• eSIM sau khi mua về chưa sử dụng thì có hết hạn không? Nếu có thì sau bao lâu?

    eSIM sau khi mua sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ khi bạn nhận được email gửi mã eSIM. Vui lòng không mua quá sớm và chỉ cài đặt vào ngày bay để tránh việc mất ngày sử dụng.

  • Có thể chuyển eSIM từ thiết bị này sang thiết bị khác không?

    eSIM không thể được chuyển sang thiết bị khác.

  • Tôi có thể sử dụng một eSIM bao nhiêu lần?

    Mỗi Gohub eSIM chỉ được sử dụng một lần. Nếu bạn xóa eSIM, nó sẽ biến mất. Hiện eSIM của Gohub không thể gia hạn khi hết hạn hoặc hết dung lượng.

  • Khi hết dữ liệu, tôi có thể gia hạn hoặc mua thêm không?

    Hiện tại eSIM tại Gohub chưa có khả năng gia hạn hay mua thêm data. Bạn có thể vào beta.gohub.com để chọn và mua gói eSIM khác.

  • Tôi có thể cài đặt thêm một eSIM khác của Gohub trên điện thoại nếu đang sử dụng một eSIM cá nhân rồi không?

    Số lượng eSIM có thể cài đặt vào máy tùy vào dòng máy bạn đang sử dụng. Tham khảo tại đây. Tuy nhiên, dù bạn cài đặt 2 eSIM trên máy, bạn chỉ có thể dùng 1 eSIM tại một thời điểm.

  • eSIM có thể sử dụng luôn không? Sau khi cài đặt bao lâu thì có thể dùng?

    eSIM có thể cài đặt và sử dụng luôn ngay sau khi mua nếu bạn đã ở điểm đến hoặc quốc gia có trong danh sách hỗ trợ của eSIM. Việc cài đặt và kích hoạt eSIM rất nhanh, có thể thực hiện chỉ trong vài phút.
     
    Tuy nhiên, nên kích hoạt eSIM trong vòng 2 tiếng trước khi bay (vì eSIM được tính kể từ ngày cài đặt. Không nên cài đặt quá sớm tránh trường hợp eSIM hết hạn sử dụng trong chuyến đi).

  • eSIM có cần đợi ship không?

    eSIM cài đặt với mã QR được gửi qua email cá nhân của bạn ngay sau khi mua nên không cần đợi ship.

  • eSIM có kích hoạt điểm truy cập cá nhân được không?

    Chức năng kích hoạt điểm truy cập cá nhân phụ thuộc vào loại eSIM. Bạn có thể tham khảo phần Khả năng chia sẻ mạng trong phần mô tả của từng sản phẩm eSIM.

  • Làm thế nào để biết eSIM đã được cài đặt thành công hay chưa?

    Dành cho iOS:
     
    • Sau khi cài đặt thành công, eSIM sẽ xuất hiện tại Settings -> Cellular -> Find in SIM
     
    Đối với Android:
     
    • Sau khi cài đặt thành công, eSIM sẽ xuất hiện tại mục Cài đặt -> Kết nối -> Quản lý SIM

  • Cách kiểm tra dung lượng đã sử dụng trên eSIM

    Dành cho iOS:
     
    • Bước 1: Vào Cài đặt > Di động
    • Bước 2: Chọn Dữ liệu di động
    • Bước 3: Chọn eSIM cần kiểm tra > Trở lại Di động
    • Bước 4: Kiểm tra dung lượng đã dùng tại Thời gian hiện tại
     
    Dành cho Android:
     
    • Bước 1: Vào Cài đặt > Kết nối
    • Bước 2: Chọn Quản lý SIM
    • Bước 3: Bật eSIM cần kiểm tra > Trở lại màn hình Kết nối
    • Bước 4: Chọn Sử dụng dữ liệu
    • Bước 5: Kiểm tra dung lượng đã dùng tại mục chứa tên eSIM

  • eSIM có hỗ trợ nghe gọi không?

    Chúng tôi cung cấp cả eSIM chỉ dữ liệu và eSIM có số điện thoại và cuộc gọi thoại để đáp ứng mọi nhu cầu và sở thích của bạn. Vui lòng xem Loại gói trong phần mô tả để xem eSIM của bạn cung cấp những dịch vụ nào.

  • eSIM hoạt động như thế nào?

    eSIM chạy dưới dạng SIM điện thoại của bạn. Sau khi cài đặt eSIM vào điện thoại có thể sử dụng bình thường để truy cập internet hoặc gọi điện nếu eSIM có hỗ trợ nghe gọi.

  • eSIM và SIM vật lý loại nào tiện hơn?

    eSIM chỉ sử dụng được cho một vài dòng máy đời mới. SIM vật lý là loại SIM cứng bạn thường thường tháo lắp vào máy. Tùy theo nhu cầu sử dụng và khả năng hỗ trợ eSIM của thiết bị của bạn có thể cân nhắc sử dụng eSIM để tiện lợi hơn.