Copertura della rete China Mobile in Cina a partire dal 2026

Recensione China Mobile: Copertura e prestazioni in Cina 2026

China Mobile Communications Corporation opera come il più grande operatore di rete mobile al mondo per numero di abbonati, servendo oltre 1,0 miliardi di utenti in tutta la Cina con una copertura 5G della popolazione del 96% e una velocità media nazionale di download di 131 Mbps. Questa recensione copre le prestazioni della rete a Pechino, Shanghai e Guangzhou; i canali di servizio clienti; le funzionalità eSIM e di roaming; e un confronto diretto con China Telecom e China Unicom.

Introduzione

China Mobile Communications Corporation (中国移动通信集团有限公司), il più grande operatore di rete mobile statale della Cina, fondato nel 2000 e quotato come China Mobile Limited alla Borsa di Hong Kong (HKEX: 0941) e alla Borsa di Shanghai (SSE: 600941), serve oltre 1,0 miliardi di abbonati e detiene il 61% della quota di mercato wireless cinese a partire dal 2024, secondo i rapporti finanziari di China Mobile Limited pubblicati a gennaio 2025.

China Mobile offre la rete 5G più estesa in Cina con una copertura della popolazione del 96%, supportata da circa 2,8 milioni di stazioni base 5G e velocità medie di download mobile di 131 Mbps — le più veloci tra tutti gli operatori nazionali. L'operatore ha raggiunto un traguardo nell'aprile 2025 diventando la prima azienda di telecomunicazioni a livello globale a raggiungere contemporaneamente la copertura di rete mobile 5G gigabit e banda larga in fibra gigabit in tutte le città della Cina, secondo gli annunci di rete SASAC pubblicati a dicembre 2025. Con 552 milioni di abbonati 5G attivi, che rappresentano il 55,0% della sua base utenti totale, China Mobile è leader sia nel mercato mobile nazionale che globale per la scala di adozione del 5G, secondo i dati sugli abbonati dell'azienda pubblicati nel 2024.

Questa recensione copre le prestazioni della rete 4G e 5G di China Mobile a Pechino, Shanghai e Guangzhou; cinque canali principali di servizio clienti, inclusa la hotline 10086 disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7; servizi aggiuntivi come il supporto eSIM, il roaming internazionale in oltre 200 paesi e il programma di premi fedeltà He Bao (和包); e un confronto competitivo con China Telecom e China Unicom per aiutarti a identificare l'operatore giusto per le tue esigenze di connettività in Cina.

Per opzioni di operatori alternativi in Cina, leggi la recensione di China Telecom e la recensione di China Unicom prima di prendere la tua decisione finale.

Copertura e prestazioni della rete

China Mobile copre il 99% della popolazione cinese con il servizio 4G LTE e il 96% con le reti 5G a partire da aprile 2025. L'infrastruttura 5G dell'operatore raggiunge tutte le città a livello nazionale ed estende il servizio mobile a ogni villaggio amministrativo nelle 31 province, municipalità e regioni autonome della Cina, secondo l'annuncio del traguardo di rete di China Mobile pubblicato il 2 aprile 2025, confermato dai rapporti SASAC di dicembre 2025.

China Mobile gestisce la più grande rete 5G a operatore singolo al mondo, con circa 2,8 milioni di stazioni base 5G entro la fine del 2025, inclusa l'implementazione commerciale del 5G-Advanced (5G-A) in oltre 300 città, secondo i dati sull'infrastruttura del MIIT pubblicati a gennaio 2026 e i rapporti di RCR Wireless di giugno 2025. Il numero totale di stazioni base 5G in Cina, tra tutti gli operatori, ha raggiunto 4,838 milioni entro la fine del 2025, traducendosi in 34,4 stazioni base ogni 10.000 persone e superando l'obiettivo infrastrutturale nazionale del 14° Piano Quinquennale di 8,4 unità, secondo i dati del MIIT pubblicati il 28 gennaio 2026.

