2026年第1四半期時点のシンガポールにおけるStarHubのネットワークカバレッジ

StarHubレビュー：2026年シンガポールにおけるカバレッジとパフォーマンス

Ookla Speedtest Connectivity Report H1 2025およびStarHub FY2025の財務結果によると、StarHubはシンガポール全域で99%の屋外5G人口カバー率、中央値100.85 Mbpsのモバイルダウンロード速度を提供し、シンガポールで2番目に大きな通信事業者として220万人の加入者にサービスを提供しています。

はじめに

シンガポールで2番目に大きな通信事業者であるStarHub Ltd (SGX: CC3) は、2025年8月に発表されたStarHubの2025年上半期財務結果によると、220万人のモバイル加入者にサービスを提供し、2025年上半期に総収益11億シンガポールドルを計上するフルサービスのモバイル、ブロードバンド、エンターテイメントネットワークを運営しています。1998年に設立され、シンガポールのMapletree Business Cityに本社を置くStarHubは、StarHub、giga!、MyRepublic Broadband、Eightを含むマルチブランドポートフォリオの下で、モバイル、固定ブロードバンド、有料テレビ、サイバーセキュリティサービスにわたる消費者および企業向け接続を提供しています。

StarHubの屋外5Gスタンドアロンネットワークはシンガポール人口の99%以上をカバーしています。情報通信メディア開発庁（IMDA）の2024年カバレッジマイルストーンレポートによると、同社は東南アジアで最も高性能な5Gネットワークの一つに位置付けられています。同キャリアは2024年初頭にこのマイルストーンを達成し、M1 Limitedと共同でライセンスされた3.5 GHz SAスペクトルで運用しています。2025年10月に発表されたOokla Speedtest Connectivity Report Singapore H1 2025によると、全技術を合わせたモバイルダウンロード速度の中央値は100.85 Mbpsに達し、5Gダウンロードの中央値は369.39 Mbpsです。

このレビューでは、StarHubのネットワークカバレッジと5Gパフォーマンス、シンガポールの主要地区における速度テストデータ、顧客サービスチャネルと満足度指標、230以上の目的地でのローミングやeSIMサポートを含む追加サービス、および市場リーダーであるSingtelとM1 Limitedとの構造的な比較について説明します。この記事は、事実の正確性と最新性を確保するために、Ookla Speedtest、OpenSignal、StarHubの企業財務開示、および情報通信開発庁のデータに基づいています。

シンガポールにおける追加のキャリアオプションについては、シンガポールのSingtelモバイルネットワークレビューとM1 Limitedネットワークレビューを比較してください。

ネットワークカバレッジとパフォーマンス

StarHubは、シンガポールの屋外人口の99%以上を5Gスタンドアロンサービスでカバーし、島国全体の100%を4G LTEでカバーしています。2024年2月に発表されたIMDA 5Gカバレッジ進捗レポートによると、同キャリアは2021年に50%のカバレッジで5G SAネットワークを開始し、2022年下半期までに95%に拡大し、2024年初頭には99%の屋外閾値を超えました。シンガポールの734.3 km²（283.5平方マイル）というコンパクトな地理は、StarHubが中央、北部、東部、西部、北東部の5つの計画地域すべてにわたって高密度の都市カバレッジを提供することを可能にしています。

StarHubの4G LTEネットワークは、バンド3（1800 MHz）、7（2600 MHz）、28（700 MHz）で運用されており、高層住宅や商業ビルで強力な屋内浸透を提供しています。2020年4月に発表されたIMDAのスペクトル割り当て文書によると、5Gスタンドアロンネットワークは、合弁パートナーであるM1 Limitedと共同でライセンスされた3.5 GHz帯の100 MHzの割り当てスペクトルで運用されています。

4Gおよび5Gの利用可能性

2025年1月に更新されたStarHubの公式5Gカバレッジページによると、StarHubの5Gスタンドアロンネットワークは屋外人口カバー率99%に達し、シンガポール全域の主要な商業ビル、ショッピングモール、MRT駅に屋内5Gサービスを拡大しています。同キャリアのSingtel向け5G利用可能性スコア79.9%は市場をリードしており、StarHubはM1と5Gダウンロード速度で369.39 Mbps対M1の420.22 Mbpsで競合しています。これは2025年10月に発表されたOokla Speedtest Connectivity Report Singapore H1 2025によるものです。

