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Starhub
StarHub Ltd
Il secondo operatore mobile più grande di Singapore, che fornisce servizi mobili, internet e televisivi.
Copertura della rete StarHub a Singapore al Q1 2026
StarHub offre una copertura 5G esterna del 99% della popolazione di Singapore, una velocità di download mobile mediana di 100,85 Mbps e serve 2,2 milioni di abbonati come secondo più grande fornitore di telecomunicazioni di Singapore, secondo l'Ookla Speedtest Connectivity Report H1 2025 e i risultati finanziari di StarHub FY2025.
Il secondo più grande fornitore di telecomunicazioni di Singapore, StarHub Ltd (SGX: CC3), gestisce una rete completa di servizi mobili, a banda larga e di intrattenimento che serve 2,2 milioni di abbonati mobili e genera S$1,1 miliardi di ricavi totali per il primo semestre 2025, secondo i risultati finanziari 1H2025 di StarHub pubblicati nell'agosto 2025. Fondata nel 1998 e con sede a Mapletree Business City, Singapore, StarHub offre connettività a consumatori e aziende attraverso servizi mobili, banda larga fissa, pay TV e cybersecurity sotto il suo portafoglio multi-brand che include StarHub, giga!, MyRepublic Broadband e Eight.
La rete 5G standalone esterna di StarHub copre oltre il 99% della popolazione di Singapore, posizionando l'operatore tra le reti 5G più performanti del Sud-est asiatico, secondo il rapporto sui traguardi di copertura 2024 dell'Infocomm Media Development Authority (IMDA). L'operatore ha raggiunto questo traguardo all'inizio del 2024, operando su spettro SA a 3,5 GHz concesso in licenza congiuntamente con M1 Limited. Le velocità di download mobile mediane raggiungono 100,85 Mbps su tutte le tecnologie combinate, con download mediani 5G a 369,39 Mbps, secondo l'Ookla Speedtest Connectivity Report Singapore H1 2025 pubblicato nell'ottobre 2025.
Questa recensione copre la copertura di rete e le prestazioni 5G di StarHub, i dati dei test di velocità nei principali distretti di Singapore, i canali di servizio clienti e le metriche di soddisfazione, i servizi aggiuntivi inclusi il roaming in oltre 230 destinazioni e il supporto eSIM, e un confronto strutturato con il leader di mercato Singtel e M1 Limited. L'articolo si basa su dati di Ookla Speedtest, OpenSignal, informative finanziarie aziendali di StarHub e l'Infocomm Media Development Authority per garantire accuratezza e attualità dei fatti.
Confronta la recensione della rete mobile Singtel di Singapore e la recensione della rete M1 Limited per ulteriori opzioni di operatore a Singapore.
StarHub copre oltre il 99% della popolazione esterna di Singapore con il servizio 5G standalone e il 100% dello stato insulare con il 4G LTE. L'operatore ha lanciato la sua rete 5G SA nel 2021 con una copertura del 50%, espansa al 95% entro il secondo semestre 2022, e ha superato la soglia del 99% di copertura esterna all'inizio del 2024, secondo l'IMDA 5G Coverage Progress Report pubblicato a febbraio 2024. La geografia compatta di Singapore, di 734,3 km² (283,5 miglia quadrate), consente a StarHub di fornire una copertura urbana ad alta densità in tutte e cinque le regioni di pianificazione: Centrale, Nord, Est, Ovest e Nord-Est.
La rete 4G LTE di StarHub opera sulle Bande 3 (1800 MHz), 7 (2600 MHz) e 28 (700 MHz), fornendo una forte penetrazione indoor in edifici residenziali a più piani e torri commerciali. La rete 5G standalone opera su 100 MHz di spettro allocato nella banda 3,5 GHz, concesso in licenza congiuntamente con il partner di joint-venture M1 Limited, secondo la documentazione di assegnazione dello spettro IMDA pubblicata nell'aprile 2020.
