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csl. / 1O1O
HKT Limited
HKT (csl) couvre Hong Kong avec la 5G, atteignant 2,096 millions d'utilisateurs. Comparez les vitesses, l'itinérance, les évaluations d'applications et les concurrents dans cette revue de 2026.
Couverture réseau HKT (csl / 1O1O) à travers Hong Kong en 2026
HKT Limited exploite le plus grand groupe de télécommunications intégré de Hong Kong, fournissant un service 5G à 2,096 millions d'abonnés et gérant une base mobile post-payée de 3,494 millions au 31 décembre 2025. Les marques csl et 1O1O de l'opérateur se classent deuxièmes en vitesse médiane de téléchargement mobile à 92,73 Mbps et dominent le marché en matière de cohérence réseau à 92,5 %, selon le rapport Ookla Speedtest Connectivity H1 2025. Cette revue couvre les performances réseau de HKT, les canaux de service client, les fonctionnalités à valeur ajoutée et sa comparaison avec China Mobile Hong Kong et SmarTone.
Hong Kong Telecommunications (HKT) Limited — opérant sous le symbole boursier SEHK: 6823 et entièrement détenue par PCCW Limited — fonctionne comme le plus grand opérateur de télécommunications intégré de Hong Kong, gérant des services mobiles sous les marques csl et 1O1O dans les 18 districts, avec une base mobile post-payée de 3,494 millions et 2,096 millions d'utilisateurs actifs de forfaits 5G au 31 décembre 2025, selon les résultats annuels de HKT publiés en février 2026.
HKT offre la deuxième vitesse médiane de téléchargement mobile la plus rapide à Hong Kong, à 92,73 Mbps, si la cohérence du réseau est votre priorité, car csl devance tous les opérateurs à Hong Kong pour le réseau le plus cohérent, avec 92,5 % des échantillons atteignant ou dépassant 5 Mbps en téléchargement, selon le rapport Ookla Speedtest Connectivity H1 2025. Le revenu total a atteint 36,55 milliards de HK$ en 2025, soit une augmentation de 5 % d'une année sur l'autre, tirée par une croissance de 20 % des abonnés 5G, une expansion de 8 % du secteur des entreprises et une croissance de 8 % des revenus d'itinérance, selon les résultats annuels de HKT publiés en février 2026.
Cette revue examine les performances du réseau 4G et 5G de HKT sur l'île de Hong Kong, Kowloon et les Nouveaux Territoires ; les canaux de service client et les évaluations d'applications ; la couverture d'itinérance, la disponibilité de l'eSIM et les fonctionnalités de fidélité ; et une comparaison basée sur les données avec les trois principaux concurrents — China Mobile Hong Kong, SmarTone et 3 Hong Kong.
Comparez China Mobile Hong Kong et SmarTone pour d'autres options d'opérateurs mobiles à Hong Kong.
HKT (csl) offre une couverture 5G dans les 18 districts de Hong Kong, y compris une couverture complète le long de toutes les lignes MTR — ce qui en fait le premier opérateur à déployer un spectre 5G dédié sur l'extension trans-portuaire de la ligne East Rail, de la station Hung Hom à la station Admiralty via la station Exhibition Centre. L'opérateur utilise une approche non-DSS (partage dynamique de spectre), ce qui signifie que le service 5G fonctionne indépendamment des bandes 4G, préservant ainsi les deux vitesses de réseau simultanément, selon la page officielle du réseau 5G de csl.
HKT détient un spectre sur les hautes, moyennes et basses fréquences, y compris une offre réussie pour 20 MHz de spectre 5G dans la bande 700 MHz. Le spectre 700 MHz se combine avec les technologies 4x4 MIMO et Massive-MIMO pour offrir une 5G haut débit transparente dans les corridors urbains denses — tels que Mong Kok et Causeway Bay — et les zones à faible densité, y compris l'île de Lantau et les îles périphériques.
La base de clients post-payés 5G de HKT a atteint 2,096 millions d'utilisateurs en décembre 2025, représentant 60 % de la base post-payée totale — une augmentation de 20 % d'une année sur l'autre, selon les résultats annuels de HKT publiés en février 2026. Le réseau 5G de l'opérateur couvre les zones clés suivantes : l'île de Hong Kong (Central, Wan Chai et Causeway Bay), Kowloon (Mong Kok, Tsim Sha Tsui et Kowloon City), les Nouveaux Territoires (Sha Tin, Tuen Mun et Yuen Long), ainsi que toutes les stations MTR souterraines et les tunnels ferroviaires interurbains.
