Problemi di connessione

Loading page, please wait...

Riscontro velocità di rete lente. Cosa posso fare?

Se sei connesso ma la velocità è lenta, prova questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Controlla la copertura di rete

Assicurati che ci sia una buona copertura di rete nella tua zona. Controlla gli indicatori di potenza del segnale sul tuo dispositivo.
Spostarsi in un luogo con una migliore ricezione, se possibile.

2. Attiva/disattiva la modalità aereo

Attiva la modalità aereo per circa 30 secondi, quindi disattivala. Questo a volte può aggiornare la tua connessione.

3. Riavvia il dispositivo

Un riavvio può spesso risolvere piccoli problemi software che potrebbero influire sulla connessione.

4. Controlla le impostazioni eSIM

Torna alle impostazioni dei dati cellulare o mobile e ricontrolla che la tua eSIM sia configurata e abilitata correttamente

5. Impostazioni APN (se applicabile)

Se dovessi inserire le impostazioni APN, verifica che siano corrette. Anche un piccolo errore di battitura può causare velocità lente o problemi di connessione.
Contatta Gohub o fai riferimento alla documentazione per confermare le corrette impostazioni APN.

6. Prova a cambiare la modalità di rete in LTE o 4G

Per iOS

Sugli iPhone, le opzioni per modificare la modalità di rete si trovano generalmente nelle impostazioni Cellulare. Ecco una guida generale:
Vai su Impostazioni: apri l'app Impostazioni sul tuo iPhone.
Tocca Cellulare o Dati mobili: seleziona "Cellulare" o "Dati mobili".
Tocca Opzioni dati cellulare: seleziona "Opzioni dati cellulare".
Tocca Voce e dati: seleziona "Voce e dati".nn5G automatico: questa modalità consente al tuo iPhone di passare in modo intelligente tra 5G e LTE a seconda delle condizioni della rete e di prolungare la durata della batteria
5G attivo: questa modalità dà priorità al 5G ogni volta che è disponibile, il che potrebbe consumare più batteria.
LTE: questa modalità costringerà il tuo iPhone a utilizzare LTE (4G) anche se è disponibile il 5G.

Note importanti per iOS:

Il testo esatto e le opzioni disponibili possono variare leggermente a seconda del modello di iPhone, dell'operatore e della versione iOS.
Gli iPhone più vecchi che non supportano il 5G mostreranno solo le opzioni 4G/LTE.

Per Android

Su Android, i passaggi per modificare la modalità di rete possono variare in modo più significativo a seconda del produttore del dispositivo (ad esempio Samsung, Google Pixel, OnePlus) e della versione di Android. Ecco alcuni approcci generali:

Impostazioni generali Android: Vai su Impostazioni: apri l'app Impostazioni sul tuo telefono Android.
Trova Rete e Internet o Connessioni: cerca opzioni come "Rete e Internet", "Connessioni", "Rete mobile" o simili.
Trova gestore scheda SIM o rete mobile: la posizione di questa impostazione può variare in base al produttore.
Seleziona il tipo di rete preferito: dovresti trovare un'opzione come "Tipo di rete preferito". Qui puoi selezionare la modalità di rete preferita (ad es. 5G/4G/LTE/3G).
Esempi Android specifici: Google Pixel: vai su Impostazioni > Rete e Internet > SIM > Tocca la tua SIM > Cambia il tipo di rete preferito in LTE.
Samsung: la posizione di questa impostazione varia in base al modello e alla versione di Android. L'opzione potrebbe non essere disponibile sui modelli più recenti.
OnePlus: apri l'app Impostazioni > Vai a Rete mobile > Scegli la scheda SIM >Seleziona il tipo di rete preferito.

7. Contatta il supporto Gohub

Se hai provato questi passaggi e riscontri ancora velocità lente, è meglio contattare l'assistenza clienti di Gohub. Possono aiutarti a risolvere problemi specifici relativi alla tua eSIM o alla sua rete.

8. Congestione della rete

A volte, le velocità lente possono essere dovute alla congestione della rete nell'area. Si tratta di un problema temporaneo e potrebbe migliorare da solo.

9. Limite dati

Controlla se hai raggiunto il limite dati del tuo piano eSIM. Se lo hai, potresti riscontrare velocità limitate.

