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Indosat / IOH
Indosat Ooredoo Hutchison
Indonesiens zweitgrößter Mobilfunknetzbetreiber mit 100 Millionen Abonnenten.
Netzabdeckung von Indosat Ooredoo Hutchison in ganz Indonesien Stand 2026
Indonesiens zweitgrößter Mobilfunkbetreiber PT Indosat Tbk (Indosat Ooredoo Hutchison) bedient 95,4 Millionen Abonnenten in 34 Provinzen, betreibt über 278.000 Basis-Transceiver-Stationen, liefert eine mittlere Download-Geschwindigkeit von 45,89 Mbit/s und hält Stand 2025 einen nationalen Mobilfunkmarktanteil von 28 %.
PT Indosat Tbk, kommerziell als Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) bekannt, agiert als Indonesiens zweitgrößter Mobilfunknetzbetreiber, bedient 95,4 Millionen Prepaid- und Postpaid-Abonnenten, hält 28 % des Mobilfunkmarktanteils und unterhält landesweit ein Netzwerk von über 278.000 Basis-Transceiver-Stationen (BTS) Stand Q1 2025, laut der im April 2025 veröffentlichten Investorenmitteilung des Unternehmens für Q1 2025.
Indosat Ooredoo Hutchison bietet 4G-Abdeckung, die die Mehrheit der indonesischen Bevölkerung auf allen wichtigen Inseln erreicht, wobei 5G-Dienste kommerziell in 24 Städten aktiv sind, darunter Jakarta, Surabaya, Bali, Solo, Makassar, Balikpapan, Karawang und Bandar Lampung. Die Netzwerkerweiterung beschleunigte sich 2025 stark, wobei die Anzahl der 5G-BTS-Standorte im Jahresvergleich um mehr als das 60-fache auf über 6.800 aktive 5G-Stationen anstieg, laut den im Februar 2026 veröffentlichten Jahresfinanzergebnissen des Unternehmens für 2025.
Diese Bewertung behandelt die Netzabdeckung und den 5G-Rollout-Fortschritt von Indosat Ooredoo Hutchison, die Leistung von Geschwindigkeitstests in wichtigen Städten, Kundendienstkanäle, Funktionen der mobilen App, eSIM-Verfügbarkeit, internationales Roaming, Prämienprogramm und einen direkten Vergleich mit Telkomsel und XLSmart – und liefert Ihnen alle Datenpunkte, die Sie benötigen, um zu beurteilen, ob IOH Ihre Konnektivitätsanforderungen in Indonesien erfüllt.
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Indosat Ooredoo Hutchison deckt Indonesiens große Bevölkerungszentren mit 4G-Dienst über mehr als 213.000 aktive 4G-BTS-Standorte und 5G-Dienst in 24 Städten ab, die Java, Bali, Sumatra, Kalimantan und Sulawesi umfassen. Die nationale 4G-Verfügbarkeit Indonesiens übertraf in der ersten Jahreshälfte 2025 auf allen wichtigen Inseln 90 %, angeführt von Java mit 96,4 % sowie Bali und Nusa Tenggara mit 95,2 %, laut dem im August 2025 veröffentlichten Ookla Indonesia Connectivity Report.
Die ländliche Abdeckungsstrategie von IOH priorisiert Ostindonesien, wo das Unternehmen die 4G-Infrastruktur in zuvor unterversorgte Gemeinden ausgebaut hat. Bewohner von Kalimantan erlebten eine 15%ige Verbesserung der durchschnittlichen Downlink-Geschwindigkeiten nach dem 2024 mit Huawei abgeschlossenen Kernnetz-Konsolidierungsprojekt von IOH, laut OpenSignal-Daten, die in Huaweis im August 2024 veröffentlichter Netzwerk-Leistungsmitteilung zitiert wurden. Nutzer in Zentral-Java erzielten im gleichen Zeitraum eine 7,2%ige Verbesserung der Live-Video-Streaming-Leistung.
Indosat Ooredoo Hutchison betreibt 5G in 24 Städten in ganz Indonesien, darunter Jakarta, Surabaya, Bali (mit Nusa Dua, Tuban und dem Flughafen), Solo, Makassar (mit den Bezirken Bontoala, Tallo und Panakukang), Balikpapan, das Industriegebiet Karawang und Bandar Lampung, laut einem im Dezember 2023 veröffentlichten Bericht von Asian Telecom und bestätigt in den IOH-Netzwerkerweiterungsangaben für 2025.
