2026年時点の日本全国におけるNTTドコモのネットワークカバレッジ

NTTドコモ レビュー：日本におけるカバレッジ、速度、パフォーマンス 2026

日本最大の携帯電話事業者である株式会社NTTドコモは、9,140.7万人の加入者にサービスを提供し、4G人口カバー率は99.4%、全国47都道府県すべてで5Gサービスを展開しています。主要都市におけるダウンロード速度の中央値は50.50 Mbpsに達し、d POINT CLUBロイヤルティプログラムは13万以上の提携店舗で特典を提供しています。

はじめに

日本最大の携帯電話事業者である株式会社NTTドコモは、日本電信電話株式会社（NTT）の完全子会社として事業を展開しており、Statistaの「Japan Mobile Market Report March 2024」によると、2024年3月時点で9,140.7万人の加入者にサービスを提供し、日本の携帯電話契約市場で40.6%のシェアを占めています。同社は1991年8月に設立され、2020年3月25日に日本初の商用5Gネットワークを開始し、本社は東京都千代田区永田町の山王パークタワーにあります。

NTTドコモは、日本の都市部および地方の地理全体で一貫したネットワークパフォーマンスを提供しており、Opensignalの「Japan Mobile Network Experience Report October 2025」によると、ダウンロード速度の中央値は50.50 Mbpsを記録し、カバレッジ体験および5Gカバレッジ体験で全キャリアをリードしています。日本の総務省（MIC）が2025年9月に発表した情報によると、2024年度末までに全国の5G人口カバー率は全キャリアで98.4%に達し、ドコモは最も広範な都道府県レベルでの一貫性を維持しています。

このレビューでは、東京、大阪、名古屋におけるNTTドコモのネットワークカバレッジと速度パフォーマンス、カスタマーサービスチャネルと満足度データ、国際ローミング、eSIMの利用可能性、d POINT CLUBロイヤルティプログラムなどの主要機能、およびKDDI（au）とソフトバンクとの競合比較について説明します。各セクションでは、NTTドコモが日本での接続要件に合致するかどうかを評価するのに役立つ、引用されたデータに基づいた洞察を提供します。

日本での追加の携帯電話事業者オプションについては、KDDI (au) レビューとソフトバンク レビューを比較してください。

ネットワークカバレッジとパフォーマンス

NTTドコモは、日本の人口の99.4%を4G LTEサービスでカバーし、全国47都道府県すべてで5G展開を維持しています。Opensignalの「Japan Mobile Network Experience Report October 2025」によると、同キャリアは日本の主要4事業者の中でカバレッジ体験と5Gカバレッジ体験の両方で単独1位を獲得しています。カバレッジ密度は、東京圏、大阪・神戸・京都（京阪神）、名古屋の3大都市圏で最も高く、競合他社が測定可能な信号ギャップを示す山間部の県にも及んでいます。

ドコモのネットワークは、日本の主要4島（本州、北海道、九州、四国）と沖縄諸島にまたがっています。また、同キャリアは全国のすべての加入者に対し、エリアメール災害情報サービスを無料で提供しており、気象庁の緊急地震速報をすべてのサービスエリア内の対応端末に配信しています。

4Gおよび5Gの利用可能性

NTTドコモは、バンド1（2,100 MHz）、3（1,800 MHz）、19（850 MHz）、21（1,500 MHz）、28（700 MHz）で4G LTEを運用しており、バンド19が主要な地方および屋内浸透層を提供しています。5Gサービスは、3.7 GHzおよび4.5 GHzのSub-6 GHz周波数に加え、高密度都市部向けに28 GHzのミリ波（mmWave）を使用しています。Mobile World Liveが2024年8月に報じたところによると、2024年8月、NTTドコモは3つの周波数帯（3.7 GHz、4.5 GHz、28 GHzミリ波）を組み合わせたNew Radioデュアルコネクティビティを商用展開し、東京および神奈川県内のスタンドアローン5G（SA）エリアで6.6 Gbpsのピークダウンロード速度を実現しました。

