2026年時点の日本におけるソフトバンク株式会社のネットワークカバレッジ

ソフトバンク株式会社レビュー：2026年日本のカバレッジとパフォーマンス

ソフトバンク株式会社は、日本の47都道府県で人口カバー率98.4%の5Gを提供し、全国の全キャリアをリードする中央値ダウンロード速度62.05 Mbpsを達成し、2025会計年度時点で4,048万人のモバイル加入者を擁しています。このレビューでは、ネットワークパフォーマンス、カスタマーサービス、主要機能、およびソフトバンクがNTTドコモやKDDI auと比較してどうかをカバーします。

はじめに

日本で3番目に大きいワイヤレスキャリアであるソフトバンク株式会社（東京証券取引所：9434）は、東京都港区に本社を置くフルサービス通信事業者として事業を展開しており、2024年6月に公開されたStatista Market Dataによると、2024年3月時点で4,048万人のモバイル加入者にモバイル、固定回線ブロードバンド、および企業向けICTサービスを提供し、日本のモバイル加入者市場の約25.9%を占めています。

ソフトバンク株式会社は2025年に日本で総合的に最速のモバイルネットワークとしてランク付けされています。Ookla Q3 2025のSpeedtest Intelligenceデータによると、すべてのネットワークタイプで中央値ダウンロード速度62.05 Mbpsを記録し、KDDI auの57.85 Mbps、楽天モバイルの53.54 Mbps、NTTドコモの50.50 Mbpsを上回っています。同キャリアの5Gネットワークは日本の人口の98.4%に達しており、これは4大キャリアすべてが共有する全国的なカバレッジ層に位置しています。

このレビューでは、ソフトバンクの4Gおよび5Gネットワークの都道府県別カバレッジ、東京、大阪、名古屋での速度テスト結果、カスタマーサービスチャネルと満足度評価、170カ国以上での国際ローミングを含む付加価値機能、eSIMの利用可能性、および競合他社であるNTTドコモとKDDI auとの直接比較を検証します。このレビューは、Ookla Speedtest Intelligence、日本の総務省（MIC）、ソフトバンク株式会社の財務開示、およびJ.D. Power Japanからのデータのみに基づいています。

日本の追加のモバイルキャリアオプションについては、NTTドコモの完全なキャリアレビューとKDDI auのレビューを比較してください。

ネットワークカバレッジとパフォーマンス

ソフトバンク株式会社は、日本の全47都道府県で人口の98.4%を5Gサービスでカバーしています。日本の総務省は、2025年9月に公開された「5G展開状況」報告書でこの数字を確認しており、2024会計年度末（2025年3月31日）時点の測定値を反映しています。都道府県別の5Gカバレッジは88.4%から99.9%の範囲で、東京、大阪、名古屋を含む大都市圏に最も高い密度で集中しています。

Ookla Speedtest Intelligence Q3 2025によると、ソフトバンクを含む日本の全キャリアにおける4G LTEの利用可能性は、全国的に常に97%を超えています。ソフトバンクは、バンド1（2,100 MHz）、3（1,800 MHz）、8（900 MHz）、11（1,500 MHz）、および28（700 MHz）でLTEを運用し、3.7 GHzおよび28 GHz（ミリ波）の周波数帯で5Gを展開しています。2025年11月に公開されたAsian Telecom Industry Reportによると、ソフトバンクとKDDIは2031年までにそれぞれ10万局の5G基地局を共同で建設しています。

4Gおよび5Gの利用可能性

ソフトバンクの5G利用可能性スコア（5G対応デバイスユーザーがライブ5G信号に接続する時間の割合）は、2025年第3四半期時点で全国的に26.5%です。2025年12月にTelecomstechnewsが公開したSpeedtest Intelligenceデータによると、これはこの特定の指標において日本の4大キャリアの中で最も低く、NTTドコモの38.4%およびKDDI auを下回っています。地理的な利用可能性は大きく異なり、大阪府では5G利用可能性が35.2%を記録する一方、山梨県では9.1%を記録しています。

同じOoklaの報告書によると、利用可能性スコアは低いものの、ソフトバンクは多くの地域、特に北海道と東北地方で最高の5G一貫性スコアを記録しており、5G接続が確立された場所での信頼性の高い持続的なパフォーマンスを反映しています。ソフトバンクの5G中央値ダウンロード速度は127.45 Mbpsに達し、アップロード速度は17.51 Mbpsで、楽天モバイルの128.39 Mbpsに次いで全国で2番目の5G速度となっています。

