นโยบายการเปลี่ยน eSIM ใหม่ภายใน 1 ชั่วโมง

เราเข้าใจว่าการเชื่อมต่อระหว่างเดินทางสำคัญแค่ไหน หาก eSIM มีปัญหา นโยบายการเปลี่ยนภายใน 1 ชั่วโมงของเราพร้อมช่วยให้คุณกลับออนไลน์ได้เร็ว

ขั้นตอนที่ 1: ติดต่อเราทันที

หาก eSIM ไม่ทำงาน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราทันทีผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งต่อไปนี้:

ภายในชั่วโมงแรก เราจะร่วมกับคุณระบุและแก้ไขปัญหา กรุณาเตรียมรายละเอียดดังต่อไปนี้เพื่อช่วยในการแก้ไข:

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือ ICCID ของคุณ

ภาพหน้าจอหรือรูปการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ รวมถึง:

ภาพหน้าจอแสดงปัญหา (เช่น ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต)

ภาพหน้าจอแสดงตำแหน่งปัจจุบันของคุณ

หากเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ภายในหนึ่งชั่วโมง เราจะจัด eSIM สำรองหรือทางเลือกอื่นให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม

หากขาดข้อมูลสำคัญจากคุณ เราจะพยายามอย่างเต็มที่แต่อาจต้องปฏิบัติตามนโยบายคืนเงินมาตรฐานแทน

ต้องส่งภาพหน้าจอแสดงว่า eSIM ถูกลบเมื่อยืนยันการเปลี่ยนหรือคืนเงิน

Chapman Rd, Newark, Delaware, 19702, US

+1 (302) 899-2888 (WhatsApp)

Loading page, please wait...