5Gサービスが確認されている主要な高トラフィックカバレッジゾーンには、中央ビジネス地区（ラッフルズプレイス、マリーナベイ）、オーチャードロードの商業回廊、ジュロンイーストの商業ハブ、タンピネス地域センター、チャンギ空港ターミナル1から4が含まれます。2025年1月に更新されたStarHubの5Gカバレッジマップによると、アンモキオ、ベドック、ウッドランズのHDB住宅地全体で屋内5Gカバレッジの拡大が続いています。

速度テスト結果

2025年10月に発表されたOokla Speedtest Connectivity Report Singapore H1 2025によると、StarHubはシンガポールでモバイルダウンロード速度の中央値100.85 Mbps、5Gダウンロード速度の中央値369.39 Mbpsを提供しています。また、2025年6月に発表されたOpenSignal Singapore Mobile Network Experience Reportによると、StarHubは受賞歴のある5Gアップロード速度スコア32.2 Mbpsを保持しています。

*引用されているアップロード数値は、参考としてSingtelの市場をリードする数値です。StarHubの5Gアップロード32.2 MbpsはOpenSignal 2025年6月からの情報です。

3大主要事業者すべての詳細な技術比較については、シンガポールにおける5Gネットワークのパフォーマンスをご覧ください。

カスタマーサービスとサポート

StarHubは、StarHubアプリ、WhatsApp、セルフサービスホットラインを通じて24時間年中無休のデジタルサポートを提供する6つのカスタマーサービスチャネルを運営しています。シンガポール経営大学（SMU）が実施したシンガポール顧客満足度指数（CSISG）調査では、同キャリアはモバイル顧客体験で1位を獲得し、StarHubのgiga!ブランドは、The Straits Times Singapore's Best Customer Service 2024/2025アワードでオンラインサービスおよびデジタル製品 – モバイルキャリア部門で1位を獲得しました。2026年初頭時点のTrustpilotのレビューは賛否両論で、請求の透明性と最前線サービスの安定性に関する懸念が繰り返し指摘されています。

• >電話サポート（ホットライン）：+65 6820 1633 — 個人アカウント向けに24時間年中無休で利用可能 >WhatsAppチャット：StarHubアプリおよびウェブサイトから24時間年中無休で利用可能（自動およびライブエージェントルーティング付き） >StarHub実店舗：VivoCity、Causeway Point（ウッドランズ）、Tampines Mall、Jurong Point、Nex（セランガン）など、シンガポールの主要な商業ハブに展開。チャンギ空港にも追加のサービスカウンターあり >StarHubモバイルアプリサポート：アプリ内チケット発行、サービスリクエスト追跡、リアルタイムチャット。2025年7月に更新されたGoogle Playのリストによると、Google Playで10,000件以上のレビューから3.1つ星の評価を獲得し、iOS App Storeでも利用可能（評価はバージョンによって異なる） >Eメールサポート：StarHubウェブサイトの問い合わせフォームからアクセス可能。緊急でないケースの場合、平均応答時間は3営業日 >ソーシャルメディアサポート：Facebook、Instagram、X（旧Twitter）の公式チャネルは営業時間内（シンガポール時間 月曜日～土曜日 午前9時～午後6時）に監視