速度テスト結果

Ookla Q3 2025のSpeedtest Intelligenceデータによると、ソフトバンクはすべてのネットワークタイプで中央値ダウンロード速度62.05 Mbpsとアップロード速度を提供し、日本の4大キャリアの中で1位にランクされています。2025年10月にTelecompaperが公開した情報によると、愛知、長野、新潟などの県をカバーする中部地方では、ソフトバンクは140のテスト地点で平均5Gダウンロード速度178.7 Mbpsを記録しました。

日本の4大キャリア全体の詳細な技術比較については、日本における5Gネットワークのパフォーマンスをご覧ください。

会社情報と市場での地位

ソフトバンク株式会社は、日本の多角的なテクノロジーコングロマリットであるソフトバンクグループ株式会社（東京証券取引所：9984）内のモバイル通信事業者として2004年に設立されました。同キャリアは東京証券取引所にティッカー9434で独立して上場しており、2025年11月に公開されたソフトバンク株式会社2025年度第2四半期決算説明会資料によると、2025年度第2四半期に過去最高の3兆4,008億円の収益を報告しました（前年比8%増）。ソフトバンクグループ株式会社は引き続き親会社です。

2024年6月に公開されたStatista Market Dataによると、ソフトバンク株式会社は2024年3月時点で日本のモバイル加入者市場の25.9%を占め、NTTドコモとKDDIに次いで4大キャリアの中で3位に位置しています。ソフトバンク株式会社統合報告書2025データセクションによると、同キャリアは2025会計年度時点で累計4,048万人のモバイル主要加入者を報告しました。2026年2月に公開されたソフトバンク株式会社2025年度第3四半期決算報告書によると、ソフトバンク最大の部門であるコンシューマ事業セグメントは、2025年度第1四半期から第3四半期にかけて2兆2,532億円の収益を上げ、前年比3%増となりました。

カスタマーサービスとサポート

ソフトバンク株式会社は、全国に6,400の直営店を展開し、電話、アプリ内チャット、ウェブサポートを含む複数のデジタルサポートチャネルを提供しています。ソフトバンクのバリューサブブランドであるY!mobileは、ソフトバンク株式会社の外部評価ページ（2024年更新）によると、J.D. Power 2024年日本携帯電話サービス顧客満足度調査のバリューキャリア部門で3年連続1位を獲得し、「通信品質」「サービスメニュー」「提供機器」「手続き・サポート対応」の4つの要素で最高得点を達成しました。ソフトバンクの主要ブランドも、2022年JCSI（日本版顧客満足度指数）調査の携帯電話業界で総合1位を獲得しています。

• >電話サポート：ソフトバンクのカスタマーサービスライン157（ソフトバンク携帯電話から）または+81-92-687-0025（その他の電話または海外から）で利用可能 — 毎日午前9:00～午後8:00（日本時間）営業。 >実店舗：ソフトバンクショップ公式サイトによると、日本の47都道府県に6,400のソフトバンクショップがあり、東京（銀座、中央区銀座5-7-8、午前10:00～午後8:00営業）、大阪、名古屋には英語対応の旗艦店も含まれます。 >ビデオ通話サポート：ソフトバンクショップ公式サイトによると、指定の直営店でビデオ通話による英語対応のカスタマーサービスが利用可能（事前予約が必要）。 >モバイルアプリ（My SoftBank）：アプリ内チャットとアカウントチケット提出機能を提供。Google Playの2025年8月更新情報によると、このアプリは2021年グッドデザイン賞を受賞し、iOSおよびAndroidで利用可能です。 >ウェブチャットとオンラインポータル：My SoftBankウェブポータルを通じて、アカウント管理、料金支払い、プラン変更が可能です。