Das 5G-Netz von IOH nutzt Spektrum in Indonesiens lizenzierten 5G-Bändern und setzt Nokia AirScale Multiband-Funkausrüstung im Rahmen einer zweijährigen Partnerschaftsvereinbarung ein, die im Dezember 2024 unterzeichnet wurde und bis 2027 läuft. Das Unternehmen ist der dritte globale Betreiber, der die AI-RAN (AI Radio Access Network)-Technologie kommerziell einführt und maschinelles Lernen direkt in die Funkschicht zur adaptiven Signaloptimierung integriert. Der 4G-Dienst läuft auf LTE-Bändern wie Band 1 (2100 MHz), Band 3 (1800 MHz), Band 8 (900 MHz) und Band 40 (2300 MHz) im gesamten Archipel.
Die Anzahl der 5G-BTS-Standorte stieg von etwa 113 Stationen Ende 2024 auf über 6.800 Stationen Ende 2025 – ein mehr als 60-facher Anstieg im Jahresvergleich – wobei HiFi Air Fixed Wireless Access (FWA) 5G-Breitband nun in denselben 24 Städten verfügbar ist und etwa 400.000 Home Broadband (HBB)-Kunden bedient, laut den im Februar 2026 veröffentlichten Jahresergebnissen von IOH für 2025.
Indosat Ooredoo Hutchison liefert in den wichtigsten Städten Indonesiens eine mittlere mobile Download-Geschwindigkeit von 45,89 Mbit/s und eine mittlere Upload-Geschwindigkeit von 15,59 Mbit/s, laut dem im August 2025 veröffentlichten Ookla Speedtest Awards Indonesia Q1–Q2 2025 Bericht.
Standort | Download (Mbit/s) | Upload (Mbit/s) | Quelle |
|---|---|---|---|
Jakarta (Java) | 45.89 | 15.59 | Ookla Speedtest Q1–Q2 2025 |
Zentral-Java | ~42.10 (est.) | ~13.80 (est.) | OpenSignal Indonesien Bericht, Juni 2025 |
Kalimantan | +15% ggü. Vorjahresbasis | RTT um 11% reduziert | Huawei–IOH Kernnetzbericht, August 2024 |
Indosat Ooredoo Hutchison Geschwindigkeitstestergebnisse in den wichtigsten Regionen Indonesiens, Q1–Q2 2025
Erfahren Sie mehr über die 5G-Netzwerkleistung in Indonesien für detaillierte technische Vergleiche aller großen Betreiber.
Indosat Ooredoo Hutchison betreibt 5 primäre Kundendienstkanäle mit telefonischem Support unter +62 213 000 3001 als primäre Kontaktlinie, die von 79 % der Kunden genutzt wurde, die ihre Anfragen erfolgreich gelöst haben. Die myIM3 App hat eine 4,6-Sterne-Bewertung im Google Play Store und eine 4,3-Sterne-Bewertung im iOS App Store, was eine generell positive Nutzerstimmung für den digitalen Self-Service widerspiegelt, laut den im März 2026 abgerufenen App-Store-Einträgen.
