Loading page, please wait...
WhatsApp 24/7:+1 (302) 899-2888
Мы понимаем, как важно оставаться на связи в поездках. При проблемах с eSIM наша политика замены за 1 час поможет быстро вернуться в сеть.
Если eSIM не работает, немедленно обратитесь в поддержку одним из способов:
В течение первого часа мы вместе выявим и решим проблему. Подготовьте следующие данные для диагностики:
ID заказа или ICCID
Скриншоты или фото настроек устройства, включая:
Скриншоты, показывающие проблему (например, нет подключения к интернету).
Скриншот с текущим местоположением.
Если за час проблему решить не удастся, мы выдадим замену eSIM или альтернативное решение без доплаты.
При отсутствии важной информации сделаем всё возможное, но может потребоваться стандартная политика возврата.
При подтверждении замены или возврата необходимо отправить скриншот, показывающий удаление eSIM.
Chapman Rd, Newark, Delaware, 19702, US
+1 (302) 899-2888 (WhatsApp)