Le réseau LTE de HKT fonctionne sur les bandes 3 (1800 MHz), 7 (2600 MHz) et 28 (700 MHz), tandis que la 5G NR fonctionne sur n78 (3500 MHz) pour la capacité urbaine et n28 (700 MHz) pour la couverture à portée étendue. La couche 700 MHz répond spécifiquement à la connectivité sur les îles périphériques — y compris Lamma, Cheung Chau et Peng Chau — où les signaux 5G à haute bande sont confrontés à des limitations géographiques.
HKT (csl) offre une vitesse médiane de téléchargement de 92,73 Mbps et se classe comme le réseau mobile le plus cohérent de Hong Kong avec un score de cohérence de 92,5 %, selon le rapport Ookla Speedtest Connectivity H1 2025. L'opérateur a enregistré une vitesse médiane de téléchargement 5G de 142,20 Mbps au premier semestre 2024, se classant deuxième derrière China Mobile Hong Kong, selon le rapport Ookla Speedtest Connectivity H1 2024.
Localisation | Téléchargement (Mbps) | Téléversement (Mbps) | Source |
|---|---|---|---|
Hong Kong (Médiane du marché) | 92.73 | ~18.00 | Ookla Speedtest H1 2025 |
Stade de Kai Tak (5G) | 326.00–680.00 | ~45.00 | Ookla Stadium Report H1 2025 |
Île de Hong Kong (5G) | 142.20 | ~22.00 | Ookla Speedtest H1 2024 |
HKT (csl) vs résultats des tests de vitesse des concurrents à travers Hong Kong, S1 2025
En savoir plus sur les performances du réseau 5G à Hong Kong pour des comparaisons techniques détaillées entre tous les opérateurs.
HKT exploite plusieurs canaux de service client pour ses marques csl et 1O1O, y compris le support téléphonique, l'assistance en magasin et une application mobile en libre-service, l'application My HKT étant disponible sur iOS (App Store, notée 2,1 sur 5,0 d'après les avis des utilisateurs début 2026) et Android. L'opérateur maintient une présence physique dans les 18 districts de Hong Kong, avec des magasins csl et 1O1O concentrés dans les principaux centres commerciaux de Causeway Bay, Mong Kok et Tsim Sha Tsui.
Support téléphonique (1O1O) : 1833 333 — disponible tous les jours de 8h00 à 22h00 (HKT, UTC+8)
Support téléphonique (csl) : 1835 csl (1835 275) — disponible tous les jours de 8h00 à 22h00 (HKT, UTC+8)
Chat en direct : Disponible via l'application My HKT et le site web officiel de HKT pendant les heures de bureau, de 9h00 à 18h00 du lundi au samedi
Magasins physiques : Plusieurs emplacements sur l'île de Hong Kong, Kowloon et les Nouveaux Territoires, y compris des magasins phares à Causeway Bay, Mong Kok et Tsim Sha Tsui
Gestion de compte en ligne : Portail en libre-service sur hkt.com et via l'application My HKT pour le paiement des factures, les changements de forfait et le suivi de l'utilisation des données
E-mail et demande en ligne : Formulaire de contact disponible sur hkt.com avec une réponse pendant les heures de bureau standard
Canaux de contact du service client HKT (csl / 1O1O) en 2026
Comparez les options de service client dans le guide comparatif complet du support des opérateurs de Hong Kong.
HKT propose ces services à valeur ajoutée pour les abonnés csl et 1O1O :
Itinérance internationale : HKT prend en charge l'itinérance internationale dans plus de 200 pays et territoires d'Asie, d'Europe, des Amériques, d'Afrique et du Moyen-Orient, avec des revenus d'itinérance sortante des consommateurs enregistrant une croissance de 18 % d'une année sur l'autre en 2025, selon les résultats annuels de HKT de février 2026. Les destinations incluent la Chine continentale, le Japon, la Corée du Sud, le Royaume-Uni, les États-Unis et l'Australie.
