Guide

*Assicurati che il tuo telefono supporti eSIM o non sia un dispositivo di rete bloccato.

Metodo 1: prova a posizionare la fotocamera del telefono di fronte al codice QR e avvia la scansione per assicurarti che la fotocamera catturi l'intero codice QR.

Metodo 2: Se la scansione del codice QR non funziona, puoi provare a installare l'eSIM manualmente inserendo le informazioni che hai ricevuto nell'e-mail dell'ordine eSIM.

Metodo 3: passare a un'altra rete Wi-Fi, quindi riprovare la scansione e l'installazione di eSIM

Se ancora non riesci a installare l'eSIM, contattaci al più presto tramite WhatsApp scambiare con una nuova eSIM.

Assicurati di essere già stato nel paese di destinazione per poter utilizzare l'eSIM.

Metodo 1: Verifica di aver abilitato Roaming dati modalità e Dati cellulare modalità sul telefono.

IOS

Android

Metodo 2: Prova a reimpostare il telefono o ad attendere entro 5-10 minuti poiché alcune reti impiegano un po' di tempo per attivarsi.

Se è presente il segnale LTE/3G/4G/5G nella parte superiore destra dello schermo del telefono, ma non è possibile accedere a Internet:

Metodo 1: prova a riavviare il telefono.

Metodo 2: Potrebbe essersi trattato di un problema APN. Si prega di seguire questi passaggi per risolvere i problemi APN:

iOS: Vai su Impostazioni profilo > Cellulare > Scegli la tua eSIM > rete dati cellulare > Inserisci l'APN fornito nell'e-mail con le informazioni sull'eSIM.

Android: Vai su Impostazioni profilo > Connessioni > reti mobili > Nomi punti di accesso > Tocca "Aggiungi" e inserisci l'APN fornito nell'e-mail con le informazioni sull'eSIM.

• Compatto e adatto anche a piccoli dispositivi come smartwatch
• Non c'è bisogno di rimuovere fisicamente, limitare i danni, la perdita di sim o sim tray
• Facile installazione tramite codice QR
• Non c'è bisogno di andare ai punti di registrazione sim per acquistare sim fisiche
• Cambia operatore, modifica informazioni, aggiungi o modifica pacchi... velocemente

eSIM funziona come SIM del telefono. Dopo aver installato il telefono, l'eSIM può essere utilizzato normalmente per accedere a Internet o effettuare chiamate se l'eSIM supporta le chiamate.

eSIM funziona come una SIM fisica senza causare alcun effetto negativo sul tuo dispositivo.

Gohub ha molti pacchetti eSIM multinazionali, come eSIM per il sud-est asiatico, eSIM per l'Europa...

Puoi trovarlo inserendo il nome di 1 dei paesi che devi visitare e cerca nella sezione Paesi supportati.

Per iOS:
Al termine dell'installazione, l'eSIM verrà visualizzato in Impostazioni -> Cellulare -> Trova nella SIM

Per Android:
Al termine dell'installazione, eSIM verrà visualizzato in Connessioni -> Gestore SIM

La eSIM non può essere trasferita su un altro dispositivo.

Dopo aver installato con successo eSIM e arrivato nel paese ospitante, aver attivato 4g e roaming dati, l'eSIM è già attivato e utilizzabile, il che significa che non è necessario passare attraverso Gohub per l'attivazione.

Offriamo sia eSIM solo dati che eSIM con numero di telefono e chiamate vocali per soddisfare tutte le tue esigenze e preferenze. Consulta il tipo di piano nella descrizione per vedere quali servizi offre la tua eSIM.

Puoi assolutamente usare queste app quando usi un eSIM.

Ogni Gohub eSIM può essere utilizzato solo una volta. Se elimini l'eSIM, scomparirà. Attualmente, l'eSIM di Gohub non può essere rinnovato quando scade o esaurisce lo spazio.

Puoi utilizzare solo 1 eSIM alla volta.

Tuttavia, il numero di eSIM installabili sul dispositivo dipende dal modello che stai utilizzando. Fare riferimento qui.

