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Indosat / IOH
Indosat Ooredoo Hutchison
インドネシア第2位の携帯電話事業者で、1億人の加入者を擁しています。
2026年時点のインドネシアにおけるIndosat Ooredoo Hutchisonのネットワークカバレッジ
インドネシア第2位の携帯電話事業者であるPT Indosat Tbk（Indosat Ooredoo Hutchison）は、34州で9,540万人の加入者にサービスを提供し、278,000を超える基地局を運用し、中央値で45.89 Mbpsのダウンロード速度を提供し、2025年時点で国内携帯電話市場シェアの28%を占めています。
PT Indosat Tbkは、Indosat Ooredoo Hutchison（IOH）として商業的にブランド化されており、インドネシア第2位のモバイルネットワーク事業者として運営されています。同社の2025年第1四半期投資家向けリリース（2025年4月発行）によると、2025年第1四半期時点で9,540万人のプリペイドおよびポストペイド加入者にサービスを提供し、モバイル市場シェアの28%を占め、全国に278,000を超える基地局（BTS）のネットワークを展開しています。
Indosat Ooredoo Hutchisonは、インドネシアの主要なすべての島々で人口の大部分に到達する4Gカバレッジを提供しており、ジャカルタ、スラバヤ、バリ、ソロ、マカッサル、バリクパパン、カラワン、バンダルランプンを含む24都市で5Gサービスが商業的に稼働しています。同社の2025年通期決算（2026年2月発行）によると、ネットワークの拡大は2025年に急加速し、5G基地局は前年比で60倍以上に増加し、6,800を超えるアクティブな5G基地局となりました。
このレビューでは、Indosat Ooredoo Hutchisonのネットワークカバレッジと5G展開の進捗状況、主要都市での速度テストパフォーマンス、カスタマーサービスチャネル、モバイルアプリ機能、eSIMの利用可能性、国際ローミング、リワードプログラム、およびTelkomselとXLSmartとの直接比較を網羅しており、IOHがインドネシアでの接続要件を満たしているかどうかを評価するために必要なすべてのデータポイントを提供します。
インドネシアの追加の携帯電話事業者オプションについては、Telkomselの完全なネットワークレビューとXLSmartのカバレッジおよびパフォーマンスガイドを比較してください。
Indosat Ooredoo Hutchisonは、213,000を超えるアクティブな4G基地局サイトでインドネシアの主要な人口密集地を4Gサービスでカバーし、ジャワ、バリ、スマトラ、カリマンタン、スラウェシにまたがる24都市で5Gサービスを提供しています。Ookla Indonesia Connectivity Report（2025年8月発行）によると、2025年上半期時点でインドネシアの全国的な4G利用可能性は主要なすべての島々で90%を超え、ジャワが96.4%、バリとヌサテンガラが95.2%を占めています。
IOHの地方カバレッジ戦略は、これまでサービスが行き届いていなかったコミュニティに4Gインフラを拡大している東インドネシアを優先しています。Huaweiのネットワークパフォーマンスリリース（2024年8月発行）で引用されたOpenSignalのデータによると、2024年にHuaweiと共同で完了したIOHのコアネットワーク統合プロジェクトの後、カリマンタンの住民は平均ダウンロード速度が15%向上しました。同じ期間に、中央ジャワのユーザーはライブビデオストリーミングパフォーマンスが7.2%向上しました。
Indosat Ooredoo Hutchisonは、ジャカルタ、スラバヤ、バリ（ヌサドゥア、トゥバン、空港を含む）、ソロ、マカッサル（ボントアラ、タロ、パナクカン地区を含む）、バリクパパン、カラワン工業団地、バンダルランプンを含むインドネシアの24都市で5Gを運用しています。これは、Asian Telecomの2023年12月発行のレポートおよびIOHの2025年ネットワーク拡張開示で確認された情報によるものです。
IOHの5Gネットワークは、インドネシアの認可された5Gバンドのスペクトルを使用し、2024年12月に署名され2027年まで続く2年間のパートナーシップ契約に基づき、Nokia AirScaleマルチバンド無線機器を展開しています。同社は、AI-RAN（AI無線アクセスネットワーク）技術を商業的に導入した世界で3番目の事業者として運営されており、適応型信号最適化のために機械学習を無線層に直接統合しています。4Gサービスは、群島全体でBand 1（2100 MHz）、Band 3（1800 MHz）、Band 8（900 MHz）、Band 40（2300 MHz）を含むLTEバンドで稼働しています。
