Panduan

>> Lihat daftar lengkap perangkat seluler dan kemampuan yang didukung eSIM.

Cara memeriksa perangkat Anda
iOS (iPhone, iPad)

Langkah 1: Pastikan perangkat Anda tidak dikunci operator
  • Pengaturan> Umum> Tentang
  • Periksalah Kunci Pembawa, jika ada baris “Tanpa batasan SIM”, maka perangkat Anda tidak dikunci oleh operator.

Langkah 2: Periksa apakah perangkat Anda mendukung eSIM

  • Pergi ke Pengaturan > Seluler
  • Jika ada garis Add eSIM or Tambahkan Paket Seluler, maka perangkat Anda mendukung eSIM.

Android (Samsung, Google, Xiaomi,…)
Langkah 1: Pergi ke Pengaturan> Koneksi
Langkah 2: Periksa Manajer kartu SIM bagian, jika ada garis Tambahkan paket Seluler, maka perangkat Anda mendukung eSIM

Untuk iOS

  • Langkah 1: Pergi ke Pengaturan > Seluler (or Data Seluler)
  • Langkah 2: Pilih Add eSIM or Tambahkan Paket Seluler
  • Langkah 3: Pilih Gunakan Kode QR
  • Langkah 4: Pindai QR di bawah ini atau ketuk Masukkan Detail Secara Manual dan masukkan kode aktivasi jika Anda tidak dapat menggunakan perangkat Anda untuk memindai QR Anda. Selain itu, Anda bisa memilih Buka Foto untuk mengunggah gambar kode QR

  • Langkah 5: Klik Selanjutnya untuk menyelesaikan instalasi
  • Langkah 6: Setibanya di tempat tujuan, aktifkan Roaming Data dan Data Seluler untuk mulai menggunakan internet (Catatan: Jangan aktifkan Data roaming terlebih dahulu untuk mencegah aktivasi awal eSIM)
* Catatan:
  • Periode Anda eSIM validitas akan dimulai dari saat Anda mengaktifkannya di perangkat Anda.
  • Hanya iOS 17 ke atas yang memungkinkan pengguna membuka kode QR dari “Foto”
 

Untuk Android

  • Langkah 1: Pergi ke Pengaturan > Koneksi
  • Langkah 2: Pilih Add eSIM
  • Langkah 3: Pilih Gunakan Kode QR
  • Langkah 4: Pindai QR di bawah ini atau ketuk Masukkan Detail Secara Manual dan masukkan kode aktivasi jika Anda tidak dapat menggunakan perangkat Anda untuk memindai QR Anda. Selain itu, Anda bisa unggah gambar kode QR

  • Langkah 5: Klik Selanjutnya untuk menyelesaikan instalasi
  • Langkah 6: Setibanya di tempat tujuan, aktifkan Roaming Data dan Data Seluler untuk mulai menggunakan internet (Catatan: Jangan aktifkan Data roaming terlebih dahulu untuk mencegah aktivasi awal eSIM)
* Catatan:
  • Periode Anda eSIM validitas akan dimulai dari saat Anda mengaktifkannya di perangkat Anda.
  • Hanya Samsung Galaxy S20 (dan lebih tinggi) dan beberapa Ponsel Android yang mengizinkan pengguna mengunggah gambar QR untuk pengaturan eSIM.
 
 
  • eSIM hanya dapat diinstal saat jaringan diaktifkan
  • eSIM harus dipasang 1 hari sebelum bepergian
  • Jangan aktifkan Roaming Data hingga Anda tiba di negara tujuan
  • Harap jangan hapus eSIM. Kode QR eSIM hanya dapat diaktifkan satu kali. Setelah diinstal, eSIM tidak dapat ditransfer dari satu perangkat ke perangkat lainnya

Panduan pemecahan masalah eSIM

*Harap pastikan ponsel Anda mendukung eSIM atau bukan perangkat jaringan terkunci.