Telefon-Support: +62 213 000 3001 (allgemein) und +628 151 201 8888 (Geschäftskunden) – verfügbar für Kontoanfragen, Roaming-Aktivierung und Rechnungsstreitigkeiten, mit kürzesten Wartezeiten montags
E-Mail-Support für Geschäftskunden: info.business@indosatooredoo.com für Unternehmens- und Geschäftskontoanfragen, wobei die Antwortzeiten je nach Komplexität der Anfrage variieren
myIM3 App In-App-Support: Live-Chat und Ticket-Einreichung über die myIM3-Anwendung, bewertet mit 4,6 Sternen aus Zehntausenden von Bewertungen auf Google Play
Physische Geschäfte (GraPARI Filialen): Servicezentren in Jakarta, Surabaya, Bali, Medan, Makassar und anderen Großstädten in allen 34 Provinzen, die SIM-Karten-Ersatz, Tarif-Upgrades und eSIM-Aktivierung anbieten
Online-Hilfezentrum: Self-Service-Portal unter indosatooredoo.com, das FAQs, Tarifverwaltung, Abdeckungsprüfung und Anleitungen zur Roaming-Einrichtung abdeckt
Indosat Ooredoo Hutchison Kundendienst-Kontaktkanäle für Abonnenten im Jahr 2026
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Indosat Ooredoo Hutchison bietet diese Mehrwertdienste für IM3- und Tri-Abonnenten an:
Internationales Roaming: Das Roaming-Netzwerk von IOH umfasst Partnerbetreiber in Asien, Europa, Amerika, dem Nahen Osten, Afrika und Australien – direkt über die myIM3 App aktivierbar, die automatisch relevante Roaming-Pakete basierend auf dem Reiseziel des Abonnenten anzeigt
myIM3 App Funktionen: Echtzeit-Datenverbrauchsanzeige, Prepaid-Guthaben- und Postpaid-Rechnungszahlung, Kauf von Internetkontingenten, Tarif-Upgrades und -Downgrades, SIM-Karten-Aktivierung für neue IM3-Karten, 4G-Abdeckungskarten-Suche, KI-gestützter SATSPAM Plus+ Spam-Anrufblocker, Zugang zu Lifestyle-Inhalten (Spiele, Filme, Online-TV, Nachrichten und Podcasts), tägliche Händlergutscheine, Flash-Sale-Aktionen, Empfehlungsprämien mit codebasierten Boni und ein Rangsystem mit monatlichen Missionen und Sonderprämien
eSIM-Unterstützung: IOH unterstützt die eSIM-Aktivierung für kompatible iPhone-, Android- und andere eSIM-fähige Geräte – die Aktivierung ist über die myIM3 App und GraPARI-Filialen möglich, was IOH zu einem der lokal verfügbaren eSIM-Anbieter Indonesiens für Einwohner und internationale Reisende macht
HiFi Air Fixed Wireless Access (5G FWA): Breitbanddienst für Zuhause und Büro, verfügbar in 24 Städten unter Nutzung der 5G-Infrastruktur von IOH, der Ende 2025 etwa 400.000 Home Broadband-Abonnenten bediente, laut den Jahresergebnissen von IOH für 2025
KI-gestützte Sicherheit: Die 2025 eingeführte Funktion „360 Scam and Spam Protection“ identifiziert und blockiert betrügerische Anrufe und verdächtige Nachrichten über mehrere digitale Kanäle hinweg mittels einer fortschrittlichen agentischen KI-Plattform – für IM3-Abonnenten ohne zusätzliche Kosten verfügbar
Prämien- und Treueprogramm: Das myIM3-Rangsystem belohnt Abonnenten, die monatliche Missionen erfüllen, mit steigenden Sonderpreisen; tägliche Gutscheine von Partnerhändlern, Cashback-Angebote und exklusive Flash Sales sind für alle App-Nutzer unabhängig vom Rang zugänglich
Internationale Anrufe über 01016: Der internationale Anrufdienst 01016 von IOH ermöglicht es Abonnenten, Auslandsziele direkt von indonesischen Nummern aus zu reduzierten Tarifen im Vergleich zu Standard-Auslandsgesprächstarifen anzurufen
myIM3 App-Oberfläche mit wichtigen Self-Service- und Prämienfunktionen für Abonnenten im Jahr 2026
Erfahren Sie mehr über eSIM-Technologie und Aktivierungsschritte für Indonesien, um Ihre IOH eSIM auf kompatiblen Geräten einzurichten.