IOHの2025年通期決算（2026年2月発行）によると、5G基地局サイトは2024年末の約113局から2025年末までに6,800局以上に増加し、前年比で60倍以上の増加となりました。HiFi Air固定無線アクセス（FWA）5Gブロードバンドは現在、同じ24都市で利用可能であり、約40万人のホームブロードバンド（HBB）顧客にサービスを提供しています。
Ookla Speedtest Awards Indonesia Q1–Q2 2025レポート（2025年8月発行）によると、Indosat Ooredoo Hutchisonはインドネシアの主要都市全体で、中央値で45.89 Mbpsのモバイルダウンロード速度と15.59 Mbpsのアップロード速度を提供しています。
場所 | ダウンロード (Mbps) | アップロード (Mbps) | ソース |
|---|---|---|---|
ジャカルタ (ジャワ) | 45.89 | 15.59 | Ookla Speedtest 2025年第1～第2四半期 |
中央ジャワ | ~42.10 (推定) | ~13.80 (推定) | OpenSignal インドネシアレポート、2025年6月 |
カリマンタン | 前年基準比 +15% | RTTが11%削減 | Huawei–IOH コアネットワークレポート、2024年8月 |
2025年第1～第2四半期におけるインドネシア主要地域でのIndosat Ooredoo Hutchisonの速度テスト結果
すべての主要事業者間の詳細な技術比較については、インドネシアの5Gネットワークパフォーマンスについて詳しく学ぶ。
Indosat Ooredoo Hutchisonは5つの主要なカスタマーサービスチャネルを運営しており、電話サポートは+62 213 000 3001で利用可能です。これは、問い合わせを解決した顧客の79%が利用した主要な連絡先です。myIM3アプリはGoogle Playで4.6つ星、iOS App Storeで4.3つ星の評価を受けており、2026年3月にアクセスされたアプリストアのリストによると、デジタルセルフサービスに対する概ね肯定的なユーザー感情を反映しています。
電話サポート: +62 213 000 3001（一般）および+628 151 201 8888（法人顧客向け） — アカウントに関する問い合わせ、ローミングの有効化、請求に関する紛争に対応。月曜日が最も待ち時間が短い。
法人メールサポート: info.business@indosatooredoo.com（企業および法人アカウントに関する問い合わせ用）。応答時間は問い合わせの複雑さによって異なります。
myIM3アプリ内サポート: myIM3アプリケーションを介したライブチャットとチケット提出。Google Playで数万件のレビューから4.6つ星の評価。
実店舗 (GraPARIアウトレット): ジャカルタ、スラバヤ、バリ、メダン、マカッサル、その他34州の主要都市に展開するサービスセンター。SIM交換、プランアップグレード、eSIMアクティベーションを提供。
オンラインヘルプセンター: indosatooredoo.comのセルフサービスポータル。FAQ、プラン管理、カバレッジ確認、ローミング設定ガイドを網羅。
2026年に加入者が利用できるIndosat Ooredoo Hutchisonのカスタマーサービス連絡チャネル
包括的なインドネシアキャリアサポート比較ガイドで、すべてのインドネシアキャリアのカスタマーサービスオプションを比較する。
Indosat Ooredoo Hutchisonは、IM3およびTriの加入者向けに以下の付加価値サービスを提供しています。
国際ローミング: IOHのローミングネットワークは、アジア、ヨーロッパ、アメリカ、中東、アフリカ、オーストラリアの提携事業者にまたがっています。myIM3アプリから直接有効化でき、加入者の旅行先に合わせて関連するローミングパッケージが自動的に表示されます。
myIM3アプリの機能: リアルタイムでのデータ使用量追跡、プリペイド残高およびポストペイド料金の支払い、インターネットクォータの購入、プランのアップグレードとダウングレード、新しいIM3カードのSIMカードアクティベーション、4Gカバレッジマップ検索、AI搭載SATSPAM Plus+スパム電話ブロッカー、ライフスタイルコンテンツアクセス（ゲーム、映画、オンラインTV、ニュース、ポッドキャスト）、日替わり加盟店バウチャー、フラッシュセールプロモーション、コードベースのボーナス付き紹介リワード、および月間ミッションと特別リワード付きのランクシステム。