日本のキャリア全体のカスタマーサービスオプションについては、当社の包括的な日本のキャリアサポート比較ガイドをご覧ください。

追加サービスと機能

ソフトバンク株式会社は、加入者向けに以下の付加価値サービスを提供しています。

• > 国際ローミング：ソフトバンクの「海外あんしん定額」サービスは、ソフトバンク国際ローミング公式サイトによると、ヨーロッパ、アジア、北米、オセアニアを含む地域で人気の海外旅行先の99%をカバーしています。このプランは、カテゴリLの国で最大3GBの定額データを提供します。 > モバイルアプリ機能（My SoftBank）：My SoftBankアプリは、データ使用量の監視、請求書の閲覧と支払い、プラン変更とアップグレード管理、カスタマーサポートチャットとチケット提出、来店予約機能付き店舗検索、およびリワードプログラムの追跡を提供します — iOSおよびAndroidで利用可能な合計6つの主要機能です。 > eSIMサポート：ソフトバンクは、互換性のあるiPhoneおよびAndroidデバイスのeSIMアクティベーションをサポートしており、物理SIMカードなしでリモートSIMプロビジョニングを可能にします。2024年11月に公開されたeSIM Japanユーザーガイドによると、同キャリアは訪日外国人向けにプリペイド旅行eSIM製品も提供しており、3日から30日間の滞在に対して4G LTEカバレッジを提供します。 > 特典およびロイヤルティプログラム（PayPayポイント）：ソフトバンクの加入者は、月々の請求でPayPayポイントを獲得でき、Yahoo!ショッピング、PayPayモール、実店舗パートナーを含む日本国内の数百万の加盟店をカバーするPayPayの決済エコシステム全体で利用できます。ソフトバンク株式会社統合報告書2025によると、ソフトバンクグループの関連会社であるYahoo! JAPANは、平均8,100万人の月間ユーザーを記録しています。 > 5Gデバイスサポート：ソフトバンクは、Apple（iPhone 16シリーズ）、Samsung（Galaxy S25シリーズ）、Sony（Xperia 1 VII）の5G対応スマートフォンの全ラインナップに加え、Sub-6 GHz（3.7 GHz）とミリ波（28 GHz）の両方の5Gバンドで動作するソフトバンクブランドのAQUOSデバイスをサポートしています。 > 家族プランとデータシェア：ソフトバンクの「メリハリプラン」家族オプションは、データ共有プールと割引された追加回線を提供し、2回線目以降から回線ごとの割引が適用されます。

互換性のあるデバイスでのeSIM設定のステップバイステップガイドについては、日本でのeSIMアクティベーションについて詳しくご覧ください。

ソフトバンク株式会社の長所と短所

長所

• > 日本で総合的に最速のモバイルネットワーク：Ookla Speedtest Intelligence Q3 2025によると、ソフトバンクは2025年第3四半期にすべてのネットワークタイプで中央値ダウンロード速度62.05 Mbpsを記録し、KDDI au（57.85 Mbps）、楽天モバイル（53.54 Mbps）、NTTドコモ（50.50 Mbps）を上回っています。 > ほぼ全国的な5G人口カバー率：日本の総務省が2025年9月に発表した報告書によると、ソフトバンクの5Gネットワークは2025年3月時点で日本の全47都道府県の人口の98.4%に達しており、日本の主要キャリアの全国カバー率と同等です。 > 主要地域での最高の5G一貫性：Ookla Speedtest Intelligence Q3 2025によると、ソフトバンクは北海道と東北地方で最高の5G一貫性スコアを記録しており、これらの地域で安定したビデオストリーミングと低遅延アプリケーションを可能にしています。 > 顧客満足度トップ（バリューブランド）：ソフトバンクのサブブランドであるY!mobileは、ソフトバンク株式会社の外部評価（2024年公開）によると、J.D. Power Japanの2024年携帯電話サービス顧客満足度調査（バリューキャリア部門）で3年連続1位を獲得しました。 > 広範な店舗展開：ソフトバンクショップ公式サイトによると、全国6,400のソフトバンクショップが47都道府県で対面サポートを提供しており、東京銀座、大阪、名古屋の旗艦店では英語対応スタッフもいます。

短所

• > 主要キャリアの中で最低の5G利用可能性スコア：Ookla Speedtest Intelligence Q3 2025によると、ソフトバンクの5G利用可能性率（5G対応デバイスユーザーが実際に5Gに接続する時間を測定）は26.5%で、日本の4大キャリアの中で最も低く、NTTドコモの38.4%を11ポイント以上下回っています。 > 地方県での5Gパフォーマンスの不安定さ：Ookla Speedtest Intelligence Q3 2025によると、ソフトバンクの5Gダウンロード速度の10パーセンタイル値は、長野で4 Mbps、千葉で6 Mbpsに低下しており、これらの県で主要キャリアが記録した中で最も低い水準にあり、地方での深刻なネットワーク混雑またはカバレッジのギャップを示しています。 > My SoftBankアプリの言語制限：My SoftBankアプリは主に日本語であり、英語でのナビゲーションが限られているため、2025年8月に更新されたGoogle Playのレビューでは外国人居住者ユーザーから繰り返し苦情が寄せられており、日本語を話さないユーザーのアクセス性が低下しています。 > 国際ローミングのデータ制限：ソフトバンク国際ローミング公式サイトによると、ソフトバンクの定額ローミングプランはカテゴリLの国で1回の旅行につき3 GBのデータしか提供しないため、海外旅行中のヘビーデータユーザーには制限があり、追加のチャージが必要になる場合があります。

