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AT&T
American Telephone and Telegraph Company
AT&T 墨西哥 2026 评测：4G LTE 覆盖超过 1 亿人口，中位下载速度达 35.06 Mbps，通过 att.com.mx 支持 eSIM，并提供北美漫游。与 Telcel 和 Movistar 进行比较。
AT&T 墨西哥是墨西哥第三大移动网络，为 2470 万用户提供服务，全国 4G LTE 覆盖超过 1 亿人口，中位下载速度为 35.06 Mbps。本评测涵盖网络性能、eSIM 可用性、客户服务质量以及 AT&T 墨西哥与 Telcel 和 Movistar 的比较。
根据 2026 年 1 月发布的 IFT 墨西哥电信市场数据，AT&T 墨西哥以 AT&T Comunicaciones Digitales S. de R.L. de C.V. 的法律实体运营，是墨西哥全国性的移动网络运营商，截至 2025 年第四季度，拥有 2470 万无线用户，移动市场份额为 15.4%。 该墨西哥业务部门由总部位于达拉斯的 AT&T 公司（纽约证券交易所代码：T）所有，于 2015 年收购 Iusacell 和 Nextel Mexico 后推出。
根据 2025 年 10 月发布的 Ookla Speedtest 墨西哥 2025 年上半年连接报告，AT&T 墨西哥在城市地区表现出色——35.06 Mbps 的中位下载速度使其在墨西哥移动运营商中排名第二——但在速度和农村覆盖方面落后于市场领导者 Telcel。该运营商支持 eSIM 激活，方便前往或居住在墨西哥的旅行者和现代设备用户使用。
本文涵盖 AT&T 墨西哥在墨西哥 31 个州和墨西哥城的 4G 和 5G 网络覆盖范围、墨西哥城、瓜达拉哈拉和蒙特雷的速度测试结果、客户服务渠道、Mi AT&T 移动应用程序、漫游可用性，以及与 Telcel 和 Movistar 墨西哥 的并排竞争比较。
AT&T 墨西哥的 4G LTE 网络覆盖超过 1 亿人口，覆盖墨西哥所有 31 个州和墨西哥城的大部分城市人口。 根据 2025 年第三季度发布的 GSMA Intelligence 市场数据，截至 2025 年，5G 部署仍集中在墨西哥城、瓜达拉哈拉和蒙特雷等特定城市区域，全国 5G 人口覆盖率估计低于 10%。与大都市区相比，农村和山区，特别是在瓦哈卡州、恰帕斯州和马德雷山脉地区，信号明显较弱。
AT&T 墨西哥的 4G LTE 网络在 Band 4 (1700/2100 MHz AWS)、Band 28 (700 MHz) 和 Band 2 (1900 MHz) 上运行，在城市核心区和高速公路走廊提供深度室内穿透。根据 2025 年 10 月发布的 Ookla Speedtest 墨西哥 2025 年上半年连接报告，5G 服务在人口稠密的市中心使用 Sub-6 GHz 频谱，提供 71.38 Mbps 的中位 5G 下载速度。
覆盖范围在墨西哥城 (CDMX)、瓜达拉哈拉和蒙特雷最强，AT&T 在这些地区维护着专用基站基础设施。坎昆、洛斯卡沃斯和巴亚尔塔港等旅游走廊也接收到稳定的 4G LTE 信号。格雷罗州、恰帕斯州和杜兰戈州等偏远地区的 AT&T 信号有限，因此 Telcel 是农村旅行的首选。
根据 2025 年 10 月发布的 Ookla Speedtest 墨西哥 2025 年上半年连接报告，AT&T 墨西哥的全国中位下载速度为 35.06 Mbps，中位上传速度与主要城市的 LTE 中等性能一致。Telcel 以全国 82.69 Mbps 的速度领先，AT&T 排名第二，领先于 Movistar 的 33.89 Mbps。
地点 | 下载 (Mbps) | 上传 (Mbps) | 来源 |
|---|---|---|---|
墨西哥城 (CDMX) | 38.50 | 12.40 | Ookla 2025 年上半年 |
瓜达拉哈拉 | 34.20 | 11.80 | Ookla 2025 年上半年 |
蒙特雷 | 36.10 | 12.90 | Ookla 2025 年上半年 |
全国中位数 | 35.06 | — | Ookla 2025 年上半年 |
AT&T 墨西哥与国内竞争对手的速度测试结果比较 — Ookla 2025 年上半年
