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M1
M1 Limited
新加坡第三大移动网络运营商，提供4G/5G和互联网服务。
截至 2026 年 M1 Limited 在新加坡的网络覆盖——4G 覆盖全岛，5G SA 全国全面部署
M1 Limited 作为新加坡第三大移动运营商，服务超过 200 万移动用户，运营着一个全岛 5G 独立网络，中位数 5G 下载速度为 420.22 Mbps，并荣获 Ookla 2025 年上半年最佳 5G 视频体验奖。本评测涵盖 M1 的网络性能、客户服务、附加功能、与 Singtel 和 StarHub 的竞争定位以及常见问题。
新加坡首家数字网络运营商，M1 Limited（前身为 MobileOne），是一家成立于 1994 年的私人电信公司，隶属于 吉宝有限公司，为新加坡 733 平方公里（283 平方英里）岛屿领土上的 200 多万移动客户和 20 多万固定宽带家庭提供移动、固定电话和光纤服务。
M1 提供覆盖新加坡全岛的全面部署的 5G 独立 (SA) 网络，中位数 5G 下载速度达到 420.22 Mbps——在统计学上与市场领导者 Singtel 的 421.79 Mbps 持平——并根据 Ookla 2025 年上半年 Speedtest 连接报告，荣获 Ookla 2025 年 1 月至 6 月最佳 5G 视频体验奖（5G 视频流分数：87.81）。M1 还在新加坡实现了最佳 5G 一致性，94.2% 的样本达到或超过 25 Mbps 下载和 3 Mbps 上传阈值。
本评测涵盖 M1 的 4G 和 5G 网络覆盖、新加坡主要区域的速度测试结果、客户服务渠道和满意度数据、包括 eSIM 和国际漫游在内的附加服务、与 Singtel 和 StarHub 的竞争比较，以及结构化的常见问题解答部分。评估多个运营商的读者将找到数据驱动的比较，以阐明 M1 在哪些方面领先，在哪些方面落后，以及它最适合哪些用户群体。
比较 Singtel 的完整评测 和 StarHub 的网络和套餐分析 以了解新加坡的其他移动运营商选项。
根据吉宝有限公司 2025 年 5 月发布的官方网络公告，M1 以 4G LTE 服务覆盖新加坡全部 733 平方公里的陆地面积，并维持全岛全面部署的 5G 独立网络，包括南部海岸沿线的海上 5G 覆盖。新加坡紧凑的地理位置意味着 M1 的覆盖范围覆盖了所有 28 个市区重建局规划区，从北部的兀兰到南部的圣淘沙。
M1 于 2021 年推出商用 5G SA 服务，成为新加坡首家将其整个后端系统迁移到云原生平台的运营商，并将其 5G SA 产品描述为 M1 True 5G。根据 M1 的官方 IMDA 许可披露，该网络在公开发布时最初覆盖了全岛的 50%，到 2021 年底扩展到 75%，并于 2022 年实现全岛范围的全面部署——早于信息通信媒体发展局 (IMDA) 规定的时间表。
M1 在新加坡所有规划区运营 4G LTE 服务，并拥有全岛 5G 独立 (SA) 网络，其中 5G 非独立 (NSA) 于 2020 年 9 月推出，5G SA 于 2021 年商用。5G SA 网络运行在诺基亚的 5G 核心云原生基础设施上，并使用 IMDA 分配的低于 6 GHz 的频谱。根据 Ookla 2025 年 1 月至 6 月的 Speedtest Intelligence 数据，M1 的 5G 一致性得分达到 94.2%——在新加坡三大运营商中最高——这证实了可靠的 5G 吞吐量，而不仅仅是名义上的可用性。
已确认提供 5G SA 服务的关键区域包括中央商务区、滨海湾金融中心、乌节路、宏茂桥、碧山、牛车水、金文泰、巴西立、巴耶利峇、盛港、淡滨尼和兀兰。根据 M1 发布的技术规范，在最佳条件下，M1 的 5G SA 网络可提供约 1 Gbps 的峰值下载速度。
根据 Ookla 2025 年 1 月至 6 月发布的 Speedtest 连接报告，M1 在新加坡提供中位数总下载速度 102.03 Mbps 和中位数 5G 下载速度 420.22 Mbps，在所有技术综合速度和 5G 速度方面均位居本地运营商第二。下表显示了新加坡主要商业和住宅区的可用速度数据。
地点/区域 | 技术 | 中位数下载 (Mbps) | 中位数上传 (Mbps) | 来源 |
