Часто задаваемые вопросы
eSIM истекает через 30 дней после получения письма с кодом. Не покупайте слишком рано, устанавливайте в день вылета для максимального срока использования.
eSIM нельзя переносить между устройствами.
Каждая eSIM Gohub устанавливается один раз: если удалить её с телефона, установить заново нельзя. Пока eSIM действует, можно докупать данные, но истёкшую eSIM продлить нельзя.
Да. Пока eSIM действует, вы можете докупить пакет данных в разделе Мои eSIM или по ICCID на странице пополнения. Новый QR-код не нужен. eSIM с истёкшим сроком пополнить нельзя.
Количество eSIM зависит от устройства. Даже при двух установленных одновременно активен только один.
eSIM можно установить и использовать сразу после покупки, если вы уже в стране назначения. Рекомендуется активировать в течение двух часов до вылета (срок начинает идти с активации).
Нет. eSIM устанавливается по QR-коду, который приходит на email сразу после покупки.
Зависит от типа eSIM. Смотрите Возможности раздачи сети в описании продукта.
iOS:
- После установки eSIM появится в Настройки > Сотовая связь > Поиск в SIM.
Android:
- После установки eSIM появится в Настройки > Подключения > Менеджер SIM.
iOS:
- Настройки > Сотовая связь.
- Выберите Сотовые данные.
- Выберите нужный eSIM > Вернитесь в Сотовая связь.
- Проверьте расход в Текущий период.
Android:
- Настройки > Подключения.
- Выберите Менеджер SIM.
- Включите нужный eSIM > Вернитесь в Подключения.
- Выберите Использование данных.
- Посмотрите расход данных eSIM.
Есть eSIM только с данными и eSIM с номером и голосовыми звонками. Смотрите Тип пакета в описании вашего eSIM.
eSIM — это виртуальная SIM. После установки используется для интернета или звонков (если поддерживается).
eSIM совместимы только с некоторыми новыми устройствами, физическая SIM вставляется вручную. По удобству зависит от устройства и потребностей.