Como verificar no seu dispositivo
iOS (iPhones, iPads)
Etapa 2: verifique se o seu dispositivo suporta eSIM
Android (Samsung, Google, Xiaomi,…)
Etapa 1: Ir para Configurações > Conexão
Etapa 2: verifique o Gerenciador de cartão SIM seção, se houver uma linha Adicionar plano móvel, então seu dispositivo suporta eSIM
*Por favor, certifique-se de que seu telefone seja compatível com eSIM ou não seja um dispositivo de rede bloqueada.
Método 1: Tente colocar a câmera do seu telefone em frente ao QR Code e comece a digitalizar para garantir que a câmera capture todo o QR Code.
Método 2: Se a leitura do código QR não funcionar, você pode tentar instalar o eSIM manualmente inserindo as informações que recebeu no e-mail do pedido do eSIM.
Método 3: Mude para outra rede WIFI e tente novamente digitalizar e instalar o eSIM
Se você ainda não conseguir instalar o eSIM, entre em contato conosco o mais rápido possível via WhatsApp para trocar por um novo eSIM.
Certifique-se de que você já esteve no país de destino para poder usar o eSIM.
Método 1: Verifique se você ativou Roaming de dados modo e Dados celular modo em seu telefone.
IOS
Android
Método 2: Tente reiniciar seu telefone ou aguarde de 5 a 10 minutos, pois algumas redes demoram um pouco para serem ativadas.
Se houver sinal LTE/3G/4G/5G na parte superior direita da tela do seu telefone, mas você não conseguir acessar a internet:
Método 1: Tente reiniciar seu telefone.
Método 2: pode ter sido um problema de APN. Siga estas etapas para corrigir os problemas de APN:
iOS: Acesse Configurações > Celular > Escolha seu eSIM > Rede de Dados Móvel > Insira o APN fornecido em seu e-mail de informações do eSIM.
Android: Acesse Configurações > Coneções > redes móveis > Access Point Names > Toque em “Adicionar”E insira o APN fornecido em seu e-mail de informações do eSIM.
Entre em contato connosco via WhatsApp se você não conseguir resolver os problemas.
*Se o problema que você está enfrentando não estiver incluído nesses problemas populares, por favor clique aqui para ver mais guias de solução de problemas.
Gohub é um provedor respeitável de SIM e eSIM para viagens internacionais desde 2018.
Você pode vê-lo em:
Veja a política de devolução e reembolso aqui: https://gohub.com/terms-and-conditions/. Para qualquer dúvida ou problema, entre em contato com o Suporte ao Cliente Gohub via +84 866 440 022 Linha direta (ou via Zalo/WhatsApp/Telegram) or Fanpage do Gohub.
O eSIM funciona como o SIM do seu telefone. Depois de instalar o telefone, o eSIM pode ser usado normalmente para acessar a internet ou fazer chamadas se o eSIM suportar chamadas.
O eSIM funciona como um SIM físico sem causar nenhum efeito negativo ao seu dispositivo.
Gohub tem muitos pacotes eSIM multinacionais, como eSIM do Sudeste Asiático, eSIM da Europa…
Você pode encontrá-lo digitando o nome de um dos países que você precisa visitar e procurando na seção Países Suportados.
Para iOS:
Após a instalação bem-sucedida, o eSIM aparecerá em Configurações -> Celular -> Localizar no SIM
Para Android:
Após a instalação bem-sucedida, o eSIM aparecerá em Conexões -> Gerenciador de SIM
O eSIM não pode ser transferido para outro dispositivo.
Depois de instalar o eSIM com sucesso e chegar ao país anfitrião, ativar o 4G e o roaming de dados, o eSIM já estará ativado e utilizável, o que significa que você não precisa passar pelo Gohub para ativar.
Oferecemos eSIMs apenas de dados e eSIMs com número de telefone e chamadas de voz para atender a todas as suas necessidades e preferências. Consulte Tipo de plano na descrição para ver quais serviços seu eSIM oferece.
Você pode absolutamente usar esses aplicativos ao usar um eSIM.