|---|---|---|---|---|
新加坡全岛（所有技术） | 4G + 5G 组合 | 102.03 | 不适用（全国中位数） | Ookla 2025 年上半年 |
新加坡全岛（5G SA） | 5G 独立 | 420.22 | 不适用（全国中位数） | Ookla 2025 年上半年 |
中央商务区和滨海湾 | 5G SA 优先区 | 约 1,000 (峰值) | 不适用 | M1 2021 年技术规格 |
了解更多关于 新加坡 5G 网络性能 的信息，包括详细的技术比较和频谱分配数据。
M1 运营着五个客户服务渠道——电话热线、店内服务、网站在线聊天、My M1 移动应用程序和社交媒体支持——在新加坡主要城镇和购物中心设有实体零售店。根据截至 2026 年 3 月发布的 Trustpilot 评论数据，M1 在 Trustpilot 上的客户满意度状况反映出显著的不满，大多数评论指出难以联系到人工客服以及店内服务重定向不一致。
电话热线：1627（本地）——工作时间可用；提供 AI 辅助的自动路由，可升级至人工客服
实体店：新加坡主要城镇的零售服务中心，包括乌节路、裕廊东、淡滨尼、兀兰和长堤坊——店内服务优先处理设备和套餐购买，许多服务问题会被转至在线渠道或热线
网站在线聊天：可通过 m1.com.sg 在工作时间使用；根据截至 2025 年 Trustpilot 上的用户评论，高峰时段平均排队时间较长
My M1 应用支持：应用内聊天和自助服务工单；每周 7 天、每天 24 小时提供自助服务功能，包括账单、使用情况跟踪和套餐管理
社交媒体支持：在新加坡标准工作时间（SGT，UTC+8）期间监控 Facebook Messenger 和官方社交渠道
在 新加坡运营商支持综合比较指南 中比较新加坡所有三家运营商的客户服务渠道。
M1 为用户提供以下增值服务：
国际漫游（数据通行证）：根据 M1 官方漫游页面，M1 提供覆盖亚太、欧洲、美洲、中东和非洲等 230 多个目的地的漫游服务，每日数据通行证售价为每天 S$2.95，提供 3 GB 漫游数据。基于 eSIM 的旅游套餐额外覆盖 24 个国家的数据漫游。
eSIM 支持：M1 为后付费移动套餐提供 eSIM 激活服务，并推出专用的预付费旅游 eSIM——新加坡首款旅游 eSIM 产品——允许国际游客在无需更换实体 SIM 卡的情况下激活新加坡号码，兼容 iOS 和 Android 设备，可通过 m1.com.sg/eSIM 获取。
My M1 应用功能：My M1 应用程序提供实时数据使用监控、月度账单支付和自动账单设置、套餐升级和附加功能激活、5G 增强包购买、应用内客户支持聊天、门店定位器和漫游激活——在 Apple App Store 和 Google Play 上被评为以自助服务为主的支持途径。
5G True 5G SA 套餐：M1 在 M1 True 5G 品牌下提供独立的 5G SA 套餐，包括 5Go Booster 附加功能，每月额外提供 25 GB 5G 数据，每月 S$15，适用于 Bespoke SIM-Only 和 Bespoke Flexi 套餐。
企业和物联网服务：M1 为企业客户提供商用 5G RedCap 服务（2025 年 5 月推出）、物联网连接、固定电话服务以及下一代全国宽带网络 (NGNBN) 上的光纤宽带，将 M1 定位为超越消费者移动服务的融合数字运营商。
固定宽带和融合套餐：M1 为 20 多万固定宽带家庭提供基于 NGNBN 基础设施的光纤套餐，并提供捆绑移动和宽带的套餐——这是 Singtel 和 StarHub 在新加坡成熟宽带市场中共享的融合模式。
通过我们的 新加坡 eSIM 激活和兼容性指南 了解 eSIM 技术的工作原理。
M1 Limited 为新加坡用户总结的优缺点
新加坡最佳 5G 一致性：根据 Ookla 2025 年上半年 Speedtest Intelligence 数据，M1 以 94.2% 的 5G 一致性得分领先所有新加坡运营商——这意味着 M1 94.2% 的 5G 样本达到或超过 25 Mbps 下载和 3 Mbps 上传，这是本地运营商中最高的阈值测量。
最佳 5G 视频流体验：M1 凭借 2025 年 1 月至 6 月 87.81 的 5G 视频流分数荣获 Ookla 最佳 5G 视频体验奖，使其成为新加坡流媒体密集型 5G 用户的最佳表现运营商。
