Nouvelle politique de remplacement de l’eSIM dans un délai d’une heure

NOUVELLE POLITIQUE DE REMPLACEMENT ESIM EN 1 HEURE

Gohub accepte le remplacement de la nouvelle eSIM sous 1 heure pour les clients avec les conditions suivantes :

Conditions générales :

Les clients doivent contacter immédiatement Gohub lorsqu'ils rencontrent des problèmes et mettre constamment à jour les informations dans l'heure avec le technicien de Gohub.

Les clients doivent fournir des images/vidéos complètes prouvant l'erreur de l'eSIM et doivent supprimer l'eSIM erronée avant de vouloir recevoir une nouvelle eSIM de Gohub.

Gohub ne propose de nouveaux remplacements que pour un maximum de 20 eSIM défectueuses pour les clients vietnamiens et 20 eSIM défectueuses pour les clients étrangers chaque semaine.

Gohub enverra soit une nouvelle eSIM, soit un remboursement selon la situation, et sera décidé par le technicien de Gohub.

iPhone

iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
iPhone 13, 13 Pro, 13 Pro Max, 13 Mini
iPhone 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 Mini
iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
iPhone XS, XS Max, XR
iPhone SE (2020), iPhone SE (2022)

iPad

iPad Air (3e, 4e génération)
iPad Pro (1re à 5e génération)
iPad Mini (5e, 6e génération)
iPad (7e, 8e, 9e génération)
Apple Watch S3, S4, S5, Apple Watch Nike, Apple Watch Nike+, Apple Watch Hermes, Apple Watch Edition

* Remarque: Appareils Apple qui ne prennent pas en charge eSIM

Les iPhones dotés de 2 emplacements SIM physiques ne prennent généralement pas en charge l'eSIM. Veuillez vérifier vos paramètres > Cellulaire (données mobiles) pour vous assurer qu'il existe une option pour « Ajouter eSIM ».
Tous les iPhones achetés en Chine continentale, à Hong Kong et à Macao NE prennent PAS en charge l'eSIM.

Galaxy A54 5G*
Galaxy S23
Galaxy S23 +
Samsung Galaxy S23 Ultra
Galaxy S22 5G
Galaxy S22 + 5G
Galaxy S22 Ultra 5G
Galaxy S21 5G*
Galaxy S21+ 5G*
Galaxy S21 Ultra 5G*
Galaxy S20 5G
Galaxy S20
Galaxy S20 + 5G
Galaxy S20 +
Galaxy S20 Ultra 5G
Samsung Galaxy S20 Ultra

Galaxy z flip
Galaxy ZFlip 3 5G
Galaxy ZFlip 4 5G
Galaxy ZFlip 5 5G
Pli de la galaxie
Galaxy ZFold 2
Galaxy ZFold 3
Galaxy ZFold 4
Galaxy ZFold 5
Galaxy Note 20
Galaxy Note 20 5G
Galaxy Note20 Ultra
Galaxy Note20 Ultra 5G

* Remarque: Appareils Samsung qui ne prennent pas en charge eSIM :

Tous les Samsung S20 FE et S21 FE
Tous Samsung achetés en Chine, à Hong Kong, à Macao et à Taiwan.
S20/S21, Galaxy Z Flip 5G, Note 20 Ultra, Z Fold 2, Galaxy S21 5G, Galaxy S21+ 5G, Galaxy S21 Ultra 5G, S20, Galaxy Z Fold 2, Galaxy Z Fold 5 acheté aux USA.
La plupart des appareils Samsung Galaxy achetés en Corée du Sud ne prennent pas en charge les eSIM (sauf pour les Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, Z Flip4, Z Fold4, Z Flip5, Z Fold5 et A54 5G).

Google Pixel 2 (uniquement les appareils achetés avec le service Google Fi), 2 XL
Google Pixel 3
Google Pixel 3 XL zPixel 3a
Google Pixel 3a XL
Google Pixel 4, 4a, 4XL

Google Pixel 5, 5a
Google Pixel 6, 6a, 6 Pro
Google Pixel 7, 7a, 7 Pro
Google Pixel 8, 8 Pro
Pliage Google Pixel

* Remarque:TLes appareils Google suivants ne prennent pas en charge l'eSIM :

Les Google Pixel 3 achetés en Australie, au Japon et à Taïwan ne prennent pas en charge l'eSIM, et ceux achetés auprès d'opérateurs américains ou canadiens autres que Sprint et Google Fi N'ONT PAS de capacité eSIM.
Google Pixel 3a acheté au Japon et dans les pays de l'ASEAN et avec le service Verizon.

Huawei P40
Huawei P40 Pro
Huawei Mate 40 Pro

Oppo A55s 5G*
Oppo Trouver X3 Pro*
OppoReno 5A*
Oppo Reno6 Pro 5G*
Oppo trouver x5*
Oppo Trouver X5 Pro*
Oppo Trouver X5 Pro*

Sony Xperia 1V*
Sony Xperia 1IV*
Sony Xperia 5IV*
Sony Xperia 10 III Lite*
Sony Xperia 10IV*
Sony Xpéria 10V*
Sony Xperia Ace III*

HAMMER Explorateur PRO
MARTEAU Lame 3
MARTEAU Lame 5G
myPhone MAINTENANT eSIM
Honneur Magic5 Pro*
Honneur Magic4 Pro*
Honor 90*
Motorola Razr 2019*
Motorola Razr 5G*
Motorola Razr 40*
Motorola Razr 40Ultra*
Motorola Razr +*
Motorola Edge +*
Motorola Pro bord 40*
Motorola G52J 5G*
Motorola G52J 5GⅡ*
Motorola G53J 5G*
Sharp AQUOS sense4 lite
Sharp AQUOS Sense6s
AQUOS sens 7
AQUOS sens 7plus
Souhait aigu d'AQUOS
AQUOS souhaite 2 SHG08
AQUOS souhait3
AQUOS zéro 6
Sumaho simple6
Sharp AQUOS R7
Sharp AQUOS R8
Sharp AQUOS R8 Pro

Xperia 1IV
Surface Pro X
xiaomi 12t pro
Xiaomi 13 Pro
Xiaomi 13Lite
Xiaomi 13
NUU X5
PDA Gemini
Mini Rakuten
Rakuten Big-S
Rakuten Grand
Main Rakuten
Rakuten Main 5G
Fairphone 4
DOOGÉE V30
Acer Swift 3
Acer Swift 7
Mini transformateur Asus
Asus NovaGo
Asus Vivobook Flip 14
Ordinateur portable HP G5
HP ProBook G5
HP Zbook G5
HP Spectre Folio 13
Lenovo Yoga C630
Lenovo Miix 630
Lenovo Yoga 520
Lenovo Flex 5G

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Méthode 2 : Vérifiez les paramètres de votre téléphone

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