La rete 5G standalone di StarHub raggiunge il 99% di copertura della popolazione esterna ed estende il servizio 5G indoor ai principali edifici commerciali, centri commerciali e stazioni MRT di Singapore, secondo la pagina ufficiale di copertura 5G di StarHub aggiornata a gennaio 2025. Il punteggio di disponibilità 5G del 79,9% dell'operatore per Singtel è leader di mercato, mentre StarHub compete strettamente con M1 sulla parità di download 5G a 369,39 Mbps contro i 420,22 Mbps di M1, secondo l'Ookla Speedtest Connectivity Report Singapore H1 2025 pubblicato nell'ottobre 2025.
Le principali zone di copertura ad alto traffico con servizio 5G confermato includono il Central Business District (Raffles Place, Marina Bay), il corridoio commerciale di Orchard Road, il polo commerciale di Jurong East, il Tampines Regional Centre e i Terminal 1-4 dell'Aeroporto di Changi. L'espansione della copertura 5G indoor continua nelle aree residenziali HDB di Ang Mo Kio, Bedok e Woodlands, secondo la mappa di copertura 5G di StarHub aggiornata a gennaio 2025.
StarHub offre una velocità di download mobile mediana di 100,85 Mbps e una velocità di download 5G mediana di 369,39 Mbps a Singapore, secondo l'Ookla Speedtest Connectivity Report Singapore H1 2025 pubblicato nell'ottobre 2025. StarHub detiene anche il punteggio premiato di velocità di upload 5G di 32,2 Mbps, secondo l'OpenSignal Singapore Mobile Network Experience Report pubblicato nel giugno 2025.
Posizione | Download Mediano (Mbps) | Upload Mediano (Mbps) | Fonte |
|---|---|---|---|
Singapore (Tutte le Tecnologie — Nazionale) | 100.85 | 28.84* | Ookla Speedtest H1 2025 |
Singapore (Solo 5G — Nazionale) | 369.39 | 32.2 | Ookla & OpenSignal June 2025 |
CBD di Singapore & Orchard (Nucleo Urbano) | ~380+ | ~33 | StarHub 5G SA Dense Urban Zone, IMDA 2024 |
*Il dato di upload citato è il valore leader di mercato di Singtel per contesto; l'upload 5G di StarHub di 32,2 Mbps proviene da OpenSignal giugno 2025.
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StarHub gestisce 6 canali di servizio clienti con disponibilità di supporto digitale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite l'App StarHub, WhatsApp e la hotline self-service. L'operatore ha ottenuto il primo posto nell'esperienza cliente mobile nell'indagine Customer Satisfaction Index of Singapore (CSISG) condotta dalla Singapore Management University (SMU), e il marchio giga! di StarHub ha conquistato il primo posto per i servizi online e i prodotti digitali – Operatori mobili nei premi The Straits Times Singapore's Best Customer Service 2024/2025. Le recensioni di Trustpilot all'inizio del 2026 riflettono un feedback misto, con preoccupazioni ricorrenti sulla trasparenza della fatturazione e sulla coerenza del servizio di prima linea.
