NTT Docomo Netzabdeckung in ganz Japan Stand 2026

NTT Docomo Bewertung: Abdeckung, Geschwindigkeit & Leistung in Japan 2026

Japans größter Mobilfunknetzbetreiber NTT Docomo, Inc. bedient 91,407 Millionen Abonnenten mit einer 4G-Bevölkerungsabdeckung von 99,4 % und einer landesweiten 5G-Präsenz in allen 47 Präfekturen. Die mittleren Download-Geschwindigkeiten erreichen in Großstädten 50,50 Mbit/s, und das Treueprogramm d POINT CLUB bietet Prämien an über 130.000 Partnerstandorten.

Einleitung

Japans größter Mobilfunkanbieter NTT Docomo, Inc. (株式会社NTTドコモ) agiert als hundertprozentige Tochtergesellschaft der Nippon Telegraph and Telephone Corporation (NTT) und bedient laut Statistas Japan Mobile Market Report März 2024 91,407 Millionen Abonnenten und hält im März 2024 einen Marktanteil von 40,6 % bei Mobilfunkabonnements in Japan. Das Unternehmen wurde im August 1991 gegründet, startete Japans erstes kommerzielles 5G-Netzwerk am 25. März 2020 und hat seinen Hauptsitz im Sanno Park Tower, Nagatachō, Chiyoda, Tokio.

NTT Docomo liefert eine konsistente Netzwerkleistung in Japans städtischen und ländlichen Gebieten, mit einer mittleren Download-Geschwindigkeit von 50,50 Mbit/s und führt alle Anbieter in der Abdeckungs-Erfahrung und 5G-Abdeckungs-Erfahrung an, laut dem Opensignal Japan Mobile Network Experience Report Oktober 2025. Die landesweite 5G-Bevölkerungsabdeckung erreichte bis Ende des Geschäftsjahres 2024 98,4 % über alle Anbieter hinweg, wobei Docomo die breiteste Konsistenz auf Präfekturebene beibehielt, laut Japans Ministerium für Innere Angelegenheiten und Kommunikation (MIC), September 2025.

Diese Bewertung behandelt die Netzabdeckung und Geschwindigkeitsleistung von NTT Docomo in Tokio, Osaka und Nagoya; Kundendienstkanäle und Zufriedenheitsdaten; wichtige Funktionen wie internationales Roaming, eSIM-Verfügbarkeit und das d POINT CLUB Treueprogramm; sowie einen Wettbewerbsvergleich mit KDDI (au) und SoftBank. Jeder Abschnitt bietet zitierte, datengestützte Einblicke, die Ihnen helfen zu beurteilen, ob NTT Docomo Ihren Konnektivitätsanforderungen in Japan entspricht.

Vergleichen Sie die KDDI (au) Bewertung und die SoftBank Bewertung für weitere Mobilfunkanbieteroptionen in Japan.

Netzabdeckung und Leistung

NTT Docomo deckt 99,4 % der japanischen Bevölkerung mit 4G LTE-Dienst ab und unterhält 5G-Bereitstellungen in allen 47 Präfekturen. Der Anbieter belegt den alleinigen ersten Platz sowohl bei der Abdeckungs-Erfahrung als auch bei der 5G-Abdeckungs-Erfahrung unter Japans vier großen Betreibern, laut dem Opensignal Japan Mobile Network Experience Report Oktober 2025. Die Abdeckungsdichte ist in den drei großen Metropolregionen Großraum Tokio, Osaka–Kobe–Kyoto (Keihanshin) und Nagoya am höchsten und erstreckt sich auch auf bergige Präfekturen, in denen Wettbewerber messbare Signal Lücken aufweisen.

Docomos Netzwerk erstreckt sich über Japans vier Hauptinseln – Honshu, Hokkaido, Kyushu und Shikoku – sowie die Inselkette Okinawa. Der Anbieter stellt allen Abonnenten landesweit kostenlos den Area Mail Disaster Information Service zur Verfügung, der Frühwarnungen des Japanischen Meteorologischen Amtes vor Erdbeben an kompatible Mobiltelefone in allen Abdeckungszonen sendet.