Metode 1: Silakan coba letakkan kamera ponsel Anda di seberang Kode QR dan mulailah memindai untuk memastikan kamera menangkap seluruh Kode QR.

Metode 2: Jika Scan QR Code tidak berfungsi, Anda dapat mencoba menginstal eSIM secara manual dengan memasukkan info yang Anda terima di email Pemesanan eSIM.

Metode 3: Ubah ke jaringan WIFI lain, lalu coba lagi memindai dan memasang eSIM

Jika Anda masih tidak dapat menginstal eSIM, harap hubungi kami secepatnya melalui Whatsapp untuk ditukar dengan eSIM baru.

Pastikan Anda sudah berada di negara tujuan untuk dapat menggunakan eSIM.

Metode 1: Periksa apakah Anda telah mengaktifkan Jelajah Data modus dan Data seluler mode di ponsel Anda.

IOS

Android

Metode 2: Coba atur ulang ponsel Anda atau tunggu dalam 5-10 menit karena beberapa jaringan perlu beberapa saat untuk diaktifkan.

Jika ada sinyal LTE/3G/4G/5G di bagian kanan atas layar ponsel Anda, tetapi Anda tidak dapat mengakses internet:

Metode 1: Cobalah untuk me-restart telepon Anda.

Metode 2: Ini mungkin masalah APN. Silakan ikuti langkah-langkah ini untuk memperbaiki masalah APN:

iOS: Pergi ke Pengaturan > Seluler > Pilih eSIM Anda > Jaringan Data Seluler > Masukkan APN yang disediakan di email informasi eSIM Anda.

Android: Pergi ke Pengaturan > Koneksi > jaringan mobile > Nama Jalur Akses > Ketuk “Add” dan masukkan APN yang disediakan di email informasi eSIM Anda.

 

Silakan hubungi kami via Whatsapp jika Anda tidak dapat memperbaiki masalah.

 

*Jika masalah yang Anda alami tidak termasuk dalam masalah populer ini, silakan klik disini untuk melihat lebih banyak panduan pemecahan masalah.

Note: Roaming Periode Saat Ini menampilkan total penggunaan untuk satu siklus. Untuk melihat penggunaan data harian, Anda dapat menyegarkan statistik di akhir setiap hari dengan:
Pergi ke Pengaturan > Pilih Seluler > Gulir ke bagian bawah halaman dan pilih Atur Ulang Statistik

iOS

Pergi ke Pengaturan > Pilih Seluler > Pilih Data seluler > Pilih eSIM yang ingin Anda periksa > Kembali ke Seluler > Periksa penggunaan data Anda di Roaming Periode Saat Ini

Android

Pergi ke Pengaturan > Pilih Koneksi > Pilih Manajer kartu SIM > Aktifkan eSIM yang diperlukan > Kembali ke Koneksi > Pilih Penggunaan data > Periksa penggunaan data Anda di bagian nama eSIM
Catatan: Setelah eSIM dihapus dari perangkat Anda, eSIM tidak dapat diinstal ulang. Gohub tidak dapat membantu pemulihan eSIM yang terhapus.

iOS

Pergi ke Pengaturan > Pilih Seluler > Pilih eSIM yang ingin Anda hapus dari perangkat > Gulir ke bawah dan pilih Hapus eSIM

Android

Pergi ke Pengaturan > Pilih Koneksi > Pilih Manajer kartu SIM > Pilih eSIM yang ingin Anda hapus dari perangkat > Pilih Hapus

iOS

Pergi ke Pengaturan > Pilih Seluler > Pastikan Anda telah mengaktifkan eSIM > Pilih Data seluler > eSIM dengan ikon ✔️ yang menggunakan data

Android

Pergi ke Pengaturan > Pilih Koneksi > Pilih Manajer kartu SIM > Pastikan Anda telah mengaktifkan eSIM > Gulir ke bawah dan centang Data seluler

FAQ

Gohub telah menjadi penyedia SIM & eSIM perjalanan internasional terkemuka sejak 2018.