MIC 5G開発状況報告書（2025年9月）によると、2024年度末（2025年3月31日）時点での全国の全キャリアにおける5G人口カバー率は98.4%であり、都道府県別のカバー率は88.4%から99.9%の範囲でした。NTTドコモは、2030年度末までに5G人口カバー率99%を達成する見込みです。

速度テスト結果

Ookla Speedtest Intelligence Q3 2025によると、NTTドコモは日本の主要都市全体でダウンロード速度の中央値50.50 Mbpsを提供しています。同キャリアは、最も広範な都道府県で10パーセンタイル値のダウンロード速度が最高またはそれに近い値を記録し、石川県では41 Mbpsをピークに、主要都市圏外でも一貫して信頼性の高い最低速度パフォーマンスを示しています。

主要な全事業者における詳細な技術比較については、日本における5Gネットワークのパフォーマンスについて詳しくご覧ください。

カスタマーサービスとサポート

NTTドコモは、電話サポート、アプリ内アシスタンス、ライブチャット、実店舗、メール連絡など複数のカスタマーサービスチャネルを運営しており、年間約376万件の顧客対応を行っています。2026年3月にアクセスされたGoogle Playストアのリストによると、Google PlayのMy docomoアプリは**3.8つ星の評価**を得ています。NTTドコモの「CSR Report FY2025」によると、2024年度には、全国約260万人の顧客がドコモショップ、販売店、インフォメーションセンターに直接送付されたサービス後の満足度調査に回答しました。

• 電話サポート（お客様サポートデスク）：0120-800-000（ドコモ携帯電話からフリーダイヤル）および151（短縮ダイヤル）— 毎日午前9時から午後8時（日本時間）まで利用可能

• ライブチャット（My docomoアプリ）：アプリ内チャットは午前9時から午後8時（日本時間）まで利用可能、自動AIアシスタントは24時間利用可能。Google Playの認証済みユーザーからアプリは3.8つ星の評価。

• 実店舗（ドコモショップ）：全国47都道府県に2,300以上のドコモショップがあり、東京、大阪、福岡では高密度に展開。営業時間は通常午前10時から午後7時または午前10時から午後8時（日本時間）。

• メールおよびウェブ問い合わせ：docomo.ne.jpのMy docomoポータルから利用可能。標準的な返信期間は1～3営業日。

• 緊急速報サービス：緊急地震速報およびJアラート災害メッセージを、対応端末すべてに無料で配信。加入者の操作は不要。

詳細な日本のキャリアサポート比較ガイドで、カスタマーサービスオプションを比較してください。

追加サービスと機能

NTTドコモは、日本全国の加入者向けに以下の付加価値サービスを提供しています。

• 国際ローミング（WORLD WING）：NTTドコモのWORLD WINGローミングサービスは、米国、英国、フランス、韓国、タイ、オーストラリアを含む6大陸200以上の国と地域をカバーしています。加入者は、海外で国内のSIMカードを使用して音声通話、SMS、モバイルデータにアクセスできます。

• モバイルアプリの主要機能（My docomo）：My docomoアプリは、リアルタイムのデータ使用量モニタリング、月額料金の確認と支払い、来店不要のプラン・オプション変更、アプリ内カスタマーサポートチャット、dポイント残高の追跡と利用、端末修理依頼の提出、全国40万以上のドコモWi-Fiアクセスポイントのホットスポット検索を提供します。

• eSIMサポート：NTTドコモは、iPhone XS以降のモデルや、ソニー、サムスン、Googleの一部のAndroid端末など、対応するiOSおよびAndroidデバイスでのeSIMアクティベーションをサポートしています。eSIMの設定には、ドコモとの契約とdocomo.ne.jpでのオンラインアクティベーションフローの完了が必要です。居住者は本人確認のために有効なマイナンバーカードが必要です。eSIM Japanが2025年8月に報じたところによると、ドコモは2020年にeSIMを初めて導入しました。

