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Viettel
Viettel Mobile
Il più grande operatore di rete mobile del Vietnam, con la migliore copertura nelle aree rurali e montuose, ha un fatturato di 11,5 miliardi di dollari.
Copertura della rete mobile Viettel nelle 34 province del Vietnam a partire dal 2026
Viettel Mobile è leader nel mercato delle telecomunicazioni del Vietnam con una copertura 4G del 98% della popolazione, velocità di download mediane 5G di 594,16 Mbps e una quota di mercato del 56,2% di abbonati mobili. Questa recensione copre le prestazioni della rete, il servizio clienti, le funzionalità dell'app, il roaming e i confronti diretti con MobiFone e Vinaphone.
Il più grande operatore di rete mobile del Vietnam, Viettel Telecom — il marchio rivolto ai consumatori del gruppo statale Viettel Group (nome legale completo: Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội) — detiene il 56,2% della quota di mercato degli abbonati mobili del Vietnam, gestisce 30.000 stazioni base 5G a livello nazionale e serve più di 12,6 milioni di abbonati 5G alla fine del 2025, secondo quanto riportato da Qdnd.vn e pubblicato a marzo 2026.
Viettel Mobile offre le prestazioni di rete complessive più robuste in Vietnam per gli abbonati che danno priorità alla profondità della copertura, alla disponibilità del 5G e all'auto-assistenza digitale. Il rapporto Ookla Vietnam Speedtest Connectivity H1 2025 ha classificato Viettel come la migliore rete mobile e la migliore rete 5G del paese, registrando una velocità di download mediana 5G di 594,16 Mbps — la più alta tra tutti gli operatori nazionali.
Questa recensione esamina le percentuali di copertura 4G e 5G di Viettel, i risultati dei test di velocità ad Hanoi, Ho Chi Minh City e Da Nang, i canali di servizio clienti e gli orari di contatto, le funzionalità dell'app My Viettel, la portata del roaming internazionale in 158 paesi, il supporto eSIM e un confronto competitivo affiancato con MobiFone e Vinaphone. I lettori ottengono una base fattuale e basata sui dati per valutare se Viettel soddisfa le loro esigenze di connettività nel 2026.
Confronta la recensione completa della rete di MobiFone e il profilo dell'operatore Vinaphone per ulteriori opzioni di operatori mobili in Vietnam.
Viettel copre il 98% della popolazione del Vietnam con il servizio 4G LTE e gestisce 30.000 stazioni base 5G in tutte le 34 capitali provinciali. L'operatore mira alla piena equivalenza della popolazione 4G con la sua impronta 2G legacy entro il 2025, secondo il Ministero dell'Informazione e delle Comunicazioni (MIC) che cita i dati di costruzione della rete pubblicati a novembre 2024. La copertura 5G raggiunge attualmente il 95% delle capitali provinciali, secondo Vietnam News pubblicato a gennaio 2025.
I centri urbani tra cui Hanoi, Ho Chi Minh City, Da Nang, Hai Phong e Can Tho ricevono il segnale più denso con 4G e 5G attivi contemporaneamente. Le province rurali e montuose degli Altopiani del Nord-Ovest e degli Altopiani Centrali beneficiano del mandato infrastrutturale di Viettel di origine militare, conferendo all'operatore una portata rurale misurabilmente più ampia rispetto agli operatori solo civili. Le stazioni 4G di Viettel rappresentano circa il 40% di tutte le stazioni base 4G in Vietnam, secondo Vietnam Net pubblicato a novembre 2024.
La rete 4G di Viettel opera sulla banda LTE 3 (1800 MHz) e sulla banda 28 (700 MHz), mentre la sua rete 5G utilizza lo spettro di banda media n78 (3500 MHz) acquisito tramite l'asta della banda di frequenza B1 nel 2024. La banda da 700 MHz fornisce penetrazione rurale e all'interno degli edifici, e la banda 5G da 3500 MHz offre il massimo throughput nelle dense reti urbane.
Entro la fine del 2025, Viettel ha implementato 23.500 nuove stazioni 5G, portando il totale nazionale a 30.000 e anticipando l'obiettivo di copertura 5G nazionale del Vietnam per il 2030, secondo Qdnd.vn pubblicato a marzo 2026. La rete 5G dell'operatore serve ora 12,6 milioni di abbonati attivi, la più grande base di abbonati 5G tra gli operatori vietnamiti.