顧客サービスの品質と応答時間をシンガポールキャリアサポート総合比較ガイドで比較してください。

追加サービスと機能

StarHubは、モバイル、ブロードバンド、デジタルライフスタイルカテゴリの加入者向けに以下の付加価値サービスを提供しています。

• > 国際ローミング（230以上の目的地）：StarHubのRoamEasy、DataTravel、DataTravel Unlimitedプランは、アジア太平洋（オーストラリア、日本、韓国、タイ、マレーシア、その他15カ国）、ヨーロッパ、南北アメリカ（米国、カナダ）、中東（UAE）を含む230以上の国と地域をカバーしています。2025年に更新されたStarHubのローミングページによると、ポストペイド加入者はすべての目的地ティアにアクセスでき、プリペイドツーリストSIMはアジア太平洋の20の目的地（ベーシックティア）または世界の81の目的地（プレミアムティア）をカバーしています。 > My StarHubアプリの機能：StarHubアプリは、リアルタイムダッシュボードによるデータ使用量監視、請求書支払いと自動請求設定、モバイルプランのアップグレードとSIMのみの切り替え、5Gローミングプランのアクティベーション、StarHub Rewardsを通じた会員限定特典、カスタマーサポートチケットの提出、シンガポール全域のStarHub小売店の店舗検索機能を提供します。 > eSIMサポート：StarHubは、対応するiPhone（XS以降）、Samsung Galaxy（S21以降）、Google Pixel（3以降）デバイスのポストペイドおよびツーリストプラン加入者向けにeSIMアクティベーションをサポートしています。eSIMの購入とアクティベーションは、StarHubのウェブサイトまたはアプリを通じて、即座のデジタル配信とQRコードプロビジョニングで完了します。 > StarHubリワードプログラム：このロイヤルティプログラムは、請求書支払い、プランアップグレード、パートナー取引に対してポイントを付与し、StarHubサービス、エンターテイメントパス、CapitaLand Malls、Cathay Cineplexes、および一部の飲食店の小売パートナーバウチャーの割引と交換できます。 > 5Gクラウドゲーミング＆エンターテイメント：StarHub加入者は、5G対応デバイスでGeForce NOWクラウドゲーミングとStarHub TV+ストリーミングにアクセスでき、低遅延の5G SAパフォーマンスによりリアルタイムゲーミングと4Kストリーミング体験の恩恵を受けられます。 > マルチブランドポートフォリオ：StarHubグループの4つのブランド — giga!（デジタルネイティブSIMのみプラン）、Eight（若年層向け）、MyRepublic Broadband（2025年買収後） — のポートフォリオにより、2025年8月に発表されたStarHub 2025年上半期財務結果によると、単一の企業傘下でセグメント固有のプランアクセスを可能にします。

主要な互換デバイスのステップバイステップ設定ガイドについては、シンガポールにおけるeSIM技術とアクティベーションの詳細をご覧ください。

StarHubの長所と短所

シンガポールのモバイル加入者にとってのStarHubの主な長所と短所

長所

• > 全国的な5Gスタンドアロンカバレッジ：2024年2月に発表されたIMDA 5Gカバレッジ進捗レポートによると、StarHubの屋外5G SAネットワークはシンガポール人口の99%以上に達し、5つの計画地域すべてとMRT駅やチャンギ空港を含む主要な交通ハブをカバーしています。 > 受賞歴のある5Gアップロードパフォーマンス：2025年6月に発表されたOpenSignal Singapore Mobile Network Experience Reportによると、StarHubはシンガポールで5Gアップロード速度32.2 MbpsのOpenSignal賞を受賞しており、ビデオ会議やコンテンツ公開などのアップロード集約型アプリケーションで市場の競合他社を上回っています。 > 広範なグローバルローミング（230以上の目的地）：StarHubのローミングポートフォリオは、主要なアジア太平洋市場、米国、カナダ、UAEを含む230以上の国と地域をカバーしており、ポストペイド加入者には大陸を越えて一貫したデータアクセスを提供するDataTravel Unlimitedプランを提供しています。 > マルチブランドによる消費者向け柔軟性：StarHubグループの4つのブランド — StarHub、giga!、Eight、MyRepublic Broadband — のポートフォリオにより、加入者はネットワークインフラを切り替えることなく、差別化された料金ティアとデジタルネイティブプランにアクセスできます。これはシンガポールの3つの既存キャリアの中でユニークな柔軟性です。 > 強力なブロードバンド市場リーダーシップ：2025年8月に発表されたStarHub 2025年上半期財務結果によると、StarHubはシンガポールのブロードバンド収益セグメントをリードしており、2025年第1四半期には前年比4.4%の成長とARPU 36シンガポールドルを達成しています。これは、より高帯域幅のプランへの積極的な移行によって推進されています。