Wichtige Vor- und Nachteile von Indosat Ooredoo Hutchison für Abonnenten, die das Netzwerk im Jahr 2026 bewerten
Schneller 5G-Rollout: IOH erweiterte seine 5G-BTS-Standorte innerhalb eines Jahres von etwa 113 Stationen auf über 6.800 Stationen – eine mehr als 60-fache Steigerung – was es zu einem der am schnellsten wachsenden 5G-Anbieter in Südostasien im Jahr 2025 macht, laut den im Februar 2026 veröffentlichten Jahresfinanzergebnissen von IOH für 2025
Umfassende 4G-Infrastruktur: Über 213.000 aktive 4G-BTS-Standorte landesweit unterstützen eine breite Bevölkerungsabdeckung in Java, Sumatra, Bali, Kalimantan, Sulawesi und Ostindonesien, wobei die 4G-Verfügbarkeit in der ersten Jahreshälfte 2025 auf allen wichtigen Inseln 90 % überstieg, laut dem im August 2025 veröffentlichten Ookla Indonesia Connectivity Report
KI-integriertes Netzwerk und Sicherheit: IOH ist der dritte globale Betreiber, der die AI-RAN-Technologie kommerziell einsetzt und Abonnenten die KI-gestützte 360 Scam and Spam Protection-Funktion ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung stellt – ein Unterscheidungsmerkmal, das bei den meisten regionalen Wettbewerbern Stand Q1 2026 nicht verfügbar ist
Wettbewerbsfähige Geschwindigkeitsleistung: IOH liefert eine nationale mittlere Download-Geschwindigkeit von 45,89 Mbit/s, die mit dem indonesischen Landesdurchschnitt konkurrenzfähig ist und durch ein Nokia AirScale Netzwerkmodernisierungsprogramm unterstützt wird, das bis 2027 läuft, laut den im August 2025 veröffentlichten Ookla Q1–Q2 2025 Indonesien Speedtest-Daten
Abonnenten-Marktanteils-Lücke vs. Telkomsel: IOH hält Stand 2025 einen Mobilfunkmarktanteil von 28 % gegenüber Telkomsels 45 %, was eine erhebliche Lücke in der Netzwerkgröße und Markenbekanntheit in ländlichen und abgelegenen Regionen widerspiegelt, laut der im Januar 2026 veröffentlichten Porter's Five Forces Indonesia Telecom Analyse
5G Geografische Einschränkung: Der kommerzielle 5G-Dienst ist Anfang 2026 auf 24 Städte beschränkt, ohne bestätigten Zeitplan für die Erweiterung auf Städte der zweiten und dritten Ebene in Ostindonesien, Papua und den äußeren Inseln, laut der jährlichen Netzwerkoffenlegung von IOH für 2025
Lösungsrate des Kundendienstes: Nur 33 % der Kunden, die IOH telefonisch kontaktierten, gaben an, dass ihre Probleme vollständig gelöst wurden, was auf eine Lücke in der Qualität der Erstkontaktlösung bei komplexen Abrechnungs-, Tarif- und Roaming-bezogenen Anfragen hindeutet, laut den im März 2026 abgerufenen Verbraucherfeedback-Daten auf PissedConsumer
Indonesiens Mobilfunkmarkt agiert 2025 und 2026 als effektives Triopol, wobei Telkomsel (eine Tochtergesellschaft von Telkom Indonesia), Indosat Ooredoo Hutchison und XLSmart (das fusionierte Unternehmen von XL Axiata und Smartfren) jeweils zwischen 94 Millionen und 159 Millionen Abonnenten bedienen. IOH positioniert sich zwischen Telkomsels dominanter Abdeckung und XLSmarts wertorientierter Marktposition und konkurriert hauptsächlich in Bezug auf 5G-Geschwindigkeit, KI-gesteuerte Personalisierung und digitale Serviceinnovation.
Telkomsel führt bei der absoluten Abonnentenzahl mit 159,4 Millionen Nutzern und unterhält die größte ländliche BTS-Präsenz, während IOH und XLSmart jeweils etwa 94 bis 95 Millionen Abonnenten bedienen – eine nahezu gleiche Verteilung, die den Wettbewerb um Postpaid- und Geschäftskunden verschärft, laut der im Januar 2026 veröffentlichten Analyse der indonesischen Telekommunikationsbranche.