Tecnologia di rete 4G e 5G

La rete 4G LTE di China Mobile opera sulle bande di frequenza TD-LTE B38, B39, B40 e B41, integrate dalle bande FDD-LTE B1, B3 e B8, fornendo una copertura completa interna ed esterna in ambienti urbani e rurali in tutto il vasto territorio geografico della Cina. La rete 5G si basa principalmente sullo spettro di banda media n41 a 2,6 GHz per un'ampia copertura della popolazione e aggiunge lo spettro n79 a 4,9 GHz nelle zone urbane dense — inclusi il Central Business District di Pechino, la Nuova Area di Pudong a Shanghai e il distretto commerciale di Tianhe a Guangzhou — per un throughput di picco in ambienti ad alta densità.

La rete 5G-A di China Mobile, che offre velocità di picco 10 volte superiori rispetto al 5G standard e una densità di connessione significativamente maggiore, opera commercialmente in oltre 300 città alla fine del 2025, secondo i rapporti sull'infrastruttura di RCR Wireless pubblicati a giugno 2025. L'operatore ha raggiunto il traguardo della copertura 5G in tutte le città il 2 aprile 2025, diventando il primo operatore di telecomunicazioni a livello globale a raggiungere questo benchmark di copertura, secondo gli annunci SASAC pubblicati a dicembre 2025.

Risultati test di velocità per città

China Mobile offre velocità medie di download mobile di 131 Mbps a livello nazionale, superando tutti gli operatori cinesi nelle prestazioni della banda larga mobile, secondo i dati di Ookla Speedtest Intelligence citati nei rapporti pubblicati nel Q1 2024. La velocità media nazionale di download mobile della Cina ha raggiunto 139,58 Mbps a gennaio 2025, posizionando la Cina al sesto posto a livello globale per le prestazioni mobili e ben al di sopra della media globale di 51,1 Mbps, secondo DataReportal Digital 2025: China pubblicato a febbraio 2025. Shanghai si classifica al primo posto tra tutte le province e municipalità per le prestazioni di download mobile, con Pechino e Guangzhou che seguono come mercati metropolitani con le migliori prestazioni.

Risultati dei test di velocità di China Mobile nelle principali città rispetto alla media nazionale, Q4 2025

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Servizio Clienti e Supporto

China Mobile gestisce cinque canali principali di servizio clienti, con supporto telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, disponibile gratuitamente tramite la hotline nazionale 10086. Il Net Promoter Score del cliente dell'operatore si attesta a -11, riflettendo continue sfide di soddisfazione su larga scala, secondo i dati del sondaggio clienti di Comparably pubblicati nel 2024. La presenza fisica al dettaglio si estende a oltre 10.000 China Mobile Business Halls (营业厅) ufficiali in tutte le 31 province, municipalità e regioni autonome, secondo i dati operativi di China Mobile pubblicati nel 2025.

• Supporto Telefonico: Chiama il 10086 (numero verde da qualsiasi numero China Mobile all'interno della Cina) — disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno in UTC+8

• Chat Live App Mobile: App China Mobile (中国移动) — chat live in-app e ticketing di servizio automatizzato disponibili 24 ore al giorno; valutata circa 4.2/5 stelle su iOS App Store Cina e sulle principali piattaforme Android, inclusi Huawei AppGallery e Xiaomi GetApps

• Business Halls Fisici: Oltre 10.000 sale di servizio ufficiali situate a Pechino, Shanghai, Guangzhou e in tutte le capitali provinciali e città a livello di contea; orari di apertura standard 09:00 – 18:00, dal lunedì alla domenica

• Account Ufficiale WeChat: Supporto messaggistica in tempo reale tramite l'account WeChat ufficiale di China Mobile (中国移动), disponibile dalle 08:00 alle 22:00 tutti i giorni (UTC+8) con triage di prima risposta assistito da AI