Fonctionnalités de l'application mobile (My HKT) : L'application permet le suivi de l'utilisation des données, le paiement des factures mensuelles, les mises à niveau et les déclassements de forfaits, l'activation d'options d'itinérance, le chat d'assistance client, la localisation de magasins et la gestion des reprises d'appareils. L'application est disponible sur l'Apple App Store et le Google Play Store.
Support eSIM : HKT (csl) prend en charge l'activation eSIM pour les appareils iOS et Android compatibles, avec une installation basée sur un code QR et un provisionnement instantané de profil numérique, ce qui en fait l'un des principaux fournisseurs eSIM pour les abonnés locaux et les voyageurs entrants, selon les guides eSIM publiés en 2025.
Programme de récompenses et de fidélité : Les abonnés csl accèdent au programme de fidélité Club csl, gagnant des points sur les recharges et les paiements de forfaits, échangeables contre des mises à niveau d'appareils, des accessoires et des récompenses lifestyle auprès des commerçants partenaires à Hong Kong.
5G d'entreprise et privée : HKT déploie des solutions de réseau privé 5G pour les clients d'entreprise, y compris le premier réseau privé 5G dans un terminal de fret aérien (HACTL) à l'aéroport international de Hong Kong, lancé en avril 2025, démontrant le positionnement B2B de l'opérateur, selon le communiqué de presse de HKT et Hactl d'avril 2025.
Haut débit fixe (Netvigator) : Le haut débit domestique Netvigator de HKT se classe comme le FAI fixe le plus rapide de Hong Kong avec une vitesse médiane de téléchargement de 438,06 Mbps, selon le rapport Ookla Speedtest Connectivity H1 2025 — une option de forfait intégré pour les abonnés recherchant une connectivité mobile et domestique unifiée.
Interface de l'application mobile My HKT montrant les principales fonctionnalités en libre-service
Découvrez-en davantage sur la technologie eSIM et son activation à Hong Kong pour des options de connectivité modernes.
Réseau 5G le plus cohérent : csl devance tous les opérateurs de Hong Kong en matière de cohérence réseau, avec 92,5 % des échantillons atteignant ou dépassant 5 Mbps en téléchargement et 1 Mbps en téléversement pour toutes les technologies combinées, et 85,5 % des échantillons 5G dépassant 25 Mbps en téléchargement, selon le rapport Ookla Speedtest Connectivity H1 2025.
Couverture 5G MTR complète : HKT est le seul opérateur à fournir un spectre 5G dédié le long de toutes les lignes MTR — y compris les tunnels souterrains, les quais, les concourses et l'extension trans-portuaire de la ligne East Rail — sans dépendre de la technologie DSS, comme confirmé par la page officielle du réseau 5G de csl.
Intégration haut débit fixe la plus rapide : Netvigator Home Broadband, la marque d'internet fixe de HKT, offre la vitesse médiane de téléchargement fixe la plus élevée de Hong Kong, à 438,06 Mbps, offrant aux abonnés un forfait de connectivité mobile et domestique combiné inégalé, selon le rapport Ookla Speedtest Connectivity H1 2025.
Forte croissance des abonnés 5G : La base de clients 5G a augmenté de 20 % d'une année sur l'autre pour atteindre 2,096 millions d'utilisateurs en décembre 2025, représentant 60 % de la base post-payée totale de HKT, indiquant une forte fiabilité de l'infrastructure 5G et une compatibilité des appareils, selon les résultats annuels de HKT de février 2026.
Réseau d'itinérance étendu : Les revenus d'itinérance sortante des consommateurs ont augmenté de 18 % d'une année sur l'autre en 2025, reflétant une large disponibilité de l'itinérance internationale dans plus de 200 pays et territoires, selon les résultats annuels de HKT de février 2026.
Problèmes de fiabilité de l'application My HKT : Les avis des utilisateurs sur l'Apple App Store signalent de fréquentes périodes d'indisponibilité "en maintenance", des échecs de connexion nécessitant plusieurs tentatives, et une fonction de chat intégrée à l'application qui ne se réinitialise pas correctement — reflétant un schéma de problèmes de stabilité de l'application début 2026.