Merkmal | Indosat Ooredoo Hutchison | ||
|---|---|---|---|
Marktanteil (2025) | 28% | 45% | ~27% |
Abonnenten | 95.4 million | 159.4 million | ~94.5 million |
4G BTS Standorte | 213,000+ | ~250,000+ (est.) | N/A post-merger |
5G Aktive Städte | 24 cities | ~50+ cities (est.) | Select cities |
Durchschn. Download-Geschwindigkeit | 45.89 Mbps | ~48–52 Mbps (est.) | ~38–44 Mbps (est.) |
myIM3 App Bewertung | 4.6 (Google Play) | MyTelkomsel 4.5 (est.) | MyXL 4.3 (est.) |
AI-RAN implementiert | Ja (3. weltweit) | Nein | Nein |
Börsenkürzel | ISAT (IDX) | TLKM (IDX) | EXCL (IDX) |
Telkomsel eignet sich für Abonnenten, die die breiteste ländliche Abdeckung auf Indonesiens äußeren Inseln priorisieren, während IOH eine stärkere 5G-Dynamik und KI-native Netzwerkfunktionen für städtische Nutzer in den 24 Städten bietet, in denen 5G aktiv ist. XLSmart richtet sich nach der 2025 abgeschlossenen Fusion von XL Axiata und Smartfren an preisbewusste Abonnenten durch wettbewerbsfähige Prepaid-Tarife.
Lesen Sie den detaillierten Indosat Ooredoo Hutchison vs. Telkomsel Abdeckungs- und Geschwindigkeitsvergleich oder erkunden Sie die vollständige Netzwerkbewertung von XLSmart für alternative Anbieteroptionen in Indonesien.
Indosat Ooredoo Hutchison betreibt Anfang 2026 kommerziellen 5G-Dienst in 24 indonesischen Städten, darunter Jakarta, Surabaya, Bali, Solo, Makassar, Balikpapan, Karawang und Bandar Lampung. Die 5G-Infrastruktur des Unternehmens wurde von etwa 113 BTS-Standorten Ende 2024 auf über 6.800 aktive 5G-Stationen Ende 2025 erweitert – ein mehr als 60-facher Anstieg innerhalb eines Jahres. IOH setzt Nokia AirScale Multiband-Funkausrüstung für seine 5G-Schicht im Rahmen einer Partnerschaft ein, die bis 2027 läuft, laut den im Februar 2026 veröffentlichten Jahresfinanzergebnissen von IOH für 2025.
Indosat Ooredoo Hutchison liefert in den wichtigsten Städten Indonesiens eine nationale mittlere mobile Download-Geschwindigkeit von 45,89 Mbit/s und eine mittlere Upload-Geschwindigkeit von 15,59 Mbit/s Stand Q1–Q2 2025. Abonnenten in Kalimantan erlebten eine durchschnittliche Verbesserung der Downlink-Geschwindigkeit um 15 % nach der 2024 abgeschlossenen Kernnetz-Konsolidierung von IOH mit Huawei, während Nutzer in Zentral-Java im gleichen Zeitraum eine 7,2%ige Verbesserung der Live-Video-Streaming-Leistung erzielten. Die Geschwindigkeiten sind in 5G-fähigen Zonen in den 24 Städten, in denen das 5G-Netz von IOH aktiv ist, höher, laut den im August 2025 veröffentlichten Ookla Speedtest-Daten.
Das 4G-Netz von Indosat Ooredoo Hutchison erreicht alle 34 indonesischen Provinzen über mehr als 213.000 aktive 4G-BTS-Standorte, mit der stärksten Abdeckung in Java, Bali, Sumatra, Kalimantan und Sulawesi. Die gesamte 4G-Verfügbarkeit Indonesiens übertraf in der ersten Jahreshälfte 2025 auf allen wichtigen Inseln 90 %, wobei Java mit 96,4 % und Bali und Nusa Tenggara mit 95,2 % führend waren, laut dem im August 2025 veröffentlichten Ookla Indonesia Connectivity Report. IOH baut die 4G-Infrastruktur im ländlichen Ostindonesien und Papua im Rahmen seines nationalen Konnektivitätsauftrags weiter aus.
Der Kundendienst von Indosat Ooredoo Hutchison ist telefonisch unter +62 213 000 3001 für allgemeine Abonnenten und unter +628 151 201 8888 für Geschäftskunden sowie per E-Mail unter info.business@indosatooredoo.com für Unternehmensanfragen erreichbar. Die myIM3 App bietet In-App-Live-Chat und die Einreichung von Support-Tickets für den digitalen Self-Service. Der telefonische Kontakt ist der am häufigsten genutzte Kanal, wobei 79 % der Kunden, die ihre Probleme gelöst haben, die primäre Nummer als effektiv bewerteten, laut den im März 2026 abgerufenen Verbraucherkontaktdaten auf PissedConsumer. Die Wartezeiten sind montags am kürzesten.
