WhatsApp 24/7:+1 (302) 899-2888
Help and contact
Gohub Logo – Travel eSIM Provider
HomeAbout UsBuy eSIM
Login
Loading page, please wait...
Gohub Logo – Travel eSIM Provider
Download Gohub App on the App StoreApp StoreDownload Gohub App on the Google PlayGoogle Play

Popüler destinasyonlar

TaylandÇinVietnamJaponyaGüney KoreTayvanSingapurMalezya

Gohub

HakkımızdaKariyerPartnerimiz olun

eSIM

eSIM nasıl kurulurDesteklenen cihazlarVeri kullanımıOperatöreSIM seyahat rehberieSIM haberleri

Yardım

Yardım merkezieSIM'inizi kullanmaSorun gidermeUyumlu cihazlarSSS

Bizi takip edin

FacebookLinkedInInstagramTikTok
© 2026 Gohub. Tüm hakları saklıdır.
Gizlilik politikasıHizmet şartları
Sorun giderme
  1. Yardım Merkezi
  2. /Sorun giderme
  3. /Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce ne hazırlamalıyım?

Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce ne hazırlamalıyım?

Ekibimizin sorununuzu mümkün olan en kısa sürede çözebilmesi için lütfen iletişime geçmeden önce aşağıdakileri hazır bulundurun:

  • Sipariş Kimliğiniz veya ICCID'niz - onay e-postanızda veya Gohub uygulamasında Benim eSIM'im bölümünde bulunabilir
  • Aşağıdakileri gösteren ağ ayarlarınızın ekran görüntüleri:
    • Mobil Veri / Hücresel Veri açık
    • Veri Dolaşımı açık
    • Ağ operatörü seçimi
    • APN ayarları
    • Etkin VPN olmadığına dair onay
  • Gördüğünüz hatanın ekran görüntüsü
  • Mevcut konumunuzun ekran görüntüsü

Önceden ne kadar fazla bilgi paylaşırsanız, sizi tekrar çevrimiçi yapmak o kadar hızlı olur.

eSIM'iniz etkinleştirme sonrasında çalışmıyorsa Gohub'ın 1 Saatlik Değiştirme Politikası kapsamında hak kazanabilirsiniz - ek ücret olmaksızın bir saat içinde sorunun çözümü veya yedek eSIM garantisi.

Related guides

  • QR kodumu tarayamıyorum. Ne yapmalıyım?
  • Bu Operatörün Hücresel Planları Eklenemiyor" hatasını alıyorum
  • Hücresel Plan Değişikliği Tamamlanamıyor" hatasını alıyorum
  • Bu kod artık geçerli değil" hatasını alıyorum
  • eSIM'imde "Etkinleştiriliyor..." veya "eSIM Etkinleştirilemiyor" yazıyor. Bu normal mi?
  • eSIM'imde sinyal çubukları var ama internete bağlanamıyorum (iOS)
  • eSIM'imde sinyal çubukları var ama internete bağlanamıyorum (Android)
  • Bağlantım çok yavaş. Ne yapabilirim?