रिफंड / कैंसिलेशन / संशोधन पॉलिसी
1. रिफंड और कैंसिलेशन
1.1 पॉलिसियां और दिशानिर्देश
- थोरो ट्रबलशूटिंग के बाद अगर एक्टिवेशन अब संभव नहीं है तो 30 दिनों के भीतर रिफंड अनुरोध किया जा सकता है।
- यदि एक्टिवेटेड eSIM में Gohub या कैरियर के कारण समस्या है और जल्दी ठीक नहीं हो सकती, तो बचे हुए डेटा के लिए रिफंड दिया जा सकता है।
- रिफंड के लिए पात्र होने के लिए ट्रबलशूटिंग के दौरान ग्राहक सहयोग आवश्यक है।
- प्रत्येक पैकेज की अपनी वैधता है। एक्सपायरी के बाद बचा हुआ डेटा रिफंडेबल नहीं है।
- अतिरिक्त फोन/SIM से चार्ज के लिए क्षतिपूर्ति नहीं (देखें नियम – देयता और वारंटी)।
- धोखाधड़ी/अनधिकृत खरीदारी अस्वीकार की जा सकती है; संबंधित ऑर्डर जांच लंबित रहने पर सस्पेंड हो सकते हैं।
- इनवॉइस विवादों की जानकारी विवरण और अपेक्षित राशि के साथ 10 कार्य दिवसों के भीतर दी जानी चाहिए।
- डिलीटेड eSIM री-इंस्टॉल, असमर्थित/लॉक डिवाइस, एक्सपायर्ड eSIM, फोर्स माज्योर, अस्थिर लोकल नेटवर्क या जब ग्राहक सपोर्ट से संपर्क नहीं करते, इन मामलों में रिफंड नहीं।
- अन्य मामलों की व्यक्तिगत समीक्षा होती है; प्रोसेसिंग शुल्क लागू हो सकते हैं। अधिकतम क्रेडिट ≤ ऑर्डर कुल।
1.2 रिफंड प्रक्रिया
WhatsApp (+1 302 899 2888) या ईमेल cs@gohub.com के माध्यम से सपोर्ट से संपर्क करें। तकनीकी समस्याओं के लिए डिवाइस स्क्रीनशॉट/सेटिंग्स या बिलिंग स्पष्टीकरण जहां प्रासंगिक हो प्रदान करें। मूल भुगतान विधि में रिफंड में 5–10 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।
2. संशोधन
eSIM डेटा पैकेज जैसे हैं वैसे बेचे जाते हैं और खरीद के बाद अनुकूलित नहीं किए जा सकते।