短所

• > Singtelと比較して5G利用可能性スコアが低い：2025年10月に発表されたOokla Speedtest Connectivity Report Singapore H1 2025によると、StarHubの5G利用可能性（加入者が5Gネットワークにアクセスする時間の割合）は、Singtelの市場をリードする79.9%のスコアに遅れをとっており、屋外カバレッジの割合が同等であるにもかかわらず、ユーザーは5G接続を一貫して利用できていないことを示しています。 > モバイル加入者数の減少：2026年2月に発表されたStarHub FY2025財務結果によると、StarHubのモバイル加入者総数は2024年度の230万人から2025年度には220万人に減少し、モバイル収益は前年比7.7%減少しました。これは、SingtelやCircles.Life、SimbaなどのMVNOチャレンジャーからの競争激化を示しています。 > 顧客満足度スコアの混在：2026年1月時点のStarHubに関するTrustpilotのレビューは、請求の透明性、最前線サービスの能力、苦情解決プロセスに関して広範な否定的なフィードバックを反映しており、顧客は未解決の請求紛争や役に立たないサービス対応を主な不満の原因として挙げています。 > Singtelと比較して全技術のダウンロード速度が遅い：2025年10月に発表されたOokla Speedtest Connectivity Report Singapore H1 2025によると、StarHubの全技術ダウンロード速度の中央値100.85 Mbpsは、Singtelの296.76 Mbpsを約2.94倍下回っており、これはSingtelのより大きなスペクトル保有量と優れた5G利用可能性率の影響を反映しています。

StarHub対競合他社

シンガポールのモバイル市場は、3つの既存事業者による複占とチャレンジャーで構成されており、Singtelが最大の市場シェアを占めています。2025年12月に発表された競合状況分析によると、ブロードバンド収益の約46%と460万人のモバイル顧客を抱えるSingtelが最大の市場シェアを占め、StarHubがシンガポールで2番目に大きな事業者として確認され、M1 Limited（Keppel Corporation所有）が既存事業者の中で最小のシェアを占めています。3つの主要事業者すべてが2024年までに99%の屋外5G SA人口カバー率を達成し、競争上の差別化はネットワーク速度、サービス品質、付加価値のあるデジタルサービスへと移行しています。

Singtelは生のダウンロード速度と5Gの利用可能性に優れており、データ集約型ユーザーにとって最も強力な選択肢です。StarHubは競争力のある5Gアップロード速度と広範なローミングカバレッジを提供し、頻繁に海外旅行をするユーザーやアップロードを多用するユーザーに適しています。M1は5Gダウンロード速度でStarHubと420.22 Mbpsで同等であり、Keppelエコシステムのデジタルサービスバンドルを求める加入者にアピールします。

契約前に3つの既存キャリアすべてを評価するには、詳細なStarHub対Singtelネットワーク比較を読むか、M1 Limitedの完全レビューを調べてください。

StarHubに関するよくある質問

StarHubはシンガポールで5Gカバレッジを提供していますか？

StarHubの屋外5Gスタンドアロンネットワークは、2024年初頭時点でシンガポール人口の99%以上をカバーしています。カバレッジは、中央ビジネス地区、オーチャードロード、ジュロンイースト、タンピネス、チャンギ空港ターミナルを含む5つの計画地域すべてに及びます。屋内5Gは主要な商業ビルやすべての地下MRT駅に拡大しています。2024年2月に発表されたIMDA 5Gカバレッジ進捗レポートによると、StarHubは2021年に50%の初期カバレッジで5G SAネットワークを開始した後、2024年2月にこのマイルストーンを達成しました。

StarHubのモバイルインターネット速度はどのくらいですか？

StarHubは、全技術のモバイルダウンロード速度の中央値100.85 Mbps、5Gダウンロード速度の中央値369.39 Mbpsを提供しています。同キャリアはシンガポールでOpenSignal 5Gアップロード速度賞（32.2 Mbps）を受賞しており、アップロードが重要なアプリケーションで競合他社をリードしています。2025年10月に発表されたOokla Speedtest Connectivity Report Singapore H1 2025および2025年6月に発表されたOpenSignal Singapore Mobile Network Experience Reportによると、全技術の中央値速度はSingtelの296.76 Mbpsに遅れをとっており、これは主に5G利用可能性率の違いによるものです。

StarHubはシンガポールのどの地域をカバーしていますか？

StarHubの4Gおよび5Gネットワークは、シンガポールの5つの計画地域すべて（中央、北部、東部、西部、北東部）をカバーしています。高密度5Gサービスエリアには、ラッフルズプレイス、マリーナベイ、オーチャードロード、ジュロンイースト、タンピネス、アンモキオ、ベドック、ウッドランズ、チャンギ空港ターミナル1から4が含まれます。2025年1月に更新されたStarHubの公式5Gカバレッジマップによると、このネットワークはシンガポール全土の734.3 km²（283.5平方マイル）の陸地面積をカバーしており、2025年1月時点で99%の屋外5G利用可能性が確認されています。

StarHubのカスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか？

StarHubのカスタマーサービスは、ホットライン（+65 6820 1633）、My StarHubアプリ経由のWhatsApp、およびstarhub.comのセルフサービスポータルを通じて24時間年中無休で利用できます。VivoCity、Tampines Mall、Causeway Point、Jurong Point、Nex（Serangoon）にあるStarHubの実店舗では対面サービスを提供しています。starhub.com/personal/support/contact-us.htmlのStarHubの連絡先ページによると、FacebookとXでのソーシャルメディアサポートは月曜日から土曜日の午前9時から午後6時（シンガポール時間）まで運営されています。

StarHubはeSIMをサポートしていますか？

StarHubは、対応するiPhone XS以降、Samsung Galaxy S21以降、Google Pixel 3以降のデバイスのポストペイド加入者およびツーリストSIM顧客向けにeSIMをサポートしています。アクティベーションは、StarHubのウェブサイトまたはアプリを通じて、即座のQRコード配信によって完了します。starhub.com/personal/mobile/tourist-sim.htmlのStarHubツーリストSIMページによると、シンガポールを訪れる旅行者向けのツーリストeSIMは、14日間プランで12シンガポールドルから利用できます。

StarHubのローミングはどの国をカバーしていますか？

StarHubの国際ローミングは、RoamEasy、DataTravel、DataTravel Unlimitedプランを通じて、ポストペイド加入者向けに230以上の国と地域をカバーしています。主要なカバー対象国には、オーストラリア、日本、韓国、タイ、マレーシア、インドネシア、中国、香港、米国、カナダ、UAEが含まれます。2025年10月に公開されたTruely StarHub Singaporeレビューおよび2025年に更新されたStarHubのローミングページによると、プリペイドツーリストSIMはベーシックティアでアジア太平洋の20の目的地、プレミアムトラベラーティアで世界の81の目的地をカバーしています。

StarHubはSingtelと比較してどうですか？

StarHubとSingtelはともに99%の屋外5Gスタンドアロンカバレッジを達成していますが、Singtelは全技術のダウンロード速度（StarHubの100.85 Mbpsに対し296.76 Mbps）と5G利用可能性（5G利用時間79.9%）でリードしています。StarHubは国際ローミングの目的地数で230以上とSingtelの200以上を上回り、シンガポールのOpenSignal 5Gアップロード速度賞（32.2 Mbps）を保持しています。2025年10月に発表されたOokla Speedtest Connectivity Report Singapore H1 2025によると、Singtelは460万人のモバイル加入者にサービスを提供しているのに対し、StarHubは220万人です。

StarHubの最高の機能は何ですか？

StarHubの最も強力な機能は、2025年6月にOpenSignal Singapore 5Gアップロード速度賞を受賞した、受賞歴のある5Gアップロード速度パフォーマンス32.2 Mbpsです。このパフォーマンス上の利点は、ビデオコンテンツクリエーター、リモートワーカー、クラウドコンピューティングユーザー、およびアップロード集約型アプリケーションに依存するビジネスに恩恵をもたらします。2025年6月に発表されたOpenSignal Singapore Mobile Network Experience Reportによると、同キャリアの230以上の目的地に及ぶローミングネットワークの深さは、シンガポールを拠点とする頻繁な海外旅行者にとって二次的な価値をもたらします。

結論

StarHubは、信頼性の高い99%の5G SAカバレッジ、受賞歴のある32.2 Mbpsの5Gアップロード速度、および230以上の国でのローミングを提供しており、アップロードを多用するユーザーや、信頼できるSingtelの代替を探している頻繁な海外旅行者にとって、シンガポールで最も強力な選択肢となっています。

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最終更新日：2026年3月19日

情報源：

1. >Ookla Speedtest、シンガポールSpeedtest接続レポート2025年上半期、2025年10月公開 >OpenSignal、シンガポールモバイルネットワーク体験レポート、2025年6月公開 >StarHub Ltd、2025年上半期財務結果プレスリリース、2025年8月14日公開 >Business Times Singapore、StarHub 2025年度年次決算、2026年2月11日公開 >StarHub Ltd 公式ウェブサイト — starhub.com >情報通信メディア開発庁（IMDA）シンガポール — 5Gカバレッジライセンスデータ2024

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