eSIMサポート: IOHは、互換性のあるiPhone、Android、その他のeSIM対応デバイスのeSIMアクティベーションをサポートしています。アクティベーションはmyIM3アプリとGraPARI店舗を通じて利用でき、IOHはインドネシアの居住者と海外旅行者の両方にとって現地で利用可能なeSIMプロバイダーの1つとなっています。
HiFi Air固定無線アクセス (5G FWA): IOHの2025年年次決算によると、IOHの5Gインフラを利用して24都市で利用可能な家庭およびオフィス向けブロードバンドサービス。2025年末時点で約40万人のホームブロードバンド加入者にサービスを提供。
AI搭載セキュリティ: 2025年に導入された360詐欺・スパム保護機能は、高度なエージェントAIプラットフォームを通じて、複数のデジタルチャネルにわたる不正な通話や不審なメッセージを識別しブロックします。IM3加入者は追加費用なしで利用できます。
リワードおよびロイヤルティプログラム: myIM3ランクシステムは、月間ミッションを完了した加入者に段階的に特別な賞品を授与します。提携加盟店からの日替わりバウチャー、キャッシュバックオファー、限定フラッシュセールは、ランクに関係なくすべてのアプリユーザーが利用できます。
01016経由の国際電話: IOHの01016国際電話サービスは、加入者がインドネシアの番号から海外の目的地に直接電話をかけることを可能にし、標準的な国際電話料金と比較して割引料金で利用できます。
2026年のmyIM3アプリインターフェース。主要な加入者セルフサービスおよびリワード機能を示す。
互換性のあるデバイスでIOH eSIMを設定するために、インドネシアのeSIM技術とアクティベーション手順について詳しく知る。
2026年にネットワークを評価する加入者にとってのIndosat Ooredoo Hutchisonの主な長所と短所
迅速な5G展開: IOHは、5G基地局サイトをわずか1年間で約113局から6,800局以上に拡大しました。これは60倍以上の増加であり、IOHの2025年通期決算（2026年2月発行）によると、2025年に東南アジアで最も急速に成長した5G展開事業者の一つとなっています。
広範な4Gインフラ: 全国に213,000を超えるアクティブな4G基地局サイトがあり、ジャワ、スマトラ、バリ、カリマンタン、スラウェシ、東インドネシア全域で広範な人口カバレッジをサポートしています。Ookla Indonesia Connectivity Report（2025年8月発行）によると、2025年上半期時点で主要なすべての島々で4G利用可能性が90%を超えています。
AI統合ネットワークとセキュリティ: IOHは、AI-RAN技術を商業的に展開した世界で3番目の事業者であり、AI搭載の360詐欺・スパム保護機能を加入者に追加費用なしで提供しています。これは、2026年第1四半期時点でほとんどの地域競合他社では利用できない差別化要因です。
競争力のある速度パフォーマンス: IOHは、全国中央値で45.89 Mbpsのダウンロード速度を提供しており、インドネシアの全国平均と競争力があり、2027年まで続くNokia AirScaleネットワーク近代化プログラムによってサポートされています。これは、Ooklaの2025年第1～第2四半期インドネシア速度テストデータ（2025年8月発行）によるものです。
Telkomselとの加入者市場シェアの差: Porter's Five Forces Indonesia Telecom分析（2026年1月発行）によると、IOHは2025年時点でTelkomselの45%に対し28%のモバイル市場シェアを保持しており、地方や遠隔地におけるネットワーク規模とブランド認知度の大きな差を反映しています。
5Gの地理的制限: IOHの2025年年次ネットワーク開示によると、2026年初頭時点で商用5Gサービスは24都市に限定されており、東インドネシア、パプア、および離島のティア2およびティア3都市への拡大の確定的なタイムラインはありません。
カスタマーサービス解決率: PissedConsumerで2026年3月にアクセスされた消費者フィードバックデータによると、電話でIOHに連絡した顧客のうち、問題が完全に解決されたと報告したのはわずか33%であり、複雑な請求、プラン、ローミング関連の問い合わせにおける初回接触解決の品質にギャップがあることを示しています。
