截至2026年Indosat Ooredoo Hutchison在印度尼西亚的网络覆盖

Indosat Ooredoo Hutchison 评测：2026年印度尼西亚覆盖与性能

截至2025年，印度尼西亚第二大移动运营商PT Indosat Tbk（Indosat Ooredoo Hutchison）为34个省份的9540万用户提供服务，运营超过27.8万个基站，提供45.89 Mbps的中位下载速度，并占据全国移动市场28%的份额。

引言

PT Indosat Tbk，商业品牌为Indosat Ooredoo Hutchison (IOH)，是印度尼西亚第二大移动网络运营商，截至2025年第一季度，为9540万预付费和后付费用户提供服务，占据28%的移动市场份额，并在全国范围内拥有超过27.8万个基站（BTS）网络覆盖，根据该公司2025年4月发布的2025年第一季度投资者报告。

Indosat Ooredoo Hutchison在所有主要岛屿上提供覆盖印度尼西亚大部分人口的4G服务，并在雅加达、泗水、巴厘岛、梭罗、望加锡、巴厘巴板、卡拉旺和班达楠榜等24个城市提供商用5G服务。根据该公司2026年2月发布的2025年全年财务业绩，该网络在2025年加速扩张，5G基站数量同比增长超过60倍，达到6800多个活跃5G基站。

本评测涵盖Indosat Ooredoo Hutchison的网络覆盖和5G部署进展、主要城市的测速性能、客户服务渠道、移动应用功能、eSIM可用性、国际漫游、奖励计划，以及与Telkomsel和XLSmart的直接对比——提供您评估IOH是否满足您在印度尼西亚连接需求所需的所有数据点。

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网络覆盖与性能

Indosat Ooredoo Hutchison通过超过21.3万个活跃4G基站覆盖印度尼西亚主要人口中心，并在爪哇岛、巴厘岛、苏门答腊岛、加里曼丹岛和苏拉威西岛的24个城市提供5G服务。根据2025年8月发布的Ookla印度尼西亚连接报告，截至2025年上半年，印度尼西亚所有主要岛屿的全国4G可用性超过90%，其中爪哇岛为96.4%，巴厘岛和努沙登加拉为95.2%。

IOH的农村覆盖策略优先考虑印度尼西亚东部地区，该公司一直在向以前服务不足的社区扩展4G基础设施。根据华为2024年8月发布的网络性能报告中引用的OpenSignal数据，在IOH与华为于2024年完成核心网络整合项目后，加里曼丹岛居民的平均下行速度提高了15%。同期，中爪哇用户在直播视频流性能方面获得了7.2%的提升。

4G和5G可用性

根据2023年12月发布的亚洲电信报告并经IOH 2025年网络扩张披露证实，Indosat Ooredoo Hutchison在印度尼西亚的24个城市运营5G服务，包括雅加达、泗水、巴厘岛（覆盖努沙杜瓦、图班和机场）、梭罗、望加锡（覆盖Bontoala、Tallo和Panakukang区）、巴厘巴板、卡拉旺工业区和班达楠榜。

IOH的5G网络使用印度尼西亚许可的5G频段频谱，并根据2024年12月签署并持续到2027年的两年合作协议部署诺基亚AirScale多频段无线电设备。该公司是全球第三家商业推出AI-RAN（人工智能无线接入网络）技术的运营商，将机器学习直接集成到无线电层以实现自适应信号优化。4G服务在整个群岛上运行于LTE频段，包括Band 1（2100 MHz）、Band 3（1800 MHz）、Band 8（900 MHz）和Band 40（2300 MHz）。

根据IOH于2026年2月发布的2025年全年业绩，5G基站数量从2024年底的约113个站点增长到2025年底的6800多个站点——同比增长超过60倍——HiFi Air固定无线接入（FWA）5G宽带现已在相同的24个城市提供，为约40万家庭宽带（HBB）客户提供服务。

测速结果

根据2025年8月发布的Ookla Speedtest Awards印度尼西亚2025年第一季度至第二季度报告，Indosat Ooredoo Hutchison在印度尼西亚主要城市提供中位移动下载速度45.89 Mbps和中位上传速度15.59 Mbps。