La funzione di abilitazione dell'hotspot personale dipende dal tipo di eSIM. Puoi fare riferimento alla sezione Funzionalità di condivisione in rete nella descrizione di ciascun prodotto eSIM.

SÌ. eSIM può funzionare solo dopo aver rilevato il segnale del paese ospitante.

Attualmente l'eSIM di Gohub non mostra la capacità residua. Tuttavia, puoi verificare visualizzando la quantità di dati utilizzati andando in Impostazioni -> Cellulare -> Roaming del periodo corrente.

L'eSIM dopo l'acquisto scadrà 30 giorni dopo aver ricevuto l'e-mail di invio del codice eSIM.

Attualmente l'eSIM su Gohub non ha la possibilità di rinnovare o acquistare più dati. Puoi andare su gohub.com per scegliere e acquistare un altro pacchetto eSIM.

• Consulta l'elenco completo dei dispositivi abilitati per eSIM qui https://gohub.com/user-guide/#device-compatibility.
• In alternativa, comporre * # # 06 sul tuo telefono. Se hai un Codice EID, il tuo telefono è compatibile con eSIM.
• Oppure puoi controllare i dettagli qui.
• Se nessuna delle opzioni precedenti funziona, contatta l'assistenza clienti Gohub tramite  +84 866 440 022 Hotline (o tramite Zalo/WhatsApp/Telegram) or Fanpage di Gohub.

Ogni tipo di eSIM su Gohub può essere utilizzato solo in 1 o in pochi determinati paesi. La riga "attivazione" indica che non sei stato nel paese di origine dell'eSIM anche se è stato installato correttamente.

In questo caso, si prega di contattare il servizio clienti di Gohub tramite +84 866 440 022 Hotline (o tramite Zalo/WhatsApp/Telegram) or Fanpage di Gohub per il supporto diretto. 

Ci sono molte ragioni per cui non riesci a scansionare correttamente/non riesci a scansionare un codice QR:

• Il telefono non supporta l'eSIM: verifica nelle impostazioni per assicurarti che il tuo telefono supporti l'eSIM
• Non ha scansionato il codice QR tramite le impostazioni eSIM: eSIM può essere installato solo tramite la scansione del codice QR nelle impostazioni eSIM, non utilizzare la fotocamera del telefono o altre app per eseguire la scansione
• Il codice QR non ha scansionato l'intera eSIM: scansiona nuovamente il codice per installare l'eSIM
• La connessione Wi-Fi non è sicura: passare a un'altra connessione di rete affinché l'eSIM venga installato correttamente

Nella maggior parte dei casi, il codice di attivazione viene inviato tramite e-mail all'interno 15 minuti del tuo acquisto. Se non l'hai ricevuto, valuta la possibilità di controllare la cartella spam.

Se ancora non l'hai ricevuto, contatta l'assistenza clienti Gohub tramite +84 866 440 022 Hotline (o tramite Zalo/WhatsApp/Telegram) o puoi Fanpage di Gohub.

In questo caso, si prega di contattare il servizio clienti di Gohub tramite +84 866 440 022 Hotline (o tramite Zalo/WhatsApp/Telegram) or Fanpage di Gohub per il supporto diretto. 

Dovresti ricevere il codice di attivazione eSIM via e-mail all'interno 15 minuti di aver acquistato con successo la tua eSIM.

Non ho ricevuto il tuo codice 15 minuti? 

Contatta il servizio clienti di Gohub tramite +84 866 440 022 Hotline (o tramite Zalo/WhatsApp/Telegram) or Fanpage di Gohub per il supporto diretto. 

eSIM è una forma di SIM incorporata direttamente nel dispositivo, che è piccolo e ha funzioni simili alle SIM fisiche. Pertanto, eSIM non ha bisogno di essere smontato, basta scansionare il codice per poterlo installare e utilizzare.

Il roaming dati avviene quando si passa a Internet di un altro gestore.

APN è l'acronimo di Access Point Name. L'APN di ogni operatore ha caratteristiche diverse.
L'APN ti aiuta ad accedere alla rete quando l'eSIM è inserita ma non acquisisce automaticamente la rete.