Anda dapat melihatnya di:

  • Situs web gohub.com
  • Kode diskon di bagian pembayaran eSIM
  • fanpage Gohub

Lihat kebijakan pengembalian dan pengembalian uang di sini: https://gohub.com/terms-and-conditions/. Untuk pertanyaan atau masalah apa pun, hubungi Dukungan Pelanggan Gohub melalui  +84 866 440 022 Hotline (atau melalui Zalo/Whatsapp/Telegram) or Halaman Penggemar Gohub.

  • Ringkas dan cocok bahkan untuk perangkat kecil seperti jam tangan pintar
  • Tidak perlu melepas secara fisik, limit damage, kehilangan sim atau sim tray
  • Instal mudah melalui kode QR
  • Tidak perlu pergi ke tempat pendaftaran sim untuk membeli sim fisik
  • Ganti operator, ubah informasi, tambah atau ubah paket… dengan cepat

eSIM berjalan sebagai SIM telepon Anda. Setelah memasang telepon, eSIM dapat digunakan secara normal untuk mengakses internet atau melakukan panggilan jika eSIM mendukung panggilan.

eSIM berfungsi seperti SIM fisik tanpa menimbulkan efek negatif apa pun pada perangkat Anda.

Gohub memiliki banyak paket eSIM multinasional, seperti eSIM Asia Tenggara, eSIM Eropa…

Anda dapat menemukannya dengan memasukkan nama salah satu negara yang perlu Anda kunjungi dan lihat di bagian Negara yang Didukung.

Untuk iOS:
Setelah instalasi berhasil, eSIM akan muncul di Pengaturan -> Seluler -> Temukan di SIM

Untuk Android:
Setelah instalasi berhasil, eSIM akan muncul di Connections -> SIM Manager

eSIM tidak dapat ditransfer ke perangkat lain.

Setelah berhasil menginstall eSIM dan tiba di host country, menyalakan 4g dan data roaming maka eSIM sudah aktif dan dapat digunakan, artinya tidak perlu melalui Gohub untuk melakukan aktivasi.

Kami menawarkan data hanya eSIM dan eSIM dengan nomor telepon dan panggilan suara untuk memenuhi semua kebutuhan & preferensi Anda. Silakan lihat Jenis Paket di deskripsi untuk melihat layanan apa yang ditawarkan eSIM Anda.

Anda benar-benar dapat menggunakan aplikasi ini saat menggunakan eSIM.

Setiap eSIM Gohub hanya dapat digunakan satu kali. Jika Anda menghapus eSIM, itu akan hilang. Saat ini, eSIM Gohub tidak dapat diperpanjang saat habis masa berlakunya atau kehabisan ruang.

Anda hanya dapat menggunakan 1 eSIM dalam satu waktu.

Namun, jumlah eSIM yang dapat dipasang di perangkat bergantung pada model yang Anda gunakan. Merujuk di sini.

Fungsi mengaktifkan hotspot pribadi bergantung pada jenis eSIM. Anda dapat merujuk ke bagian Kemampuan berbagi jaringan di deskripsi setiap produk eSIM.

Ya. eSIM hanya dapat berfungsi setelah menangkap sinyal dari negara tuan rumah.

Saat ini eSIM Gohub tidak menunjukkan sisa kapasitas Anda. Namun, Anda dapat memeriksanya dengan melihat jumlah data yang digunakan dengan masuk ke Pengaturan -> Seluler -> Roaming periode saat ini.

eSIM setelah pembelian akan kedaluwarsa 30 hari setelah Anda menerima email yang mengirimkan kode eSIM.

Saat ini eSIM di Gohub tidak memiliki kemampuan untuk memperbarui atau membeli lebih banyak data. Anda dapat mengunjungi gohub.com untuk memilih dan membeli paket eSIM lainnya.