Cada Gohub eSIM só pode ser usado uma vez. Se você excluir o eSIM, ele desaparecerá. Atualmente, o eSIM do Gohub não pode ser renovado quando expirar ou ficar sem espaço.
Você pode usar apenas 1 eSIM por vez.
No entanto, o número de eSIMs que podem ser instalados no dispositivo depende do modelo que você está usando. Referir aqui.
A função de habilitar hotspot pessoal depende do tipo de eSIM. Você pode consultar a seção Recursos de compartilhamento de rede na descrição de cada produto eSIM.
Sim. O eSIM só pode funcionar quando capta o sinal do país anfitrião.
Atualmente o eSIM do Gohub não mostra sua capacidade restante. No entanto, você pode verificar visualizando a quantidade de dados usados em Configurações -> Celular -> Roaming do período atual.
O eSIM após a compra irá expirar 30 dias após você receber o e-mail enviando o código eSIM.
Atualmente o eSIM no Gohub não tem a capacidade de renovar ou comprar mais dados. Você pode acessar gohub.com para escolher e comprar outro pacote eSIM.
Cada tipo de eSIM no Gohub só pode ser usado em um ou alguns países. A linha ‘ativação’ indica que você não esteve no país de origem do eSIM, embora ele tenha sido instalado com sucesso.
Neste caso, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente da Gohub via +84 866 440 022 Linha direta (ou via Zalo/WhatsApp/Telegram) or Fanpage do Gohub para suporte direto.
Há muitos motivos pelos quais você não consegue escanear/falhar ao escanear um código QR:
Na maioria dos casos, o código de ativação é enviado por e-mail dentro 15 minutos da sua compra. Se você não recebeu, considere verificar sua pasta de spam.
Se você ainda não o recebeu, entre em contato com o Suporte ao Cliente Gohub via +84 866 440 022 Linha direta (ou via Zalo/WhatsApp/Telegram) ou Fanpage do Gohub.
Neste caso, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente da Gohub via +84 866 440 022 Linha direta (ou via Zalo/WhatsApp/Telegram) or Fanpage do Gohub para suporte direto.
Você deverá receber seu código de ativação eSIM por e-mail dentro 15 minutos de comprar com sucesso seu eSIM.
Não recebi seu código em 15 minutos?
Entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente da Gohub via +84 866 440 022 Linha direta (ou via Zalo/WhatsApp/Telegram) or Fanpage do Gohub para suporte direto.
eSIM é uma forma de SIM incorporada diretamente no dispositivo, que é pequeno e tem funções semelhantes aos SIMs físicos. Portanto, o eSIM não precisa ser desmontado, basta escanear o código para poder instalar e usar.
Roaming de dados ocorre quando você muda para a Internet de outra operadora.
APN significa Nome do ponto de acesso. O APN de cada operadora possui características diferentes.
O APN ajuda você a acessar a rede quando o eSIM é inserido, mas não captura a rede automaticamente.
SELECIONE SEU IDIOMA E MOEDA
Seu plano eSIM
Observação:
Descrição
Tipo de rede
Compartilhamento (ponto de acesso/Tethering,..)
Tipo de Plano
Operador de rede
Acelerador de velocidade
Tempo de reinicialização diário
Note
Países de suporte
Identificação do produto
Aviso importante: Certifique-se de que seu telefone seja compatível com eSIM antes de comprar. As informações sobre como verificar dispositivos habilitados para eSIM são apenas para sua referência. Não nos responsabilizamos por quaisquer erros ou informações desatualizadas. Não reembolsaremos nenhum telefone que não suporte eSIM, incluindo os casos abaixo:
Iphone
iPad
* Nota: Dispositivos Apple que não suportam eSIM
iPhones com versão de 2 slots físicos de SIM geralmente não suportam eSIM. Verifique sua Configuração > Celular (dados móveis) para ter certeza de que há uma opção para "Adicionar eSIM".
Todos os iPhones comprados na China Continental, Hong Kong e Macau NÃO suportam eSIM.
*Nota: Dispositivos Samsung que não suportam eSIM:
*Nota:TOs seguintes dispositivos do Google não são compatíveis com eSIM:
Verifique se seus dispositivos suportam eSIM seguindo estas etapas.