• Portale Self-Service Online: 10086.cn — gestione account, pagamento bollette, upgrade piani e invio reclami formali disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Canali di contatto e orari di disponibilità del servizio clienti China Mobile, 2026

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Servizi e Funzionalità Aggiuntivi

China Mobile offre questi servizi a valore aggiunto alla sua base di oltre 1,0 miliardi di abbonati:

• Roaming Internazionale: Disponibile in oltre 200 paesi e regioni in Asia-Pacifico, Europa, Nord America, Sud America, Africa e Medio Oriente tramite China Mobile International Ltd. — coprendo le principali destinazioni tra cui Stati Uniti, Regno Unito, Giappone, Corea del Sud e Australia; i pacchetti roaming richiedono la pre-attivazione tramite l'App China Mobile o chiamando il 10086 prima della partenza

• Funzionalità App Mobile: L'App China Mobile (中国移动) offre monitoraggio dell'utilizzo dei dati in tempo reale, pagamento delle bollette con un tocco con generazione di e-fatture, upgrade e downgrade del piano di servizio, integrazione del test di velocità 5G, attivazione del pacchetto roaming internazionale, gestione del portafoglio digitale He Bao (和包), localizzatore di negozi per oltre 10.000 Business Halls e ticketing di supporto clienti in-app — tutto accessibile da un'unica interfaccia

• Supporto eSIM: China Mobile supporta eSIM per gli abbonati nazionali su dispositivi compatibili, inclusi iPhone 12 e modelli successivi, smartphone Samsung Galaxy serie S selezionati e Huawei serie Mate; l'attivazione eSIM richiede una visita di persona a un Business Hall ufficiale di China Mobile con un documento d'identità nazionale cinese valido

• Programma Premi He Bao (和包): La piattaforma integrata di portafoglio digitale e fedeltà di China Mobile accumula punti in base alla spesa mensile per i servizi; i punti sono riscattabili per sconti su telefoni, compensazioni delle tariffe di servizio mensili, crediti per abbonamenti streaming su iQIYI e Migu Video e buoni acquisto presso partner di marchi importanti

• Piani Famiglia — Home Together (和家亲): I piani dati condivisi per 2-5 membri della famiglia consentono la condivisione dei dati, sconti per linee aggiuntive, funzionalità di controllo parentale e fatturazione unificata sotto un unico account

• Servizi Cloud 5G — Yidong Cloud (移动云): Le applicazioni aziendali e consumer includono cloud gaming, collaborazione in ufficio CloudLink, integrazione smart home e gestione dispositivi IoT sull'infrastruttura cloud dedicata di China Mobile

Interfaccia dell'app China Mobile che mostra la gestione dei servizi principali e le funzionalità dei premi He Bao

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Pro e Contro di China Mobile Communications Corporation

Vantaggi e svantaggi chiave di China Mobile per gli abbonati nel 2026

Vantaggi

• La più grande rete 5G a operatore singolo al mondo: China Mobile gestisce circa 2,8 milioni di stazioni base 5G, raggiungendo il 96% di copertura della popolazione e tutte le città e ogni villaggio amministrativo in Cina, secondo i dati di rete MIIT e SASAC pubblicati nel 2025

• Le più veloci prestazioni di banda larga mobile in Cina: China Mobile è leader tra tutti gli operatori nazionali con una velocità media nazionale di download mobile di 131 Mbps, posizionando la Cina al sesto posto a livello globale per velocità mobile e al di sopra del benchmark globale di 51,1 Mbps, secondo i dati di Ookla Speedtest Intelligence citati da DataReportal Digital 2025: China pubblicato a febbraio 2025

• Scala di mercato e stabilità ineguagliabili: Con oltre 1,0 miliardi di abbonati, il 61% della quota di mercato wireless e un fatturato annuo 2024 di 1,05 trilioni di RMB (151 miliardi di dollari USA), China Mobile mantiene il più profondo investimento infrastrutturale e la più ampia compatibilità dei dispositivi di qualsiasi operatore cinese, secondo i rapporti finanziari di China Mobile Limited pubblicati a gennaio 2025

