Kebijakan Penggantian eSIM Baru dalam 1 Jam

Kami paham betapa pentingnya tetap terhubung saat bepergian. Jika eSIM Anda bermasalah, Kebijakan Penggantian 1 Jam kami siap membantu Anda kembali online dengan cepat.

Langkah 1: Hubungi Kami Segera

Jika eSIM tidak berfungsi, segera hubungi tim dukungan kami melalui salah satu opsi berikut:

Zalo:SIM & eSIM du lịch quốc tế Gohub (zalo.me/esimgohub)
Facebook:Gohub's Official Page
WhatsApp:+1(302)899-2888
Email:cs@gohub.com
Hotline:+84(866)440022 (Vietnamese support)

Langkah 2: Bantu Kami Memperbaiki Bersama

Dalam satu jam pertama, kami akan bekerja sama untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah. Siapkan detail berikut untuk membantu troubleshooting:

1. Informasi Pesanan

ID pesanan atau ICCID Anda

2. Pengaturan Jaringan

Screenshot atau foto pengaturan perangkat Anda, termasuk:

Data seluler (4G/5G) – diaktifkan.
Roaming data – diaktifkan.
Pemilihan operator jaringan.
Pengaturan APN.
Bukti bahwa tidak ada VPN terpasang.

3. Screenshot Error

Screenshot yang menunjukkan masalah (mis. tidak ada koneksi internet).

4. Detail Lokasi

Screenshot yang menunjukkan lokasi Anda saat ini.

Langkah 3: Apa yang Terjadi Selanjutnya?

Jika kami tidak dapat menyelesaikan masalah dalam satu jam, kami akan menyediakan eSIM pengganti atau solusi alternatif tanpa biaya tambahan.

Jika kami kekurangan informasi penting dari Anda, kami akan berusaha semaksimal mungkin tetapi mungkin harus mengikuti kebijakan refund standar.

Screenshot yang menunjukkan eSIM telah dihapus saat mengonfirmasi penggantian atau refund harus dikirim kepada kami.

Contact Information

Chapman Rd, Newark, Delaware, 19702, US

+1 (302) 899-2888 (WhatsApp)

Loading page, please wait...