Indosat Ooredoo Hutchison unterstützt die eSIM-Aktivierung für kompatible Geräte, einschließlich qualifizierter iPhones, Android-Smartphones und anderer eSIM-fähiger Smartphones, die in Indonesien erhältlich sind. Die eSIM-Aktivierung ist über physische GraPARI-Servicezentren und über die myIM3 App für berechtigte Konten verfügbar. Das IOH-Netzwerk erscheint als Roaming-Ziel auf internationalen eSIM-Plattformen, die ausländische Reisende mit der indonesischen 4G-Infrastruktur verbinden, was die vollständige eSIM-Kompatibilität des Netzwerks mit globalen Geräte-Ökosystemen bestätigt.
Der internationale Roaming-Dienst von Indosat Ooredoo Hutchison deckt Partnernetze in Asien, Europa, Amerika, dem Nahen Osten, Afrika und Australien ab, über die internationalen Anbieterpartnerschaften von IOH, die über das internationale Netzwerkportal ioh.co.id verwaltet werden. Abonnenten aktivieren Roaming-Pakete direkt über die myIM3 App, die automatisch zielgerechte Roaming-Pläne anzeigt, wenn eine Reise erkannt wird. IOH betreibt auch die internationale Vorwahl 01016 für Auslandsgespräche zu reduzierten Tarifen von indonesischen Nummern aus, die allen IM3 Prepaid- und Postpaid-Abonnenten zugänglich ist.
Indosat Ooredoo Hutchison hält 28 % des Mobilfunkmarktanteils und bedient 95,4 Millionen Abonnenten, während Telkomsel den Markt mit 45 % Anteil und 159,4 Millionen Abonnenten Stand 2025 anführt. IOH differenziert sich durch eine schnellere 5G-Bereitstellungsdynamik – die Erweiterung auf über 6.800 5G-BTS-Standorte im Jahr 2025 – und ist der einzige indonesische Betreiber, der AI-RAN-Technologie kommerziell einsetzt. Telkomsel behält einen breiteren Vorteil bei der ländlichen Abdeckung auf Indonesiens äußeren Inseln, während IOH in den 24 5G-aktiven Stadtmärkten aggressiver konkurriert, laut der im Januar 2026 veröffentlichten Analyse der indonesischen Telekommunikationsbranche.
Das markanteste Merkmal von Indosat Ooredoo Hutchison ist sein KI-gestütztes Netzwerk- und Sicherheitsökosystem, das die adaptive AI-RAN-Funktechnologie mit der 360 Scam and Spam Protection-Plattform kombiniert, die allen IM3-Abonnenten ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung steht. Die Kombination aus KI-gesteuerter Hyper-Personalisierung in der myIM3 App, SATSPAM Plus+ Spam-Blockierung und kommerziell eingesetztem AI-RAN macht IOH zum einzigen indonesischen Betreiber, der Stand Q1 2026 ein vollständig KI-integriertes Abonnentenerlebnis von der Funkschicht bis zur kundenorientierten Anwendungsschicht bietet, laut den im Februar 2026 veröffentlichten Jahresergebnissen von IOH für 2025.
Indosat Ooredoo Hutchison eignet sich für städtische indonesische Abonnenten, die 5G-Zugang, KI-gestützte Sicherheitsfunktionen und eine leistungsfähige Self-Service-App priorisieren – insbesondere in den 24 Städten, in denen das schnell erweiterte 5G-Netz von IOH Stand 2026 aktiv ist.
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Zuletzt aktualisiert: March 9, 2026
Quellen:
Indosat Ooredoo Hutchison Jahresfinanzergebnisse 2025, The Jakarta Post, Februar 2026
OpenSignal Indonesien Mobile Netzwerkerfahrungsbericht, Juni 2025
Huawei–IOH Kernnetz-Konsolidierungs-Leistungsbericht, Huawei, August 2024
Indosat Ooredoo Hutchison Offizielle Website, indosatooredoo.com
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