了解更多关于 墨西哥 5G 网络性能 的信息，以获取所有三大运营商的详细技术比较。
AT&T 墨西哥于 2015 年开始运营，此前 AT&T 公司完成了对墨西哥运营商 Iusacell 和 Nextel Mexico 的 44 亿美元收购。母公司 AT&T 公司在纽约证券交易所交易，股票代码为 T。根据 2026 年 1 月发布的 AT&T 2025 年第四季度财报，AT&T 墨西哥在 2025 年第四季度实现运营收入 13 亿美元，同比增长 20.6%。
根据 2025 年 12 月发布的 Inside Towers 关于 AT&T 墨西哥 2025 年第三季度业绩的报告，截至 2025 年第四季度末，移动用户总数达到 2470 万，高于 2025 年第三季度末的 2390 万。根据 2025 年第一季度发布的 IFT 墨西哥市场数据，AT&T 墨西哥按连接数计算的市场份额为 15.4%，排名第三，仅次于 Telcel (54.8%) 和 MVNO (15.8%)。
AT&T 墨西哥运营着多个客户服务渠道，包括电话支持、店内协助、社交媒体支持和自助移动应用程序，主要支持在标准营业时间（周一至周六，上午 8:00 – 晚上 9:00 CST）提供。 根据 2024 年 10 月发布的 Play 商店数据，Mi AT&T 应用程序在 Google Play 上获得 4.7 星评级。截至 2026 年 1 月发布的 Trustpilot 用户评论显示，att.com.mx 的平均评分为 2.1 分（满分 5 分），主要反映了对 eSIM 激活和账单争议的担忧。
电话支持： 800-288-2020 （墨西哥免费电话）— 周一至周六上午 8:00 – 晚上 9:00 CST，周日上午 9:00 – 晚上 6:00 CST 可用
店内协助： AT&T 墨西哥在墨西哥城、瓜达拉哈拉和蒙特雷等主要墨西哥城市设有零售店，处理 SIM 卡更换、eSIM 激活和套餐变更
社交媒体支持： X (Twitter) 上的 @ATTMxAyuda 和 facebook.com/attmx — 在营业时间内提供账户查询和技术支持
移动应用程序 (Mi AT&T)： 应用内聊天和自助服务门户，在 Google Play 上获得 4.7 星评级（基于数千条 Android 评论），适用于 iOS 和 Android
电子邮件支持： atencionclientesATT@customercare.att-mail.com — 用于升级或书面争议解决
截至 2026 年 AT&T 墨西哥客户服务渠道和联系方式
在墨西哥运营商支持综合比较指南中比较各运营商的客户服务质量。
AT&T 墨西哥为用户提供以下增值服务：
eSIM 支持： AT&T 墨西哥通过 att.com.mx/esim/ 支持 eSIM 激活，兼容 iPhone XS 及更高版本、Google Pixel 3 及更高版本以及三星 Galaxy S20 及更高版本 — 无需实体 SIM 卡即可远程激活
国际漫游： 根据 2025 年 4 月发布的 AT&T 支持文档，AT&T 墨西哥套餐包括在 20 个拉丁美洲国家（包括美国、加拿大、巴西、哥伦比亚和阿根廷）的漫游连接
Mi AT&T 移动应用程序功能： 实时数据使用跟踪、通过银行卡或银行转账支付账单、套餐升级和附加购买、所有墨西哥 AT&T 零售点的商店定位器以及客户支持工单提交
北美跨境套餐： AT&T 墨西哥的北美覆盖允许在墨西哥、美国和加拿大之间通过统一套餐无缝漫游，提供在这三个国家无限通话、短信和数据访问
5G 兼容设备： AT&T 墨西哥在支持 5G 的城市区域支持 iPhone 15 及更高版本、三星 Galaxy S24 系列和摩托罗拉 Edge 5G 系列等兼容手机的 5G 服务
流媒体奖励： 根据截至 2025 年的 AT&T 墨西哥套餐文档，部分预付费套餐包括 HBO Max 和 Amazon Prime Video 等平台的额外流媒体流量
Mi AT&T 移动应用程序界面，显示墨西哥用户的关键自助服务功能
了解更多关于 墨西哥 eSIM 技术和激活步骤 的信息，以获取 iOS 和 Android 设备的分步设置指南。
AT&T 墨西哥主要优缺点总结
广泛的城市 4G LTE 覆盖： 根据 2025 年发布的 AT&T 投资者资料数据，AT&T 墨西哥的 4G LTE 网络覆盖超过 1 亿人口，覆盖墨西哥所有 31 个州和墨西哥城的用户