• d POINT CLUBロイヤルティプログラム：日本最大のキャリア連携ロイヤルティプログラムで、登録料や年会費は不要です。加入者は、ドコモの料金、全国13万以上の提携店舗、および海外のハワイとグアムのd POINT加盟店でdポイントを獲得できます。NTTドコモのd POINT CLUB公式ページによると、ポイントはドコモのサービス料金割引、ローソン、ファミリーマート、マクドナルドジャパンなどの提携小売店でのショッピング、デジタルコンテンツの購入に利用できます。

• 5Gデバイスサポート：ドコモは、Apple（iPhone 12以降）、Samsung（Galaxy SおよびAシリーズの5G対応モデル）、Sony（Xperia 5Gシリーズ）、Sharp（AQUOS 5Gシリーズ）の5G対応デバイスを提供しています。5G SA（スタンドアローン）接続は、東京および神奈川県の指定された都市SAエリアで、対応デバイスで利用可能です。

• ひかりTV（IPTVサービス）：2022年7月にNTTぷららから吸収合併された統合型光テレビおよびクラウドゲーミングサービスで、ライブTVチャンネル、オンデマンドコンテンツ、および2013年に開始された日本初のテレビ向けクラウドゲーミングサービスを提供しています。

• 災害情報エリアメール：気象庁の緊急地震速報および国民保護Jアラートメッセージを、影響を受ける地理的ゾーン内のすべての対応デバイスにユーザー設定不要で配信する無料の緊急速報サービスです。

物理SIMカードなしでデバイスを設定するステップバイステップガイドについては、日本でのeSIMアクティベーションについて詳しくご覧ください。

NTTドコモのメリットとデメリット

メリット

• 日本で最も広範なネットワークカバレッジ：Opensignal Japan Mobile Network Experience Report October 2025によると、NTTドコモは日本の全事業者の中でカバレッジ体験と5Gカバレッジ体験の両方で単独1位を獲得しており、最も広範な都道府県で最も高く一貫した10パーセンタイル値のダウンロード速度を維持しています。

• 最大の加入者基盤と市場の安定性：WikipediaがNTTドコモの2025年10月の加入者データを引用しているように、2025年10月時点で9,140.7万人の加入者と2024年3月時点で40.6%の市場シェアは、ドコモの規模の優位性を裏付けており、競合他社よりも密度の高いインフラ投資と広範なローミング契約を意味します。

• 業界をリードする5Gピークパフォーマンス：Mobile World Liveが2024年8月に報じたところによると、NTTドコモは2024年8月に東京と神奈川で3バンドNRデュアルコネクティビティを使用して、日本で最速となる6.6 Gbpsのスタンドアローン5Gダウンロード速度を記録しました。

• 最大の小売店ネットワーク：全国47都道府県に2,300以上のドコモショップがあり、楽天モバイルのような主にデジタルサポートモデルを運営する新規参入者にはない対面サポートの密度を加入者に提供しています。

• d POINT CLUBの規模：NTTドコモのd POINT CLUB公式ページによると、日本全国13万以上の提携店舗で利用可能な年会費無料のロイヤルティプログラムであり、ハワイとグアムでも国際的なポイント交換が可能で、標準的な接続サービスを超えた具体的な加入者価値を提供しています。

デメリット

• 市場リーダーを下回るダウンロード速度の中央値：Ookla Speedtest Intelligence Q3 2025によると、NTTドコモは2025年第3四半期にダウンロード速度の中央値50.50 Mbpsを記録し、ソフトバンクの62.05 Mbps、auの57.85 Mbps（全技術合計）を下回りました。

• My docomoアプリの使いやすさへの批判：2026年3月にアクセスされたGoogle Playストアのリストによると、Google Playのユーザーレビューでは、アップデート後のナビゲーションの繰り返し発生する不具合、複数のアプリバージョンに影響する永続的な読み込み画面のバグ、過去のデータ表示の減少が指摘されており、アプリの評価は以前のバージョンよりも低い3.8つ星です。

• 非居住者向けのeSIM契約制限：eSIM Japanが2025年8月に報じたところによると、ドコモのネイティブeSIMは日本の在留カードと12ヶ月または24ヶ月の契約が必要であり、eSIMの利便性を必要とする観光客や短期滞在者には利用できません。