Indosat Ooredoo Hutchison在印度尼西亚主要地区的测速结果，2025年第一季度至第二季度

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客户服务与支持

Indosat Ooredoo Hutchison运营5个主要客户服务渠道，其中电话支持号码为+62 213 000 3001，是79%成功解决问题的客户使用的主要联系方式。根据2026年3月访问的应用商店列表，myIM3应用在Google Play上获得4.6星评价，在iOS App Store上获得4.3星评价，反映了用户对数字自助服务的普遍积极情绪。

• 电话支持：+62 213 000 3001（普通用户）和+628 151 201 8888（企业客户）——可用于账户查询、漫游激活和账单争议，周一等待时间最短

• 企业邮箱支持：info.business@indosatooredoo.com，用于企业和商业账户查询，响应时间因查询复杂性而异

• myIM3应用内支持：通过myIM3应用程序进行实时聊天和提交工单，在Google Play上获得数万条评论的4.6星评价

• 实体店（GraPARI网点）：服务中心遍布雅加达、泗水、巴厘岛、棉兰、望加锡以及其他覆盖所有34个省份的主要城市，提供SIM卡更换、套餐升级和eSIM激活服务

• 在线帮助中心：indosatooredoo.com上的自助服务门户，涵盖常见问题、套餐管理、覆盖检查和漫游设置指南

2026年Indosat Ooredoo Hutchison为用户提供的客户服务联系渠道

在全面的印度尼西亚运营商支持比较指南中比较所有印度尼西亚运营商的客户服务选项。

附加服务与功能

Indosat Ooredoo Hutchison为IM3和Tri用户提供以下增值服务：

• 国际漫游：IOH的漫游网络覆盖亚洲、欧洲、美洲、中东、非洲和澳大利亚的合作运营商——通过myIM3应用直接激活，该应用会根据用户的旅行目的地自动显示相关的漫游套餐

• myIM3应用功能：实时数据使用跟踪、预付费充值和后付费账单支付、互联网流量购买、套餐升级和降级、新IM3卡的SIM卡激活、4G覆盖地图查询、AI驱动的SATSPAM Plus+垃圾电话拦截器、生活方式内容访问（游戏、电影、在线电视、新闻和播客）、每日商家优惠券、闪购促销、基于代码的推荐奖励，以及带有每月任务和特殊奖励的等级系统

• eSIM支持：IOH支持兼容iPhone、Android和其他支持eSIM的设备的eSIM激活——激活可通过myIM3应用和GraPARI门店进行，使IOH成为印度尼西亚本地居民和国际旅行者可用的eSIM提供商之一

• HiFi Air固定无线接入 (5G FWA)：家庭和办公室宽带服务在24个城市使用IOH的5G基础设施提供，根据IOH 2025年年度业绩，截至2025年底，服务约40万家庭宽带用户

• AI驱动安全：360诈骗和垃圾信息保护功能于2025年推出，通过先进的代理AI平台识别并阻止跨多个数字渠道的欺诈电话和可疑消息——IM3用户无需额外付费即可使用

• 奖励和忠诚度计划：myIM3等级系统奖励完成每月任务的用户，提供不断升级的特别奖品；所有应用用户，无论等级如何，均可获得合作商家的每日优惠券、现金返还优惠和独家闪购

• 通过01016拨打国际电话：IOH的01016国际电话服务允许用户直接从印度尼西亚号码拨打海外目的地，与标准国际电话资费相比费率更低

myIM3应用界面显示2026年主要用户自助服务和奖励功能

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Indosat Ooredoo Hutchison 优缺点

2026年用户评估Indosat Ooredoo Hutchison网络的主要优缺点

优点

• 快速5G部署：根据IOH于2026年2月发布的2025年全年财务业绩，IOH在一年内将其5G基站从约113个站点扩展到6800多个站点——增长超过60倍——使其成为2025年东南亚增长最快的5G部署商之一

• 广泛的4G基础设施：全国超过21.3万个活跃4G基站支持爪哇岛、苏门答腊岛、巴厘岛、加里曼丹岛、苏拉威西岛和印度尼西亚东部的广泛人口覆盖，根据2025年8月发布的Ookla印度尼西亚连接报告，截至2025年上半年，所有主要岛屿的4G可用性超过90%

