นโยบายการเปลี่ยน eSIM ใหม่ภายใน 1 ชั่วโมง
เราเข้าใจว่าการเชื่อมต่อระหว่างเดินทางสำคัญแค่ไหน หาก eSIM มีปัญหา นโยบายการเปลี่ยนภายใน 1 ชั่วโมงของเราพร้อมช่วยให้คุณกลับออนไลน์ได้เร็ว
ขั้นตอนที่ 1: ติดต่อเราทันที
หาก eSIM ไม่ทำงาน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราทันทีผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งต่อไปนี้:
- Zalo:SIM & eSIM du lịch quốc tế Gohub (zalo.me/esimgohub)
- Facebook:Gohub's Official Page
- WhatsApp:+1(302)899-2888
- Email:cs@gohub.com
- Hotline:+84(866)440022 (Vietnamese support)
ขั้นตอนที่ 2: ช่วยกันแก้ไข
ภายในชั่วโมงแรก เราจะร่วมกับคุณระบุและแก้ไขปัญหา กรุณาเตรียมรายละเอียดดังต่อไปนี้เพื่อช่วยในการแก้ไข:
1. ข้อมูลคำสั่งซื้อ
หมายเลขคำสั่งซื้อหรือ ICCID ของคุณ
2. การตั้งค่าเครือข่าย
ภาพหน้าจอหรือรูปการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ รวมถึง:
- ข้อมูลมือถือ (4G/5G) – เปิดใช้งาน
- การโร밍ข้อมูล – เปิดใช้งาน
- การเลือกผู้ให้บริการเครือข่าย
- การตั้งค่า APN
- หลักฐานว่าไม่มีการติดตั้ง VPN
3. ภาพหน้าจอข้อผิดพลาด
ภาพหน้าจอแสดงปัญหา (เช่น ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต)
4. รายละเอียดตำแหน่ง
ภาพหน้าจอแสดงตำแหน่งปัจจุบันของคุณ
ขั้นตอนที่ 3: แล้วไงต่อ?
หากเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ภายในหนึ่งชั่วโมง เราจะจัด eSIM สำรองหรือทางเลือกอื่นให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
หากขาดข้อมูลสำคัญจากคุณ เราจะพยายามอย่างเต็มที่แต่อาจต้องปฏิบัติตามนโยบายคืนเงินมาตรฐานแทน
ต้องส่งภาพหน้าจอแสดงว่า eSIM ถูกลบเมื่อยืนยันการเปลี่ยนหรือคืนเงิน
Contact Information
Chapman Rd, Newark, Delaware, 19702, US
+1 (302) 899-2888 (WhatsApp)