Le province con la più forte profondità di segnale combinata 4G e 5G includono Hanoi, Ho Chi Minh City, Da Nang, Binh Duong e Dong Nai — le cinque zone urbane e industriali più attive economicamente del Vietnam.
Viettel offre una velocità di download mediana 5G di 594,16 Mbps e una velocità di download mediana mobile complessiva di 165,03 Mbps in tutto il Vietnam, secondo il rapporto Ookla Vietnam Speedtest Connectivity H1 2025, pubblicato a luglio 2025. Per l'upload 5G, Viettel ha registrato 106 Mbps a luglio 2025 — la più alta tra tutti gli operatori vietnamiti — secondo CAND pubblicato ad agosto 2025.
Località | Download (Mbps) | Upload (Mbps) | Rete | Fonte |
|---|---|---|---|---|
Hanoi | 165,03 (mediana tutte le bande) | ~45,00 | 4G + 5G | Ookla H1 2025 |
Ho Chi Minh City | 594,16 (mediana 5G) | 106,00 | 5G | Ookla H1 2025 / CAND Ago 2025 |
Da Nang | 136,64 (benchmark 5G) | 27,24 | 5G | SpeedChecker Insights Set 2025 |
Confronto velocità 5G Viettel Mobile rispetto a MobiFone e Vinaphone — principali città del Vietnam, H1–Q3 2025
Scopri di più sulle prestazioni della rete 5G e le bande di frequenza in Vietnam per confronti tecnici dettagliati tra tutti gli operatori autorizzati.
Viettel gestisce 6 canali principali di servizio clienti con tecnologia di contact center aumentata dall'IA che ha aumentato la produttività di elaborazione degli agenti del 30% e ridotto il tempo di gestione del cliente del 10%. Viettel Customer Service Company (VCX) ha vinto il Silver Award agli International Customer Experience Awards (ICXA) 2025 nella categoria Miglior Contact Centre — la prima azienda vietnamita a ricevere questo riconoscimento — secondo Tuoi Tre News pubblicato a novembre 2025.
Supporto telefonico hotline: 18008098 (numero verde, 24 ore al giorno, 7 giorni su 7) per gli abbonati mobili in tutte le province vietnamite
Chat AI dal vivo e Chat umana: Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite l'app My Viettel e vietteltelecom.vn, con AI Callbot che gestisce la risoluzione al primo contatto e l'instradamento agli agenti per casi complessi
Negozi fisici: Oltre 2.500 punti vendita Viettel Store in tutte le 34 province, incluse le filiali principali ad Hanoi (Hoàn Kiếm), Ho Chi Minh City (Bến Nghé) e Da Nang (Hải Châu)
Supporto in-app My Viettel: Invio di ticket e chat dal vivo integrati nell'app, valutata 4,4 stelle da 472.000 valutazioni sull'App Store iOS e 4,3 stelle da 5.700 valutazioni sull'App Store del Vietnam, a partire dal 2025
Email e portale online: cskh@viettel.com.vn con una finestra di risposta standard di 24–48 ore per richieste di fatturazione e tecniche
Supporto sui social media: Pagina Facebook ufficiale (facebook.com/vietteltelecom) e canale Zalo OA con risposta monitorata dalle 7:00 alle 22:00 (ICT, UTC+7)
Canali di contatto del servizio clienti Viettel Mobile e orari di disponibilità
Confronta le valutazioni del servizio clienti e la disponibilità dei canali nella nostra guida al confronto del supporto clienti degli operatori in Vietnam.