• AI集成网络与安全：IOH是全球第三家商业部署AI-RAN技术的运营商，并免费为用户提供AI驱动的360诈骗和垃圾信息保护功能——截至2026年第一季度，这是大多数区域竞争对手所不具备的差异化优势

• 有竞争力的速度性能：根据2025年8月发布的Ookla 2025年第一季度至第二季度印度尼西亚测速数据，IOH提供全国中位下载速度45.89 Mbps，与印度尼西亚全国平均水平相当，并得到持续到2027年的诺基亚AirScale网络现代化计划的支持

缺点

• 与Telkomsel相比的用户市场份额差距：根据2026年1月发布的波特五力印度尼西亚电信分析，截至2025年，IOH的移动市场份额为28%，而Telkomsel为45%，这反映了在农村和偏远地区网络规模和品牌认知度方面的显著差距

• 5G地理限制：根据IOH 2025年年度网络披露，截至2026年初，商用5G服务仍仅限于24个城市，尚未确定向印度尼西亚东部、巴布亚和外岛的二线和三线城市扩展的时间表

• 客户服务解决率：根据2026年3月访问PissedConsumer的消费者反馈数据，只有33%通过电话联系IOH的客户表示他们的问题已完全解决，这表明在处理复杂的账单、套餐和漫游相关查询时，首次联系解决质量存在差距

Indosat Ooredoo Hutchison 与竞争对手对比

2025年和2026年，印度尼西亚的移动市场实际上由三家公司垄断，Telkomsel（Telkom Indonesia的子公司）、Indosat Ooredoo Hutchison和XLSmart（XL Axiata和Smartfren的合并实体）各自拥有9400万至1.59亿用户。IOH将自己定位在Telkomsel的主导覆盖范围和XLSmart的价值导向市场立场之间，主要在5G速度、AI驱动的个性化和数字服务创新方面展开竞争。

根据2026年1月发布的印度尼西亚电信行业分析，Telkomsel以1.594亿用户领先总用户数，并保持最大的农村基站覆盖范围，而IOH和XLSmart各自服务约9400万至9500万用户——这种接近的对等性加剧了后付费和企业客户的竞争。

Telkomsel适合优先考虑印度尼西亚外岛最广泛农村覆盖的用户，而IOH则为24个5G活跃城市的城市用户提供更强的5G发展势头和AI原生网络功能。XLSmart在2025年完成XL Axiata和Smartfren合并后，通过有竞争力的预付费定价吸引注重价值的用户。

阅读详细的Indosat Ooredoo Hutchison 与 Telkomsel 覆盖和速度详细比较或查阅XLSmart 完整网络评测，以了解印度尼西亚的其他运营商选项。

常见问题

Indosat Ooredoo Hutchison 在印度尼西亚有5G覆盖吗？

截至2026年初，Indosat Ooredoo Hutchison在印度尼西亚的24个城市运营商用5G服务，包括雅加达、泗水、巴厘岛、梭罗、望加锡、巴厘巴板、卡拉旺和班达楠榜。根据IOH于2026年2月发布的2025年全年财务业绩，该公司的5G基础设施从2024年底的约113个基站扩展到2025年底的6800多个活跃5G基站——一年内增长超过60倍。IOH根据一项持续到2027年的合作协议，为其5G层部署诺基亚AirScale多频段无线电设备。

Indosat Ooredoo Hutchison 的移动互联网速度有多快？

截至2025年第一季度至第二季度，Indosat Ooredoo Hutchison在印度尼西亚主要城市提供全国中位移动下载速度45.89 Mbps和中位上传速度15.59 Mbps。在IOH与华为于2024年完成核心网络整合后，加里曼丹岛的用户平均下行速度提高了15%，而中爪哇用户在同期直播视频流性能方面获得了7.2%的提升。根据2025年8月发布的Ookla Speedtest数据，在IOH 5G网络活跃的24个5G覆盖城市中，速度更高。

