Copertura di rete Optus in Australia a partire dal 2026

Recensione Singtel Optus: Copertura e Prestazioni della Rete in Australia 2026

Singtel Optus Pty Limited copre il 98,5% della popolazione australiana con il servizio 4G e offre una velocità media di download 4G di 54,7 Mbps, rendendola la rete mobile più veloce per le prestazioni di download in Australia. L'operatore serve oltre 11 milioni di clienti in tutti gli 8 stati e territori, operando come il secondo più grande fornitore di telecomunicazioni in Australia, secondo l'Opensignal Australia Mobile Network Experience Report, ottobre 2025.

Introduzione

Il secondo più grande fornitore di telecomunicazioni in Australia, Singtel Optus Pty Limited, gestisce una rete mobile 4G e 5G che copre il 98,5% della popolazione australiana e serve oltre 11 milioni di clienti a partire dal 2023, con la sua società madre Singapore Telecommunications Limited (Singtel) che detiene il 100% della proprietà dal 2001, secondo i registri aziendali. Optus ha sede a Macquarie Park, Sydney, e detiene la sua licenza di operatore originale risalente a gennaio 1991.

Optus offre le velocità di download 4G più veloci d'Australia a 54,7 Mbps e domina la classifica dei premi di Opensignal di ottobre 2025 con sei riconoscimenti assoluti e due condivisi, affermandosi come l'operatore leader per le prestazioni di internet mobile. La rete opera sulle bande 4G LTE 700, 900, 1800, 2100, 2300 e 2600 MHz, e 5G NR su 2300 MHz e 3500 MHz, fornendo un'ampia copertura di frequenza nelle zone urbane, suburbane e regionali in espansione.

Questa recensione copre la copertura di rete e i risultati dei test di velocità di Optus a Sydney, Melbourne e Brisbane; i canali di servizio clienti e i punteggi di soddisfazione; le funzionalità a valore aggiunto tra cui il supporto eSIM, il roaming internazionale e l'app My Optus; e un confronto competitivo con Telstra e TPG Telecom. Troverai anche una valutazione strutturata di pro e contro e una sezione FAQ ottimizzata per risposte dirette.

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Copertura e Prestazioni della Rete

Optus copre il 98,5% della popolazione australiana con un servizio mobile 4G e 5G combinato, operando 9.391 siti mobili al 31 gennaio 2025. Optus ha registrato la crescita di rete più rapida di qualsiasi operatore australiano nel 2024-2025, aggiungendo 190 nuovi siti mobili nel periodo valutato, secondo l'Australian Competition and Consumer Commission Mobile Infrastructure Report 2025.

La copertura raggiunge tutti gli 8 stati e territori, con una concentrazione di segnale particolarmente forte in Nuovo Galles del Sud, Victoria, Queensland, Australia Meridionale e Australia Occidentale. Optus mantiene il 20,1% dei suoi siti mobili nell'Australia Regionale Interna, leggermente in vantaggio rispetto a Telstra con il 19,8%, riflettendo una strategia di investimento deliberata nelle zone suburbane e quasi-regionali, secondo l'ACCC Mobile Infrastructure Report 2025.

Disponibilità 4G e 5G

Optus fornisce copertura 4G LTE al 96,6% della popolazione australiana utilizzando sei bande di frequenza: 700, 900, 1800, 2100, 2300 e 2600 MHz. Il lancio del 5G NR, iniziato a ottobre 2019, opera sulle frequenze 2300 MHz e 3500 MHz ed è attualmente in espansione nell'Australia regionale nell'ambito di un accordo Multi-Operator Core Network (MOCN) con TPG Telecom, firmato ad aprile 2024.

Optus mira a 1.500 siti 5G regionali entro la fine del 2028 e 2.444 siti 5G entro il 2030. Il servizio 5G+, che opera indipendentemente dalla rete 4G per una maggiore capacità e copertura, è già attivo a Busselton (Australia Occidentale), Orange (Nuovo Galles del Sud), Toowoomba (Queensland), Ballarat (Victoria) e Launceston (Tasmania), secondo il comunicato stampa di Optus pubblicato a gennaio 2025.