4G- und 5G-Verfügbarkeit

NTT Docomo betreibt 4G LTE über die Bänder 1 (2.100 MHz), 3 (1.800 MHz), 19 (850 MHz), 21 (1.500 MHz) und 28 (700 MHz), wobei Band 19 die primäre Schicht für ländliche Gebiete und Innenräume darstellt. Der 5G-Dienst nutzt Sub-6-GHz-Frequenzen bei 3,7 GHz und 4,5 GHz sowie Millimeterwellen (mmWave) bei 28 GHz für städtische Zonen mit hoher Dichte. Im August 2024 hat NTT Docomo kommerziell die New Radio Dual Connectivity eingeführt, die drei Spektralbänder – 3,7 GHz, 4,5 GHz und 28 GHz mmWave – kombiniert und Spitzen-Downlink-Raten von 6,6 Gbit/s in Standalone-5G (SA)-Zonen in Tokio und der Präfektur Kanagawa liefert, laut Mobile World Live, August 2024.

Japans landesweite 5G-Bevölkerungsabdeckungsrate über alle Anbieter hinweg lag Ende des Geschäftsjahres 2024 (31. März 2025) bei 98,4 %, wobei die Raten pro Präfektur zwischen 88,4 % und 99,9 % lagen, laut dem MIC 5G Development Status Report, September 2025. NTT Docomo ist auf dem besten Weg, bis Ende des Geschäftsjahres 2030 eine 99%ige 5G-Bevölkerungsabdeckung zu erreichen.

Geschwindigkeitstestergebnisse

NTT Docomo liefert eine mittlere Download-Geschwindigkeit von 50,50 Mbit/s in Japans Großstädten, laut Ookla Speedtest Intelligence Q3 2025. Der Anbieter verzeichnete die höchsten oder nahezu höchsten Download-Geschwindigkeiten im 10. Perzentil in der breitesten Palette von Präfekturen, mit einem Spitzenwert von 41 Mbit/s in der Präfektur Ishikawa, was eine durchweg zuverlässige Mindestgeschwindigkeitsleistung außerhalb der städtischen Kerngebiete demonstriert.

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Kundenservice und Support

NTT Docomo betreibt mehrere Kundendienstkanäle, darunter Telefon-Support, In-App-Hilfe, Live-Chat, physische Einzelhandelsgeschäfte und E-Mail-Kontakt, und verzeichnet jährlich etwa 3,76 Millionen Kundeninteraktionen. Die My docomo App im Google Play Store hat eine 3,8-Sterne-Bewertung, laut dem Google Play Store Eintrag, abgerufen März 2026. Im Geschäftsjahr 2024 reagierten rund 2,6 Millionen Kunden in ganz Japan auf Docomos Umfragen zur Kundenzufriedenheit nach dem Service, die direkt an docomo Shops, Einzelhändler und Informationszentren gesendet wurden, laut NTT Docomos CSR-Bericht Geschäftsjahr 2025.

• Telefon-Support (Kunden-Helpdesk): 0120-800-000 (gebührenfrei von Docomo-Mobiltelefonen) und 151 (Kurzwahl) – täglich von 09:00–20:00 JST verfügbar

• Live-Chat (My docomo App): In-App-Chat verfügbar von 09:00–20:00 JST mit automatischem KI-Assistenten 24 Stunden verfügbar; App von verifizierten Nutzern bei Google Play mit 3,8 Sternen bewertet

• Physische Geschäfte (docomo Shops): Über 2.300 docomo Shop Standorte in allen 47 Präfekturen, einschließlich hoher Dichte in Tokio, Osaka und Fukuoka; Geschäftszeiten typischerweise 10:00–19:00 oder 10:00–20:00 JST

• E-Mail- und Web-Anfrage: Verfügbar über das My docomo Portal unter docomo.ne.jp mit einer Standard-Antwortzeit von 1–3 Werktagen

• Notfall-Rundfunkdienst: Frühwarnungen vor Erdbeben und J-Alert-Katastrophenmeldungen werden kostenlos an alle kompatiblen Mobiltelefone geliefert, ohne dass eine Aktion des Abonnenten erforderlich ist

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Zusätzliche Dienste und Funktionen

NTT Docomo bietet diese Mehrwertdienste für Abonnenten in ganz Japan an:

• Internationales Roaming (WORLD WING): Der WORLD WING Roaming-Dienst von NTT Docomo deckt über 200 Länder und Gebiete auf sechs Kontinenten ab, darunter die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Südkorea, Thailand und Australien. Abonnenten können Sprachanrufe, SMS und mobile Daten mit ihrer heimischen SIM-Karte im Ausland nutzen.