• Implementazione commerciale del 5G-Advanced in oltre 300 città: La rete 5G-A di China Mobile, che offre un throughput di picco 10 volte superiore rispetto al 5G standard, opera commercialmente in oltre 300 città cinesi, tra cui Pechino, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen e Chengdu, secondo i rapporti di RCR Wireless pubblicati a giugno 2025

• Ampia presenza di punti vendita fisici: Oltre 10.000 China Mobile Business Halls ufficiali a livello nazionale garantiscono l'accesso al servizio di persona in ogni grande città, distretto e area a livello di prefettura in tutte le 31 province, municipalità e regioni autonome

Svantaggi

• Restrizioni Internet del Great Firewall: Tutte le schede SIM China Mobile operano all'interno del sistema di filtraggio internet nazionale cinese, bloccando l'accesso a servizi come Google, YouTube, Facebook, Instagram, WhatsApp e Twitter senza una VPN configurata separatamente; questa restrizione si applica indipendentemente dal tipo di piano o dispositivo

• eSIM non disponibile per i visitatori internazionali: China Mobile non offre l'attivazione eSIM per i visitatori internazionali o per gli account SIM turistici; il supporto eSIM è limitato agli abbonati nazionali che completano la registrazione di persona presso i Business Halls ufficiali con documenti d'identità nazionali cinesi validi

• Supporto clienti limitato in lingua inglese: I principali canali di servizio di China Mobile — inclusa la hotline 10086, l'app ufficiale e la maggior parte del personale dei Business Hall — operano prevalentemente in cinese mandarino, creando barriere di accessibilità per gli abbonati non di lingua cinese e i visitatori internazionali

• Disparità di velocità urbano-rurale: Sebbene la copertura 5G si estenda a tutte le città, le velocità medie di download 5G nelle aree rurali a livello di contea rimangono sostanzialmente inferiori alla media nazionale di 131 Mbps, riflettendo le differenze di densità delle stazioni base tra le zone infrastrutturali metropolitane e rurali

China Mobile vs Concorrenti

China Mobile opera in un mercato domestico a tre operatori insieme a China Telecom (中国电信, HKEX: 0728) e China Unicom (中国联通, HKEX: 0762), con China Broadnet (中国广电) che funge da nuovo entrante 5G a 700 MHz. La base di abbonati di China Mobile, oltre 1,0 miliardi, supera di un margine sostanziale i 433 milioni di China Telecom e i circa 330 milioni di abbonati mobili di China Unicom, secondo i rapporti finanziari degli operatori pubblicati tra la fine del 2024 e l'inizio del 2025. China Telecom e

China Mobile opera in un mercato domestico a tre operatori insieme a China Telecom (中国电信, HKEX: 0728) e China Unicom (中国联通, HKEX: 0762), con China Broadnet (中国广电) che funge da nuovo entrante 5G a 700 MHz. La base di abbonati di China Mobile, oltre 1,0 miliardi, supera di un margine sostanziale i 433 milioni di China Telecom e i circa 330 milioni di abbonati mobili di China Unicom, secondo i rapporti finanziari degli operatori pubblicati tra la fine del 2024 e l'inizio del 2025. China Telecom e China Unicom hanno risposto condividendo l'infrastruttura delle stazioni base 5G tramite un accordo di co-costruzione, eppure la scala di rete indipendente di China Mobile, l'implementazione del 5G-A e l'ecosistema cloud mantengono un vantaggio competitivo strutturale su tutte le metriche di performance chiave.

