Politica sui Resi

Condizioni di applicazione:

In conformità con i termini e le condizioni stabiliti nella presente Politica di restituzione e rimborso e facenti parte dei Termini del servizio, Gohub garantisce i diritti dell'Acquirente consentendo l'invio di richieste di reso e/o rimborso prima della scadenza del periodo di garanzia Gohub come specificato nei Termini di servizio. Gohub garantisce la prestazione di Gohub, su richiesta dell'Utente, per assistere l'Utente nella risoluzione di eventuali controversie che dovessero insorgere nella transazione. L'Utente può contattarsi reciprocamente per negoziare le proprie controversie o riferire a Gohub o all'autorità governativa competente per l'assistenza nella risoluzione di eventuali controversie sorte prima, durante o dopo l'utilizzo della garanzia Gohub. La politica di restituzione e/o rimborso per i prodotti Gohub è specificata nei Termini del servizio di viaggio.

• Requisiti di restituzione/rimborso:

L'Acquirente accetta di poter richiedere un reso/rimborso solo in caso di difetto dell'eSIM che Gohub non può correggere e/o difetto confermato dalla rete. Gohub elaborerà il rimborso al cliente dopo aver confermato il suddetto difetto entro 03 giorni lavorativi. L'importo del rimborso verrà trasferito da Gohub alla banca e la commissione di rimborso sarà a carico di Gohub.

L'Acquirente non può richiedere un reso/rimborso nei seguenti casi:

1. Il cliente ha eliminato l'eSIM e desidera reinstallarlo.
2. Il dispositivo del cliente non supporta eSIM.
3. Il telefono del cliente è bloccato dalla rete (versione del telefono bloccato).
4. eSIM è scaduta (la data di scadenza è indicata nell'e-mail di conferma dell'ordine).
5. Il paese di destinazione ha eventi imprevisti (inclusi ma non limitati a disastri naturali, terremoti, epidemie, incendi, guerre, colpi di stato, rivolte, cambiamenti nelle leggi del paese di residenza, cambiamenti nel governo...).
6. L'infrastruttura di rete del paese di destinazione ha problemi, non è stabile.

Gohub esaminerà sempre attentamente le richieste di rimborso dell'Acquirente e ha il diritto di prendere la decisione finale sulla richiesta in base alle normative di cui sopra e in conformità con i Termini di servizio di Gohub.

• Nessuna modifica dell'intenzione di acquisto:

Salvo diversa indicazione nella Politica di restituzione e rimborso, l'Acquirente non può richiedere un reso/rimborso a causa di un cambiamento dell'intenzione di acquisto.