ソフトバンク vs 競合他社

日本のモバイル市場は、ソフトバンク株式会社、NTTドコモ、KDDI au、楽天モバイルの4つの全国キャリアで構成されており、速度、5G展開、加入者ベース、顧客体験において競争しています。ソフトバンクは、最高の総合ネットワーク速度、最も広範な店舗展開、Yahoo! JAPANおよびPayPayのデジタルエコシステムとの深い統合によって差別化を図っています。NTTドコモは5Gの利用可能性と加入者数でリードし、楽天モバイルは5Gダウンロード速度でリードし、最も破壊的な低コストのポジショニングを提供しています。

ソフトバンク株式会社 vs NTTドコモ vs KDDI au — 2025年主要パフォーマンス指標比較

ソフトバンクは、純粋なダウンロード速度とゲームパフォーマンスを優先するユーザーにとって最適な選択肢です。2024年8月に公開されたOokla Speedtest Connectivity Report Japan H1 2024によると、同キャリアは2024年上半期に日本で最高のモバイルゲームスコア（ゲームスコア82.94）を記録しました。NTTドコモは、最も広範な5G接続時間と最大の加入者ネットワークを必要とするユーザーに適しています。楽天モバイルは、予算を重視するユーザー向けに、最低価格帯で最速の5Gピーク速度を提供します。

日本の代替オプションについては、詳細なソフトバンク vs NTTドコモ比較を読むか、楽天モバイルの完全レビューをご覧ください。

ソフトバンク株式会社に関するよくある質問

ソフトバンク株式会社は日本で5Gカバレッジを提供していますか？

ソフトバンク株式会社の5Gネットワークは、2024会計年度末時点で日本の全47都道府県の人口の98.4%をカバーしています。都道府県別のカバレッジは、都市化の進んでいない地域で88.4%から、東京、大阪、愛知などの人口密度の高い大都市圏で99.9%に及びます。日本の総務省は、2025年9月に公開された「5G展開状況」報告書でこれらの数字を確認しました。ソフトバンクとKDDIは、残りの地方のギャップを埋めるため、2031年までにそれぞれ10万局の5G基地局を共同で展開しています。

ソフトバンク株式会社のモバイルインターネット速度はどのくらいですか？

ソフトバンクは、2025年第3四半期時点で、すべてのネットワークタイプで日本最速の中央値ダウンロード速度62.05 Mbpsを提供しています。特に5Gでは、ソフトバンクは中央値ダウンロード速度127.45 Mbps、アップロード速度17.51 Mbpsを記録し、楽天モバイルの128.39 Mbpsに次いで全国で2位にランクされています。2025年10月にTelecompaperが公開したOoklaデータによると、愛知、長野、新潟をカバーする中部地方では、ソフトバンクは140のテスト地点で平均5Gダウンロード速度178.7 Mbpsを達成しました。

ソフトバンク株式会社は日本のどの地域をカバーしていますか？

ソフトバンクは、日本の全47都道府県を4G LTEと5Gサービスの両方でカバーしており、全国人口の98.4%に達しています。カバレッジは、東京、大阪、名古屋、福岡、札幌などの大都市圏で最も強力です。Ookla Speedtest Intelligence Q3 2025によると、山梨を含む地方県では5G利用可能性が9.1%と低く、大阪のような都市県では5G利用可能性が35.2%に達しています。日本全体の4G LTE利用可能性は、すべての地域で97%を超えています。

ソフトバンク株式会社のカスタマーサービスにはどうすれば連絡できますか？

ソフトバンク株式会社のカスタマーサービスは、ソフトバンク携帯電話から157、またはその他の電話から+81-92-687-0025にダイヤルすることで連絡可能で、毎日午前9:00～午後8:00（日本時間）に利用できます。対面サポートは、日本全国の6,400のソフトバンクショップで利用でき、ソフトバンクショップ公式サイトによると、東京銀座（中央区銀座5-7-8、午前10:00～午後8:00営業）、大阪、名古屋の旗艦店では英語対応スタッフもいます。お客様は、My SoftBankアプリのアプリ内チャット、または指定の直営店でのビデオ通話予約を通じてサポートに連絡することもできます。

