Проблемы с подключением

У меня низкая скорость сети. Что я могу сделать?

Если вы подключены, но скорость низкая, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

1. Проверьте покрытие сети

• Убедитесь, что в вашем регионе хорошее покрытие сети. Проверьте индикаторы уровня сигнала на вашем устройстве.
• Если возможно, переместитесь в место с лучшим приемом.

2. Переключить режим полета

Включите режим полета примерно на 30 секунд, затем выключите его. Иногда это может обновить ваше соединение.

3. Перезагрузите устройство.

Перезапуск часто может устранить незначительные программные сбои, которые могут повлиять на ваше соединение.

4. Проверьте настройки eSIM

Вернитесь к настройкам сотовой или мобильной передачи данных и еще раз проверьте, правильно ли настроена и включена ваша eSIM.

5. Настройки APN (если применимо)

• Если вам пришлось ввести настройки APN, убедитесь, что они верны. Даже небольшая опечатка может привести к снижению скорости или проблемам с подключением.
• Свяжитесь с Gohub или обратитесь к их документации, чтобы подтвердить правильные настройки APN.

6. Попробуйте изменить режим сети на LTE или 4G.

Для iOS

• На iPhone параметры изменения режима сети обычно находятся в настройках сотовой связи. Вот общее руководство:

• Перейдите в «Настройки». Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone.

• Нажмите «Сотовая связь» или «Мобильные данные»: выберите «Сотовая связь» или «Мобильные данные».

• Нажмите «Параметры сотовой связи»: выберите «Параметры сотовой связи».

• Нажмите «Голос и данные»: выберите «Голос и данные». nn5G Auto: этот режим позволяет вашему iPhone интеллектуально переключаться между 5G и LTE в зависимости от условий сети и экономить заряд батареи.

• 5G включен: в этом режиме приоритет отдается сети 5G, когда она доступна, что может привести к увеличению расхода заряда батареи.

• LTE: в этом режиме ваш iPhone будет использовать LTE (4G), даже если доступен 5G.

Важные примечания для iOS:

• Точная формулировка и доступные параметры могут незначительно отличаться в зависимости от модели вашего iPhone, оператора связи и версии iOS.
• На старых iPhone, не поддерживающих 5G, будут отображаться только опции 4G/LTE.

Для Android

На Android шаги по изменению режима сети могут существенно различаться в зависимости от производителя устройства (например, Samsung, Google Pixel, OnePlus) и версии Android. Вот некоторые общие подходы:

• Общие настройки Android: Перейдите в «Настройки». Откройте приложение «Настройки» на своем телефоне Android.

• Найдите сеть и Интернет или подключения: найдите такие параметры, как «Сеть и Интернет», «Подключения», «Мобильная сеть» или аналогичные.

• Найдите диспетчер SIM-карт или мобильную сеть: расположение этого параметра может различаться в зависимости от производителя.

• Выберите предпочтительный тип сети: вы должны найти такой вариант, как «Предпочитаемый тип сети». Здесь вы можете выбрать предпочтительный режим сети (например, 5G/4G/LTE/3G).

• Конкретные примеры Android: Google Pixel: перейдите в «Настройки» > Сеть и Интернет > SIM-карты > Нажмите на свою SIM-карту > Измените предпочтительный тип сети на LTE.

• Samsung: расположение этого параметра зависит от модели и версии Android. Эта опция может быть недоступна в новых моделях.

• OnePlus: откройте приложение «Настройки» > Откройте раздел Мобильная сеть > Выберите SIM-карту >Выберите предпочтительный тип сети.

7. Обратитесь в службу поддержки Gohub.

Если вы попробовали эти шаги и по-прежнему испытываете низкую скорость, лучше всего обратиться в службу поддержки Gohub. Они могут помочь вам устранить конкретные проблемы, связанные с вашей eSIM или их сетью.

8. Перегрузка сети

Иногда низкая скорость может быть связана с перегрузкой сети в этом районе. Это временная проблема, и она может улучшиться сама по себе.

9. Ограничение данных

Проверьте, достигли ли вы лимита данных вашего плана eSIM. Если да, возможно, вы испытываете снижение скорости.

10. Настройки устройства

Убедитесь, что на вашем устройстве отключены все режимы сохранения данных, поскольку они иногда могут ограничивать скорость.