eSIM satın aldım ama cihazım desteklemiyor - şimdi ne yapmalıyım?
Maalesef Gohub, eSIM desteklemeyen cihazlarda yapılan satın alımlar için iade yapamamaktadır.
Bu durum, aşağıdaki tüm durumlar için geçerlidir:
- eSIM çipi olmayan çift fiziksel SIM yuvali cihazlar
- Operatör kilitli cihazlar
- O model için eSIM desteklenmeyen bölgelerde satın alınan cihazlar
Bu durumun sinir bozucu olduğunu anlıyoruz. Pes etmeden önce cihaz ayarlarınızı bir kez daha kontrol etmenizi öneririz:
- iPhone: Ayarlar → Mobil Hizmet → "eSIM Ekle" veya "Hücresel Plan Ekle" seçeneğini arayın
- Android: Ayarlar → Bağlantılar → SIM yöneticisi → "eSIM Ekle" seçeneğini arayın
Seçenek oradaysa, cihazınız eSIM'i destekliyor demektir ve kuruluma devam edebilirsiniz.
Kontrol ettiniz ve hâlâ sorun yaşıyorsanız, WhatsApp üzerinden Gohub ile iletişime geçin - ekibimiz size yardımcı olmak için elinden geleni yapacaktır.