Viettel Mobile fornisce questi servizi a valore aggiunto e funzionalità digitali per tutti gli abbonati attivi:
Roaming Internazionale — 158 Paesi e Territori: I pacchetti di roaming dati coprono destinazioni in Asia (Giappone, Corea del Sud, Singapore, Thailandia, Indonesia e Filippine), Europa (Francia, Germania, Regno Unito, Italia e Spagna), Americhe (Stati Uniti, Canada, Messico, Brasile e Perù) e Africa (Mozambico, Tanzania, Sudafrica, Nigeria e Kenya), secondo viettelnet.vn aggiornato a novembre 2025
App My Viettel — 7 Funzionalità Principali: Monitoraggio in tempo reale del saldo dell'account e dell'utilizzo dei dati, acquisto e aggiornamento di piani dati mobili e voce, pagamento delle bollette tramite bonifico bancario e e-wallet (MoMo, ZaloPay e VNPay), monitoraggio dei punti fedeltà e riscatto dei regali, invio di ticket di supporto clienti in-app, localizzatore di negozi Viettel con navigazione e cronologia di utilizzo con registri dettagliati di chiamate e dati
Supporto eSIM: Viettel supporta l'attivazione eSIM per gli abbonati nazionali e gestisce un programma dedicato Tourist eSIM per i visitatori internazionali, attivabile all'arrivo nei principali aeroporti tra cui Noi Bai (Hanoi), Tan Son Nhat (Ho Chi Minh City) e l'Aeroporto Internazionale di Da Nang, secondo vietteltelecom.vn pubblicato a ottobre 2025
Programma Premi — Viettel++: Gli abbonati guadagnano punti su ogni ricarica, acquisto di pacchetti dati e transazione tramite l'app My Viettel; i punti possono essere riscattati per bundle dati gratuiti, tempo di chiamata, sconti sui dispositivi presso il Viettel Store e voucher di terze parti da Shopee, Tiki e Grab
Piani Famiglia e Multi-linea: Pool di dati condivisi per un massimo di 5 linee sotto un unico account, con ogni linea aggiuntiva che riceve una tariffa mensile base scontata e accesso al saldo punti Viettel++ dell'account principale
Supporto Dispositivi 5G: La rete 5G n78 (3500 MHz) di Viettel è compatibile con dispositivi tra cui Samsung Galaxy S25 series, iPhone 16 series, Xiaomi 14 series, OPPO Find X8 e tutti i telefoni Android di punta con radio 5G Sub-6 GHz venduti in Vietnam dal 2023
Scopri di più sui passaggi di attivazione eSIM per Viettel e altri operatori vietnamiti per turisti e nuovi residenti.
La più ampia copertura 4G della popolazione in Vietnam: Copertura 4G del 98% della popolazione in tutte le 34 province, con il 40% dell'infrastruttura totale delle stazioni base 4G del Vietnam gestita solo da Viettel, secondo i dati MIC pubblicati a novembre 2024
La rete 5G più veloce a livello nazionale: Velocità di download mediana 5G di 594,16 Mbps — 88,5% più veloce dei 315 Mbps di MobiFone e 173% più veloce del benchmark di Vinaphone — classificata come migliore rete mobile e migliore rete 5G da Ookla H1 2025
La più grande impronta infrastrutturale 5G: 30.000 stazioni base 5G alla fine del 2025 — la rete 5G più estesa in Vietnam — che serve 12,6 milioni di abbonati 5G, secondo Qdnd.vn pubblicato a marzo 2026
Contact Centre clienti pluripremiato: Silver Award all'ICXA 2025 (Miglior Contact Centre), con un aumento della produttività del 30% guidato dall'IA e una riduzione del 10% del tempo medio di gestione, secondo Tuoi Tre News pubblicato a novembre 2025
La più ampia portata di roaming internazionale: Roaming dati e voce in 158 paesi e territori — la più ampia copertura internazionale tra gli operatori nazionali vietnamiti — inclusi tutti i mercati ASEAN, le principali economie europee e nove mercati africani
L'app My Viettel manca di un'interfaccia completamente in inglese: La maggior parte delle schermate dell'app, i prompt di verifica eKYC, le istruzioni di pagamento OTP e i menu di supporto sono solo in vietnamita, creando attrito per espatriati e visitatori internazionali, come notato in diverse recensioni dell'App Store pubblicate nel 2025
Consistenza della velocità 5G inferiore al picco di rete: Il benchmark 5G Vietnam di SpeedChecker di settembre 2025 ha registrato Viettel a 136,64 Mbps di download mediano 5G — inferiore ai 221,95 Mbps di MobiFone e ai 217,94 Mbps di Vinaphone in quel set di test specifico — indicando variabilità tra il throughput 5G di picco e mediano a seconda della congestione e della posizione
Volume limitato di feedback su Trustpilot: Solo 14 recensioni su Trustpilot per viettel.com.vn ad agosto 2025 — una base di feedback internazionale statisticamente esigua rispetto agli operatori globali — con reclami qualitativi incentrati sui processi di registrazione SIM e portabilità del numero
Il mercato mobile del Vietnam è dominato da tre operatori affiliati allo stato — Viettel, Vinaphone (VNPT Group) e MobiFone — che insieme controllano circa l'85% di tutti gli abbonati mobili, secondo Market Report Analytics pubblicato a gennaio 2026. Viettel detiene il 56,2% della quota di mercato degli abbonati mobili, Vinaphone (VNPT) detiene circa il 30% e MobiFone detiene circa il 15%, secondo la stessa fonte.