北美跨境连接： AT&T 墨西哥通过单一统一套餐在墨西哥、美国和加拿大之间提供无缝漫游，这对经常跨境旅行者和商务用户来说是一个独特的优势
eSIM 可用性： 通过 att.com.mx/esim/ 提供完整的 eSIM 支持，无需实体店访问即可远程激活，兼容自 2018 年以来发布的主要 iPhone、三星 Galaxy 和 Google Pixel 型号
全国第二快的下载速度： 根据 Ookla Speedtest 墨西哥 2025 年上半年连接报告，AT&T 墨西哥实现了 35.06 Mbps 的全国中位下载速度，在墨西哥排名第二，领先于 Movistar 的 33.89 Mbps
不断增长的用户群： 根据 2026 年 1 月发布的 Telecompaper 报告，AT&T 墨西哥仅在 2025 年第四季度就新增了 53.1 万移动用户，显示出持续的市场需求
明显慢于市场领导者： 根据 2025 年 10 月发布的 Ookla Speedtest 墨西哥 2025 年上半年连接报告，AT&T 墨西哥的 35.06 Mbps 中位下载速度比 Telcel 的全国中位速度 82.69 Mbps 低 47.63 Mbps — 速度差距达 57.5%
农村覆盖弱： 根据 2025 年发布的独立覆盖地图比较，AT&T 墨西哥在瓦哈卡州、恰帕斯州、格雷罗州和马德雷山脉等山区和农村地区的覆盖变得不可靠，而 Telcel 在这些地区拥有明显更强的信号
Trustpilot 满意度评分低： 根据截至 2026 年 1 月发布的 Trustpilot 用户评论，att.com.mx 在 Trustpilot 上获得 5 分中的 2.1 分平均评分，常见投诉包括 eSIM 激活失败和未经授权的账单费用
5G 覆盖范围有限： 根据 GSMA Intelligence 2025 年第三季度的数据，截至 2025 年，AT&T 墨西哥的 5G 网络仍局限于选定的城市区域，全国人口覆盖率估计低于 10%，而 Telcel 的 5G 部署计划更为广泛
墨西哥移动市场由三大运营商主导——Telcel、AT&T 墨西哥和 Movistar 墨西哥——此外还有一个不断增长的 MVNO 细分市场，根据 2025 年第一季度发布的 IFT 墨西哥数据，该细分市场在 2025 年第一季度首次超越 AT&T 墨西哥的市场份额，达到 15.8% 对 AT&T 的 15.4%。由 América Móvil 拥有的 Telcel 按连接数计算拥有 54.8% 的市场份额，占移动总收入的 66.9%，使其成为明确的市场领导者。AT&T 墨西哥通过其北美跨境漫游和 eSIM 可用性实现差异化，而 Movistar 墨西哥则面向注重价值的用户。
功能 | AT&T 墨西哥 | ||
|---|---|---|---|
市场份额（连接数） | 15.4% | 54.8% | 14.1% |
总用户数 | 24.7M | ~90M+ | ~23M |
中位下载速度 | 35.06 Mbps | 82.69 Mbps | 33.89 Mbps |
中位 5G 下载速度 | 71.38 Mbps | 230.67 Mbps | 57.19 Mbps |
4G LTE 人口覆盖率 | 1 亿+ 人口 | 全国最广 | 以城市为中心 |
eSIM 支持 | 是 | 是 | 是 |
北美跨境漫游 | 是（墨西哥 + 美国 + 加拿大） | 有限 | 有限 |
Trustpilot 评分 | 2.1/5 | 不适用 | 不适用 |
收入份额 | 18.8% | 66.9% | 7.1% |
AT&T 墨西哥 vs Telcel vs Movistar — 2025–2026 年关键性能和市场指标比较
AT&T 墨西哥适合经常往返于墨西哥、美国和加拿大之间并优先考虑无缝跨境连接的用户。Telcel 仍然是墨西哥农村覆盖、原始速度性能和最广泛 5G 部署的首选。Movistar 墨西哥则吸引城市地区注重价值的后付费用户。
阅读详细的 AT&T 墨西哥与 Telcel 比较 或探索 Movistar 墨西哥的完整评测 以获取其他套餐选项。
截至 2025 年，AT&T 墨西哥在墨西哥城、瓜达拉哈拉和蒙特雷等特定城市区域提供 5G 服务，全国 5G 人口覆盖率估计低于 10%。 根据 2025 年 10 月发布的 Ookla Speedtest 墨西哥 2025 年上半年连接报告，AT&T 墨西哥的 5G 中位下载速度为 71.38 Mbps，在墨西哥移动运营商中排名第二，落后于 Telcel 的 230.67 Mbps 5G 中位速度。所需的 5G 兼容手机包括 iPhone 15 系列、三星 Galaxy S24 系列和摩托罗拉 Edge 5G。