Il servizio 3G UMTS è stato disattivato il 28 ottobre 2024, richiedendo a tutti i clienti di utilizzare dispositivi compatibili con 4G o 5G con supporto VoLTE per mantenere il servizio, incluso l'accesso al sistema di chiamate di emergenza Triple Zero.

Risultati Test di Velocità

Optus offre le velocità medie di download 4G più veloci d'Australia a 54,7 Mbps, circa 10 Mbps in più rispetto all'operatore successivo, secondo l'Opensignal Australia Mobile Network Experience Report pubblicato ad aprile 2025. Le medie delle velocità di upload e le prestazioni di picco del 5G rafforzano ulteriormente la posizione di Optus come la rete mobile australiana più veloce per il throughput dei dati.

Risultati dei test di velocità Optus nelle principali città australiane — Opensignal aprile 2025

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Servizio Clienti e Supporto

Optus gestisce cinque canali principali di servizio clienti, inclusi supporto telefonico, live chat, assistenza in negozio, l'app My Optus e i social media. La soddisfazione del cliente su ProductReview.com.au si attesta a 1,2 stelle su 5 da 5.238 recensioni verificate, indicando un'insoddisfazione diffusa per la reattività del supporto e la risoluzione dei problemi a partire dal 2025.

• >Supporto Telefonico: 1300 300 937 (residenziale) e 1300 654 937 (aziendale) — disponibile dalle 8:00 alle 22:00 AEST, dal lunedì alla domenica >Live Chat: Disponibile tramite optus.com.au e l'app My Optus, tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00 AEST >Negozi Fisici: Punti vendita Optus World e in franchising in tutte le principali città e centri regionali, inclusi Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth e Adelaide >Supporto App My Optus: Chat in-app e sistema di ticket di supporto; l'app ha un punteggio di 4,2 stelle da 150.000 recensioni su Google Play e un punteggio di 4,5 stelle da utenti verificati dell'App Store >Social Media: Supporto attivo tramite Twitter/X (@Optus) e Facebook Messenger per escalation e reclami, con tempi medi di prima risposta di 30-60 minuti durante l'orario lavorativo

Canali di contatto e orari di funzionamento del servizio clienti Optus

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Servizi e Funzionalità Aggiuntive

Optus offre i seguenti servizi e funzionalità a valore aggiunto per gli abbonati:

• >Roaming Internazionale: Disponibile in oltre 100 paesi tra Europa, Asia, Americhe, Africa e Pacifico, con add-on di roaming giornalieri acquistabili direttamente nell'app My Optus prima del viaggio >Funzionalità App My Optus: Monitoraggio dell'utilizzo dei dati in tempo reale, visualizzazione e pagamento delle bollette, upgrade e downgrade del piano, chat di supporto clienti, localizzatore negozi, gestione del bundle di streaming SubHub, avvisi di utilizzo e monitoraggio dei premi fedeltà >Supporto eSIM: Optus supporta l'attivazione eSIM su iPhone compatibili (iPhone XS e successivi), Samsung Galaxy, Google Pixel e altri dispositivi flagship moderni; l'attivazione eSIM si completa in-app o online in pochi minuti senza la necessità di uno scambio fisico della SIM >SubHub: Il programma di premi per lo streaming in bundle di Optus consente ai clienti postpagati idonei di accedere a servizi di streaming come Netflix, Disney+ e Binge a tariffe scontate come parte del loro piano mobile >Connettività Satellitare: Optus collabora con SpaceX Starlink per fornire Internet Satellitare ai clienti Business e sta attivamente testando la connettività satellitare diretta al mobile in tutta l'Australia, con prove locali iniziali avviate nel 2024 >Internet Casa 5G: Disponibile in aree metropolitane selezionate e in crescita regionale, offre banda larga wireless fissa come alternativa a NBN per gli indirizzi idonei

Interfaccia dell'app My Optus che mostra le principali funzionalità di self-service e gestione

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Pro e Contro di Optus

Principali vantaggi e svantaggi di Optus basati su dati verificati e rapporti dei consumatori