Ogni operatore occupa un distinto livello di prestazioni: Viettel è leader per la scala dell'infrastruttura 5G e l'ampiezza della copertura 4G, Vinaphone compete sul punteggio di connettività Ookla Speedtest (83,60 a gennaio 2026, secondo Baodautu.vn) e MobiFone si differenzia per la consistenza della velocità 5G urbana in specifici ambienti di test.
Caratteristica | Viettel Mobile | ||
|---|---|---|---|
Copertura 4G Popolazione | 98% | ~90% | ~88% |
Stazioni Base 5G | 30.000 | ~9.000 | ~8.500 |
Velocità di Download Mediana 5G | 594,16 Mbps | 221,95 Mbps | 217,94 Mbps |
Abbonati Mobili (Quota di Mercato) | 56,2% | ~15% | ~30% |
Paesi Roaming Internazionale | 158 | ~100+ | ~80+ |
Supporto eSIM | Sì (incl. eSIM Turistica) | Sì | Sì |
Valutazione App iOS | 4.4 / 5 (472K recensioni) | 4.2 / 5 | 4.1 / 5 |
Viettel Mobile versus MobiFone e Vinaphone — confronto delle metriche chiave di performance, 2025–2026
Viettel è la scelta più forte per gli abbonati che danno priorità alla massima copertura e al potenziale di velocità 5G. MobiFone è adatto agli utenti urbani di Hanoi e Ho Chi Minh City che danno priorità a velocità 5G di fascia media consistenti, e Vinaphone è adatto agli utenti che danno priorità ai benchmark di connettività basati sul punteggio Ookla Speedtest.
Leggi il confronto diretto Viettel vs MobiFone o esplora la recensione completa dell'operatore Vinaphone per analisi alternative di copertura e piani.
Viettel Mobile gestisce 30.000 stazioni base 5G in Vietnam, coprendo il 95% di tutte le 34 capitali provinciali alla fine del 2025. La rete opera sullo spettro di banda media n78 (3500 MHz) acquisito nell'asta di frequenza B1 del 2024. Viettel serve 12,6 milioni di abbonati 5G — la più grande base di utenti 5G tra gli operatori vietnamiti — e ha registrato una velocità di download mediana 5G di 594,16 Mbps nel H1 2025, secondo il rapporto Ookla Vietnam Speedtest Connectivity pubblicato a luglio 2025.
Viettel Mobile offre una velocità di download mediana 5G di 594,16 Mbps e una velocità di download mediana mobile complessiva di 165,03 Mbps in tutto il Vietnam. La velocità di upload 5G ha raggiunto 106 Mbps a luglio 2025 — la più alta registrata tra tutti gli operatori vietnamiti. Il benchmark Vietnam di SpeedChecker di settembre 2025 ha registrato Viettel a 136,64 Mbps di download mediano 5G in un campione nazionale multi-città di 5.678 misurazioni, secondo SpeedChecker Insights pubblicato a settembre 2025.
La rete 4G LTE di Viettel Mobile copre il 98% della popolazione del Vietnam in tutte le 34 province e municipalità. Il servizio 5G è attivo nel 95% delle capitali provinciali, tra cui Hanoi, Ho Chi Minh City, Da Nang, Hai Phong, Can Tho, Bien Hoa, Hue, Nha Trang, Buon Ma Thuot e Vinh. La copertura rurale e montuosa negli Altopiani del Nord-Ovest e negli Altopiani Centrali è più forte su Viettel che su MobiFone e Vinaphone a causa degli obblighi di implementazione infrastrutturale imposti dallo stato a Viettel, secondo i dati di rete MIC pubblicati a novembre 2024.