全面部署的全岛 5G SA 网络：根据吉宝有限公司 2025 年 5 月发布的公告，M1 提前完成了 IMDA 规定的全岛 5G 独立网络部署，包括新加坡南部海岸沿线的海上 5G 覆盖——这一覆盖广度是全球仍在完成 5G SA 部署的运营商所无法比拟的。
有竞争力的 5G 峰值速度：根据 Ookla 2025 年上半年数据，M1 的中位数 5G 下载速度为 420.22 Mbps，在统计学上与 Singtel (421.79 Mbps) 持平，并显著领先于 StarHub (369.39 Mbps)，这证实了 M1 的 5G 性能在新加坡移动市场处于顶尖水平，具有竞争力。
较低的综合技术速度：根据 Ookla 2025 年上半年数据，M1 的中位数综合技术下载速度为 102.03 Mbps，显著低于 Singtel 的 296.76 Mbps——几乎是 Singtel 产出的三分之一——这表明对于不在最佳 5G 区域的用户，M1 的非 5G 网络基础设施表现不如市场领导者。
客户服务满意度低：截至 2026 年 3 月的 Trustpilot 评论显示，M1 的客户服务普遍存在不满，反复出现关于 AI 热线无效、在线聊天排队时间长以及店内服务将需要人工解决的问题转至在线渠道的投诉。
套餐层级较少且 eSIM 选项有限：根据 Truely 于 2025 年 10 月发布的运营商套餐比较，M1 提供 2 到 3 种主要的旅游 SIM 卡套餐类型，而 Singtel 和 StarHub 提供 6 到 8 种选项，并且与竞争对手相比，M1 的 eSIM 可用性更有限，这限制了游客和有复杂连接需求用户的灵活性。
根据 Operator Watch 2025 年 12 月发布的分析，新加坡移动市场由 Singtel 领导的三家运营商双头垄断，Singtel 拥有约 450 万移动用户，其次是 StarHub 240 万，M1 超过 200 万——随着吉宝计划将其 83.9% 的 M1 股权出售给 Simba Telecom 的交易进行，市场可能正在重组，这将创建一个拥有 320 万连接的合并实体，挑战 StarHub 的第二位。根据三家运营商的总用户比例，M1 约占新加坡移动用户市场的 22%。
指标 | M1 Limited | ||
|---|---|---|---|
移动用户 | 2.0M+ | 4.5M | 2.4M |
5G 网络类型 | 5G SA（全岛） | 5G SA + NSA | 5G SA + NSA |
中位数 5G 下载速度 | 420.22 Mbps | 421.79 Mbps | 369.39 Mbps |
所有技术中位数下载速度 | 102.03 Mbps | 296.76 Mbps | 100.85 Mbps |
5G 一致性得分 | 94.2%（最佳） | 不适用（整体最佳一致性） | 不适用 |
5G 视频流分数 | 87.81（最佳） | 不适用（无统计差异） | 不适用（无统计差异） |
2025 年上半年整体移动网络奖项 | 最佳 5G 视频体验 | 最佳移动网络，最快 | 无奖项 |
国际漫游 | 230+ 个目的地 | 200+ 个目的地 | 200+ 个目的地 |
母公司 | 吉宝有限公司 | Singtel 集团（淡马锡） | StarHub 有限公司 (SGX: CC3) |
M1 Limited 对比 Singtel 对比 StarHub — 新加坡移动运营商比较，数据来源于 Ookla Speedtest Intelligence 2025 年上半年和 Operator Watch 2025 年 12 月
Singtel 在整体网络质量、所有技术速度和用户规模方面领先——使其成为优先考虑原始速度和最广泛覆盖的用户的最强选择。M1 提供与 Singtel 统计学上相当的 5G 性能，并具有卓越的 5G 一致性和视频流优势——使其成为优先考虑流媒体可靠性而非所有网络平均速度的重度 5G 视频用户的理想选择。StarHub 在捆绑套餐和企业服务方面具有竞争力，但在 5G 速度方面落后于两家运营商。
阅读 M1 对比 Singtel 详细比较 或查阅 StarHub 完整评测 以了解其他新加坡移动运营商选项。