インドネシアのモバイル市場は、2025年および2026年に事実上の三頭政治として機能しており、Telkomsel（Telkom Indonesiaの子会社）、Indosat Ooredoo Hutchison、およびXLSmart（XL AxiataとSmartfrenの合併事業体）がそれぞれ9,400万人から1億5,900万人の加入者にサービスを提供しています。IOHは、Telkomselの支配的なカバレッジフットプリントとXLSmartの価値志向の市場スタンスの間に位置し、主に5G速度、AI駆動のパーソナライゼーション、およびデジタルサービス革新で競争しています。
Indonesia Telecoms Industry分析（2026年1月発行）によると、Telkomselは1億5,940万人のユーザーで絶対的な加入者数をリードし、最大の地方BTSフットプリントを維持しています。一方、IOHとXLSmartはそれぞれ約9,400万人から9,500万人の加入者にサービスを提供しており、このほぼ同等の状況がポストペイドおよび法人顧客間の競争を激化させています。
機能 | Indosat Ooredoo Hutchison | ||
|---|---|---|---|
市場シェア (2025) | 28% | 45% | ~27% |
加入者数 | 9,540万人 | 1億5,940万人 | ~9,450万人 |
4G基地局サイト | 213,000+ | ~250,000+ (推定) | 合併後N/A |
5Gアクティブ都市 | 24都市 | ~50+都市 (推定) | 一部都市 |
平均ダウンロード速度 | 45.89 Mbps | ~48–52 Mbps (推定) | ~38–44 Mbps (推定) |
myIM3アプリ評価 | 4.6 (Google Play) | MyTelkomsel 4.5 (推定) | MyXL 4.3 (推定) |
AI-RAN展開 | はい (世界で3番目) | いいえ | いいえ |
証券コード | ISAT (IDX) | TLKM (IDX) | EXCL (IDX) |
Telkomselは、インドネシアの離島全体で最も広範な地方カバレッジを優先する加入者に向いていますが、IOHは5Gがアクティブな24都市の都市ユーザー向けに、より強力な5Gの勢いとAIネイティブなネットワーク機能を提供します。XLSmartは、2025年に完了したXL AxiataとSmartfrenの合併後、競争力のあるプリペイド料金を通じて価格重視の加入者をターゲットにしています。
インドネシアの代替キャリアオプションについては、詳細なIndosat Ooredoo Hutchison vs Telkomselカバレッジと速度比較を読むか、XLSmartの完全なネットワークレビューを探索してください。
Indosat Ooredoo Hutchisonは、2026年初頭時点で、ジャカルタ、スラバヤ、バリ、ソロ、マカッサル、バリクパパン、カラワン、バンダルランプンを含むインドネシアの24都市で商用5Gサービスを運営しています。同社の5Gインフラは、2024年末の約113基地局から2025年末までに6,800を超えるアクティブな5G基地局に拡大し、わずか1年間で60倍以上の増加となりました。IOHの2025年通期決算（2026年2月発行）によると、IOHは2027年まで続くパートナーシップに基づき、5G層にNokia AirScaleマルチバンド無線機器を展開しています。
Indosat Ooredoo Hutchisonは、2025年第1～第2四半期時点で、インドネシアの主要都市全体で全国中央値で45.89 Mbpsのモバイルダウンロード速度と15.59 Mbpsのアップロード速度を提供しています。2024年にHuaweiと共同で完了したIOHのコアネットワーク統合後、カリマンタンの加入者は平均ダウンロード速度が15%向上し、中央ジャワのユーザーは同じ期間にライブビデオストリーミングパフォーマンスが7.2%向上しました。Ookla Speedtestデータ（2025年8月発行）によると、IOHの5Gネットワークがアクティブな24都市の5G対応ゾーンでは速度が向上しています。
Indosat Ooredoo Hutchisonの4Gネットワークは、213,000を超えるアクティブな4G基地局サイトを通じてインドネシアの全34州に到達しており、ジャワ、バリ、スマトラ、カリマンタン、スラウェシで最も強力なカバレッジを提供しています。OoklaのIndonesia Connectivity Report（2025年8月発行）によると、2025年上半期時点でインドネシア全体の4G利用可能性は主要なすべての島々で90%を超え、ジャワが96.4%、バリとヌサテンガラが95.2%を占めています。IOHは、国家接続義務の一環として、東インドネシアの地方やパプアへの4Gインフラの拡大を続けています。