ソフトバンク株式会社はeSIMをサポートしていますか？

ソフトバンク株式会社は、互換性のあるiPhoneおよびAndroidスマートフォン向けのeSIMアクティベーションをサポートしており、物理カードなしでデジタルSIMプロビジョニングを可能にします。訪日外国人向けには、ソフトバンクネットワークの旅行eSIM製品が、3日から30日間の滞在期間で日本国内の4G LTEデータカバレッジを提供します。2024年11月に公開されたeSIM Japanユーザーガイドによると、これらの旅行eSIMは使い切りで日本国内専用に設計されており、一度アクティベートされると再チャージはできません。

ソフトバンク株式会社のローミングはどの国をカバーしていますか？

ソフトバンクの「海外あんしん定額」は、ヨーロッパ、アジア、北米、南米、オセアニアを含む地域で人気の海外旅行先の99%をカバーしています。この定額プランは、カテゴリLの国で最大3 GBのローミングデータを割り当てます。使い切った後は、データは低速で継続されます。ソフトバンク国際ローミング公式サイトによると、音声通話、ビデオ通話、海外SMSメッセージは定額プランに含まれておらず、別途課金されます。

ソフトバンク株式会社はNTTドコモと比較してどうですか？

ソフトバンクは、総合中央値ダウンロード速度（62.05 Mbps vs 50.50 Mbps）と5Gダウンロード速度（127.45 Mbps vs 112.12 Mbps）でNTTドコモをリードしていますが、5G利用可能性（26.5% vs 38.4%）と総加入者数（4,048万人 vs 約8,800万人）では後れを取っています。ソフトバンクは6,400の直営店を運営しているのに対し、NTTドコモは約2,300のドコモショップを運営しており、ソフトバンクの方が対面サービスへのアクセスが大幅に広いです。Ookla Speedtest Intelligence Q3 2025によると、一貫した5G接続時間を優先するユーザーにはNTTドコモがより強力な選択肢であり、純粋な速度パフォーマンスではソフトバンクがリードしています。

ソフトバンク株式会社の最高の機能は何ですか？

ソフトバンクの最高の機能は、2025年第3四半期時点で、すべてのネットワークタイプで中央値ダウンロード速度62.05 Mbpsを誇る、日本で最速の総合モバイルネットワーク速度です。これはゲームパフォーマンスにも及びます。2024年8月に公開されたOokla Speedtest Connectivity Report Japan H1 2024によると、ソフトバンクは2024年上半期に日本で最高のモバイルゲームスコア82.94と最高の5Gゲームスコア87.31を記録しました。数百万の加盟店とYahoo! JAPANの月間8,100万人のユーザーにわたるPayPayポイントの特典統合は、日本の4大キャリアの中で最も包括的なロイヤルティエコシステムとしてランク付けされています。

結論

ソフトバンク株式会社は、2026年において日本で最速のモバイルネットワークであり、中央値速度62.05 Mbps、5Gカバレッジ98.4%、6,400の直営店を提供しています — 日本の速度重視のユーザーやゲーマーにとって最も強力な選択肢です。

当社の日本のキャリア完全ディレクトリを通じて、より多くのモバイルキャリアオプションを探索するか、日本であなたのニーズに合ったキャリアを選ぶ方法を学んでください。

最終更新日：2026年3月18日

出典：

1. > Telecomstechnews / Ookla Speedtest Intelligence — 日本の5Gネットワークパフォーマンス 2025年第3四半期、2025年12月 > Ookla Speedtest — 日本の接続性レポート 2024年上半期、2024年8月 > 総務省（MIC）— 5G展開状況 2024年度、2025年9月 > Statista — ソフトバンク携帯電話加入者市場シェア 日本 2015年～2024年、2024年6月 > Telecompaper — ソフトバンク、日本の中部地方で最速の5Gダウンロード速度、2025年10月 > ソフトバンク株式会社 統合報告書2025 > ソフトバンク株式会社 公式ウェブサイト — softbank.jp

関連記事：

• >2026年日本のおすすめモバイルキャリア >ソフトバンク vs NTTドコモ 詳細比較 >日本5Gカバレッジマップと利用可能性ガイド >日本で適切なモバイルキャリアを選ぶ方法 >日本向けeSIMアクティベーションガイド