• Schlüsselfunktionen der mobilen App (My docomo): Die My docomo App bietet Echtzeit-Datenverbrauchsanzeige, monatliche Rechnungsprüfung und -zahlung, Tarif- und Optionsänderungen ohne Filialbesuch, In-App-Kundensupport-Chat, d POINT-Guthabenverfolgung und -Einlösung, Einreichung von Gerätereparaturanfragen und einen Wi-Fi-Hotspot-Locator für Docomos über 400.000 Wi-Fi-Zugangspunkte landesweit.

• eSIM-Unterstützung: NTT Docomo unterstützt die eSIM-Aktivierung auf kompatiblen iOS- und Android-Geräten, einschließlich iPhone XS und späteren Modellen, sowie ausgewählten Android-Handys von Sony, Samsung und Google. Die eSIM-Einrichtung erfordert einen Docomo-Vertrag und den Abschluss des Online-Aktivierungsflusses auf docomo.ne.jp; Einwohner benötigen eine gültige My Number (Individual Number) Karte zur Identitätsprüfung. Docomo führte die eSIM erstmals 2020 ein, laut eSIM Japan, August 2025.

• d POINT CLUB Treueprogramm: Japans größtes anbietergebundenes Treueprogramm ohne Anmelde- oder Jahresgebühren. Abonnenten sammeln d POINTs auf Docomo-Rechnungen, in über 130.000 Partnergeschäften landesweit und in d POINT Member Stores in Hawaii und Guam international. Punkte können für Docomo-Service-Rechnungsrabatte, Einkäufe bei Partnerhändlern wie Lawson, FamilyMart und McDonald's Japan sowie für den Kauf digitaler Inhalte eingelöst werden, laut der offiziellen NTT Docomo d POINT CLUB Seite.

• 5G-Geräteunterstützung: Docomo bietet 5G-kompatible Geräte von Apple (iPhone 12 und später), Samsung (Galaxy S und A Serie 5G-Varianten), Sony (Xperia 5G Serie) und Sharp (AQUOS 5G Serie) an. 5G SA (Standalone)-Konnektivität ist auf unterstützten Geräten in ausgewiesenen städtischen SA-Zonen in Tokio und der Präfektur Kanagawa verfügbar.

• Hikari TV (IPTV-Dienst): Integrierter Glasfaserfernseh- und Cloud-Gaming-Dienst, im Juli 2022 von NTT Plala übernommen, bietet Live-TV-Kanäle, On-Demand-Inhalte und Japans ersten Cloud-Gaming-Dienst für Fernseher, der 2013 eingeführt wurde.

• Katastropheninformations-Area Mail: Kostenloser Notfall-Rundfunkdienst, der Frühwarnungen vor Erdbeben der Japan Meteorological Agency und J-Alert-Nachrichten des Zivilschutzes an alle kompatiblen Geräte in betroffenen geografischen Zonen liefert, ohne dass eine Benutzereinrichtung erforderlich ist.

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NTT Docomo Vor- und Nachteile

Vorteile

• Breiteste Netzabdeckung in Japan: NTT Docomo belegt den alleinigen ersten Platz sowohl bei der Abdeckungs-Erfahrung als auch bei der 5G-Abdeckungs-Erfahrung unter allen japanischen Betreibern und weist laut dem Opensignal Japan Mobile Network Experience Report Oktober 2025 die höchsten und konsistentesten Download-Geschwindigkeiten im 10. Perzentil in der breitesten Palette von Präfekturen auf.

• Größte Abonnentenbasis und Marktstabilität: 91,407 Millionen Abonnenten im Oktober 2025 und ein Marktanteil von 40,6 % im März 2024 bestätigen Docomos Größenvorteil, was dichtere Infrastrukturinvestitionen und breitere Roaming-Vereinbarungen als bei Wettbewerbern bedeutet, laut Wikipedia unter Berufung auf NTT Docomo Abonnentendaten Oktober 2025.

