Loading page, please wait...
WhatsApp 24/7:+1 (302) 899-2888
نفهم أهمية البقاء متصلين أثناء السفر. إذا واجهت مشاكل مع eSIM، سياسة الاستبدال خلال ساعة واحدة موجودة لمساعدتك على العودة للاتصال بسرعة.
إذا كان eSIM لا يعمل، تواصل فوراً مع فريق الدعم عبر إحدى هذه الخيارات:
خلال الساعة الأولى، سنعمل معك لتحديد المشكلة وحلها. يرجى تجهيز التفاصيل التالية لمساعدتنا في استكشاف الأخطاء:
معرف الطلب أو ICCID الخاص بك
لقطات شاشة أو صور لإعدادات جهازك، بما في ذلك:
لقطات شاشة تظهر المشكلة (مثلاً عدم اتصال بالإنترنت).
لقطة شاشة تظهر موقعك الحالي.
إذا لم نتمكن من حل المشكلة خلال ساعة، سنقدم eSIM بديلاً أو حلاً بديلاً دون تكلفة إضافية.
إذا كان ينقصنا معلومات أساسية منك، سنبذل قصارى جهدنا لكن قد نحتاج اتباع سياسة الاسترداد القياسية بدلاً من ذلك.
يجب إرسال لقطة شاشة تظهر أن eSIM تم حذفه عند تأكيد الاستبدال أو الاسترداد.
Chapman Rd, Newark, Delaware, 19702, US
+1 (302) 899-2888 (WhatsApp)