>Supporto Telefonico (Hotline): +65 6820 1633 — disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per gli account consumer >Chat WhatsApp: Disponibile tramite l'App StarHub e il sito web 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con routing automatico e con agente in tempo reale >Negozi Fisici StarHub: Situati nei principali centri commerciali di Singapore, tra cui VivoCity, Causeway Point (Woodlands), Tampines Mall, Jurong Point e Nex (Serangoon), con sportelli di servizio aggiuntivi all'Aeroporto di Changi >Supporto App Mobile StarHub: Ticketing in-app, tracciamento delle richieste di servizio e chat in tempo reale; valutata 3,1 stelle su Google Play da oltre 10.000 recensioni e disponibile sull'App Store iOS (la valutazione varia in base alla versione), secondo l'elenco di Google Play aggiornato a luglio 2025 >Supporto Email: Accessibile tramite il modulo di contatto del sito web StarHub con un tempo di risposta medio di 3 giorni lavorativi per i casi non urgenti >Supporto Social Media: Canali ufficiali su Facebook, Instagram e X (ex Twitter) monitorati durante l'orario di lavoro (9:00 – 18:00 SGT, dal lunedì al sabato)
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StarHub offre questi servizi a valore aggiunto per gli abbonati nelle categorie mobile, banda larga e stile di vita digitale:
> Roaming Internazionale (Oltre 230 Destinazioni): I piani RoamEasy, DataTravel e DataTravel Unlimited di StarHub coprono oltre 230 paesi e territori in Asia-Pacifico (Australia, Giappone, Corea del Sud, Thailandia, Malesia e altri 15 paesi), Europa, Americhe (Stati Uniti e Canada) e Medio Oriente (EAU). Gli abbonati postpagati accedono a tutti i livelli di destinazione; le SIM turistiche prepagate coprono 20 destinazioni in Asia-Pacifico (livello base) o 81 destinazioni globali (livello premium), secondo le pagine di roaming di StarHub aggiornate al 2025. > Funzionalità dell'App My StarHub: L'app StarHub fornisce il monitoraggio dell'utilizzo dei dati con dashboard in tempo reale, pagamento delle bollette e impostazione della fatturazione automatica, aggiornamento del piano mobile e passaggio a SIM-only, attivazione del piano di roaming 5G, offerte esclusive per i membri tramite StarHub Rewards, invio di ticket di supporto clienti e localizzatore di negozi per tutti i punti vendita StarHub a Singapore. > Supporto eSIM: StarHub supporta l'attivazione eSIM per gli abbonati postpagati e i piani turistici su dispositivi iPhone compatibili (XS e successivi), Samsung Galaxy (S21 e successivi) e Google Pixel (3 e successivi). Gli acquisti e l'attivazione eSIM si completano tramite il sito web o l'app StarHub con consegna digitale istantanea e provisioning tramite codice QR. > Programma StarHub Rewards: Il programma fedeltà assegna punti sui pagamenti delle bollette, sugli aggiornamenti dei piani e sulle transazioni con i partner, riscattabili per sconti sui servizi StarHub, pass di intrattenimento e buoni partner al dettaglio presso CapitaLand Malls, Cathay Cineplexes e punti vendita F&B selezionati. > Gaming Cloud 5G & Intrattenimento: Gli abbonati StarHub accedono al gaming cloud GeForce NOW e allo streaming StarHub TV+ su dispositivi abilitati al 5G, beneficiando delle prestazioni 5G SA a bassa latenza per esperienze di gioco in tempo reale e streaming 4K. > Portafoglio Multi-Brand: I marchi consumer di StarHub — giga! (piani SIM-only digital-native), Eight (segmento giovani) e MyRepublic Broadband (post-acquisizione 2025) — consentono l'accesso a piani specifici per segmento sotto un unico ombrello aziendale, secondo i risultati finanziari 1H2025 di StarHub dell'agosto 2025.