• Branchenführende 5G-Spitzenleistung: NTT Docomo erreichte Japans schnellste dokumentierte Standalone-5G-Downlink-Geschwindigkeit von 6,6 Gbit/s unter Verwendung von Dreiband-NR-Dual-Konnektivität in Tokio und Kanagawa im August 2024, laut Mobile World Live, August 2024.

• Größtes Einzelhandelsnetzwerk: Über 2.300 docomo Shops in allen 47 Präfekturen bieten Abonnenten eine persönliche Supportdichte, die bei neueren Anbietern wie Rakuten Mobile, das ein primär digitales Supportmodell betreibt, nicht verfügbar ist.

• Umfang des d POINT CLUB: Gebührenfreies Treueprogramm, das an über 130.000 Partnerstandorten in ganz Japan aktiv ist, mit internationalen Einlösepunkten in Hawaii und Guam, bietet einen greifbaren Abonnentenwert über die Standardkonnektivität hinaus, laut der offiziellen NTT Docomo d POINT CLUB Seite.

Nachteile

• Mittlere Download-Geschwindigkeit unter den Marktführern: NTT Docomo verzeichnete im 3. Quartal 2025 eine mittlere Download-Geschwindigkeit von 50,50 Mbit/s, hinter SoftBanks 62,05 Mbit/s und aus 57,85 Mbit/s über alle Technologien hinweg, laut Ookla Speedtest Intelligence Q3 2025.

• Kritik an der Benutzerfreundlichkeit der My docomo App: Google Play Nutzerbewertungen bemängeln wiederholte Navigationsregressionen nach Updates, einen hartnäckigen Ladebildschirm-Bug, der mehrere App-Versionen betrifft, und eine reduzierte Sichtbarkeit historischer Daten – wobei die App mit 3,8 Sternen bewertet wird, niedriger als ihre früheren Versionen, laut dem Google Play Store Eintrag, abgerufen März 2026.

• eSIM-Vertragsbeschränkungen für Nicht-Residenten: Docomos native eSIM erfordert eine japanische Aufenthaltskarte und einen 12- oder 24-monatigen Vertrag, wodurch sie für Touristen und Kurzzeitbesucher, die eSIM-Komfort benötigen, unzugänglich ist, laut eSIM Japan, August 2025.

• Trend zum Rückgang des Marktanteils: Docomos Marktanteil ist seit 2017 kontinuierlich gesunken, wobei MVNOs – die Docomos eigene Infrastruktur mieten – einen wachsenden Anteil preissensibler Abonnenten von Docomos direkten Tarifen abziehen, laut Statista Japan NTT Docomo Marktanteilsbericht 2025.

NTT Docomo vs. Wettbewerber

Japans Mobilfunkmarkt wird von vier großen Netzbetreibern dominiert: NTT Docomo, KDDI (au), SoftBank und Rakuten Mobile. NTT Docomo führt bei der Abonnentenzahl, der Abdeckungsbreite und der Dichte der Einzelhandelsgeschäfte, während SoftBank bei den mittleren Download-Geschwindigkeiten und KDDI bei der mittleren 5G-Geschwindigkeitserfahrung führt, laut den Berichten Ookla Speedtest Intelligence Q3 2025 und Opensignal Oktober 2025.

NTT Docomo eignet sich für Abonnenten, die landesweite Abdeckungszuverlässigkeit, ländliche Konnektivität und ein großes Einzelhandels-Supportnetzwerk priorisieren. SoftBank und KDDI (au) eignen sich für Abonnenten in großen städtischen Zentren, die Spitzen-Median-Download-Geschwindigkeiten priorisieren. Rakuten Mobile richtet sich an sehr preissensible Nutzer, die bereit sind, ein jüngeres, dünneres Netzwerk zu akzeptieren.

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Häufig gestellte Fragen zu NTT Docomo

Hat NTT Docomo 5G-Abdeckung in Japan?