Vantaggi

• >Velocità di Download 4G Più Veloci in Australia: Gli utenti Optus sperimentano velocità medie di download 4G di 54,7 Mbps a livello nazionale — circa 10 Mbps più veloci rispetto all'operatore successivo — e detengono sei premi assoluti e due condivisi nell'Opensignal October 2025 Mobile Network Experience Report >Copertura della Popolazione Quasi Universale: La cifra del 98,5% di copertura della popolazione include tutti gli 8 stati e territori australiani, con il 20,1% dei siti mobili distribuiti nell'Australia Regionale Interna, la percentuale più alta tra i tre maggiori operatori, secondo l'ACCC Mobile Infrastructure Report 2025 >Espansione 5G Regionale Più Veloce: Optus ha aggiunto 190 nuovi siti mobili nel 2024-2025 — il tasso di crescita più alto tra gli operatori australiani — e sta accelerando il suo rollout 5G regionale a 1.500 siti entro il 2028 nell'ambito dell'accordo MOCN con TPG Telecom, secondo il comunicato stampa di Optus di gennaio 2025 >Ecosistema App Completo: L'app My Optus ha un punteggio di 4,2 stelle da oltre 150.000 recensioni su Google Play e oltre 5 milioni di download, offrendo monitoraggio dei dati in tempo reale, bundling SubHub e gestione eSIM da un'unica interfaccia

Svantaggi

• >Bassi Punteggi di Soddisfazione del Cliente: Optus ottiene 1,2 stelle su 5 da 5.238 recensioni verificate su ProductReview.com.au, con reclami ricorrenti sulla reattività del servizio clienti, difficoltà nella cancellazione dei servizi e qualità del supporto offshore, a partire dal 2025 >Storia di Interruzioni di Rete: Optus ha subito un'interruzione a livello nazionale a novembre 2023 che ha colpito oltre 10 milioni di clienti, un'interruzione dei servizi di emergenza Triple Zero a settembre 2025 collegata ad almeno tre decessi, e un'interruzione regionale separata nella Hunter Valley a novembre 2025 >Multa di 100 Milioni di Dollari per Condotta Inammissibile: A settembre 2025, un tribunale australiano ha ordinato a Optus di pagare una multa di 100 milioni di dollari dopo aver riscontrato che l'azienda si era impegnata in una condotta inammissibile vendendo prodotti a clienti vulnerabili, inclusi coloro che erano disoccupati, senzatetto o non parlavano inglese come prima lingua

Optus vs Concorrenti

Il mercato mobile australiano è dominato da tre operatori: Telstra, Optus e TPG Telecom. Telstra detiene la più grande base di abbonati e il più ampio numero di siti geografici con 11.767 siti mobili, mentre Optus è leader nelle prestazioni di velocità di download e nella crescita dei siti regionali. TPG Telecom gestisce 5.207 siti e ha esteso la copertura al 98,4% degli australiani attraverso il suo accordo di condivisione MOCN con Optus, secondo l'ACCC Mobile Infrastructure Report 2025.

Optus, Telstra e TPG Telecom confrontati in base alle metriche di prestazione chiave — Australia 2025–2026

Optus è adatto agli utenti che privilegiano la velocità dei dati grezzi e un ecosistema di app ben fornito. Telstra è adatto agli utenti che necessitano della più ampia copertura rurale e remota e del maggior numero di siti. TPG Telecom è adatto agli utenti attenti al budget nelle aree metropolitane e suburbane che beneficiano della sua copertura MOCN estesa.

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Domande Frequenti su Optus

Optus ha copertura 5G in Australia?

Optus fornisce copertura 5G nelle aree metropolitane di tutte le principali città australiane e si sta attivamente espandendo nelle aree regionali attraverso il suo accordo MOCN con TPG Telecom. La rete 5G opera sulle frequenze 2300 MHz e 3500 MHz, con 5G+ già attivo a Busselton, Orange, Toowoomba, Ballarat e Launceston. Optus mira a 2.444 siti 5G regionali entro il 2030, secondo il comunicato stampa di Optus pubblicato a gennaio 2025.

Quanto è veloce la velocità di internet mobile di Optus?

Optus offre la velocità media di download 4G più veloce d'Australia a 54,7 Mbps, circa 10 Mbps in più rispetto al suo concorrente più vicino. Le velocità di upload si attestano in media a 13,9–15,2 Mbps tra Sydney, Melbourne e Brisbane. Sul 5G, Optus ha registrato velocità medie di download di 323 Mbps nei test di picco, la rete 5G più veloce in Australia al momento della misurazione, secondo i dati Ookla Speedtest H1 2021.