• 市場シェアの減少傾向：Statista Japan NTT Docomo Market Share Report 2025によると、ドコモの市場シェアは2017年以降一貫して減少しており、ドコモ自身のインフラをリースするMVNOが、ドコモの直接プランから価格に敏感な加入者の割合を増やしています。

NTTドコモ vs 競合他社

日本のモバイル市場は、NTTドコモ、KDDI（au）、ソフトバンク、楽天モバイルの4大ネットワーク事業者が支配しています。Ookla Speedtest Intelligence Q3 2025およびOpensignal October 2025のレポートによると、NTTドコモは加入者数、カバレッジの広さ、小売店密度でリードし、ソフトバンクはダウンロード速度の中央値でリードし、KDDIは5Gダウンロード速度の中央値体験でリードしています。

NTTドコモは、全国的なカバレッジの信頼性、地方での接続性、および大規模な小売サポートネットワークを優先する加入者に向いています。ソフトバンクとKDDI（au）は、ピーク時のダウンロード速度の中央値を優先する主要都市圏の加入者に向いています。楽天モバイルは、より新しく、よりまばらなネットワークを受け入れる意思のある、価格に非常に敏感なユーザーをターゲットにしています。

代替オプションについては、詳細なNTTドコモ vs KDDI (au) 比較を読むか、ソフトバンクの完全レビューをご覧ください。

NTTドコモに関するよくある質問

NTTドコモは日本で5Gカバレッジを提供していますか？

NTTドコモは、日本全国47都道府県すべてで5Gネットワークを運用しており、日本の全携帯電話事業者の中で5Gカバレッジ体験で単独1位を獲得しています。2024年度末（2025年3月31日）までに、全国の全キャリアにおける5G人口カバー率は98.4%に達し、ドコモは最も一貫した都道府県レベルの5G展開を維持しています。総務省の5G開発状況報告書（2025年9月）およびMobile World Live（2024年8月）によると、2024年8月現在、東京および神奈川県の指定されたエリアでは、ピーク速度6.6 Gbpsのスタンドアローン（SA）5Gが稼働しています。

NTTドコモのモバイルインターネット速度はどのくらいですか？

NTTドコモは、2025年第3四半期に日本全国でダウンロード速度の中央値50.50 Mbpsを記録しています。都市レベルのパフォーマンスは、東京で58.40 Mbps、大阪で51.20 Mbpsに達します。ドコモは、最も広範な都道府県で10パーセンタイル値のダウンロード速度が最高またはそれに近い値を記録し、石川県では最低41.00 Mbpsを記録しており、主要都市圏外でも高い一貫性を示しています。Ookla Speedtest Intelligence Q3 2025およびMobile World Live 2024年8月によると、テスト展開では5G SAのピークダウンロード速度は6.6 Gbpsに達しました。

NTTドコモは日本のどの地域をカバーしていますか？

NTTドコモは、日本の人口の99.4%を4G LTEサービスでカバーし、北海道、沖縄、地方の山間部を含む全国47都道府県すべてで5Gを展開しています。カバレッジは、日本の主要4島（本州、北海道、九州、四国）と琉球諸島（沖縄）にわたっています。Opensignal Japan Mobile Network Experience Report October 2025によると、信号パフォーマンスは東京、大阪・神戸・京都、名古屋の都市圏で最も強く、地方の都道府県では競合他社と比較して最低速度で最も一貫しています。

NTTドコモのカスタマーサービスにはどのように連絡すればよいですか？

NTTドコモのカスタマーサービスは、電話番号0120-800-000（ドコモ携帯電話からフリーダイヤル）または151にダイヤルすることで連絡可能で、毎日午前9時から午後8時（日本時間）まで利用できます。その他のチャネルには、My docomoアプリを介したアプリ内ライブチャット（午前9時から午後8時（日本時間）、24時間AIアシスタント対応）、全国47都道府県に展開する2,300以上のドコモショップ（午前10時から午後8時（日本時間）営業）、およびdocomo.ne.jpのウェブ問い合わせフォーム（1～3営業日以内に返信）があります。NTTドコモのCSR Report FY2025によると、NTTドコモは年間約376万件の顧客対応をすべてのチャネルで受けています。