Indosat Ooredoo Hutchisonのカスタマーサービスは、一般加入者向けには電話番号+62 213 000 3001、法人顧客向けには+628 151 201 8888で連絡可能であり、企業向け問い合わせはメールアドレスinfo.business@indosatooredoo.comで受け付けています。myIM3アプリは、デジタルセルフサービスのためのアプリ内ライブチャットとサポートチケット提出を提供しています。PissedConsumerで2026年3月にアクセスされた消費者連絡データによると、電話連絡が最も一般的に使用されるチャネルであり、問題を解決した顧客の79%が主要な電話番号が効果的であると報告しています。待ち時間は月曜日が最も短いです。
Indosat Ooredoo Hutchisonは、インドネシアで利用可能な対象となるiPhone、Android、その他のeSIM対応スマートフォンを含む互換性のあるデバイスのeSIMアクティベーションをサポートしています。eSIMアクティベーションは、GraPARIの実店舗サービスセンターおよび対象アカウント向けのmyIM3アプリを通じて利用可能です。IOHのネットワークは、外国人旅行者をインドネシアの4Gインフラに接続する国際eSIMプラットフォーム上でローミング先として表示され、グローバルなデバイスエコシステムとの完全なeSIM互換性を確認しています。
Indosat Ooredoo Hutchisonの国際ローミングサービスは、ioh.co.id国際ネットワークポータルで管理されているIOHの国際キャリアパートナーシップを通じて、アジア、ヨーロッパ、アメリカ、中東、アフリカ、オーストラリアの提携ネットワークをカバーしています。加入者はmyIM3アプリから直接ローミングパッケージを有効化でき、旅行が検出されると自動的に目的地に適したローミングプランが表示されます。IOHはまた、インドネシアの番号から海外への割引料金での通話のための01016国際電話プレフィックスを運営しており、すべてのIM3プリペイドおよびポストペイド加入者が利用できます。
Indosat Ooredoo Hutchisonはモバイル市場シェアの28%を占め、9,540万人の加入者にサービスを提供していますが、Telkomselは2025年時点で45%のシェアと1億5,940万人の加入者で市場をリードしています。IOHは、2025年に6,800を超える5G基地局サイトに拡大するなど、より迅速な5G展開の勢いと、AI-RAN技術を商業的に展開する唯一のインドネシア事業者であることで差別化を図っています。Indonesia Telecoms Industry分析（2026年1月発行）によると、Telkomselはインドネシアの離島全体でより広範な地方カバレッジの優位性を維持している一方、IOHは5Gがアクティブな24の都市市場でより積極的に競争しています。
Indosat Ooredoo Hutchisonの最も特徴的な機能は、AIを搭載したネットワークとセキュリティのエコシステムです。これは、AI-RAN適応型無線技術と、すべてのIM3加入者に追加費用なしで利用できる360詐欺・スパム保護プラットフォームを組み合わせています。IOHの2025年年次決算（2026年2月発行）によると、myIM3アプリにおけるAI駆動のハイパーパーソナライゼーション、SATSPAM Plus+スパムブロック、および商業的に展開されたAI-RANの組み合わせにより、IOHは2026年第1四半期時点で、無線層から顧客向けアプリケーション層まで完全にAI統合された加入者体験を提供する唯一のインドネシア事業者となっています。
Indosat Ooredoo Hutchisonは、5Gアクセス、AI搭載セキュリティ機能、および優れたセルフサービスアプリを優先するインドネシアの都市部加入者に適しています。特に、2026年時点でIOHの急速に拡大した5Gネットワークがアクティブな24都市において顕著です。
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最終更新日: 2026年3月9日
情報源:
Indosat Ooredoo Hutchison 2025年通期決算、The Jakarta Post、2026年2月
NokiaとIndosat Ooredoo Hutchisonの4Gおよび5Gパートナーシップ契約、Nokia Newsroom、2024年12月
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