Setiap jenis eSIM di Gohub hanya bisa digunakan di 1 atau beberapa negara tertentu. Baris 'mengaktifkan' menunjukkan bahwa Anda belum pernah ke negara asal eSIM meskipun telah berhasil diinstal.

Dalam hal ini, silakan menghubungi departemen layanan pelanggan Gohub melalui +84 866 440 022 Hotline (atau melalui Zalo/Whatsapp/Telegram) or Halaman Penggemar Gohub untuk dukungan langsung. 

Ada banyak alasan mengapa Anda tidak berhasil memindai/gagal memindai kode QR:

  • Ponsel tidak mendukung eSIM: Periksa pengaturan untuk memastikan ponsel Anda mendukung eSIM
  • Belum memindai kode QR dengan pengaturan eSIM: eSIM hanya dapat diinstal melalui pemindaian kode QR di pengaturan eSIM, harap jangan gunakan kamera ponsel atau aplikasi lain untuk memindai
  • Kode QR belum memindai seluruh eSIM: Harap pindai kode lagi untuk memasang eSIM
  • Sambungan Wi-Fi tidak aman: Alihkan ke sambungan jaringan lain agar eSIM berhasil dipasang

Dalam kebanyakan kasus, kode aktivasi dikirim melalui email di dalamnya 15 menit pembelian Anda. Jika Anda belum menerimanya, pertimbangkan untuk memeriksa folder spam Anda.

Jika Anda masih belum menerimanya, silakan hubungi Dukungan Pelanggan Gohub melalui +84 866 440 022 Hotline (atau melalui Zalo/Whatsapp/Telegram) atau Halaman Penggemar Gohub.

Dalam hal ini, silakan menghubungi departemen layanan pelanggan Gohub melalui +84 866 440 022 Hotline (atau melalui Zalo/Whatsapp/Telegram) or Halaman Penggemar Gohub untuk dukungan langsung. 

Anda akan menerima kode aktivasi eSIM melalui email di dalamnya 15 menit berhasil membeli eSIM Anda.

Belum menerima kode Anda 15 menit? 

Hubungi departemen layanan pelanggan Gohub melalui +84 866 440 022 Hotline (atau melalui Zalo/Whatsapp/Telegram) or Halaman Penggemar Gohub untuk dukungan langsung. 

eSIM adalah bentuk SIM yang disematkan langsung ke perangkat, berukuran kecil dan memiliki fungsi yang mirip dengan SIM fisik. Oleh karena itu, eSIM tidak perlu Anda bongkar, cukup scan kodenya untuk dapat dipasang dan digunakan.

Roaming data adalah saat Anda beralih ke Internet operator lain.

APN adalah singkatan dari Access Point Name. Setiap APN operator memiliki karakteristik yang berbeda.
APN membantu Anda mengakses jaringan saat eSIM dimasukkan tetapi tidak secara otomatis menangkap jaringan.

WhatsApp
kurir
kurir
WhatsApp
13028992888

SILAHKAN PILIH BAHASA DAN MATA UANG ANDA

      Paket eSIM Anda

      Catatan:

      • Harap periksa apakah perangkat Anda mendukung eSIM sebelum membeli dan tidak terkunci jaringan.
      • Kami menyarankan untuk mengaktifkan eSIM Anda sebelum Anda berangkat atau ketika Anda tiba di tempat tujuan!
      • Kode QR eSIM akan dikirimkan segera ke email Anda setelah pembelian.
      • Masa berlaku eSIM sudah habis selama 30 hari setelah menerima email QR.
      • Gohub merekomendasikan pembelian lebih dari 1 hari sebelum kebutuhan penggunaan data Anda untuk menghindari kehabisan karena perbedaan zona waktu antar negara.