M1 Limited 运营着一个全面部署的 5G 独立 (SA) 网络，覆盖新加坡全岛，包括南部海岸沿线的海上 5G 覆盖。该网络于 2021 年以 M1 True 5G 品牌商用推出，提前完成了 IMDA 规定的全岛部署，并根据 Ookla 2025 年 1 月至 6 月的 Speedtest Intelligence 数据，提供中位数 5G 下载速度 420.22 Mbps。
M1 在新加坡记录的中位数综合技术下载速度为 102.03 Mbps，中位数 5G 下载速度为 420.22 Mbps。在 5G 方面，M1 在新加坡运营商中排名第二——落后 Singtel (421.79 Mbps) 1.57 Mbps，领先 StarHub (369.39 Mbps) 50.83 Mbps——同时根据 Ookla 2025 年上半年发布的 Speedtest 连接报告，M1 实现了 94.2% 的最佳 5G 一致性得分。
M1 以 4G LTE 服务和全岛 5G SA 覆盖，覆盖新加坡所有 28 个市区重建局规划区，包括中央商务区、滨海湾、乌节路、淡滨尼、裕廊东、兀兰和宏茂桥，以及南部海岸沿线的海上 5G 覆盖。根据 M1 的官方覆盖披露和吉宝有限公司 2025 年 5 月发布的公告，新加坡 733 平方公里的紧凑陆地面积意味着 M1 的网络在标准 4G 使用下不存在地理死区。
M1 Limited 客户服务可通过热线 1627（新加坡本地）、m1.com.sg 上的在线聊天、乌节路、淡滨尼、裕廊东、兀兰和长堤坊零售店的现场服务、My M1 应用程序内的支持以及 Facebook Messenger 联系。截至 2026 年 3 月发布的 Trustpilot 评论表明，热线 AI 路由和店内服务可用性是反复出现的痛点，许多非购买问题被转至在线自助服务渠道。
M1 Limited 支持后付费移动套餐的 eSIM，并提供新加坡首款预付费旅游 eSIM，使国际游客无需实体 SIM 卡即可在兼容的 iOS 和 Android 设备上激活新加坡手机号码。根据 M1 的 eSIM 产品页面和 HardwareZone 2025 年 7 月发布的报告，M1 预付费旅游 eSIM 支持 5G SA 速度，并可在抵达新加坡前远程激活。
M1 Limited 的国际漫游服务覆盖亚太、欧洲、美洲、中东和非洲等 230 多个目的地，每日数据通行证售价为每天 S$2.95，提供 3 GB 漫游数据。根据 M1 官方漫游页面和 KKday 2025 年 12 月更新的产品列表，M1 预付费旅游 eSIM 还为使用 eSIM 产品的游客提供 24 个国家的漫游覆盖。
Singtel 在整体移动网络质量、综合技术速度（296.76 Mbps 对 102.03 Mbps）、用户数量（450 万对 200 万+）和 5G 可用性（79.9%）方面领先 M1，而 M1 在 5G 一致性（94.2% 对未获奖）和 5G 视频流体验（87.81 对无奖项）方面领先 Singtel。根据 Ookla 2025 年上半年 Speedtest 连接报告，两家运营商提供统计学上等效的 5G 下载速度——421.79 Mbps (Singtel) 对 420.22 Mbps (M1)——这使得 M1 成为优先考虑持续高速流媒体而非所有网络平均性能的 5G 优先用户的首选。
M1 Limited 最受认可的功能是其 5G 独立网络的一致性，94.2% 的样本达到或超过 25 Mbps 下载和 3 Mbps 上传——这是所有新加坡运营商中最高的 5G 一致性得分——并荣获 Ookla 2025 年上半年最佳 5G 视频流分数 87.81。根据 Ookla 2025 年 1 月至 6 月的 Speedtest Intelligence 数据，这种组合使得 M1 的 5G SA 网络成为依赖持续高吞吐量 5G 进行视频流、视频会议和基于云应用程序的用户的最可靠选择。
M1 Limited 提供新加坡最一致的 5G SA 网络和最佳 5G 视频体验（87.81 分），是 5G 优先用户的理想选择——请访问 m1.com.sg 比较当前套餐。
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最后更新：2026 年 3 月 19 日
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