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Principali vantaggi e svantaggi di StarHub per gli abbonati mobili di Singapore
> Copertura 5G Standalone Nazionale: La rete 5G SA esterna di StarHub raggiunge oltre il 99% della popolazione di Singapore, coprendo tutte e cinque le regioni di pianificazione e i principali snodi di trasporto, incluse le stazioni MRT e l'Aeroporto di Changi, secondo l'IMDA 5G Coverage Progress Report pubblicato a febbraio 2024. > Prestazioni di Upload 5G Premiate: StarHub detiene il premio OpenSignal per la velocità di upload 5G a 32,2 Mbps a Singapore, superando i concorrenti di mercato in applicazioni ad alta intensità di upload come videoconferenze e pubblicazione di contenuti, secondo l'OpenSignal Singapore Mobile Network Experience Report pubblicato a giugno 2025. > Profondità del Roaming Globale (Oltre 230 Destinazioni): Il portafoglio di roaming di StarHub copre oltre 230 paesi e territori, inclusi tutti i principali mercati dell'Asia-Pacifico, gli Stati Uniti, il Canada e gli EAU, offrendo agli abbonati postpagati piani DataTravel Unlimited per un accesso dati coerente tra i continenti. > Flessibilità Multi-Brand per i Consumatori: Il portafoglio di quattro marchi del gruppo StarHub — StarHub, giga!, Eight e MyRepublic Broadband — consente agli abbonati di accedere a livelli di prezzo differenziati e piani digital-native senza cambiare l'infrastruttura di rete, una flessibilità unica tra i tre operatori storici di Singapore. > Forte Leadership nel Mercato della Banda Larga: StarHub è leader nel segmento dei ricavi della banda larga di Singapore con una crescita del 4,4% anno su anno e un ARPU di S$36 nel Q1 2025, guidata dalla migrazione proattiva a piani a maggiore larghezza di banda, secondo i risultati finanziari 1H2025 di StarHub pubblicati nell'agosto 2025.
> Punteggio di Disponibilità 5G Inferiore Rispetto a Singtel: La disponibilità 5G di StarHub — la percentuale di tempo in cui gli abbonati accedono alle reti 5G — è inferiore al punteggio leader di mercato del 79,9% di Singtel, indicando che gli utenti sperimentano connessioni 5G meno consistentemente nonostante una percentuale di copertura esterna equivalente, secondo l'Ookla Speedtest Connectivity Report Singapore H1 2025 pubblicato nell'ottobre 2025. > Base di Abbonati Mobili in Declino: Il numero totale di abbonati mobili di StarHub è diminuito a 2,2 milioni nell'anno fiscale 2025 da 2,3 milioni nell'anno fiscale 2024, con un calo dei ricavi mobili del 7,7% anno su anno, indicando una crescente concorrenza da parte di Singtel e degli MVNO sfidanti, inclusi Circles.Life e Simba, secondo i risultati finanziari FY2025 di StarHub pubblicati a febbraio 2026. > Punteggi di Soddisfazione del Cliente Misti: Le recensioni di Trustpilot su StarHub a gennaio 2026 riflettono un feedback negativo diffuso sulla trasparenza della fatturazione, la competenza del servizio di prima linea e i processi di risoluzione dei reclami, con clienti che citano controversie di fatturazione irrisolte e interazioni di servizio poco utili come principali fattori di frustrazione. > Velocità di Download su Tutte le Tecnologie Più Lenta Rispetto a Singtel: La velocità di download mediana su tutte le tecnologie di StarHub di 100,85 Mbps è inferiore a quella di Singtel di 296,76 Mbps di un fattore di circa 2,94×, riflettendo l'impatto delle maggiori assegnazioni di spettro di Singtel e del tasso di disponibilità 5G superiore, secondo l'Ookla Speedtest Connectivity Report Singapore H1 2025 pubblicato nell'ottobre 2025.
Il mercato mobile di Singapore opera come un duopolio di tre operatori storici più sfidanti, con Singtel che detiene la quota di mercato maggiore con circa il 46% dei ricavi della banda larga e 4,6 milioni di clienti mobili, StarHub confermato come il secondo operatore più grande di Singapore, e M1 Limited (di proprietà di Keppel Corporation) che detiene la quota minore tra gli operatori storici, secondo l'analisi del panorama competitivo pubblicata a dicembre 2025. Tutti e tre i principali operatori hanno raggiunto il 99% di copertura 5G SA esterna della popolazione entro il 2024, spostando la differenziazione competitiva sulla velocità della rete, la qualità del servizio e i servizi digitali a valore aggiunto.