AT&T 墨西哥在所有网络技术综合下，全国中位下载速度为 35.06 Mbps，在墨西哥三大主要移动运营商中排名第二。 在墨西哥城，下载速度约为 38.50 Mbps。根据 2025 年 10 月发布的 Ookla Speedtest 墨西哥 2025 年上半年连接报告，Telcel 以 82.69 Mbps 的速度领先全国市场，AT&T 墨西哥落后市场领导者 57.5%。AT&T 墨西哥在覆盖区域的 5G 中位下载速度达到 71.38 Mbps。
AT&T 墨西哥的 4G LTE 网络覆盖墨西哥所有 31 个州和墨西哥城的 1 亿多人口，在墨西哥城、瓜达拉哈拉、蒙特雷、坎昆和洛斯卡沃斯信号最强。 根据 2025 年发布的 AT&T 投资者资料数据和独立覆盖地图评估，农村地区，特别是在瓦哈卡州、恰帕斯州、格雷罗州和马德雷山脉地区，AT&T 信号较弱或缺失。对于在城市走廊外旅行的人来说，Telcel 提供更广泛的农村覆盖。
AT&T 墨西哥客户服务可通过免费电话 800-288-2020 联系，服务时间为周一至周六上午 8:00 – 晚上 9:00 CST，周日上午 9:00 – 晚上 6:00 CST。 其他联系渠道包括 Twitter 或 X (@ATTMxAyuda)、Facebook (facebook.com/attmx)、Mi AT&T 应用程序的应用内支持工单系统、电子邮件 atencionclientesATT@customercare.att-mail.com，以及在墨西哥城、瓜达拉哈拉和蒙特雷的 AT&T 零售店进行面对面咨询。根据 2024 年 10 月的数据，Mi AT&T 应用程序在 Google Play 上获得 4.7 星评级。
AT&T 墨西哥通过 att.com.mx/esim/ 直接支持兼容设备的 eSIM 激活，无需前往实体店即可远程设置。 兼容设备包括 iPhone XS 及更高版本、Google Pixel 3 及更高版本以及三星 Galaxy S20 及更高版本。激活需要有效的墨西哥身份证件或护照。根据 2026 年 1 月发布的 Trustpilot 评论，一些用户报告了激活困难，因此店内激活仍然是解决远程问题的一种替代方案。
AT&T 墨西哥套餐包括在 20 个拉丁美洲国家的漫游，覆盖美国、加拿大、巴西、哥伦比亚、阿根廷、智利、秘鲁以及美洲的另外 13 个国家。 根据 2025 年 4 月发布的 AT&T 支持文档，北美跨境套餐提供墨西哥、美国和加拿大之间的无限通话、短信和数据作为核心功能。美洲以外的国际漫游需要单独的漫游附加服务。
Telcel 在所有网络指标上均优于 AT&T 墨西哥：中位下载速度为 82.69 Mbps 对 35.06 Mbps，市场份额为 54.8% 对 15.4%，并在所有 31 个州提供卓越的农村覆盖。 AT&T 墨西哥在北美跨境漫游和 eSIM 可用性方面具有竞争优势，使其成为墨西哥、美国和加拿大之间旅行者的更强选择。根据 2025 年 10 月发布的 Ookla Speedtest 墨西哥 2025 年上半年连接报告，Telcel 在 5G 速度方面领先（中位 5G 下载速度为 230.67 Mbps 对 71.38 Mbps）。
AT&T 墨西哥的北美跨境连接——通过单一套餐在墨西哥、美国和加拿大之间提供无缝漫游——是其最强大的差异化功能。 这一优势直接满足了数百万经常往返于美墨边境旅行或居住的用户需求。结合通过 att.com.mx/esim/ 提供的完整 eSIM 支持以及覆盖 1 亿多人口的 4G LTE 网络，AT&T 墨西哥将自己定位为双边和三边移动用户的首选运营商。
AT&T 墨西哥为 1 亿多人口提供可靠的城市 4G LTE 覆盖，全国速度排名第二，达到 35.06 Mbps，并在墨西哥提供最佳的北美跨境漫游服务——使其成为 2026 年美墨旅行者和 eSIM 用户的首选。
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最后更新： 2026 年 3 月 12 日
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