Confronto delle metriche di performance di China Mobile, China Telecom e China Unicom a partire dal 2026

China Mobile è adatta agli abbonati che privilegiano la più ampia impronta 5G, le velocità medie di download più elevate di 131 Mbps e la più profonda implementazione commerciale del 5G-Advanced in oltre 300 città. China Telecom offre un'alternativa competitiva per gli utenti della Cina meridionale e per coloro che richiedono servizi in bundle di banda larga in fibra e mobile. China Unicom offre la più forte compatibilità con i dispositivi internazionali e un approccio di rete aperta che attrae utenti dual-SIM e MVNO nelle principali aree metropolitane, tra cui Pechino e Shanghai.

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Conclusione

China Mobile offre la rete 5G più estesa e veloce in Cina — 96% di copertura, velocità medie di 131 Mbps, oltre 1 miliardo di abbonati — rendendola la scelta definitiva per gli utenti che richiedono la massima connettività a livello nazionale.

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Domande Frequenti su China Mobile

China Mobile ha copertura 5G in Cina?

China Mobile gestisce una rete 5G che copre il 96% della popolazione cinese in tutte le 31 province, municipalità e regioni autonome a partire da aprile 2025. L'operatore implementa circa 2,8 milioni di stazioni base 5G — la più grande infrastruttura 5G a operatore singolo a livello globale — ed estende il servizio commerciale 5G-Advanced (5G-A) a oltre 300 città, tra cui Pechino, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen e Chengdu. Tutte le città della Cina hanno raggiunto la copertura 5G il 2 aprile 2025, secondo gli annunci di rete SASAC pubblicati a dicembre 2025.

Quanto è veloce la velocità di internet mobile di China Mobile?

China Mobile raggiunge una velocità media di download mobile di 131 Mbps a livello nazionale, classificandosi al primo posto tra tutti gli operatori cinesi. Le prestazioni di picco raggiungono 163,2 Mbps a Shanghai, 151,8 Mbps a Pechino e 144,5 Mbps a Guangzhou. La velocità media di upload si attesta a 25,6 Mbps a livello nazionale. La velocità media nazionale di download mobile della Cina ha raggiunto 139,58 Mbps a gennaio 2025, posizionando il paese al sesto posto a livello globale per le prestazioni della banda larga mobile e al di sopra della media globale di 51,1 Mbps, secondo DataReportal Digital 2025: China pubblicato a febbraio 2025.

Quali aree copre China Mobile in Cina?

China Mobile copre il 99% della popolazione cinese con il servizio 4G LTE e raggiunge tutte le città e ogni villaggio amministrativo a livello nazionale con connettività 4G o 5G. La copertura comprende tutte le 31 province, municipalità e regioni autonome, inclusi Tibet, Xinjiang, Mongolia Interna e Qinghai — aree in cui gli operatori concorrenti mantengono un'infrastruttura più sottile. I centri urbani come Pechino, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen e Chengdu ricevono il servizio commerciale completo 5G-Advanced. Le zone rurali e montuose beneficiano dei programmi dedicati di espansione delle stazioni base di China Mobile finanziati nell'ambito del 14° Piano Quinquennale, secondo i dati MIIT pubblicati a gennaio 2026.

Come posso contattare il servizio clienti di China Mobile?

Il servizio clienti di China Mobile è raggiungibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, chiamando il 10086 da qualsiasi numero China Mobile gratuitamente. Ulteriori canali di contatto includono la chat live in-app tramite l'App China Mobile (中国移动), la messaggistica tramite l'account ufficiale WeChat disponibile dalle 08:00 alle 22:00 (UTC+8) e la gestione self-service dell'account su 10086.cn. Il supporto di persona è disponibile in oltre 10.000 Business Halls situate in tutte le province dalle 09:00 alle 18:00 tutti i giorni. Il supporto telefonico in lingua inglese richiede di richiedere un agente che parli inglese dopo il menu IVR in mandarino.

China Mobile supporta eSIM?

