eSIM을 이미 구매했는데 기기가 지원하지 않습니다 - 어떻게 해야 하나요?

안타깝게도 Gohub은 eSIM을 지원하지 않는 기기에서 구매한 경우 환불을 드릴 수 없습니다.

이는 다음을 포함한 모든 경우에 해당됩니다.

• eSIM 칩이 없는 물리적 Dual SIM 슬롯 기기
• 통신사 잠금 상태의 기기
• 해당 모델에서 eSIM이 지원되지 않는 지역에서 구매한 기기

이 상황이 불편하게 느껴지신다는 점을 충분히 이해합니다. 포기하기 전에 기기 설정을 한 번 더 확인해 보시기 바랍니다.

• iPhone: 설정 → 모바일 서비스 → "eSIM 추가" 또는 "셀룰러 플랜 추가" 항목 확인
• Android: 설정 → 연결 → SIM 카드 관리자 → "eSIM 추가" 항목 확인

해당 옵션이 있다면 기기는 eSIM을 지원하며 설치를 진행할 수 있습니다.

확인했음에도 여전히 문제가 있다면 WhatsApp으로 Gohub에 연락해 주세요. 팀에서 최선을 다해 도와드리겠습니다.