Caratteristica | StarHub | ||
|---|---|---|---|
Copertura 5G SA Esterna | 99%+ | 99%+ | 99%+ |
Velocità di Download Mediana (Tutte le Tecnologie) | 100.85 Mbps | 296.76 Mbps | 102.03 Mbps |
Velocità di Download Mediana 5G | 369.39 Mbps | 421.79 Mbps | 420.22 Mbps |
Premio Velocità di Upload 5G | 32,2 Mbps (Vincitore OpenSignal) | 34.56 Mbps | Non premiato |
Abbonati Mobili | 2,2 milioni | 4,6 milioni | Non divulgato pubblicamente (operatore storico più piccolo) |
Posizione di Mercato (Mobile) | 2° | 1° | 3° (operatore storico) |
Copertura Roaming Internazionale | Oltre 230 destinazioni | Oltre 200 destinazioni | Oltre 200 destinazioni |
Disponibilità 5G (Tempo Utente su 5G) | Sotto il benchmark di Singtel | 79,9% (Leader di Mercato) | Competitivo con StarHub |
Soddisfazione del Cliente | CSISG #1 Mobile CX (storico); Trustpilot misto 2026 | Leader di mercato complessivo | CX digitale competitivo |
Singtel eccelle nelle velocità di download grezze e nella disponibilità 5G, rendendola la scelta più forte per gli utenti ad alta intensità di dati. StarHub offre velocità di upload 5G competitive e una copertura di roaming più ampia, adatta ai viaggiatori internazionali frequenti e agli utenti che caricano molti dati. M1 eguaglia StarHub sulla parità di download 5G a 420,22 Mbps e si rivolge agli abbonati che cercano pacchetti di servizi digitali dell'ecosistema Keppel.
Leggi il confronto dettagliato della rete StarHub vs Singtel o esplora la recensione completa di M1 Limited per valutare tutti e tre gli operatori storici prima di abbonarti.
La rete 5G standalone esterna di StarHub copre oltre il 99% della popolazione di Singapore all'inizio del 2024. La copertura si estende a tutte e cinque le regioni di pianificazione, inclusi il Central Business District, Orchard Road, Jurong East, Tampines e i terminal dell'Aeroporto di Changi. Il 5G indoor si estende ai principali edifici commerciali e a tutte le stazioni MRT sotterranee. StarHub ha raggiunto questo traguardo a febbraio 2024 dopo aver lanciato la sua rete 5G SA nel 2021 con una copertura iniziale del 50%, secondo l'IMDA 5G Coverage Progress Report pubblicato a febbraio 2024.
StarHub offre una velocità di download mobile mediana su tutte le tecnologie di 100,85 Mbps e una velocità di download 5G mediana di 369,39 Mbps. L'operatore detiene il premio OpenSignal per la velocità di upload 5G a Singapore a 32,2 Mbps, superando i concorrenti nelle applicazioni critiche per l'upload. Le velocità mediane su tutte le tecnologie sono inferiori ai 296,76 Mbps di Singtel, principalmente a causa delle differenze nei tassi di disponibilità 5G, secondo l'Ookla Speedtest Connectivity Report Singapore H1 2025 pubblicato nell'ottobre 2025 e l'OpenSignal Singapore Mobile Network Experience Report pubblicato nel giugno 2025.
Le reti 4G e 5G di StarHub coprono tutte e cinque le regioni di pianificazione di Singapore: Centrale, Nord, Est, Ovest e Nord-Est. Le aree di servizio 5G ad alta densità includono Raffles Place, Marina Bay, Orchard Road, Jurong East, Tampines, Ang Mo Kio, Bedok, Woodlands e i Terminal 1-4 dell'Aeroporto di Changi. La rete copre l'intera area terrestre di Singapore di 734,3 km² (283,5 miglia quadrate), con una disponibilità 5G esterna del 99% confermata a gennaio 2025, secondo la mappa di copertura 5G ufficiale di StarHub aggiornata a gennaio 2025.
Il servizio clienti StarHub è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite hotline al +65 6820 1633, WhatsApp tramite l'App My StarHub e il portale self-service su starhub.com. I negozi fisici StarHub a VivoCity, Tampines Mall, Causeway Point, Jurong Point e Nex (Serangoon) forniscono servizio di persona. Il supporto sui social media su Facebook e X opera dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 SGT, secondo la pagina di contatto di StarHub su starhub.com/personal/support/contact-us.html.
