Errori di autenticazione e pianificazione

Autenticazione PDP fallita

L'errore "Errore di autenticazione PDP" indica spesso un problema con la connessione tra il tuo dispositivo e la rete mobile. È correlato al modo in cui il tuo dispositivo esegue l'autenticazione e stabilisce una connessione dati. Ecco come risolvere il problema:

1. Verifica l'attivazione dell'eSIM

Assicurati che la tua eSIM Gohub sia attivata correttamente secondo le istruzioni fornite. Ricontrolla di aver completato tutti i passaggi necessari.

2. Controlla le impostazioni APN (Android)

Se utilizzi un dispositivo Android, le impostazioni errate del nome del punto di accesso (APN) possono causare questo errore. Vai alle impostazioni della rete mobile del tuo dispositivo e verifica che le impostazioni APN siano corrette. Gohub dovrebbe fornire le impostazioni APN corrette per le proprie eSIM sul proprio sito Web o nelle istruzioni eSIM. Se le impostazioni APN non sono corrette, aggiornale con i valori corretti.

3. Attiva/disattiva la modalità aereo

Attiva la modalità aereo per 30 secondi, quindi disattivala. Ciò può aggiornare le connessioni di rete del tuo dispositivo.

4. Riavvia il dispositivo

Riavvia il telefono o il tablet. Questo spesso può risolvere problemi temporanei del software.

5. Controllare la copertura di rete

Assicurati di trovarti in un'area con una buona copertura di rete.

6. Contatta il supporto Gohub

Se hai provato questi passaggi e l'errore persiste, è fondamentale contattare immediatamente il supporto Gohub. Questo errore a volte può essere correlato a problemi del provider di rete o a problemi specifici di configurazione eSIM che il supporto Gohub può diagnosticare e risolvere. Fornisci al supporto Gohub i dettagli sul tuo dispositivo e sul piano eSIM quando li contatti.

Riscontro l'errore "Questo codice non è più valido". Cosa posso fare?

L'errore "Questo codice non è più valido" si verifica in genere durante il processo di installazione o attivazione dell'eSIM e indica un problema con il codice di attivazione o il codice QR. Ecco come risolvere il problema:

1. Ricontrolla il codice o il codice QR

• Validità: assicurati che il codice QR o il codice di attivazione che stai utilizzando sia quello corretto e non sia scaduto.

• Precisione: se stai inserendo un codice manualmente, controlla attentamente eventuali errori di battitura, spazi aggiuntivi o maiuscole errate.

• Gohub dovrebbe fornire istruzioni chiare su come ottenere un codice QR o un codice di attivazione valido e cosa fare se quello originale viene smarrito o non è valido.

2. Contatta il supporto Gohub

Questo errore è quasi sempre legato al profilo eSIM o al codice di attivazione fornito da Gohub. Contatta il supporto Gohub il prima possibile. Possono:

• Verifica la validità del tuo profilo eSIM o del codice di attivazione.

• Fornirti un nuovo codice QR o un codice di attivazione, se necessario.

• Esaminare eventuali problemi specifici dell'account che potrebbero causare l'errore.

3. Note importanti

• Gestione dei profili eSIM: evita di eliminare o apportare modifiche ai tuoi profili eSIM a meno che non venga richiesto dal supporto Gohub.

• Il supporto di Gohub è fondamentale: per questi errori specifici, il team di supporto di Gohub è la risorsa principale per la risoluzione.

Fornendo questi passaggi dettagliati e specifici per Gohub per la risoluzione dei problemi, puoi aiutare gli utenti a risolvere efficacemente questi errori e garantire un'esperienza eSIM più fluida.