NTTドコモはeSIMをサポートしていますか？

NTTドコモは、対応するiOSデバイス（iPhone XS以降）およびソニー、サムスン、Googleの一部のAndroidデバイスでeSIMをサポートしており、2020年から日本の居住者が利用可能です。eSIMのアクティベーションには、有効なドコモの契約、日本の居住住所、および本人確認のためのマイナンバーカードが必要です。非居住者や観光客は、ネイティブのドコモeSIMをアクティベートすることはできません。eSIM Japan 2025年8月によると、b-mobileやSakura Mobileなど、ドコモのネットワークインフラを使用するMVNO事業者は、居住要件なしで訪問者向けのeSIMプランを提供しています。

NTTドコモのローミングはどの国をカバーしていますか？

NTTドコモのWORLD WING国際ローミングサービスは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、南米、中東、アフリカを含む200以上の国と地域をカバーしています。対象となる国には、米国、英国、韓国、中国、タイ、オーストラリア、フランス、ブラジルが含まれます。加入者は、海外で国内のSIMカードを使用して音声、SMS、モバイルデータを利用できます。NTTドコモのd POINT CLUB拡張ローミング発表およびdocomo.ne.jpのWORLD WING公式サービスページによると、d POINT CLUB会員は国際ローミングをアクティベートすると200ボーナスdポイントを獲得できます。

NTTドコモはKDDI auと比較してどうですか？

NTTドコモは、総加入者数（9,140万人対約6,000万人）、4G人口カバー率（99.4%対99.3%）、および5Gカバレッジ体験ランキングでKDDI（au）をリードしていますが、KDDI（au）はドコモの50.50 Mbpsに対し、より高いダウンロード速度の中央値57.85 Mbpsを提供しています。Opensignalの2025年10月レポートでは、両キャリアとも5Gカバレッジ体験で「優れている」（85以上）と評価されましたが、ドコモが単独1位でした。Statista Japan Mobile Market Report March 2024およびOokla Speedtest Intelligence Q3 2025に基づくと、ドコモは40.6%の市場シェアを保持しているのに対し、KDDIは30.6%です。

NTTドコモの最高の機能は何ですか？

NTTドコモの最も際立った特徴は、全国的なカバレッジの一貫性です。日本の47都道府県すべてにおいて、カバレッジ体験と5Gカバレッジ体験の両方で単独1位を獲得しており、全事業者の中で10パーセンタイル値における最低速度パフォーマンスが最も高いです。このカバレッジの優位性は、最大のドコモショップ小売ネットワーク（2,300以上の店舗）、d POINT CLUBロイヤルティプログラムの規模（13万以上の提携店舗）、および無料のエリアメール災害情報サービスによって強化されており、ドコモを日本で最も総合的なキャリアにしています。カバレッジランキングはOpensignal Japan Mobile Network Experience Report October 2025に基づいています。

結論

NTTドコモは、99.4%の4G到達率と47都道府県すべてで単独1位の5Gカバレッジ体験により、日本で最も一貫した全国的なモバイルカバレッジを提供しています。これは、ピーク速度よりも信頼性の高い接続性を優先する加入者にとって最高の選択肢です。

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最終更新日：2026年3月17日

出典：

1. Opensignal, Japan Mobile Network Experience Report, 2025年10月

2. Ookla Speedtest Intelligence, 日本における5Gネットワークパフォーマンスを形成する戦略的トレードオフ, 2025年第3四半期

3. 総務省（MIC）, 2024年度末時点の5G整備状況, 2025年9月

4. Statista, 日本の携帯電話契約市場シェア（事業者別）, 2024年3月

5. Mobile World Live, ドコモ、日本で最速のSA 5G速度を提供へ, 2024年8月

6. NTTドコモ, CSRレポート 2025年度 — お客様と地域社会との関わり

7. eSIM Japan, ドコモSIMカードとeSIM：観光客向け詳細ガイド, 2025年8月

8. NTTドコモ公式サイト — docomo.ne.jp

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