StarHub supporta eSIM per gli abbonati postpagati e i clienti con SIM turistica su dispositivi iPhone compatibili (XS e successivi), Samsung Galaxy (S21 e successivi) e Google Pixel (3 e successivi). L'attivazione si completa tramite il sito web o l'app StarHub tramite consegna istantanea del codice QR. Le eSIM turistiche per i visitatori diretti a Singapore partono da S$12 per piani di 14 giorni, secondo la pagina StarHub Tourist SIM su starhub.com/personal/mobile/tourist-sim.html.
Il roaming internazionale di StarHub copre oltre 230 paesi e territori per gli abbonati postpagati tramite i piani RoamEasy, DataTravel e DataTravel Unlimited. Le principali destinazioni coperte includono Australia, Giappone, Corea del Sud, Thailandia, Malesia, Indonesia, Cina, Hong Kong, Stati Uniti, Canada e gli EAU. Le SIM turistiche prepagate coprono 20 destinazioni in Asia-Pacifico nel livello base e 81 destinazioni globali nel livello premium Traveler, secondo la recensione Truely StarHub Singapore pubblicata nell'ottobre 2025 e la pagina di roaming di StarHub aggiornata al 2025.
Sia StarHub che Singtel raggiungono il 99% di copertura 5G standalone esterna, ma Singtel è leader nella velocità di download su tutte le tecnologie (296,76 Mbps contro i 100,85 Mbps di StarHub) e nella disponibilità 5G con il 79,9% del tempo utente su 5G. StarHub è leader nel numero di destinazioni di roaming internazionale con oltre 230 contro gli oltre 200 di Singtel, e detiene il premio OpenSignal per la velocità di upload 5G di Singapore a 32,2 Mbps. Singtel serve 4,6 milioni di abbonati mobili contro i 2,2 milioni di StarHub, secondo l'Ookla Speedtest Connectivity Report Singapore H1 2025 pubblicato nell'ottobre 2025.
La funzionalità più forte di StarHub è la sua premiata performance di velocità di upload 5G di 32,2 Mbps, che le è valsa il premio OpenSignal Singapore 5G Upload Speed nel giugno 2025. Questo vantaggio prestazionale beneficia i creatori di contenuti video, i lavoratori remoti, gli utenti di cloud computing e le aziende che dipendono da applicazioni ad alta intensità di upload. La profondità della rete di roaming dell'operatore, con oltre 230 destinazioni, aggiunge un valore secondario per i viaggiatori internazionali frequenti con sede a Singapore, secondo l'OpenSignal Singapore Mobile Network Experience Report pubblicato nel giugno 2025.
StarHub offre una copertura 5G SA affidabile del 99%, velocità di upload 5G premiate di 32,2 Mbps e roaming in oltre 230 paesi — rendendola la scelta più forte di Singapore per gli utenti ad alta intensità di upload e i viaggiatori internazionali frequenti che cercano un'alternativa credibile a Singtel.
Esplora altre opzioni di operatori mobili di Singapore tramite la directory completa degli operatori di Singapore o scopri come scegliere l'operatore mobile di Singapore giusto per le tue esigenze.
Ultimo Aggiornamento: 19 marzo 2026
Fonti:
>Ookla Speedtest, Singapore Speedtest Connectivity Report H1 2025, pubblicato ottobre 2025 >OpenSignal, Singapore Mobile Network Experience Report, pubblicato giugno 2025 >StarHub Ltd, Comunicato Stampa Risultati Finanziari 1H2025, pubblicato 14 agosto 2025 >Business Times Singapore, Risultati Annuali StarHub FY2025, pubblicato 11 febbraio 2026 >Sito Ufficiale StarHub Ltd — starhub.com >Infocomm Media Development Authority (IMDA) Singapore — Dati Licenze Copertura 5G 2024
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