Indosat Ooredoo Hutchison 在印度尼西亚覆盖哪些区域？

Indosat Ooredoo Hutchison的4G网络通过超过21.3万个活跃4G基站覆盖印度尼西亚所有34个省份，其中爪哇岛、巴厘岛、苏门答腊岛、加里曼丹岛和苏拉威西岛的覆盖最强。根据2025年8月发布的Ookla印度尼西亚连接报告，截至2025年上半年，印度尼西亚所有主要岛屿的整体4G可用性超过90%，其中爪哇岛以96.4%领先，巴厘岛和努沙登加拉为95.2%。IOH继续将其4G基础设施扩展到印度尼西亚东部农村和巴布亚，作为其国家连接任务的一部分。

如何联系 Indosat Ooredoo Hutchison 客户服务？

Indosat Ooredoo Hutchison 客户服务可通过电话联系，普通用户拨打+62 213 000 3001，企业客户拨打+628 151 201 8888；企业查询可通过电子邮件发送至info.business@indosatooredoo.com。myIM3应用提供应用内实时聊天和支持工单提交，用于数字自助服务。根据2026年3月访问PissedConsumer的消费者联系数据，电话联系是最常用的渠道，79%解决问题的客户表示主要号码有效。周一的等待时间最短。

Indosat Ooredoo Hutchison 支持 eSIM 吗？

Indosat Ooredoo Hutchison支持兼容设备的eSIM激活，包括符合条件的iPhone、Android和印度尼西亚可用的其他支持eSIM的智能手机。eSIM激活可通过GraPARI实体服务中心和myIM3应用进行，适用于符合条件的账户。IOH的网络在连接外国旅行者到印度尼西亚4G基础设施的国际eSIM平台上显示为漫游目的地，证实了该网络与全球设备生态系统的完全eSIM兼容性。

Indosat Ooredoo Hutchison 漫游覆盖哪些国家？

Indosat Ooredoo Hutchison的国际漫游服务通过IOH在ioh.co.id国际网络门户下管理的国际运营商合作伙伴关系，覆盖亚洲、欧洲、美洲、中东、非洲和澳大利亚的合作网络。用户可直接通过myIM3应用激活漫游套餐，该应用在检测到旅行时会自动显示适合目的地的漫游计划。IOH还运营01016国际长途前缀，用于从印度尼西亚号码拨打海外电话，费率低于标准国际电话资费，所有IM3预付费和后付费用户均可使用。

Indosat Ooredoo Hutchison 与 Telkomsel 相比如何？

截至2025年，Indosat Ooredoo Hutchison拥有28%的移动市场份额，服务9540万用户，而Telkomsel以45%的市场份额和1.594亿用户领先市场。IOH通过更快的5G部署势头（2025年扩展到6800多个5G基站）实现差异化，并且是印度尼西亚唯一一家商业部署AI-RAN技术的运营商。根据2026年1月发布的印度尼西亚电信行业分析，Telkomsel在印度尼西亚外岛保持更广泛的农村覆盖优势，而IOH则在24个5G活跃的城市市场中更具竞争力。

Indosat Ooredoo Hutchison 最好的功能是什么？

Indosat Ooredoo Hutchison最独特的特点是其AI驱动的网络和安全生态系统，它将AI-RAN自适应无线电技术与360诈骗和垃圾信息保护平台相结合，所有IM3用户均可免费使用。根据IOH于2026年2月发布的2025年年度业绩，截至2026年第一季度，myIM3应用中AI驱动的超个性化、SATSPAM Plus+垃圾信息拦截以及商业部署的AI-RAN相结合，使IOH成为印度尼西亚唯一一家提供从无线电层到面向客户的应用层完全AI集成用户体验的运营商。

结论

Indosat Ooredoo Hutchison适合优先考虑5G接入、AI驱动安全功能和强大自助服务应用的印度尼西亚城市用户——尤其是在截至2026年IOH快速扩展的5G网络活跃的24个城市。

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最后更新： 2026年3月9日

来源：

1. Indosat Ooredoo Hutchison 2025年全年财务业绩，雅加达邮报，2026年2月

2. Ookla 印度尼西亚连接报告 2025年上半年，2025年8月

3. OpenSignal 印度尼西亚移动网络体验报告，2025年6月

4. 诺基亚与 Indosat Ooredoo Hutchison 4G和5G合作协议，诺基亚新闻室，2024年12月

5. 华为-IOH核心网络整合性能报告，华为，2024年8月

6. Indosat Ooredoo Hutchison 官方网站，indosatooredoo.com

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