Bağlantı Sorunları

Yavaş ağ hızları yaşıyorum. Ne yapabilirim?

Bağlıysanız ancak hızınız yavaşsa şu sorun giderme adımlarını deneyin:

1. Ağ Kapsamını Kontrol Edin

• Bölgenizde iyi bir ağ kapsama alanı olduğundan emin olun. Cihazınızdaki sinyal gücü göstergelerini kontrol edin.
• Mümkünse sinyal alımının daha iyi olduğu bir yere gidin.

2. Uçak Modunu Değiştir

Uçak Modunu yaklaşık 30 saniye boyunca açın, ardından kapatın. Bu bazen bağlantınızı yenileyebilir.

3. Cihazınızı Yeniden Başlatın

Yeniden başlatma genellikle bağlantınızı etkileyebilecek küçük yazılım hatalarını çözebilir.

4. eSIM Ayarlarını kontrol edin

Hücresel veya mobil veri ayarlarınıza geri dönün ve eSIM'inizin doğru şekilde yapılandırıldığını ve etkinleştirildiğini bir kez daha kontrol edin

5. APN Ayarları (varsa)

• APN ayarlarını girmeniz gerekiyorsa bunların doğru olduğundan emin olun. Küçük bir yazım hatası bile yavaş hızlara veya bağlantı sorunlarına neden olabilir.
• Doğru APN ayarlarını onaylamak için Gohub ile iletişime geçin veya belgelerine bakın.

6. Ağ modunuzu LTE veya 4G olarak değiştirmeyi deneyin

iOS için

• iPhone'larda ağ modunu değiştirme seçenekleri genellikle Hücresel ayarlarda bulunur. İşte genel bir rehber:

• Ayarlar'a gidin: iPhone'unuzda Ayarlar uygulamasını açın.

• Hücresel veya Mobil Veri'ye dokunun: "Hücresel" veya "Mobil Veri"yi seçin.

• Hücresel Veri Seçenekleri'ne dokunun: "Hücresel Veri Seçenekleri"ni seçin.

• Ses ve Veri'ye dokunun: "Ses ve Veri"yi seçin. nn5G Otomatik: Bu mod, iPhone'unuzun ağ koşullarına bağlı olarak 5G ve LTE arasında akıllıca geçiş yapmasına ve pil ömründen tasarruf etmesine olanak tanır.

• 5G Açık: Bu mod, kullanılabilir olduğu her durumda 5G'ye öncelik verir ve bu da daha fazla pil tüketebilir.

• LTE: Bu mod, iPhone'unuzu 5G mevcut olsa bile LTE'yi (4G) kullanmaya zorlar.

iOS için Önemli Notlar:

• Tam ifadeler ve mevcut seçenekler iPhone modelinize, operatörünüze ve iOS sürümünüze bağlı olarak biraz farklılık gösterebilir.
• 5G'yi desteklemeyen eski iPhone'lar yalnızca 4G/LTE seçeneklerini gösterecektir.

Android için

Android'de ağ modunu değiştirme adımları, cihaz üreticisine (ör. Samsung, Google Pixel, OnePlus) ve Android sürümüne bağlı olarak daha önemli ölçüde farklılık gösterebilir. İşte bazı genel yaklaşımlar:

• Genel Android Ayarları: Ayarlar'a gidin: Android telefonunuzda Ayarlar uygulamasını açın.

• Ağ ve İnternet veya Bağlantıları Bul: "Ağ ve İnternet", "Bağlantılar", "Mobil Ağ" veya benzeri seçenekleri arayın.

• SIM kart yöneticisini veya Mobil Şebekeyi Bul: Bu ayarın konumu üreticiye göre değişebilir.

• Tercih Edilen Ağ Türünü Seçin: "Tercih edilen ağ türü" gibi bir seçenek bulmalısınız. Burada tercih ettiğiniz ağ modunu seçebilirsiniz (ör. 5G/4G/LTE/3G).

• Belirli Android Örnekleri: Google Pixel: Ayarlar > Ağ ve internet > SIM'ler > SIM'inize dokunun >; Tercih edilen ağ türünü LTE olarak değiştirin.

• Samsung: Bu ayarın konumu modele ve Android sürümüne göre değişir. Bu seçenek daha yeni modellerde mevcut olmayabilir.

• OnePlus: Ayarlar uygulamasını açın > Mobil Ağ > SIM kartı seçin > Tercih edilen ağ türünü seçin.

7. Gohub Desteğine başvurun

Bu adımları denediyseniz ve hâlâ düşük hızlarla karşılaşıyorsanız en iyisi Gohub'un müşteri desteğine ulaşmaktır. eSIM'inizle veya ağlarıyla ilgili belirli sorunları gidermenize yardımcı olabilirler.

8. Ağ Tıkanıklığı

Bazen yavaş hızlar, bölgedeki ağ tıkanıklığından kaynaklanabilir. Bu geçici bir sorundur ve kendi kendine düzelebilir.

9. Veri Sınırı

eSIM planınızın veri sınırına ulaşıp ulaşmadığınızı kontrol edin. Eğer öyleyse, düşük hızlarla karşılaşıyor olabilirsiniz.

10. Cihaz Ayarları

Cihazınızdaki tüm veri tasarrufu modlarının kapalı olduğundan emin olun; bunlar bazen hızları sınırlayabilir.