Verbindungsprobleme

Ich habe langsame Netzwerkgeschwindigkeiten. Was kann ich tun?

Wenn Sie zwar verbunden sind, die Geschwindigkeit aber langsam ist, versuchen Sie es mit diesen Schritten zur Fehlerbehebung:

1. Überprüfen Sie die Netzwerkabdeckung

• Stellen Sie sicher, dass in Ihrer Region eine gute Netzabdeckung besteht. Überprüfen Sie die Signalstärkeanzeigen auf Ihrem Gerät.
• Begeben Sie sich nach Möglichkeit an einen Ort mit besserem Empfang.

2. Schalten Sie den Flugzeugmodus um

Schalten Sie den Flugmodus für etwa 30 Sekunden ein und schalten Sie ihn dann aus. Dies kann manchmal Ihre Verbindung auffrischen.

3. Starten Sie Ihr Gerät neu

Ein Neustart kann häufig kleinere Softwareprobleme beheben, die Ihre Verbindung beeinträchtigen könnten.

4. Überprüfen Sie die eSIM-Einstellungen

Gehen Sie zurück zu Ihren Mobilfunk- oder mobilen Dateneinstellungen und überprüfen Sie noch einmal, ob Ihr eSIM richtig konfiguriert und aktiviert ist

5. APN-Einstellungen (falls zutreffend)

• Wenn Sie APN-Einstellungen eingeben mussten, überprüfen Sie, ob diese korrekt sind. Schon ein kleiner Tippfehler kann zu langsamen Geschwindigkeiten oder Verbindungsproblemen führen.
• Wenden Sie sich an Gohub oder sehen Sie in deren Dokumentation nach, um die korrekten APN-Einstellungen zu bestätigen.

6. Versuchen Sie, Ihren Netzwerkmodus auf LTE oder 4G zu ändern

Für iOS

• Auf iPhones finden Sie die Optionen zum Ändern des Netzwerkmodus normalerweise in den Mobilfunkeinstellungen. Hier ist eine allgemeine Anleitung:

• Gehen Sie zu Einstellungen: Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone.

• Tippen Sie auf „Mobilfunk“ oder „Mobile Daten“: Wählen Sie „Mobilfunk“ oder „Mobile Daten“.

• Tippen Sie auf Mobilfunkdatenoptionen: Wählen Sie „Mobilfunkdatenoptionen“.

• Tippen Sie auf „Sprache & Daten“: Wählen Sie „Sprache & Daten“.nn5G Auto: In diesem Modus kann Ihr iPhone je nach Netzwerkbedingungen intelligent zwischen 5G und LTE wechseln und so die Akkulaufzeit verlängern

• 5G Ein: Dieser Modus priorisiert 5G, wann immer es verfügbar ist, was möglicherweise mehr Batterie verbraucht.

• LTE: Dieser Modus zwingt Ihr iPhone dazu, LTE (4G) zu verwenden, auch wenn 5G verfügbar ist.

Wichtige Hinweise für iOS:

• Der genaue Wortlaut und die verfügbaren Optionen können je nach iPhone-Modell, Mobilfunkanbieter und iOS-Version leicht variieren.
• Ältere iPhones, die 5G nicht unterstützen, zeigen nur 4G/LTE-Optionen an.

Für Android

Unter Android können die Schritte zum Ändern des Netzwerkmodus je nach Gerätehersteller (z. B. Samsung, Google Pixel, OnePlus) und Android-Version stärker variieren. Hier sind einige allgemeine Ansätze:

• Allgemeine Android-Einstellungen: Gehen Sie zu Einstellungen: Öffnen Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem Android-Telefon.

• Suchen Sie nach Netzwerk und Internet oder Verbindungen: Suchen Sie nach Optionen wie „Netzwerk und Internet“, „Verbindungen“, „Mobiles Netzwerk“ oder ähnlichem.

• SIM-Karten-Manager oder Mobilfunknetz suchen: Der Speicherort dieser Einstellung kann je nach Hersteller variieren.

• Wählen Sie den bevorzugten Netzwerktyp: Sie sollten eine Option wie „Bevorzugter Netzwerktyp“ finden. Hier können Sie Ihren bevorzugten Netzwerkmodus auswählen (z. B. 5G/4G/LTE/3G).

• Spezifische Android-Beispiele: Google Pixel: Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs > Tippen Sie auf Ihre SIM-Karte > Ändern Sie den bevorzugten Netzwerktyp in LTE.

• Samsung: Der Speicherort dieser Einstellung variiert je nach Modell und Android-Version. Bei neueren Modellen ist die Option möglicherweise nicht verfügbar.

• OnePlus: Öffnen Sie die Einstellungen-App > Gehen Sie zu Mobilfunknetz > Wählen Sie die SIM-Karte und wählen Sie den bevorzugten Netzwerktyp aus.

7. Kontaktieren Sie den Gohub-Support

Wenn Sie diese Schritte ausprobiert haben und immer noch langsame Geschwindigkeiten feststellen, wenden Sie sich am besten an den Kundensupport von Gohub. Sie können Ihnen bei der Behebung spezifischer Probleme im Zusammenhang mit Ihrer eSIM oder ihrem Netzwerk helfen.

8. Netzwerküberlastung

Manchmal können langsame Geschwindigkeiten auf eine Überlastung des Netzwerks in der Region zurückzuführen sein. Dies ist ein vorübergehendes Problem und könnte sich von selbst bessern.

9. Datenlimit

Überprüfen Sie, ob Sie das Datenlimit Ihres eSIM-Plans erreicht haben. Wenn dies der Fall ist, kann es sein, dass die Geschwindigkeit gedrosselt wird.

10. Geräteeinstellungen

Stellen Sie sicher, dass alle Datensparmodi auf Ihrem Gerät deaktiviert sind, da diese manchmal die Geschwindigkeit einschränken können.