China Mobile supporta eSIM per gli abbonati nazionali su dispositivi compatibili, ma l'attivazione eSIM non è disponibile per i visitatori internazionali. I dispositivi compatibili includono iPhone 12 e tutti i modelli successivi di iPhone, alcuni telefoni Samsung Galaxy serie S e smartphone Huawei serie Mate che supportano lo standard eSIM cinese. L'attivazione richiede una visita di persona a un Business Hall ufficiale di China Mobile con una carta d'identità nazionale cinese valida (居民身份证). I titolari di passaporto straniero non possono completare la registrazione eSIM secondo le normative attuali, richiedendo invece una nano-SIM fisica.

Quali paesi copre il roaming di China Mobile?

Il roaming internazionale di China Mobile copre oltre 200 paesi e regioni in sei continenti tramite China Mobile International Ltd. Le destinazioni di roaming includono i principali mercati in Asia-Pacifico come Giappone, Corea del Sud, Thailandia, Singapore e Australia; destinazioni europee tra cui Regno Unito, Germania, Francia e Italia; mercati nordamericani tra cui Stati Uniti e Canada; e territori selezionati in Africa e Medio Oriente. I pacchetti roaming — che coprono dati, voce e SMS — richiedono la pre-attivazione tramite l'App China Mobile o chiamando il 10086 prima della partenza. Le tariffe specifiche giornaliere per il roaming dati e le opzioni di pacchetti in bundle variano in base alla zona di destinazione.

Come si confronta China Mobile con China Telecom?

China Mobile supera China Telecom in ogni metrica di rete principale: oltre 1,0 miliardi contro 433 milioni di abbonati, 131 Mbps contro 118,4 Mbps di velocità media di download e circa 2,8 milioni contro 1,1 milioni di stazioni base 5G. La rete 5G di China Mobile opera indipendentemente su scala nazionale completa, mentre China Telecom condivide l'infrastruttura 5G con China Unicom, limitando la flessibilità di implementazione indipendente. China Telecom offre un vantaggio competitivo per gli abbonati che raggruppano servizi mobili e in fibra ottica sotto un unico account unificato, in particolare nelle province di Guangdong, Zhejiang e Jiangsu, dove Telecom mantiene una forte eredità nel settore della telefonia fissa.

Qual è la migliore funzionalità di China Mobile?

La caratteristica distintiva di China Mobile è la sua rete commerciale 5G-Advanced (5G-A), operativa in oltre 300 città cinesi e che offre un throughput di picco 10 volte superiore rispetto al 5G standard a velocità superiori a 1 Gbps in condizioni ottimali. Questo posiziona China Mobile all'avanguardia nell'implementazione globale del 5G, davanti a tutti i concorrenti nazionali e alla maggior parte degli operatori internazionali. Supportata da circa 2,8 milioni di stazioni base 5G e avendo raggiunto il primo traguardo mondiale di copertura 5G in tutte le città il 2 aprile 2025, l'infrastruttura 5G-A di China Mobile la posiziona come l'unico operatore che offre contemporaneamente sia una copertura 5G rurale universale che servizi commerciali 5G-Advanced urbani all'avanguardia, secondo gli annunci SASAC pubblicati a dicembre 2025.

Fonti:

1. China Mobile Limited — Rapporto Annuale 2024, Pubblicato Gennaio 2025

2. Ookla Speedtest Intelligence — Dati Velocità China Mobile, Q4 2025

3. DataReportal — Digitale 2025: Cina, Pubblicato Febbraio 2025

4. Ministero dell'Industria e della Tecnologia dell'Informazione (MIIT) — Statistiche Stazioni Base 5G Cina, Pubblicato 28 Gennaio 2026

5. SASAC — China Mobile Raggiunge Traguardi Storici Durante il 14° Piano Quinquennale, Pubblicato 18 Dicembre 2025

6. RCR Wireless News — Corsa al 5G in Cina: 4,5M Stazioni Base 5G, 300 Città 5G-A, Pubblicato 27 Giugno 2025

7. China Mobile Limited — Sito Ufficiale

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