Ho già acquistato un'eSIM ma il mio dispositivo non la supporta - cosa faccio ora?

Purtroppo, Gohub non è in grado di emettere rimborsi per acquisti effettuati su dispositivi che non supportano l'eSIM.

Questo si applica a tutti i casi, inclusi:

• Dispositivi con doppio slot SIM fisico che non dispongono di chip eSIM
• Dispositivi bloccati dalla rete
• Dispositivi acquistati in regioni in cui l'eSIM non è supportata per quel modello

Comprendiamo che si tratta di una situazione frustrante. Prima di rinunciare, si consiglia di verificare nuovamente le impostazioni del dispositivo:

• iPhone: Andare su Impostazioni → Servizio mobile → cercare "Aggiungi eSIM" o "Aggiungi piano cellulare"
• Android: Andare su Impostazioni → Connessioni → Gestore SIM → cercare "Aggiungi eSIM"

Se l'opzione è presente, il dispositivo supporta l'eSIM ed è possibile procedere con l'installazione.

Se si è già verificato e si hanno ancora problemi, contattare Gohub tramite WhatsApp - il nostro team farà del suo meglio per assistere.