Quali aree copre Optus in Australia?

Optus copre il 98,5% della popolazione australiana in tutti gli 8 stati e territori, inclusi Nuovo Galles del Sud, Victoria, Queensland, Australia Meridionale, Australia Occidentale, Tasmania, Territorio della Capitale Australiana e Territorio del Nord. L'operatore gestisce 9.391 siti mobili a gennaio 2025, con il 20,1% dei siti nell'Australia Regionale Interna. La copertura è più forte a Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth e Adelaide, secondo l'ACCC Mobile Infrastructure Report 2025.

Come posso contattare il servizio clienti Optus?

Il servizio clienti Optus è raggiungibile telefonicamente al 1300 300 937 (residenziale) o 1300 654 937 (aziendale), disponibile dalle 8:00 alle 22:00 AEST, dal lunedì alla domenica. I clienti possono anche contattare Optus tramite live chat su optus.com.au, tramite l'app My Optus, presso i negozi fisici Optus World o tramite supporto sui social media su Facebook Messenger e Twitter/X (@Optus).

Optus supporta l'eSIM?

Optus supporta l'attivazione eSIM su dispositivi compatibili inclusi iPhone XS e successivi, serie Samsung Galaxy S22 e successivi, e Google Pixel 3 e successivi. L'attivazione eSIM si completa interamente online o tramite l'app My Optus senza richiedere una visita in negozio per una SIM fisica. Le configurazioni Dual SIM che utilizzano contemporaneamente una SIM fisica e una eSIM sono supportate su telefoni idonei.

Quali paesi copre il roaming Optus?

Il roaming internazionale di Optus copre oltre 100 paesi tra Europa, Asia, Americhe, Africa e Pacifico. Le principali destinazioni includono Regno Unito, Stati Uniti, Giappone, Singapore, Nuova Zelanda e Francia. Gli add-on di roaming giornalieri sono acquistabili direttamente tramite l'app My Optus prima della partenza, consentendo l'accesso a dati, chiamate e SMS utilizzando il numero australiano esistente del cliente.

Come si confronta Optus con Telstra?

Optus offre velocità medie di download 4G più veloci a 54,7 Mbps rispetto ai circa 44 Mbps di Telstra, ma Telstra detiene un numero maggiore di siti geografici con 11.767 siti rispetto ai 9.391 siti di Optus. Telstra copre una percentuale maggiore di aree remote e dell'outback australiano, rendendola la scelta preferita per gli utenti in località rurali o molto remote. Optus offre un'esperienza dati più veloce nelle aree metropolitane e suburbane, secondo l'Opensignal Australia Mobile Network Experience Report ottobre 2025 e l'ACCC Mobile Infrastructure Report 2025.

Qual è la migliore funzionalità di Optus?

La funzionalità più forte di Optus è la sua velocità di download 4G leader di mercato di 54,7 Mbps, la più veloce tra tutti gli operatori mobili australiani come confermato da sei premi assoluti nell'Opensignal October 2025 Mobile Network Experience Report. L'app My Optus, valutata 4,2 stelle da 150.000 recensioni su Google Play, e il bundle di streaming SubHub aggiungono un valore significativo per gli abbonati postpagati che desiderano un'esperienza unificata di contenuti e connettività.

Conclusione

Optus è la rete 4G più veloce d'Australia a 54,7 Mbps con una copertura del 98,5% della popolazione, più adatta agli utenti metropolitani e suburbani che privilegiano la velocità dei dati, la comodità dell'app e il valore dello streaming tramite SubHub.

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Ultimo Aggiornamento: 13 marzo 2026

Fonti:

1. >Opensignal, Rapporto sull'Esperienza della Rete Mobile in Australia, ottobre 2025 >Opensignal, Rapporto sull'Esperienza della Rete Mobile in Australia, aprile 2025 >Australian Competition and Consumer Commission, Rapporto sull'Infrastruttura Mobile 2025 >ProductReview.com.au, Recensioni Consumatori Optus Mobile, 2025 >Comunicato Stampa Optus, Rollout 5G Regionale Accelerato, gennaio 2025 >Sito Ufficiale Singtel Optus Pty Limited

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