：截至2025年，Optus在ProductReview.com.au上从5,238条经过验证的评论中获得1.2星（满分5星），普遍抱怨客户服务响应速度慢、取消服务困难以及海外支持质量差 >网络中断历史：Optus在2023年11月经历了一次影响超过1000万客户的全国性中断，2025年9月发生了一次与至少三起死亡事件相关的Triple Zero紧急服务中断，以及2025年11月在亨特谷发生的另一次区域性中断 >1亿澳元不道德行为罚款：2025年9月，澳大利亚法院命令Optus支付1亿澳元罚款，原因是该公司被发现向弱势客户（包括失业者、无家可归者或非英语母语者）销售产品，构成不道德行为

Optus 与竞争对手比较

澳大利亚的移动市场由三家运营商主导：Telstra、Optus和TPG Telecom。Telstra拥有最大的用户群和最广泛的地理基站数量，达到11,767个移动基站，而Optus在下载速度性能和区域基站增长方面处于领先地位。根据ACCC 2025年移动基础设施报告，TPG Telecom运营5,207个基站，并通过与Optus的MOCN共享协议将其覆盖范围扩展到澳大利亚98.4%的人口。

Optus、Telstra和TPG Telecom在关键性能指标上的比较 — 2025-2026年澳大利亚

Optus适合优先考虑原始数据速度和功能丰富的应用程序生态系统的用户。Telstra适合需要最广泛的农村和偏远地区覆盖以及最大基站数量的用户。TPG Telecom适合注重预算的都市和郊区用户，他们可以从其扩展的MOCN覆盖中受益。

阅读详细的Optus与Telstra比较，或查阅TPG Telecom完整评测以获取全面的并排评估。

关于Optus的常见问题

Optus在澳大利亚有5G覆盖吗？

Optus在澳大利亚所有主要城市的都会区提供5G覆盖，并正在通过与TPG Telecom的MOCN协议积极扩展到区域。5G网络在2300 MHz和3500 MHz频率上运行，5G+已在巴瑟尔顿、奥兰治、图文巴、巴拉瑞特和朗塞斯顿上线。根据Optus 2025年1月发布的媒体稿，Optus的目标是到2030年建成2,444个区域5G基站。

Optus的移动互联网速度有多快？

Optus提供澳大利亚最快的平均4G下载速度，达到54.7 Mbps，比其最接近的竞争对手快约10 Mbps。在悉尼、墨尔本和布里斯班，上传速度平均为13.9–15.2 Mbps。在5G方面，根据Ookla Speedtest 2021年上半年数据，Optus在峰值测试中录得平均下载速度323 Mbps，是当时澳大利亚最快的5G网络。

Optus在澳大利亚覆盖哪些区域？

Optus覆盖澳大利亚98.5%的人口，遍及所有8个州和地区，包括新南威尔士州、维多利亚州、昆士兰州、南澳大利亚州、西澳大利亚州、塔斯马尼亚州、澳大利亚首都领地和北领地。截至2025年1月，该运营商运营着9,391个移动基站，其中20.1%的基站位于澳大利亚内陆地区。根据ACCC 2025年移动基础设施报告，覆盖范围在悉尼、墨尔本、布里斯班、珀斯和阿德莱德最强。

如何联系Optus客户服务？

Optus客户服务可通过电话联系，住宅用户拨打1300 300 937，商业用户拨打1300 654 937，服务时间为澳大利亚东部标准时间周一至周日8:00 AM – 10:00 PM。客户还可以通过optus.com.au上的在线聊天、My Optus应用程序、Optus World实体零售店或通过Facebook Messenger和Twitter/X (@Optus)上的社交媒体支持联系Optus。

Optus支持eSIM吗？

Optus支持在兼容设备上激活eSIM，包括iPhone XS及更新型号、三星Galaxy S22系列及更新型号以及谷歌Pixel 3及更新型号。eSIM激活可完全在线或通过My Optus应用程序完成，无需前往门店更换实体SIM卡。符合条件的手机支持同时使用实体SIM卡和eSIM的双SIM卡设置。

Optus国际漫游覆盖哪些国家？

Optus国际漫游覆盖欧洲、亚洲、美洲、非洲和太平洋地区的100多个国家。主要目的地包括英国、美国、日本、新加坡、新西兰和法国。日通行证漫游附加服务可在出发前直接通过My Optus应用程序购买，使用客户现有的澳大利亚号码即可访问数据、通话和短信。

Optus与Telstra相比如何？

Optus提供更快的平均4G下载速度，达到54.7 Mbps，而Telstra约为44 Mbps，但Telstra拥有更大的地理基站数量，达到11,767个，而Optus为9,391个。Telstra覆盖了更高比例的偏远和内陆澳大利亚地区，使其成为农村或非常偏远地区用户的首选。根据Opensignal 2025年10月澳大利亚移动网络体验报告和ACCC 2025年移动基础设施报告，Optus在都会区和郊区提供更快的数据体验。

Optus的最佳功能是什么？

Optus最强大的功能是其市场领先的4G下载速度54.7 Mbps，根据Opensignal 2025年10月移动网络体验报告中的六项独立奖项证实，这是所有澳大利亚移动运营商中最快的。My Optus应用程序在Google Play上获得15万条评论中的4.2星评级，以及SubHub流媒体捆绑服务，为希望获得统一内容和连接体验的后付费用户增加了显著价值。

结论

Optus是澳大利亚最快的4G网络，速度达到54.7 Mbps，人口覆盖率达98.5%，最适合优先考虑数据速度、应用程序便利性和通过SubHub获得流媒体价值的都会区和郊区用户。

通过我们的完整的澳大利亚运营商目录探索更多移动运营商选项，或了解如何选择适合您需求的运营商。

最后更新：2026年3月13日

来源：

1. >Opensignal，《澳大利亚移动网络体验报告》，2025年10月 >Opensignal，《澳大利亚移动网络体验报告》，2025年4月 >澳大利亚竞争与消费者委员会，《2025年移动基础设施报告》 >ProductReview.com.au，《Optus移动消费者评论》，2025年 >Optus媒体稿，《区域5G快速部署》，2025年1月 >Singtel Optus Pty Limited官方网站

相关文章：

• >2026年澳大利亚最佳移动运营商 >Optus与Telstra详细比较 >澳大利亚5G覆盖图和可用性指南 >如何选择合适的移动运营商