1시간 이내 eSIM 교체 정책
여행 중 연결 유지의 중요성을 이해합니다. eSIM에 문제가 있으면 1시간 교체 정책으로 빠르게 온라인 복귀를 도와드립니다.
1단계: 즉시 문의
eSIM이 작동하지 않으면 다음 방법 중 하나로 지원팀에 즉시 연락해 주세요.
- Zalo:SIM & eSIM du lịch quốc tế Gohub (zalo.me/esimgohub)
- Facebook:Gohub's Official Page
- WhatsApp:+1(302)899-2888
- Email:cs@gohub.com
- Hotline:+84(866)440022 (Vietnamese support)
2단계: 함께 해결해요
첫 1시간 동안 문제 파악 및 해결에 협력해 주세요. 다음 정보를 준비해 주세요.
1. 주문 정보
주문 ID 또는 ICCID
2. 네트워크 설정
기기 설정 스크린샷 또는 사진(포함):
- 셀룰러 데이터(4G/5G) – 켜짐.
- 데이터 로밍 – 켜짐.
- 네트워크 사업자 선택.
- APN 설정.
- VPN 미설치 증명.
3. 오류 화면
문제를 보여주는 스크린샷(예: 인터넷 연결 없음).
4. 위치 정보
현재 위치를 보여주는 스크린샷.
3단계: 다음은 어떻게 되나요?
1시간 이내에 해결하지 못하면 추가 비용 없이 교체 eSIM 또는 대안을 제공합니다.
핵심 정보가 부족하면 최선을 다하지만 표준 환불 정책을 따를 수 있습니다.
교체 또는 환불 확인 시 eSIM 삭제를 보여주는 스크린샷을 보내 주세요.
Contact Information
Chapman Rd, Newark, Delaware, 19702, US
+1 (302) 899-2888 (WhatsApp)