10. Impostazioni del dispositivo

Assicurati che tutte le modalità di salvataggio dei dati sul tuo dispositivo siano disattivate, poiché a volte possono limitare la velocità.

Problemi di connessione

Riscontro velocità di rete lente. Cosa posso fare?

Se sei connesso ma la velocità è lenta, prova questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Controlla la copertura di rete

Assicurati che ci sia una buona copertura di rete nella tua zona. Controlla gli indicatori di potenza del segnale sul tuo dispositivo.
Spostarsi in un luogo con una migliore ricezione, se possibile.

2. Attiva/disattiva la modalità aereo

Attiva la modalità aereo per circa 30 secondi, quindi disattivala. Questo a volte può aggiornare la tua connessione.

3. Riavvia il dispositivo

Un riavvio può spesso risolvere piccoli problemi software che potrebbero influire sulla connessione.

4. Controlla le impostazioni eSIM

Torna alle impostazioni dei dati cellulare o mobile e ricontrolla che la tua eSIM sia configurata e abilitata correttamente

5. Impostazioni APN (se applicabile)

Se dovessi inserire le impostazioni APN, verifica che siano corrette. Anche un piccolo errore di battitura può causare velocità lente o problemi di connessione.
Contatta Gohub o fai riferimento alla documentazione per confermare le corrette impostazioni APN.

6. Prova a cambiare la modalità di rete in LTE o 4G

Per iOS

Sugli iPhone, le opzioni per modificare la modalità di rete si trovano generalmente nelle impostazioni Cellulare. Ecco una guida generale:
Vai su Impostazioni: apri l'app Impostazioni sul tuo iPhone.
Tocca Cellulare o Dati mobili: seleziona "Cellulare" o "Dati mobili".
Tocca Opzioni dati cellulare: seleziona "Opzioni dati cellulare".
Tocca Voce e dati: seleziona "Voce e dati".nn5G automatico: questa modalità consente al tuo iPhone di passare in modo intelligente tra 5G e LTE a seconda delle condizioni della rete e di prolungare la durata della batteria
5G attivo: questa modalità dà priorità al 5G ogni volta che è disponibile, il che potrebbe consumare più batteria.
LTE: questa modalità costringerà il tuo iPhone a utilizzare LTE (4G) anche se è disponibile il 5G.

Note importanti per iOS:

Il testo esatto e le opzioni disponibili possono variare leggermente a seconda del modello di iPhone, dell'operatore e della versione iOS.
Gli iPhone più vecchi che non supportano il 5G mostreranno solo le opzioni 4G/LTE.

Per Android

Impostazioni generali Android: Vai su Impostazioni: apri l'app Impostazioni sul tuo telefono Android.
Trova Rete e Internet o Connessioni: cerca opzioni come "Rete e Internet", "Connessioni", "Rete mobile" o simili.
Trova gestore scheda SIM o rete mobile: la posizione di questa impostazione può variare in base al produttore.
Seleziona il tipo di rete preferito: dovresti trovare un'opzione come "Tipo di rete preferito". Qui puoi selezionare la modalità di rete preferita (ad es. 5G/4G/LTE/3G).
Esempi Android specifici: Google Pixel: vai su Impostazioni > Rete e Internet > SIM > Tocca la tua SIM > Cambia il tipo di rete preferito in LTE.
Samsung: la posizione di questa impostazione varia in base al modello e alla versione di Android. L'opzione potrebbe non essere disponibile sui modelli più recenti.
OnePlus: apri l'app Impostazioni > Vai a Rete mobile > Scegli la scheda SIM >Seleziona il tipo di rete preferito.

7. Contatta il supporto Gohub

8. Congestione della rete

A volte, le velocità lente possono essere dovute alla congestione della rete nell'area. Si tratta di un problema temporaneo e potrebbe migliorare da solo.

9. Limite dati

Controlla se hai raggiunto il limite dati del tuo piano eSIM. Se lo hai, potresti riscontrare velocità limitate.

10. Impostazioni del dispositivo

Assicurati che tutte le modalità di salvataggio dei dati sul tuo dispositivo siano disattivate, poiché a volte possono limitare la velocità.