NTT Docomo betreibt 5G-Netzwerke in allen 47 Präfekturen Japans und belegt den alleinigen ersten Platz bei der 5G-Abdeckungs-Erfahrung unter allen japanischen Mobilfunkbetreibern. Die landesweite 5G-Bevölkerungsabdeckung über alle Anbieter hinweg erreichte bis Ende des Geschäftsjahres 2024 (31. März 2025) 98,4 %, wobei Docomo die konsistenteste 5G-Verteilung auf Präfekturebene beibehielt. Standalone (SA) 5G mit Spitzengeschwindigkeiten von 6,6 Gbit/s ist in ausgewiesenen Zonen in Tokio und der Präfektur Kanagawa seit August 2024 aktiv, laut dem 5G Development Status Report des Ministeriums für Innere Angelegenheiten und Kommunikation, September 2025, und Mobile World Live, August 2024.

Wie schnell ist die mobile Internetgeschwindigkeit von NTT Docomo?

NTT Docomo verzeichnet im 3. Quartal 2025 eine mittlere Download-Geschwindigkeit von 50,50 Mbit/s in ganz Japan. Die Leistung auf Stadtebene erreicht 58,40 Mbit/s in Tokio und 51,20 Mbit/s in Osaka. Docomo verzeichnet die höchsten oder nahezu höchsten Download-Geschwindigkeiten im 10. Perzentil in der breitesten Palette von Präfekturen, mit einem Minimum von 41,00 Mbit/s in der Präfektur Ishikawa, was eine starke Konsistenz außerhalb großer urbaner Zentren anzeigt. Die Spitzen-5G-SA-Downlink-Geschwindigkeit erreichte in Testbereitstellungen 6,6 Gbit/s, laut Ookla Speedtest Intelligence Q3 2025 und Mobile World Live August 2024.

Welche Gebiete deckt NTT Docomo in Japan ab?

NTT Docomo deckt 99,4 % der japanischen Bevölkerung mit 4G LTE-Dienst ab und setzt 5G in allen 47 Präfekturen ein, einschließlich Hokkaido, Okinawa und ländlichen Bergpräfekturen. Die Abdeckung erstreckt sich über Japans vier Hauptinseln – Honshu, Hokkaido, Kyushu und Shikoku – sowie die Ryukyu-Inselkette (Okinawa). Die Signalleistung ist in den Metropolregionen Tokio, Osaka–Kobe–Kyoto und Nagoya am stärksten und bei Mindestgeschwindigkeiten im Vergleich zu Wettbewerbern in ländlichen Präfekturen am konsistentesten, laut Opensignal Japan Mobile Network Experience Report Oktober 2025.

Wie kontaktiere ich den NTT Docomo Kundenservice?

Der NTT Docomo Kundenservice ist telefonisch unter 0120-800-000 (gebührenfrei von Docomo-Mobiltelefonen) oder durch Wählen von 151 erreichbar, täglich von 09:00 bis 20:00 JST. Zusätzliche Kanäle umfassen In-App-Live-Chat über die My docomo App (09:00–20:00 JST mit 24-Stunden-KI-Assistent), über 2.300 docomo Shop Einzelhandelsstandorte, die von 10:00–20:00 JST in allen 47 Präfekturen geöffnet sind, und Web-Anfrageformulare auf docomo.ne.jp mit einem Antwortfenster von 1–3 Werktagen. NTT Docomo erhält jährlich etwa 3,76 Millionen Kundenkontakte über alle Kanäle hinweg, laut NTT Docomo CSR Report FY2025.

Unterstützt NTT Docomo eSIM?

NTT Docomo unterstützt eSIM auf kompatiblen iOS-Geräten (iPhone XS und später) und ausgewählten Android-Geräten von Sony, Samsung und Google, verfügbar für japanische Einwohner seit 2020. Die eSIM-Aktivierung erfordert einen gültigen Docomo-Vertrag, eine japanische Wohnadresse und eine My Number Card zur Identitätsprüfung. Nicht-Residenten und Touristen können keine native Docomo eSIM aktivieren; MVNO-Betreiber, die Docomos Netzwerkinfrastruktur nutzen – wie bMobile und Sakura Mobile – bieten besucherkompatible eSIM-Tarife ohne Wohnsitzerfordernisse an, laut eSIM Japan August 2025.