Vitesse de téléchargement mobile en deuxième position : HKT (csl) enregistre une vitesse médiane de téléchargement de 92,73 Mbps, derrière les 119,24 Mbps de China Mobile Hong Kong, leader du marché, soit un écart de 26,51 Mbps, selon le rapport Ookla Speedtest Connectivity H1 2025.
Niveau de prix premium : HKT positionne csl et 1O1O sur le segment des clients premium, se concentrant sur la rétention de clients à forte valeur plutôt que sur la concurrence du marché des forfaits économiques ou prépayés, comme indiqué dans les résultats annuels de HKT de février 2026 — limitant les options pour les abonnés soucieux des coûts par rapport aux offres prépayées de 3 Hong Kong.
Le marché mobile de Hong Kong compte quatre opérateurs principaux : HKT (csl et 1O1O), China Mobile Hong Kong, SmarTone et 3 Hong Kong. China Mobile Hong Kong est en tête en termes de vitesse de téléchargement brute, tandis que csl est en tête en matière de cohérence réseau, et 3 Hong Kong est en tête en termes de volume total d'abonnés avec environ 4,6 millions d'utilisateurs début 2025, selon l'analyse du paysage concurrentiel publiée en octobre 2025. HKT se différencie par son offre fixe-mobile intégrée, ses solutions 5G d'entreprise et la seule couverture 5G non-DSS dédiée sur toutes les lignes MTR.
Caractéristique | HKT (csl) | ||
|---|---|---|---|
Abonnés post-payés | 3,494 millions | ~2,87 millions | ~1,8 million |
Abonnés 5G | 2,096 millions (60 % de la base) | ~1,15 million (40 % de la base) | Non divulgué |
Vitesse médiane de téléchargement (toutes technologies) | 92,73 Mbps | 119,24 Mbps | ~57–61 Mbps |
Vitesse médiane de téléchargement 5G | 142,20 Mbps | 185,43 Mbps | 146,30 Mbps |
Score de cohérence réseau | 92,5 % (Leader du marché) | Non divulgué | Non divulgué |
Couverture 5G MTR complète | Oui (spectre dédié) | Partiel | Partiel |
Forfait haut débit fixe | Oui (Netvigator 438 Mbps) | Non | Non |
Spectre 5G (Bande basse) | 700 MHz (20 MHz) | Non confirmé | Non confirmé |
HKT (csl) vs China Mobile Hong Kong vs SmarTone — métriques de performance clés, S1 2025
HKT convient aux abonnés qui privilégient une performance quotidienne cohérente, une couverture MTR souterraine complète et l'accès à un forfait fixe-mobile. China Mobile Hong Kong convient aux utilisateurs qui privilégient la vitesse de téléchargement maximale avant tout. 3 Hong Kong convient aux abonnés prépayés et soucieux de leur budget, recherchant un grand réseau à des tarifs compétitifs.
Lisez la comparaison détaillée HKT vs China Mobile Hong Kong ou explorez la revue complète de 3 Hong Kong pour des options alternatives.
HKT (csl) offre une couverture 5G dans les 18 districts de Hong Kong, y compris toutes les stations MTR souterraines, les quais, les tunnels et les rames de train. L'opérateur utilise un spectre 5G dédié sur les bandes n78 (3500 MHz) et n28 (700 MHz) sans technologie DSS, ce qui signifie que les performances 5G restent indépendantes du réseau 4G. Au 31 décembre 2025, 2,096 millions d'abonnés — 60 % de la base post-payée totale de HKT — utilisent activement des forfaits 5G, selon les résultats annuels de HKT publiés en février 2026.
HKT (csl) offre une vitesse médiane de téléchargement mobile de 92,73 Mbps sur toutes les technologies réseau et une vitesse médiane de téléchargement 5G de 142,20 Mbps. Dans les lieux à forte densité tels que le stade de Kai Tak, csl enregistre des vitesses de téléchargement 5G maximales allant de 326 Mbps à plus de 680 Mbps. csl se classe comme le réseau le plus cohérent de Hong Kong avec 92,5 % des échantillons atteignant ou dépassant les seuils de performance minimum, selon le rapport Ookla Speedtest Connectivity H1 2025.