      Deskripsi Produk

      Tipe jaringan

      Jenis Paket

      jaringan Operator

      Kecepatan Throttle

      Waktu Atur Ulang Harian

      Note

      Mendukung negara-negara

      ID Produk

       

      Metode 1: Periksa model perangkat Anda dengan cepat di daftar ini

      Catatan penting: Pastikan ponsel Anda mendukung eSIM sebelum membeli. Informasi tentang cara memeriksa perangkat yang mendukung eSIM hanya untuk referensi Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau informasi yang ketinggalan jaman. Kami tidak akan mengembalikan dana telepon apa pun yang tidak mendukung eSIM, termasuk kasus di bawah ini:

      • Beberapa model ponsel dual SIM fisik tidak mendukung eSIM.
      • Telepon terkunci pada operator jaringan tetap (pelanggan kontrak operator jangka panjang).
      • Beberapa model ponsel yang dibeli di negara tertentu, lihat tabel di bawah.
      Untuk memastikan ponsel Anda mendukung eSIM, Anda dapat menghubungi toko/merek tempat Anda membeli perangkat untuk memeriksa informasi yang benar.

      iPhone

      • iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Maks
      • iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Maks
      • iPhone 13, 13 Pro, 13 Pro Maks, 13 Mini
      • iPhone 12, 12 Pro, 12 Pro Maks, 12 Mini
      • iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Maks
      • iPhone XS, XS Maks, XR
      • iPhone SE (2020), iPhone SE (2022)

      iPad

      • iPad Air (generasi ke-3, ke-4)
      • iPad Pro (Generasi ke-1 hingga ke-5)
      • iPad Mini (generasi ke-5, ke-6)
      • iPad (Generasi ke-7, ke-8, ke-9)
      • Apple Watch S3, S4, S5, Apple Watch Nike, Apple Watch Nike+, Apple Watch Hermes, Edisi Apple Watch

      * Catatan: Perangkat Apple yang tidak mendukung eSIM

      • iPhone dengan versi 2 slot SIM fisik biasanya tidak mendukung eSIM. Silakan periksa Pengaturan Anda > Seluler (Data Seluler) untuk memastikan ada opsi "Tambahkan eSIM".

      • Semua iPhone yang dibeli dari Tiongkok Daratan, Hong Kong, dan Makau TIDAK mendukung eSIM.

      • Galaksi A54 5G*
      • Galaxy S23
      • Galaxy S23 +
      • Galaxy s23 ultra
      • Galaxy S22 5G
      • Galaxy S22 + 5G
      • Galaxy S22 Ultra 5G
      • Galaksi S21 5G*
      • Galaxy S21+ 5G*
      • Galaxy S21 Ultra 5G*
      • Galaxy S20 5G
      • Galaxy S20
      • Galaxy S20 + 5G
      • Galaxy S20 +
      • Galaxy S20 Ultra 5G
      • Galaxy s20 ultra
      • Galaxy z flip
      • Galaxy ZFlip 3 5G
      • Galaxy ZFlip 4 5G
      • Galaxy ZFlip 5 5G
      • Galaksi Lipat
      • Galaxy Z Fold 2
      • Galaxy Z Fold 3
      • Galaxy Z Fold 4
      • Galaxy Z Fold 5
      • Galaxy Note 20
      • Catatan Galaksi 20 5G
      • Galaxy note 20 ultra
      • Galaxy Note20 Ultra 5G

      * Catatan: Perangkat Samsung yang tidak mendukung eSIM:

      • Semua Samsung S20 FE dan S21 FE
      • Semua Samsung dibeli dari Cina, Hong Kong, Makau dan Taiwan.
      • S20/S21, Galaxy Z Flip 5G, Note 20 Ultra, Z Lipat 2, Galaxy S21 5G, Galaxy S21+ 5G, Galaxy S21 Ultra 5G, S20, Galaxy Z Lipat 2, Galaxy Z Lipat 5 dibeli di AS.
      • Sebagian besar perangkat Samsung Galaxy dibeli di Korea Selatan tidak mendukung eSIM (kecuali Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, Z Flip4, Z Fold4, Z Flip5, Z Fold5, dan A54 5G).
      • Google Pixel 2 (hanya pembelian perangkat dengan layanan Google Fi), 2 XL
      • Google Pixel 3
      • Google Piksel 3 XL zPixel 3a
      • Google Pixel 3a XL
      • Google Piksel 4, 4a, 4XL
      • Google Piksel 5, 5a
      • Google Piksel 6, 6a, 6 Pro
      • Google Piksel 7, 7a, 7 Pro
      • Google Piksel 8, 8 Pro
      • Google Pixel Lipat

      *Catatan:TPerangkat Google berikut tidak mendukung eSIM:

      • Google Pixel 3 yang dibeli di Australia, Jepang, Taiwan tidak mendukung eSIM, dan yang dibeli dengan layanan dari operator AS atau Kanada selain Sprint dan Google Fi TIDAK memiliki kemampuan eSIM
      • Google Pixel 3a dibeli di Jepang dan negara-negara ASEAN dan dengan layanan Verizon.
      • Huawei P40
      • Huawei P40 Pro
      • Huawei Mate 40 Pro
      • Oppo A55s 5G*
      • Oppo Temukan X3 Pro*
      • Oppo Reno5A*
      • Oppo Reno6Pro 5G*
      • Oppo Temukan X5*
      • Oppo Temukan X5 Pro*
      • Oppo Temukan X5 Pro*
      • Sony Xperia 1V*
      • Sony Xperia 1IV*
      • Sony Xperia 5IV*
      • Sony Xperia 10 III Lite*
      • Sony Xperia 10IV*
      • Sony Xperia 10V*
      • Sony Xperia Ace III*
      • PALU Penjelajah PRO
      • Pedang HAMMER 3
      • Palu Pisau 5G
      • myPhone SEKARANG eSIM
      • Kehormatan Magic5 Pro*
      • Kehormatan Magic4 Pro*
      • Honor 90*
      • Motorola RAZR 2019*
      • Motorola RAZR 5G*
      • Motorola RAZR 40*
      • Motorola Razr40 Ultra*
      • Motorola Razr+*
      • Motorola Edge +*
      • Motorola Edge 40 Pro*
      • Motorola G52J 5G*
      • Motorola G52J 5G Ⅱ*
      • Motorola G53J 5G*
      • Tajam AQUOS sense4 lite
      • Tajam AQUOS Sense6s
      • AQUOS rasa 7
      • AQUOS rasa 7plus
      • Keinginan AQUOS yang tajam
      • AQUOS berharap 2 SHG08
      • Keinginan AQUOS3
      • AQUOS nol 6
      • Sumaho Sederhana6
      • Sharp AQUOS R7
      • Sharp AQUOS R8
      • Tajam AQUOS R8 Pro
      • Xperia 1IV
      • Permukaan Pro X
      • xiaomi 12t pro
      • Xiaomi 13 Pro
      • Xiaomi 13Lite
      • Xiaomi 13
      • NUU X5
      • PDA Gemini
      • Rakuten mini
      • Rakuten Besar-S
      • Rakuten Besar
      • Tangan Rakuten
      • Rakuten Tangan 5G
      • Fairphone 4
      • DOOGEE V30
      • Acer Swift 3
      • Acer Swift 7
      • Asus Mini Transformator
      • Asus NovaGo
      • asus vivobook flip 14
      • HP EliteBook G5
      • HP Probook G5
      • HP Zbook G5
      • HP Spectre Folio 13
      • Lenovo Yoga C630
      • Lenovo Miix 630
      • Lenovo Yoga 520
      • Lenovo Flex 5G

      Metode 2: Periksa pengaturan telepon Anda

      Periksa apakah perangkat Anda mendukung eSIM mengikuti langkah-langkah ini.