Política de Reembolso

Condições de Aplicação:

De acordo com os termos e condições estabelecidos nesta Política de Devolução e Reembolso e fazendo parte dos Termos de Serviço, a Gohub garante os direitos do Comprador, permitindo o envio de solicitações de devolução e/ou reembolso antes do término do período de garantia Gohub. conforme especificado nos Termos de Serviço. A Gohub garante a atuação da Gohub, a pedido do Usuário, para auxiliar o Usuário na resolução de quaisquer disputas que possam surgir na transação. Os Usuários podem entrar em contato entre si para negociar suas disputas ou reportar à Gohub ou à autoridade governamental competente para assistência na resolução de quaisquer disputas que surjam antes, durante ou após o uso da garantia Gohub. A Política de Devolução e/ou Reembolso para produtos Gohub está especificada nos Termos de Serviço de Viagem.

• Requisitos de devolução/reembolso:

O Comprador concorda que só pode solicitar uma devolução/reembolso no caso de um defeito do eSIM que o Gohub não possa corrigir e/e um defeito confirmado pela rede. A Gohub processará o reembolso ao cliente após a confirmação do defeito acima em até 03 dias úteis. O valor do reembolso será transferido pela Gohub para o banco, e a taxa de reembolso será suportada pela Gohub.

O Comprador não pode solicitar devolução/reembolso nos seguintes casos:

1. O cliente excluiu o eSIM e deseja reinstalá-lo.
2. O dispositivo do cliente não oferece suporte a eSIM.
3. O telefone do cliente está bloqueado pela rede (versão do telefone bloqueado).
4. O eSIM expirou (a data de validade está escrita no e-mail de confirmação do pedido).
5. O país de destino tem eventos imprevistos (incluindo, entre outros, desastres naturais, terremotos, epidemias, incêndios, guerras, golpes de estado, motins, mudanças nas leis do país de residência, mudanças no governo…).
6. A infraestrutura de rede do país de destino apresenta problemas, não é estável.

A Gohub sempre analisará cuidadosamente as solicitações de reembolso do Comprador e terá o direito de tomar a decisão final sobre a solicitação com base nos regulamentos acima e de acordo com os Termos de Serviço da Gohub.

• Nenhuma mudança de intenção de compra:

Salvo indicação em contrário na Política de Devolução e Reembolso, o Comprador não pode solicitar uma devolução/reembolso devido a uma mudança de intenção de compra.