HKT (csl) couvre les 18 districts de Hong Kong avec des services 4G et 5G, y compris l'île de Hong Kong, tous les districts de Kowloon et les Nouveaux Territoires. La couverture s'étend aux îles périphériques, y compris l'île de Lantau, l'île de Lamma, Cheung Chau et Peng Chau via le spectre 5G basse bande de 700 MHz. La couverture MTR s'étend à toutes les stations souterraines, tunnels et rames de train, y compris l'extension trans-portuaire de la ligne East Rail, comme confirmé par la page officielle du réseau 5G de csl.
Le service client de HKT est accessible par téléphone au 1833 333 (1O1O) ou au 1835 275 (csl), tous deux disponibles tous les jours de 8h00 à 22h00 dans le fuseau horaire HKT (UTC+8). Les options de contact supplémentaires incluent le chat intégré à l'application My HKT, les magasins physiques dans les principaux quartiers commerçants de Hong Kong, y compris Causeway Bay, Mong Kok et Tsim Sha Tsui, et le formulaire de contact en ligne sur hkt.com.
HKT (csl) prend en charge l'activation eSIM pour les smartphones iOS et Android compatibles, avec un provisionnement instantané de profil numérique basé sur un code QR disponible pour les abonnés locaux et les voyageurs entrants. Les forfaits eSIM sont disponibles directement via le site web officiel de csl et via des plateformes eSIM de voyage tierces. L'activation se fait numériquement sans nécessiter d'échange de carte SIM physique dans un magasin de détail, selon les guides des fournisseurs eSIM publiés en 2025.
L'itinérance internationale de HKT (csl) couvre plus de 200 pays et territoires en Asie, en Europe, dans les Amériques, en Afrique et au Moyen-Orient — y compris la Chine continentale, le Japon, la Corée du Sud, le Royaume-Uni, les États-Unis et l'Australie. Les revenus d'itinérance sortante des consommateurs ont augmenté de 18 % d'une année sur l'autre en 2025, reflétant une forte adoption des options d'itinérance par les abonnés, et le revenu total d'itinérance a augmenté de 8 %, selon les résultats annuels de HKT publiés en février 2026.
China Mobile Hong Kong devance HKT (csl) en vitesse médiane de téléchargement — 119,24 Mbps contre 92,73 Mbps — et en vitesse médiane de téléchargement 5G à 185,43 Mbps contre 142,20 Mbps. HKT (csl) devance China Mobile Hong Kong en matière de cohérence réseau, avec un score de cohérence de 92,5 % contre le chiffre non divulgué de China Mobile Hong Kong, et offre de manière unique un spectre 5G dédié le long de toutes les lignes MTR et un forfait haut débit fixe via Netvigator. Les deux comparaisons utilisent les données du rapport Ookla Speedtest Connectivity H1 2025.
La caractéristique la plus différenciatrice de HKT (csl) est son score de cohérence réseau de 92,5 %, leader sur le marché, ce qui signifie que les abonnés bénéficient de vitesses fiables au seuil minimum 92,5 % du temps — la note de fiabilité la plus élevée de tout opérateur mobile de Hong Kong. De plus, la couverture 5G MTR complète de csl utilisant un spectre dédié — sans technologie DSS — offre une 5G haut débit ininterrompue aux 5,9 millions d'usagers quotidiens du MTR de Hong Kong. Ces deux métriques proviennent du rapport Ookla Speedtest Connectivity H1 2025 et de la page officielle du réseau 5G de csl.
HKT (csl) est le réseau mobile le plus cohérent de Hong Kong, le mieux adapté aux navetteurs quotidiens, aux utilisateurs professionnels et aux abonnés recherchant une 5G fiable dans les 18 districts et sur toutes les lignes MTR — vérifié par le rapport Ookla Speedtest Connectivity H1 2025 et les résultats annuels de HKT de février 2026.
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Dernière mise à jour : 3 mars 2026
Sources :
Ookla Speedtest Intelligence, Speedtest Connectivity Report Hong Kong H1 2025, octobre 2025
Ookla Speedtest Intelligence, Speedtest Connectivity Report Hong Kong H1 2024, avril 2025
HKT Limited via PCCW, Communiqué de presse sur les résultats annuels 2025, 9 février 2026
HKT Limited, Annonce des résultats annuels au 31 décembre 2025, février 2026
Communiqué de presse sur le réseau privé 5G de HKT et Hactl, 8 avril 2025
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