Welche Länder deckt das NTT Docomo Roaming ab?

Der internationale Roaming-Dienst WORLD WING von NTT Docomo deckt über 200 Länder und Gebiete ab, darunter Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Südamerika, den Nahen Osten und Afrika. Zu den abgedeckten Zielen gehören die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Südkorea, China, Thailand, Australien, Frankreich und Brasilien. Abonnenten nutzen ihre heimische SIM-Karte im Ausland für Sprachanrufe, SMS und mobile Daten. d POINT CLUB-Mitglieder erhalten 200 Bonus-d POINTs für die Aktivierung des internationalen Roamings, laut NTT Docomos d POINT CLUB erweiterter Roaming-Ankündigung und der offiziellen WORLD WING-Dienstseite auf docomo.ne.jp.

Wie schneidet NTT Docomo im Vergleich zu KDDI Au ab?

NTT Docomo übertrifft KDDI (au) bei der Gesamtzahl der Abonnenten (91,4 Millionen vs. ca. 60,0 Millionen), der 4G-Bevölkerungsabdeckung (99,4 % vs. 99,3 %) und dem Ranking der 5G-Abdeckungs-Erfahrung, während KDDI (au) eine höhere mittlere Download-Geschwindigkeit von 57,85 Mbit/s gegenüber Docomos 50,50 Mbit/s liefert. Beide Anbieter wurden im Opensignal-Bericht vom Oktober 2025 für die 5G-Abdeckungs-Erfahrung als Exzellent (85 oder höher) bewertet, obwohl Docomo den alleinigen ersten Platz belegte. Docomo hält einen Marktanteil von 40,6 % gegenüber KDDIs 30,6 %, basierend auf dem Statista Japan Mobile Market Report März 2024 und Ookla Speedtest Intelligence Q3 2025.

Was ist das beste Merkmal von NTT Docomo?

Das herausragendste Merkmal von NTT Docomo ist seine landesweite Abdeckungskonsistenz – es belegt den alleinigen ersten Platz sowohl bei der Abdeckungs-Erfahrung als auch bei der 5G-Abdeckungs-Erfahrung in Japans 47 Präfekturen, mit der höchsten Mindestgeschwindigkeitsleistung im 10. Perzentil unter allen Betreibern. Dieser Abdeckungsvorteil wird durch das größte docomo Shop Einzelhandelsnetzwerk (über 2.300 Standorte), den Umfang des d POINT CLUB Treueprogramms (über 130.000 Partnerstandorte) und den kostenlosen Area Mail Disaster Information Service verstärkt, was Docomo zum umfassendsten Allround-Anbieter in Japan macht. Die Abdeckungsrankings basieren auf dem Opensignal Japan Mobile Network Experience Report Oktober 2025.

Fazit

NTT Docomo bietet Japans konsistenteste landesweite Mobilfunkabdeckung mit 99,4 % 4G-Reichweite und der alleinigen #1 5G-Abdeckungs-Erfahrung in 47 Präfekturen – die erste Wahl für Abonnenten, die zuverlässige Konnektivität über Spitzengeschwindigkeit priorisieren.

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Zuletzt aktualisiert: 17. März 2026

Quellen:

1. Opensignal, Japan Mobile Network Experience Report, Oktober 2025

2. Ookla Speedtest Intelligence, Strategische Kompromisse bei der Gestaltung der 5G-Netzwerkleistung in Japan, Q3 2025

3. Japanisches Ministerium für Innere Angelegenheiten und Kommunikation (MIC), 5G-Entwicklungsstatus zum Ende des Geschäftsjahres 2024, September 2025

4. Statista, Marktanteil der Mobilfunkabonnements in Japan nach Betreiber, März 2024

5. Mobile World Live, Docomo bietet schnellste SA 5G-Geschwindigkeiten in Japan, August 2024

6. NTT Docomo, CSR-Bericht Geschäftsjahr 2025 — Kunden- und Gemeinschaftsengagement

7. eSIM Japan, Docomo SIM-Karten und eSIM: Detaillierte Anleitungen für Touristen, August 2025

8. Offizielle NTT Docomo Website — docomo.ne.jp

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