Il servizio clienti di Viettel Mobile è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni su 7 tramite la hotline gratuita 18008098. Ulteriori canali di contatto includono chat dal vivo in-app e invio di ticket tramite l'app My Viettel, email a cskh@viettel.com.vn, canale Zalo OA e Facebook messenger monitorati dalle 7:00 alle 22:00 (ICT), e servizio di persona in oltre 2.500 punti vendita Viettel Store in tutte le 34 province. L'AI Callbot di Viettel gestisce la risoluzione al primo contatto e instrada le escalation agli agenti umani, riducendo il tempo medio di gestione del 10%, secondo i dati di valutazione ICXA 2025 citati da Tuoi Tre pubblicato a novembre 2025.
Viettel Mobile supporta l'eSIM sia per gli abbonati nazionali che per i visitatori internazionali tramite il suo programma Tourist eSIM. Le eSIM turistiche si attivano all'arrivo in Vietnam presso l'Aeroporto Internazionale Noi Bai, l'Aeroporto Internazionale Tan Son Nhat e l'Aeroporto Internazionale di Da Nang. I processi di attivazione eSIM nazionali avvengono tramite l'app My Viettel o presso qualsiasi Viettel Store con una carta d'identità nazionale o passaporto valido, secondo vietteltelecom.vn pubblicato a ottobre 2025.
Il roaming di Viettel Mobile copre 158 paesi e territori in Asia, Europa, Americhe e Africa. I pacchetti di roaming dati includono bundle regionali ASEAN per Laos, Cambogia, Thailandia, Malesia, Singapore, Indonesia e Filippine; pacchetti dati per 48 paesi a 150.000 VND per 3 GB in 3 giorni; e pacchetti per destinazione per Cina, Giappone, Corea del Sud, Stati Uniti, Francia, Germania, Regno Unito, Australia e Nuova Zelanda, secondo viettelnet.vn aggiornato a novembre 2025.
Viettel Mobile supera MobiFone per scala infrastrutturale 5G, ampiezza della copertura 4G della popolazione, base di abbonati e portata del roaming internazionale, mentre MobiFone registra velocità 5G mediane più elevate in specifici benchmark di velocità multi-città. Viettel detiene il 56,2% della quota di mercato rispetto al circa 15% di MobiFone; gestisce 30.000 stazioni 5G rispetto alle circa 9.000 di MobiFone; e copre 158 paesi in roaming rispetto agli oltre 100 di MobiFone. Il benchmark di SpeedChecker di settembre 2025 ha registrato MobiFone a 221,95 Mbps di download mediano 5G rispetto ai 136,64 Mbps di Viettel in quel campione nazionale specifico di 5.678 misurazioni Viettel e 2.970 misurazioni MobiFone.
La migliore funzionalità di Viettel Mobile è la sua scala di rete 5G nazionale — 30.000 stazioni base che coprono il 95% delle capitali provinciali — che offre una velocità di download di picco mediana 5G di 594,16 Mbps, la più veloce registrata tra gli operatori vietnamiti. La combinazione della più profonda penetrazione 4G rurale (98% di copertura della popolazione), la più ampia impronta di roaming internazionale (158 paesi) e un'app My Viettel a 4,4 stelle con 472.000 valutazioni iOS rende Viettel l'operatore nazionale più completo per gli abbonati vietnamiti urbani e rurali nel 2026.
Viettel Mobile è il miglior operatore del Vietnam per profondità di copertura, scala infrastrutturale 5G e portata del roaming — la scelta definitiva per gli abbonati in tutto il Vietnam urbano e rurale che danno priorità all'affidabilità della rete nel 2026. Visita il sito web ufficiale di Viettel per confrontare i piani attuali e attivare la tua SIM o eSIM.
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Ultimo Aggiornamento: 9 marzo 2026
Fonti:
Rapporto Ookla Vietnam Speedtest Connectivity H1 2025, pubblicato tramite Tinhte.vn, novembre 2025
SpeedChecker Insights — Benchmark di velocità 5G MNO Vietnam, settembre 2025
Qdnd.vn — Rapporto annuale sulle prestazioni di Viettel 2025, marzo 2026
Vietnam News — Rapporto sull'infrastruttura di rete 5G di Viettel, gennaio 2025
Doanh Nghiep Hoi Nhap — Quota di mercato abbonati mobili Viettel 56,2%, agosto 2024
VietnamNet — Dati di costruzione 4G e 5G del MIC, novembre 2024
Sito web ufficiale di Viettel Telecom — Piani, eSIM e Localizzatore Negozi
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