Authentifizierungs- und Planfehler

PDP-Authentifizierungsfehler

Der Fehler „PDP Authentication Failure“ weist häufig auf ein Problem mit der Verbindung zwischen Ihrem Gerät und dem Mobilfunknetz hin. Dies hängt davon ab, wie Ihr Gerät eine Datenverbindung authentifiziert und aufbaut. So beheben Sie den Fehler:

1. Überprüfen Sie die eSIM-Aktivierung

Stellen Sie sicher, dass Ihre Gohub eSIM gemäß den bereitgestellten Anweisungen ordnungsgemäß aktiviert ist. Überprüfen Sie noch einmal, ob Sie alle erforderlichen Schritte abgeschlossen haben.

2. Überprüfen Sie die APN-Einstellungen (Android)

Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, können falsche APN-Einstellungen (Access Point Name) diesen Fehler verursachen. Gehen Sie zu den Mobilfunknetzeinstellungen Ihres Geräts und überprüfen Sie, ob die APN-Einstellungen korrekt sind. Gohub sollte die korrekten APN-Einstellungen für seine eSIMs auf seiner Website oder in den eSIM-Anweisungen bereitstellen. Wenn die APN-Einstellungen falsch sind, aktualisieren Sie sie mit den richtigen Werten.

3. Schalten Sie den Flugzeugmodus um

Schalten Sie den Flugmodus für 30 Sekunden ein und schalten Sie ihn dann aus. Dadurch können die Netzwerkverbindungen Ihres Geräts aktualisiert werden.

4. Starten Sie Ihr Gerät neu

Starten Sie Ihr Telefon oder Tablet neu. Dadurch können häufig vorübergehende Softwareprobleme behoben werden.

5. Überprüfen Sie die Netzwerkabdeckung

Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem Gebiet mit guter Netzabdeckung befinden.

6. Kontaktieren Sie den Gohub-Support

Wenn Sie diese Schritte ausprobiert haben und der Fehler weiterhin besteht, ist es wichtig, dass Sie sich sofort an den Gohub-Support wenden. Dieser Fehler kann manchmal mit Problemen des Netzwerkanbieters oder bestimmten eSIM-Konfigurationsproblemen zusammenhängen, die der Gohub-Support diagnostizieren und beheben kann. Teilen Sie dem Gohub-Support bei der Kontaktaufnahme Details zu Ihrem Gerät und Ihrem eSIM-Plan mit.

Ich erhalte die Fehlermeldung „Dieser Code ist nicht mehr gültig“. Was kann ich tun?

Der Fehler „Dieser Code ist nicht mehr gültig“ tritt normalerweise während der eSIM-Installation oder des Aktivierungsprozesses auf und weist auf ein Problem mit dem Aktivierungscode oder QR-Code hin. So beheben Sie den Fehler:

1. Überprüfen Sie den Code oder QR-Code noch einmal

• Gültigkeit: Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen verwendete QR-Code oder Aktivierungscode der richtige ist und nicht abgelaufen ist.

• Genauigkeit: Wenn Sie einen Code manuell eingeben, achten Sie sorgfältig auf Tippfehler, zusätzliche Leerzeichen oder falsche Groß- und Kleinschreibung.

• Gohub sollte klare Anweisungen dazu geben, wie man einen gültigen QR-Code oder Aktivierungscode erhält und was zu tun ist, wenn der Originalcode verloren geht oder ungültig ist.

2. Kontaktieren Sie den Gohub-Support

Dieser Fehler hängt fast immer mit dem von Gohub bereitgestellten eSIM-Profil oder Aktivierungscode zusammen. Wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Gohub-Support. Sie können:

• Überprüfen Sie die Gültigkeit Ihres eSIM-Profils oder Aktivierungscodes.

• Stellen Sie Ihnen bei Bedarf einen neuen QR-Code oder Aktivierungscode zur Verfügung.

• Untersuchen Sie alle kontospezifischen Probleme, die den Fehler verursachen könnten.

3. Wichtige Hinweise

• eSIM-Profilverwaltung: Vermeiden Sie das Löschen oder Ändern Ihrer eSIM-Profile, es sei denn, Sie werden vom Gohub-Support dazu aufgefordert.

• Gohub-Support ist der Schlüssel: Bei diesen spezifischen Fehlern ist das Support-Team von Gohub die primäre Ressource zur Lösung.

Durch die Bereitstellung dieser detaillierten und Gohub-spezifischen Schritte zur Fehlerbehebung können Sie Benutzern helfen, diese Fehler effektiv zu beheben und ein reibungsloseres eSIM-Erlebnis zu gewährleisten.